Kundenbewertungen von Es-Ist-Meins

Vertrauenszertifikat
9,3 /10
Gesamtbewertung: 9,3 von 10
Basierend auf 54 838 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.

Bewertung 1 und 2 Sterne

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C
Chiara
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung aufgegeben und vergessen, den Rabattcode einzugeben. Ich schrieb sofort (die Bestellung war noch nicht bearbeitet worden) an den Kundendienst, aber es gab keine Möglichkeit, die Bestellung zu ändern.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Chiara, wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr und entschuldigen uns für das Problem mit der Anwendung des Rabatts auf Ihre Bestellung. Leider können wir ihn nicht manuell anwenden, aber als Lösung haben wir Ihnen bereits einen persönlichen Rabattcode angeboten, den Sie bei zukünftigen Einkäufen verwenden können. Wir stehen Ihnen für weitere Erklärungen oder Hilfestellungen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Chiara, Petit-Fernand
M
Mathilde Jouve
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, nach unserem Austausch per E-Mail bestätige ich Ihnen die Rücksendung Ihrer Bestellung. Wir wünschen Ihnen einen guten Empfang Ihrer Bestellung. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
J
Joannie ROY
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich warte immer noch auf eine Antwort und ich warte immer noch auf meine Bestellung, die ich am 17. Juni aufgegeben habe.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Wir haben Ihnen in der Tat am 01/07 auf Ihre Nachricht geantwortet und Ihnen eine Lösung vorgeschlagen. Wir senden Ihnen unsere Nachricht erneut zu. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Carmen Martínez Carretero
Hinweis: 1 von 5
Ich habe einige Aufkleber für Kleidung, Gegenstände und Schuhe gekauft und das Papier zum Aufkleben auf meine Kleidung noch nicht erhalten, ich habe darum gebeten und warte immer noch darauf.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, Entschuldigung für das Versehen, wir haben das Pergamentpapier nach unserem Gespräch tatsächlich verschickt. Wir werden es Ihnen erneut zusenden, wenn es noch nicht bei der Post eingetroffen ist. Sie können jedoch Küchenpapier verwenden, bis Sie unsere Sendung erhalten. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
C
Cassandre
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten sollten mit einem TAO-Code kostenlos sein, aber das hat nie funktioniert... Ich habe trotzdem bestellt, da ich meinen Sohn die Motive hatte auswählen lassen. Ansonsten sind die Etiketten kein Problem
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Sie uns nicht kontaktiert haben, um das Problem zu beheben. Nach einer Überprüfung stellen wir fest, dass Ihr Code nicht angewendet wurde. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
L
Lucile Sene
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nur eine von zwei Bestellungen erhalten, obwohl ich belastet wurde.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellungen nicht erhalten haben. Ich habe Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
P
Profil Gmail
Hinweis: 1 von 5
Ich habe zwei Trinkflaschen mit drei Verschlüssen vom Typ 2014-2023 gekauft. Diese Verschlüsse sind unmöglich zu schließen, es ist ein Horror! Man muss seine ganze Kraft aufwenden, selbst als Erwachsener schafft man es nicht, stellen Sie sich ein Kind vor. Das Ergebnis ist unbrauchbar! Verschwendung...
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Verschlüssen haben. Wir bitten Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
V
Violene Arnould
Hinweis: 1 von 5
Ich müsste es erhalten. Das Paket ist immer noch im Liefer-Standby... Gott weiß wohin :-(
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
V
Vanessa Custinne
Hinweis: 2 von 5
Ich habe schon seit mehreren Jahren Ihre Etiketten für die Sachen meines Sohnes verwendet, mehrere verschiedene Bestellungen und noch nie gab es Probleme. Leider bin ich dieses Mal sehr enttäuscht von der Qualität der Etiketten. Ich habe sie für alle Kleidungsstücke verwendet, die mein Sohn mit auf die Seefahrt genommen hat, und von etwa 20 Etiketten haben sich 7 schon beim ersten Waschen abgelöst, während die alten Etiketten schon seit Jahren an einigen Stücken hängen und sich trotz Dutzender Waschgänge nie verändert haben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Vanessa, es tut uns sehr leid, dass wir diese Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
Sabrina Fittipaldi
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung erfolgte schnell, die Handhabung ist einfach, aber die aufklebbaren Etiketten halten nicht nach der ersten Wäsche.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sabrina, es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir sind hier, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. ? Schöner Tag, Elise, C-MonEtiquette
G
Guillot Jennifer
Hinweis: 1 von 5
Bisher zufrieden, dann eine Bestellung, bei der sich alle Etiketten in der Maschine ablösen. Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice, der Fehler ist menschlich, aber er lässt sich beheben. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie bei Ihrer Bestellung akzeptieren, beträgt unsere Reklamationsfrist nach dem Bestelldatum jedoch tatsächlich drei Monate. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Milly F.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe diese Aufkleber geliebt, aber ich habe festgestellt, dass einige der Etiketten beim Waschen einfach abfallen und habe mich gefragt, ob das ein Fehler war. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, der nicht interessiert war, aber sagte, er würde mir einen 20% Rabatt-Code geben, um mehr zu kaufen. Bei der Frage nach einem Defekt wurde auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen (französisch, obwohl ich von der britischen Website gekauft habe). Geändert, die sich auf englische Gesetze beziehen sollten, aber einfach ignoriert und sich geweigert, sich zu engagieren, und dann eine Zufriedenheitsumfrage geschickt! Würde nicht wieder kaufen. Wenn sie einfach die fehlerhaften Aufkleber ersetzt hat, wäre meine Erfahrung ganz anders gewesen, aber Chiara ist einfach nicht in den Kundendienst interessiert und nicht bereit, auch durch die richtigen Gesetze gelten! *Edit nach der Antwort* Die Antwort spricht für sich selbst. 20% Rabatt auf mehr ist nicht die beste Lösung für den Kunden, der ein Stoßstangenpaket gekauft hat, das in der Wäsche wegkommt.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie das so empfinden. Unser Team versucht immer, die beste Lösung für unsere Kunden zu finden, und wir sind immer gerne bereit zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Camille Petit-Fernand
M
Manon Verhague
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Etiketten nach einer nicht vorhergesehenen Verzögerung endlich erhalten. Ich hatte die Zeit ziemlich gut kalkuliert, um die Lieferung rechtzeitig zu erhalten, aber Chronopost hat sich verspätet. Ich verstehe einige Schritte der Lieferung nicht, die mein Paket von dort, wo es war, zurückschickt, um es wieder kurz mein Sohn ist ins grüne Klassenzimmer gefahren, ohne dass ich die Etiketten benutzen konnte danke an eine andere Plattform für ihre Reaktionsfähigkeit! Ich zweifle nicht am Team von C-monetiquette, das meiner Meinung nach sehr gute Arbeit leistet. Die Etiketten sehen gut aus und sind von guter Qualität, aber sie sind noch nicht benutzt worden, deshalb danke ich ihnen trotzdem. Schade, dass es mit dem Spediteur nicht so gut gelaufen ist.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung mit Verspätung angekommen ist. ??? Wir hoffen jedoch, dass Sie sie in Zukunft nutzen werden. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
L
laura israel
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr froh, dass ich mich für dieses Produkt entschieden habe, denn es ist sehr gut verarbeitet.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns sehr leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Anna B.
Hinweis: 1 von 5
Leider sind die Aufgleber diesmal nicht angekommen
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
J
Jenny
Hinweis: 1 von 5
Bestellung kam nicht an ....
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben: sie wurde jedoch am 27/05/2024 von La Poste ?? verschickt. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
F
Fatima Verroquet
Hinweis: 2 von 5
Es hat sich bereits 1 Aufklebeetikett gelöst, obwohl ich es erst vor 15 Tagen angebracht habe....und ich habe alles eingehalten.....
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Fatima, es tut uns sehr leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um mehr darüber zu erfahren. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
Federica -.
Hinweis: 1 von 5
Die Farben sind nicht relevant, das Orange entpuppte sich als Lachsrosa.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich habe mich soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weitere Informationen zu erhalten. Guten Tag, Elise, Petit-Fernand
M
Madame LISI
Hinweis: 1 von 5
Enttäuscht entfernen beim Waschen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, es tut uns leid, dass wir von den Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Client
Hinweis: 2 von 5
Die aufbügelbaren Etiketten sehen hübsch aus, gehen aber beim Waschen ab. Ich bin enttäuscht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns sehr leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
P
pascal mun
Hinweis: 2 von 5
Von zwei Bestellungen ist nur eine angekommen,bedauerlich. Ich habe keine Möglichkeit zur Kontrolle, keine Nachverfolgung, die Zahlung erfolgte für eine Gesamtheit. Schlechte Erfahrung
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre E-Mail. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Sie konnten Ihre Bestellung nicht nachverfolgen lassen, da Sie den Standardversand ohne Trackingnummer gewählt haben. Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
L
LEA SIRMAN
Hinweis: 1 von 5
Nach 10 Tagen habe ich immer noch keine Lieferung und keine Nachricht, die mich über den Lieferzeitpunkt informiert. Ich muss mir wohl einen Plan B für die Beschriftung ausdenken.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Ihr Antrag auf Rückerstattung wurde aufgrund des Lieferproblems tatsächlich von meiner Kollegin im Kundenservice bearbeitet. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf den Postdienst. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
ADELINE CYIZERE
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Adeline T
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten sind immer sehr schön, aber ich bin dieses Mal sehr enttäuscht von meiner Bestellung. Die selbstklebenden Etiketten für Gegenstände, Kleidung und Schuhe haben nur 48 Stunden gehalten. Das erste Mal, dass dies bei C meinem Etikett passiert ist.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns sehr leid, dass wir diese Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Cristiana
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Produkte nie erhalten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Marine Abdouli
Hinweis: 2 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, dass ich den Artikel erhalten habe, den ich bestellt habe, und dass ich ihn erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und mit der Art und Weise, wie ich ihn erhalten habe. Ich habe einen Paypal-Streit geführt und die fehlenden Artikel zurückerstattet bekommen. Ich habe die Artikel für den Geburtstag meines Sohnes benötigt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Sie sollten jedoch wissen, dass wir telefonisch erreichbar sind, um auf dringende Anfragen reagieren zu können. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
Francesca R.
Hinweis: 1 von 5
Ihr Kundenservice gibt immer einen Fehler an und sagt, ich solle es später noch einmal versuchen, und das schon seit 20 Tagen. Ich kann die Bestellnummer 3001268793 nicht alle meine Daten hier einstellen, die alle lesen trustpilot hatte mich gefragt, und ich gab es. Bringen wir es hier zu Ende ich werde in die Kantinen werfen und von meiner Seite bestätige ich es ist sehr schlecht Francesca
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Francesca, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Informationen. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht in der Lage sind, uns zu kontaktieren. Wir bestätigen, dass wir die fehlenden Strohhalme nachsenden werden. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung Chiara Petit-Fernand
N
Noemie Barralis
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Expresslieferung bestellt, da ich die Etiketten sehr schnell benötigte. Die Bestellung wurde verspätet geliefert. Wenn ich gewusst hätte, dass die Expresslieferung nicht möglich ist, hätte ich das in der Bestellung angeben müssen, dann hätte ich nicht bestellt.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung verspätet bei Ihnen eingetroffen ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Post- und Chronopostdienst. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Maeva Midon
Hinweis: 2 von 5
Ich hatte bereits Etiketten bestellt und war mit der Website und der Qualität der Etiketten zufrieden. Ich habe eine personalisierte Trinkflasche mit Strohhalm für meine Tochter bestellt. Nach einigen Wochen der Nutzung ist die Flasche bereits kaputt und leckt. Ich bin sehr enttäuscht von der Qualität des Produkts in Anbetracht des Preises! Meine Tochter ist sehr sorgfältig.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Maeva, es tut uns sehr leid, dass wir von den Unannehmlichkeiten mit Ihrer Trinkflasche erfahren haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir uns über dieses Thema austauschen können. Ein schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
Francesca R.
Hinweis: 1 von 5
Guten Abend, ich sage Ihnen immer wieder, dass Ihr Kundendienst nicht funktioniert. Sie haben meine E-Mail, weil Sie mir die unbrauchbaren Fläschchen geschickt haben, Sie haben mich angerufen und gesagt, dass Sie sie mir schicken würden. Ich kann Sie nur durch eine Bewertung kontaktieren. Francesca
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, meine Kollegin Chiara ist abwesend und ich bearbeite im Moment nur E-Mails für sie. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Vor- und Nachnamen schicken? Ohne diese Angaben kann ich Ihnen leider nicht weiterhelfen. Ich freue mich auf Ihre E-Mail. Elise, Petit-Fernand
A
ANDREA VERONICA
Hinweis: 1 von 5
Nicht das, was ich erwartet hatte, sie sehen aus wie Papieretiketten aus Plastik. Nicht für Geschäftskleidung. Die Lieferung nach Spanien hat lange gedauert
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Andrea, es tut uns leid, dass unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Sie haben sich für Thermoklebeetiketten entschieden, die direkt auf das Kleidungsstück gebügelt werden, deshalb sind sie so dünn. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
F
Francesca R.
Hinweis: 1 von 5
Ich bestehe darauf zu sagen, sehr schlecht unmöglich, sie wieder zu kontaktieren vom 28. Mai bis heute 7. Juni habe ich immer noch nicht die fehlenden Strohhalme Francesca erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, nach der Überprüfung sehe ich, dass wir Ihre E-Mail-Adresse nicht haben. Könnten Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst schicken, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
F
Fiori F.
Hinweis: 2 von 5
Die Flaschen sehr schön und bequem, aber die Farbe, die ich für den Namen angegeben hatte, war falsch, sonst war alles in Ordnung!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Fabiana, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern dies sehr. Einer unserer Mitarbeiter hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
J
John persoons
Hinweis: 1 von 5
Etiketten werden geliefert, nachdem die Kinder ihre Reise angetreten haben. Die auf der Website angekündigte Frist beträgt 2 bis 4 Tage ... nach 10 Tagen geliefert . Tauscht mit dem Unternehmen aus und tut so, als würde er es nicht verstehen ... obwohl ein Rabatt von 15% gewährt wird.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice hat Ihnen eine Antwort geschickt, der zufolge Ihre Bestellung an ihrem Bestimmungsort angekommen ist und seit dem 29.05. in Ihrem Relais-Punkt verfügbar ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst. Außerdem haben wir Ihnen -15 % auf Ihre gesamte Bestellung zurückerstattet. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Aurora Martínez Peña
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mehrmals bestellt und es ist immer korrekt angekommen, dieses Mal ist die Bestellung nicht angekommen, sie haben es mir wieder geschickt und es ist auch nicht angekommen, sie haben mir gesagt, dass sie mein Geld zurückerstatten werden, ich dachte, sie würden sich dafür interessieren, weil das Paket ankommen würde, ich verstehe nicht, warum sie nicht ein Paket mit Tracking senden, ich werde hier nicht wieder kaufen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Aurora, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Wir haben nach mehreren Zustellversuchen eine Reklamation bei Correos eingereicht. Nach Rücksprache mit Ihnen haben wir Ihnen das Geld zurückerstattet und wir hoffen, dass Sie uns wieder vertrauen werden. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
V
Victoria
Hinweis: 1 von 5
Ich habe schon ein paar Mal hier bestellt, und es hat immer geklappt. Dieses Mal ist meine Bestellung nicht angekommen. Das war ok, so etwas kann passieren. E-Mail geschrieben - keine Antwort. Wieder gemailt - keine Antwort. Ich fand heraus, dass sie auf Instagram waren, schrieb ihnen eine Nachricht - keine Antwort. Etwa eine Woche später bekam ich eine Antwort auf Instagram. Sie sagten mir, ich solle eine E-Mail schreiben. Das hatte ich bereits getan. Ich habe ihnen gesagt, dass ich über PayPal eine Rückerstattung erhalten werde, weil ihr Kundenservice so schlecht ist. Sie sagten mir, ich könne keine Rückerstattung erhalten, ohne ihnen meine Bestellnummer zu geben. Ich forderte mein Geld über PayPal ohne Probleme zurück. Ein paar Tage später erhielt ich eine E-Mail zurück, in der man sich für den Vorfall entschuldigte und einen kostenlosen Ersatz schicken wollte. Ich warte immer noch darauf, ob diese Lieferung ankommt. Es sind bereits 6 Tage vergangen, obwohl sie sagen, dass es bis zu 10 Tage dauern kann. Das ist wirklich schade, denn in der Vergangenheit habe ich dieses Unternehmen empfohlen. Leider werde ich mich in Zukunft nach einer anderen Website umsehen, um den gleichen Artikel zu kaufen. Es sind jetzt 4 Wochen seit meinem ersten Kauf vergangen. Wenn ich mir die Bewertungen hier ansehe, scheint das häufig der Fall zu sein.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Victoria, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und wir verstehen, dass die Verzögerung bei der Beantwortung frustrierend war. Wir entschuldigen uns dafür. Wenn Sie uns von Anfang an gesagt hätten, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, hätte die Bestellnummer die Zeit bis zum Erhalt der Rückerstattung verkürzt, ohne dass wir den Weg über Paypal hätten gehen müssen, so dass wir die Rückerstattung direkt über unser System abwickeln könnten. Deshalb brauchten wir sie. Es tut uns leid, wenn dies nicht deutlich genug war. Wir hoffen, dass Sie die Ersatzbestellung so schnell wie möglich erhalten. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Chiara Petit-Fernand
M
Mlle Garrot Laureline
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket nie erhalten und C-MonEtiquette hat nichts unternommen, um etwas zu bewegen...
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst. ? Wir hoffen jedoch, dass dies Ihre Beziehung zu C-MonEtiquette nicht beeinträchtigt. Wir hoffen, dass wir Sie bald wiedersehen. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
H
HADISY
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Sie wurde nicht geliefert
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben: Sie wurde jedoch am Freitag, den 24. Mai 2024 versandt. Die Frist für den Erhalt ist Mittwoch, der 5. Juni 2024. Wir haben soeben auch auf Ihre Beschwerde per E-Mail geantwortet. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Charlène
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht von der Qualität. Ich habe die Aufklebeetiketten bestellt, beim ersten Waschen hat sich alles abgelöst, obwohl ich mich beim Aufkleben genau an die Anweisungen gehalten habe. Ich hatte sie vor einigen Jahren schon einmal bestellt und die Qualität war viel besser!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Charlène, vielen Dank für Ihre E-Mail. Es tut uns sehr leid, dass wir diese Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
W
Wissame H
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette