Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich habe nie die Etiketten meiner Kinder erhalten!
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Hallo Sarah, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Schönen Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
S
Sandra Valente Martins
Hinweis: 1 von 5
Keine Bestellung erhalten
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Hallo Sandra, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Schönen Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
I
Ilka V.
Hinweis: 2 von 5
Unsere erste Bestellung kam super an und gefiel uns gut. Die zweite Bestellung war ein Einschulungsgeschenk und kam beim DPD Punkt nie an. Nachdem ich mit EsIstMeins telefoniert habe, dachte ich, das Problem wird schnell behoben. Nun ist unsere Bestellung über zwei Wochen zu spät und noch immer nichts angekommen. Das enttäuscht uns sehr.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
M
Magalie Piegelin
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und 2 Tage später wurde meine Kreditkarte in Kanada gehackt ...
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Hallo Magalie, es tut uns leid zu hören, dass Ihre blaue Karte gehackt wurde. Um das Risiko eines Kreditkartenbetrugs zu begrenzen, sollten Sie darauf achten, dass Sie sich in einem sicheren WLAN-Netzwerk befinden. C-Mein Knigge?
E
Emma S.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe noch nie etwas von diesem Unternehmen gekauft. Jemand anderes hat meine E-Mail benutzt, um zu vermeiden, dass ich mich anmelden muss, und jetzt werde ich mit deren Spam bombardiert. Vermeiden.
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Hallo Emma, vielen Dank, dass Sie sich wegen Ihres Anliegens an uns gewandt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, unerwünschte E-Mails zu erhalten. Wir haben Ihre Bestellnummer und können bestätigen, dass unsere Aufzeichnungen einen Kauf anzeigen, der mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Namen verbunden ist. Wenn Sie sich jedoch von unseren E-Mails abmelden möchten, ist das ganz einfach. Klicken Sie einfach auf den Link "Abbestellen" am Ende einer jeden E-Mail, die Sie von uns erhalten haben. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder glauben, dass ein Fehler vorliegt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. ?? Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernand
C
Coralie
Hinweis: 1 von 5
Gourde 1: Zeichnung geht weg Gourde 2: leckt Ich kann den Kundendienst nicht kontaktieren
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Hallo Coralie, es tut uns leid, dass wir von diesem Problem mit Ihrer Trinkflasche erfahren haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. C-Mein Etikett?
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F. Z.
Hinweis: 2 von 5
Leider kamen die sticker erst nach 3 Wochen an, da im Versand einiges schief gelaufen ist.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Ich freue mich sehr, dass Ihre Bestellung bei Ihnen angekommen ist und hoffe, dass sie Ihnen gut gefällt! Das tut uns jedoch leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit der Post erfahren haben. Einen schönen Tag noch, Elise, Kundenservice EsIstMeins
M
Marina André
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nach mehreren Wochen immer noch nicht erhalten, weil ich anscheinend nicht die richtige Adresse angegeben habe, obwohl ich das getan habe. Das Paket ist immer noch nicht zurückgeschickt worden.
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Hallo Marina, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Schöner Tag, C-Mon Etiquette?
C
Cindy Sanchez
Hinweis: 1 von 5
Immer noch nichts erhalten...
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Hallo Cindy, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Schönen Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
M
Maria T.
Hinweis: 1 von 5
Der erste Satz Etiketten kam nie an, und ich musste mich darum bemühen, meine Bestellung zu erhalten. Ich bin gerade dazu gekommen, die Schuluniform meiner Kinder zu etikettieren. Die Etiketten lassen sich nicht leicht ablösen. Fast so, als ob sie nicht richtig geschnitten worden wären. Wenn sie sich ablösen, bleibt manchmal ein zusätzlicher glänzender Film zurück. Die Ränder sind kraus, als ob sie zu dünn wären. Außerdem reißen sie. Ich habe diese Etiketten schon viele Male bestellt und hatte noch nie solche Probleme. Ich weiß nicht, ob sie das Material oder die Herstellungsweise geändert haben, aber die Qualität ist jetzt miserabel.
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Liebe Maria, vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an uns gewandt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und schätzen Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferschwierigkeiten mit Ihrem ersten Satz Etiketten entstanden sind. Wir haben uns darum gekümmert und Ihnen eine kostenlose Ersatzbestellung geschickt. Wir hoffen, dass Sie dies zu schätzen wissen, da das Lieferproblem außerhalb unserer Kontrolle lag. Was die von Ihnen erwähnten Qualitätsprobleme angeht, so tut es uns leid zu hören, dass Sie damit zu kämpfen haben. Wir konnten jedoch keine früheren Beschwerden finden, die mit Ihrem Konto verknüpft waren, was uns daran gehindert hat, uns früher um dieses Problem zu kümmern. Unser Kundendienstteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
S
Sylvie Demoulin
Hinweis: 1 von 5
Etikett viel zu groß passt nicht auf Kleinmaterial
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Hallo Sylvie, es tut uns leid zu hören, dass Ihnen die Etiketten nicht passen. Es gibt verschiedene Größen für Objektetiketten, darunter die extra für Kleinmaterial angefertigten Mini: https://www.c-monetiquette.fr/etiquettes-autocollantes-objets Sie haben die 1-zeiligen Etiketten bestellt, die tatsächlich zu breit für Kleinmaterial sind. Schöner Tag, Kundenservice C-MonEtiquette
B
Béatrice
Hinweis: 2 von 5
Ich habe nicht meine bestellten Aufkleber erhalten sondern die eines anderen Kindes. Finde es nicht so schön, dass der Name meines Kindes jetzt wo anders kursiert.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, von dieser vertauschten Bestellung zu hören. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
B
Bahar
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nicht eingetroffen! Geld wurde schön eingezahlt aber meine Bestellung nie angekommen obwohl ich die email bekam es sei schon geliefert !? :/ finde es sehr ärgerlich!
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, es tut uns sehr leid, das zu hören. ?? Könnten Sie sich bitte mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen eine Lösung vorschlagen können? Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
F
Fanny
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einen Antrag auf Änderung der Etikette gestellt, der nicht berücksichtigt wurde. Ich habe einen Fehler gemacht und schnell einen Änderungsantrag gestellt, der jedoch nicht bearbeitet wurde. Schade
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Hallo, es tut uns aufrichtig leid. Wir hatten tatsächlich die Änderung an Ihrer Bestellung vorgenommen, wie aus unserem vorherigen E-Mail-Verkehr hervorgeht. Wir haben Sie soeben erneut kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Camille Leconte
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Online-Bestellung überhaupt nicht erhalten. Ich habe zwei Packungen Etiketten in verschiedenen Größen erhalten, obwohl ich eine komplette Packung und eine zusätzliche Bestellung von speziellen Etiketten für Stifte/Filzstifte/Bleistifte aufgegeben hatte. Nun bin ich in der Klemme, weil ich nicht genug dünne Etiketten für meine beiden Kinder habe.
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Hallo Camille, es tut uns leid, dass es zu diesem Vorfall bezüglich Ihrer Bestellung gekommen ist. Unser Kundenservice hat auf Ihre E-Mail geantwortet und Ihnen verschiedene Lösungen vorgeschlagen :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Customer
Hinweis: 2 von 5
Ich bestelle jedes Jahr Kleidungsetiketten bei Ihnen, aber dieses Jahr waren die Etiketten nicht richtig geschnitten, und einige von ihnen wurden getestet, und die anderen waren wirklich schwer zu entfernen.
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Liebe Stephanie, vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Bestellung an uns gewandt haben. Wir verstehen Ihre Frustration und schätzen Ihr Feedback. Was die von Ihnen erwähnten Qualitätsprobleme angeht, so tut es uns leid zu hören, dass Sie Probleme haben. Wir konnten jedoch keine früheren Beschwerden finden, die mit Ihrem Konto verknüpft waren, was uns daran gehindert hat, uns früher mit diesem Problem zu befassen. Unser Kundendienstteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernand
M
María Ángeles López Gutiérrez
Hinweis: 1 von 5
Es wurde eine der auf der Website angebotenen Lieferstellen programmiert, die jedoch nie eintraf, und ich stellte fest, dass diese Lieferstelle bereits endgültig geschlossen war, woraufhin ich mich mit Ihnen in Verbindung setzte, und Sie boten mir Kinder als Nachlieferungsoption an, aber die Bestellung wurde nicht an die von mir gewünschte Stelle, sondern an eine völlig andere Lieferstelle geschickt, ohne mich zu benachrichtigen. Da ich sie nicht abholte, weil ich nicht über die Lieferung informiert wurde, wurde sie zurückgeschickt und wieder an eine andere, zufällige Lieferstelle geschickt. Ich konnte sie nicht abholen, weil ich im Urlaub bin und die Bestellung schon lange zurückliegt, so dass ich die Bestellung Mitte Juli aufgegeben habe und sie einen Monat später immer noch nicht erhalten habe.
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Hallo, wir bedauern alle Verzögerungen sehr. Die Änderungen während der Lieferung gemacht sind unabhängig von uns. Wir haben festgestellt, dass die Firma Seur, die nicht in der Lage ist, an den ausgewählten Ort zu liefern, die Bestellung in ihren Räumlichkeiten bereitstellt, ohne den Empfänger oder den Absender zu konsultieren. Sobald Ihre Bestellung bei uns eintrifft, können wir Ihnen Ihre Bestellung per Eilzustellung zusenden. Guten Tag, Petit-Fernand
F
Frédérique Ballion
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht geliefert. Ich habe immer noch nichts erhalten, da meine Bestellung am 25. Juli abgeschickt wurde.
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Hallo Frédérique, Sie hatten möglicherweise Kontakt mit unserem Kundenservice, um das Problem der verspäteten Lieferung zu lösen. Wir freuen uns, dass eine Lösung gefunden wurde. Schöner Tag, C-MonEtiquette
N
Noubouwati Saidina
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten. Sehr enttäuscht
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Hallo Noubouwati, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde. Unser Kundenservice hat Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag, C-MonEtiquette
C
Cindoch
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten, die ich erhalten habe, stimmen nicht mit denen überein, die ich bestellt habe. Sie kamen sehr schnell an, aber ich bin enttäuscht.
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich soeben per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
V
Valerie FERTE
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, dass die Etiketten in der Trommel der Waschmaschine kleben bleiben.
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Hallo Valerie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern sehr, dass sich Ihre Etiketten nach dem Waschen so ablösen. Unser Kundenservice hat Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Ana Rosa ZT
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung am 2. August aufgegeben, sie schickten mir eine E-Mail, dass die Bestellung in 24 Stunden geliefert werden würde, sie schickten sie nicht vor dem 6. August, das Transportunternehmen schickte mir eine E-Mail, dass sie am 12. Wann wird es geliefert? Ich schreibe eine E-Mail an das Geschäft, um zu sehen, welche Lösung sie mir anbieten, und sie bieten mir einen Rabattcode für zukünftige Einkäufe an. Das Problem, das ich jetzt habe, ist, dass mir ein Rabatt nichts nützt, wenn ich meinen Kauf bereits getätigt habe. Natürlich werde ich nicht noch einmal kaufen oder den Shop weiterempfehlen.
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Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass die vom Spediteur angegebene Lieferfrist nicht eingehalten wurde. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir arbeiten daran, dass dies behoben wird und dass die Fristen eingehalten werden. Einen schönen Tag noch, Petit-Fernand
L
Laura NUNEZ
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Bestellung für den Schulanfang der Kinder aufgegeben. Nach 10 Tagen Lieferzeit habe ich sie noch immer nicht erhalten und habe mir erlaubt, eine E-Mail zu schicken. Ich habe eine automatische Antwort erhalten, in der mir zwei Optionen angeboten wurden. Ich entschied mich für die Rücksendung meiner Bestellung. Dann erhielt ich eine weitere E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung angekommen sei und ich warten müsse. Ich habe noch immer nichts von meiner Bestellung gehört, und Sie haben mich auch nicht über den Stand meiner Beschwerde informiert. Ich habe gehört, dass wir uns in der Sommerzeit befinden, also bleibe ich geduldig. Auch wenn ich denke, dass es schwierig werden könnte, den Schulbeginn meiner Kinder vorzubereiten.
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Hallo Laura, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Unser Kundenservice hat Sie soeben erneut kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, sind wir davon ausgegangen, dass Ihre Bestellung ausgeliefert wurde. Schöner Tag, Camile C-MonEtiquette
G
Gaylord Bernard
Hinweis: 1 von 5
Paket gestern geliefert seit 11 Tagen.....
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Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, die La Poste bei Ihrer Lieferung verursacht hat. Wir hoffen jedoch, dass unsere Produkte trotz der Wartezeit Ihren Erwartungen entsprechen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Cranini
Hinweis: 1 von 5
Artikel immer noch nicht geliefert 12 Tage nach der Bestellung.
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Guten Tag, mit Bedauern lesen wir Ihre Nachricht. Ihre Bestellung hätte Ihnen bereits von der Post zugestellt werden sollen. Um Ihnen zu helfen, hat unser Kundenservice Sie soeben per E-Mail kontaktiert? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Carla Bustelo
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten/Aufkleber werden immer kleiner, und es dauert immer länger, bis sie ankommen. Ich weiß nicht, ob ich die Wahrheit wiederholen werde, früher waren sie viel besser, umfangreicher und größer.
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Hallo, wir variieren die Größen unserer Produkte, um den Bedürfnissen der Eltern besser gerecht zu werden. Wir arbeiten mit den Spediteuren zusammen, um sicherzustellen, dass die von ihnen angekündigten Lieferzeiten eingehalten werden. Wir bedauern diese Unannehmlichkeiten sehr. Guten Tag, Monica Petit-Fernand
M
Mathilde Cadio
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und warte seit dem 29. Juli im Sortierzentrum. Ich habe angerufen und es wurde kein Französisch gesprochen. Ich habe eine E-Mail geschrieben, mit einer einzigen Antwort zurück und seitdem nichts mehr.
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Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass es zu dieser Lieferanomalie gekommen ist. Unser Kundenservice hat Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Anne-Sophie Riquoir
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Trinkflasche für ein Kind gekauft, aber ich habe sie noch nicht einmal einen Monat. Die Motive lösen sich ab und verschwinden!!!! Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts.
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Wir werden versuchen, eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Schöner Tag, Eva - C-Monetiquette
M
Melissa Genc
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine erste und letzte Bestellung aufgegeben. Ich habe mich für eine Expresslieferung für 9,50 Euro entschieden, aber das erste Paket ist nie angekommen. Sie haben eine neue Lieferung gemacht, die ich erhalten habe. Ich habe immer bei der Konkurrenz bestellt, aber ich werde das auch weiterhin tun!
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Hallo Mélissa, wir sind nicht für die Verzögerungen bei der Chronopost-Lieferung verantwortlich. Trotzdem haben wir Ihnen Ende Juli die 9,50 Versandkosten zurückerstattet und Ihre Bestellung auf unsere Kosten reproduziert und zurückgeschickt. Es ist nicht sehr fair, eine so strenge Bewertung abzugeben, obwohl wir alle verfügbaren Ressourcen eingesetzt haben, um Ihnen zu helfen und das Lieferproblem zu lösen. Schöner Abend, Sarah- CMonEtiquette
S
Saifan R.
Hinweis: 1 von 5
Überhaupt nicht Empfehlen!!? Hab ich extra bezahlt weil wie schnell ist möglich mein Sachen kriegen. In die Seite steht 2-4 Tagen aber heute 6 Tage ein Sendungesnummer gekriegt das funktioniert überhaupt nicht und immer noch nicht da?!?
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Hallo, es tut uns leid zu sehen, dass Sie Ihre Besetllung nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen können. Schöner Tag noch, Elise, EsIstMeins
O
Oxana S.
Hinweis: 2 von 5
Bei meiner ersten Bestellung war ich begeistert, allerdings bei meiner zweiten Bestellung war ich mit dem Preis und Lieferung etwas enttäuscht :( Es gab doch etwas günstiger.. . Und qualitativ gleich
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Das tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihre Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um mehr Informationen darüber zu bekommen. Einen schönen Tag noch, Elise, Kundenservice EsIstMeins
L
Lucie Mereu
Hinweis: 1 von 5
Ich wurde nicht beliefert
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Hallo Lucie, wir entschuldigen uns für dieses Problem. Auf der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung können wir feststellen, dass sie an den Absender zurückgeschickt wurde. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen weitere Informationen zu geben. Schöner Tag, Eva - C-Monetiquette
C
Carole Tournieroux
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, denn beim ersten Waschen mit 30 haben sich die Etiketten alle abgelöst
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Hallo Carole, es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um mehr Informationen über Ihr Problem zu erhalten, damit wir eine Lösung finden können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer ? Eva - C-Monetiquette
H
Heidi P.
Hinweis: 2 von 5
48h Produktionszeit ist eine Lüge. Habe artig auch Wochenende verstreichen lassen und habe dann nachgefragt. Automatisierte Antwort, dass halt gerade viel Bestellaufkommen wäre und eine direkte, die Aufkleber seien bereits versendet. Sollte 10 Tage warten, wenn noch nichts da sei, noch mal melden. 8 Tage später eine automatische Mail erhalten, die Aufkleber wären jetzt in den Versand gegangen. 13 Tage, nach Bestellung, kamen dann die Etiketten. Ergänzung: Die Antwort von es ist meins ist irgendwie dreist. Auf Nachfrage habe ich eine automatische Antwort bekommen, dass halt grad viel los ist und eine direkte, dass meine Bestellung angeblich unterwegs sei. Die Infomail zum Versand kam 11 Tage nach Bestellung. Die Post war dann fix. Die haben nicht mal 48 h gebraucht.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sofern auf unserer Website nicht anders angegeben oder eine Informations-E-Mail verschickt wird (wie die, die Sie erhalten haben), werden unsere Bestellungen innerhalb von 48 Stunden versendet. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf den Postdienst und die Verspätung von La Poste oder der Deutschen Post. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
C
Customer
Hinweis: 1 von 5
Liebes Team, Leider ist meine Bestellung nie bei mir eingetroffen. Bitte verzeiht, aus privaten Gründen habe ich mich noch nicht direkt an euren Kundenservice wenden können.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nie geliefert wurde. Wir haben Ihnen eine Email geschickt, um Ihnen zu helfen! Einen schönen Tag noch ?? Sarah- EsIStMeins
M
Melissa Aknine
Hinweis: 1 von 5
Ein Fehler in der Adresse Paket nie erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Melissa, Sie haben uns kontaktiert, um uns auf den Fehler in der angegebenen Lieferadresse hinzuweisen, woraufhin wir Ihre Bestellung auf unsere Kosten wieder in Produktion genommen und zurückgeschickt haben. Sie schienen mit dieser Lösung zufrieden zu sein, als wir uns per E-Mail austauschten. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Ihnen diese Lösung nun nicht mehr angemessen erscheint. Einen schönen Abend für Sie, Sarah- CMonEtiquette
M
Magali Miekus
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung im Juli immer noch nicht erhalten, obwohl sie seit über einer Woche als versandt vermerkt ist!!!!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Magali, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen zu helfen...! Schöner Abend ? Sarah- CMonEtiquette
D
Denise Miot
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Etiketten nie erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass es zu dieser Lieferanomalie gekommen ist. Unser Kundenservice hat auf Ihre Beschwerde per E-Mail geantwortet und Ihnen eine Lösung vorgeschlagen :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
L
lénaïg jardiné
Hinweis: 2 von 5
Die Aufkleber lassen sich nicht gut ablösen ....
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie dieses Problem haben. Ihre Etiketten sollten sich problemlos aus dem Trägermaterial entfernen lassen. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
F
floriane P
Hinweis: 1 von 5
Ich hatte bereits vor dem Druck der Etiketten um eine Stornierung gebeten, was nicht geschehen war, und mir wurde eine Rückerstattung von 20 % angeboten. Ich war überhaupt nicht zufrieden, zumal ich vor der Produktion gewarnt hatte. Ich würde es nicht mehr weiterempfehlen, da es eindeutig keine Rücksicht auf seine Kunden nimmt. Ich habe mich an die Stornierungspolitik von ihrer Seite gehalten überhaupt nicht
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir verstehen Ihre Unzufriedenheit. Allerdings hatten wir, wie bei unserem Austausch erläutert, keine Dublette Ihrer Bestellung. Daher konnten wir die Stornierung Ihrer zweiten Bestellung nicht vornehmen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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