Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich bin sehr enttäuscht von den Etiketten. Es ist fast unmöglich, sie abzulösen, ohne sie zu beschädigen ... Ich habe die Etiketten in den letzten Jahren immer wieder gelesen, aber sie sind nicht so gut, wie sie sein sollten. Sehr enttäuscht
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A
anne dupont
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Trinkflasche mit einer Gravur des Namens meines Sohnes bestellt Der Vorname beginnt nach kaum einer Woche der Benutzung zu verblassen
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S
Sophie Matrat
Hinweis: 1 von 5
Nicht erhalten!!!
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N
N.A.
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten halten nicht beim Waschen, schon bei der ersten Maschine (bei 30 Grad) sind sie in der Trommel der Maschine gelandet. Sehr enttäuscht von diesem Kauf
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S
Sonia Ruelle
Hinweis: 2 von 5
Bestellung am 28/08 abends und Lieferung erst am 4/09, obwohl ich eine Sammelstelle gewählt hatte, um meine Etiketten schneller zu erhalten.
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L
Laura candal fariña
Hinweis: 2 von 5
Die Aufbügeletiketten funktionieren nicht richtig. Egal wie sehr ich darauf bestehe, fast alle lösen sich ab, wenn ich das Kleidungsstück wasche. Jetzt habe ich die Aufkleber gekauft und es scheint ein bisschen besser zu sein.
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I
ISMA
Hinweis: 2 von 5
Bestellung am 01.09. aufgegeben, Lieferung in 3 Werktagen erwartet, wir sind am 16.09. und immer noch keine Lieferung. Es ist nicht möglich, die Lieferung zu verfolgen, da es keinen Link zur Sendungsverfolgung gibt und keine Rückmeldung auf meine Reklamation. Ich werde eine Mitteilung abgeben, je nachdem, ob ich mein Paket erhalte oder nicht, um den Artikel zu bewerten.
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C
Cindy BASLE
Hinweis: 2 von 5
Ich bin von meiner ersten Bestellung enttäuscht. Die aufbügelbaren Etiketten lösen sich schon nach dem ersten Waschen in der Maschine ab. Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie von Ihrer ersten Bestellung enttäuscht sind. Es ist bedauerlich, dass die Aufklebeetiketten nicht Ihren Erwartungen entsprachen und sich nach der ersten Wäsche ablösten. Wir haben Sie direkt kontaktiert, um das Problem mit den Aufklebeetiketten zu lösen. Wir hoffen, eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Ihr C-MonEtiquette-Team
L
Laura C.
Hinweis: 1 von 5
Bestellnummer: 3001355242. Es dauerte gut 12 Tage, bis sie ankamen (eine inakzeptable Zeit), gut 2 Tage nach Schulbeginn, und da es sich um Etiketten für Schulbedarf handelte, waren sie völlig unbrauchbar. Ich war gezwungen, mich an eine andere Website zu wenden, die glücklicherweise viel schneller liefert. Ich empfehle absolut nicht den Kauf
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Laura, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung Nr. 3001355242. Wir möchten jedoch betonen, dass die Verzögerungen bei der Postzustellung nicht unsere Schuld sind. Auf unserer Website geben wir eindeutig an, dass die Vorbereitungszeit 48 Stunden beträgt und der Versand bis zu 10 Arbeitstage dauern kann. Aus Ihrem Bericht geht also hervor, dass Ihre Bestellung ihren Bestimmungsort pünktlich erreicht hat. Wir haben volles Verständnis für die Frustration, die durch diese Situation verursacht wurde, insbesondere zu einem so wichtigen Zeitpunkt wie dem Schulbeginn, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen sind wertvoll und werden uns helfen, unseren Service in Zukunft zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können. Chiara, Petit-Fernand
M
Marlene Suarez Nicot
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten erhalten. Als ich sie erhielt, fand ich sie von guter Qualität und sie waren gut verpackt. Seitdem fallen sie nacheinander von der Kleidung meines Sohnes ab. Sie halten nicht und ich bin enttäuscht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, ich habe Sie soeben privat bezüglich Ihrer Etikettenbestellung kontaktiert. Ich verstehe Ihre Enttäuschung über dieses Problem, denn es ist absolut ungewöhnlich, dass sich die Etiketten ablösen. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, und ich möchte sicherstellen, dass wir schnell eine Lösung für Sie finden. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Das C-MonEtiquette-Team
M
Mazzantini M.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung zweimal nicht angekommen
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P
Philippe B.
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung kam schnell, aber die Etiketten haben sich auch schnell abgelöst..... Ich bin sehr zufrieden mit den Etiketten, die ich erhalten habe.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback zu den Etiketten. Es tut uns leid zu hören, dass sie sich schnell nach Erhalt abgelöst haben. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen und eine geeignete Lösung zu finden. Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Bedenken haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Das C-MonEtiquette-Team
H
Houda
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 30/08 aufgegeben und immer noch nichts. Zwei Sendungen und zwei Nachsendungen. Der Kundenservice ist nicht sehr hilfsbereit. Ich empfehle es überhaupt nicht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut mir sehr leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Rückmeldungen von den Postdiensten erhalten und können Ihre Frustration über diese Situation sehr gut verstehen. Wir möchten Ihnen versichern, dass uns dieser Rückschlag genauso unangenehm ist wie Ihnen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Verzögerungen und Probleme, die bei den Postdiensten auftreten. Wir tun unser Bestes, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten, sind jedoch von den Leistungen der Transportunternehmen abhängig.
C
cliente 1763
Hinweis: 1 von 5
Die Farben geben nicht alle Informationen wieder, die auf dem Etikett angegeben sind.
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C
Cristina Garcia Casado
Hinweis: 1 von 5
Ich habe sie mit einem Bügeleisen geklebt und alle Etiketten haben sich ohne Waschen gelöst.
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E
Emmanuelle
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Etiketten, eine Trinkflasche und eine Snackbox bestellt. Zwei Wochen sind vergangen und es fehlen bereits Teile des Vornamens meiner Tochter (2 von 4 Buchstaben... ). Auch das Bild der Schneekönigin fehlt. Meine sechsjährige Tochter hat ihre Trinkflasche jedoch nicht extrem genutzt. Sie wird von Hand gewaschen. Es wäre sinnvoller gewesen, einen Schutz auf die dekorativen Aufkleber aufzutragen. Es handelt sich nämlich nur um Aufkleber, die auf die Trinkflaschen geklebt werden. Ich hatte wirklich ein qualitativ hochwertigeres Produkt erwartet, wenn man den Kaufpreis bedenkt. Das war meine erste und letzte Bestellung bei Ihnen. Ich wollte dieses Jahr wechseln, aber ich hätte bei Ihrer Konkurrenz bleiben müssen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit der Feldflasche hatten. Das ist absolut nicht die Qualität, die wir unseren Kunden bieten möchten, vor allem nicht nach einer so kurzen Nutzung. Wir werden analysieren, was passiert sein könnte, und alles Notwendige veranlassen, um die Situation zu beheben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Sehr schöne Tage, Ihr C-MonEtiquette-Team
M
MVV
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferfrist wurde nicht eingehalten. Ich habe am 24.08. eine Feldflasche bestellt, bei der Bestellung wurde eine Lieferung zwischen 2 und 4 Tagen angekündigt. Ich habe die Flasche am 13.09. erhalten.
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V
Venecia P.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 28. August aufgegeben 14 Euro Paket nie angekommen! Sie sind echte Diebe Und es ist eine gute Sache, die ich brauchte sie für den Beginn der Schule
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Antwort von Es-Ist-Meins
Sehr geehrter Herr Valencia, wir bedauern die von Ihnen beschriebene Situation bezüglich Ihrer Bestellung vom 28. August sehr. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen, haben aber noch keine Antwort erhalten. Wir werden Sie erneut kontaktieren, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte antworten Sie auf unsere Mitteilung, damit wir schnell handeln und Ihnen die gewünschte Unterstützung bieten können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Chiara, Petit-Fernand
M
Melissa Deparpe
Hinweis: 2 von 5
Kleidungsetiketten lösen sich ab
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten nicht halten. Wir haben uns soeben direkt an Sie gewandt, um weitere Einzelheiten zu erfahren und das Problem zu lösen. Dies wird uns helfen, zu verstehen, was passiert sein könnte, und eine angemessene Lösung zu finden. Ihr C-MonEtiquette-Team
Y
Yolanda C.
Hinweis: 1 von 5
Extra bezahlt für eine schnelle Lieferung und hat gedauert 12 Tage. Nie wieder
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Das tut uns sehr leid. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst und können daher nicht für Verzögerungen bei der Zustellung durch die Post verantwortlich gemacht werden. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
M
Marine
Hinweis: 1 von 5
Einfache Bestellung. Die Lieferung erfolgte pünktlich. Die Qualität des Produkts ist nicht gut. Ich habe Klebeetiketten für Kleidung gekauft. Sie waren nach der ersten Wäsche alle ab.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, ich habe Sie gerade privat kontaktiert. Es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten nach der ersten Wäsche nicht halten. Dies ist völlig unnatürlich. Um besser zu verstehen, was passiert sein könnte, könnten Sie uns bitte Fotos der betroffenen Etiketten schicken? Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr C-MonEtiquette-Team
C
Cardon
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, ich habe sogar eine E-Mail direkt an die Website geschrieben. Die Flasche ist undicht, meine kleine Tochter kann sie nicht einmal nehmen, sie hat sie zweimal benutzt. Ich bin sehr enttäuscht, ich habe sogar um eine Rückerstattung gebeten und keine Antworten bekommen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Virginie, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf Ihre Bestellung erlebt haben. Bitte beachten Sie, dass wir bereits am 12.09. eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufpreises vorgenommen haben, wie in unseren vorherigen Gesprächen angegeben. Ihr C-MonEtiquette-Team
T
Thomas A
Hinweis: 1 von 5
Sie bestehen darauf, meine Meinung zu hören, aber ich habe schon zwei Mal darum gebeten, die E-Mails zu stoppen. Miserable Erfahrung.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserer Kommunikation gemacht haben. Wir werden den Versand unserer automatischen E-Mails sofort einstellen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr C-MonEtiquette-Team
J
Jennifer Gadiou
Hinweis: 1 von 5
Am Freitag im Expressversand für 9,90 zu bestellen und am Mittwoch geliefert zu bekommen - das ist Diebstahl. Das Produkt ist dennoch von hoher Qualität.
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G
Gregory Pouliquen
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, ich habe Sie soeben privat bezüglich Ihrer nicht erhaltenen Bestellung kontaktiert. Wir verstehen Ihre Frustration sehr gut und werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ihr C-MonEtiquette-Team
F
Fani
Hinweis: 2 von 5
Die Vorlagen sind wirklich schön, aber die Thermoetiketten halten nicht. Nach dem ersten Waschen sind sie bereits abgelöst, obwohl ich die Gebrauchsanweisung befolgt habe! Schade!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Etiketten. Wir freuen uns, dass Sie die Modelle schön finden, aber es tut uns leid zu hören, dass die Aufklebeetiketten trotz Einhaltung der Gebrauchsanweisung nach dem ersten Waschen nicht halten. Wir haben uns soeben direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weitere Details zu erfahren und das Problem zu lösen. Ihr C-MonEtiquette-Team
A
ALAIN
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten für den Schulanfang bestellt und sie nie erhalten. Nach mehreren Anrufen, in denen mir mitgeteilt wurde, dass die Lieferzeit bis zu 10 Tage betragen kann, wurde mir das Geld zurückerstattet. Ich hatte also keine Gelegenheit, mich von der Qualität der Etiketten zu überzeugen, und ich bin enttäuscht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Etiketten nicht rechtzeitig zum Schulbeginn erhalten haben, und wir können Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Wir haben Ihre Situation aufmerksam verfolgt und hoffen, dass Sie trotz dieses Vorfalls in Erwägung ziehen werden, uns in Zukunft wieder zu kontaktieren. Ihr C-MonEtiquette-Team
F
Flavie
Hinweis: 2 von 5
Die Produkte sind top. Abgesehen von einer Feldflasche, die nach einer Woche ihr Dekor verliert, und einem Kundenservice, der seit fünf Tagen noch nicht auf meine E-Mail geantwortet hat.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir haben versucht, Sie per E-Mail zu erreichen, um Ihr Anliegen zu klären, aber anscheinend ist die angegebene Adresse falsch und unsere Nachrichten sind an uns zurückgekommen. Könnten Sie uns bitte mit einer anderen E-Mail-Adresse direkt kontaktieren? So können wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und eine passende Lösung finden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Unterstützung gerne zur Verfügung. Ihr C-MonEtiquette-Team
N
Neut
Hinweis: 2 von 5
Schnelle Lieferung, gut gemachte Website, aber Produkt von geringer Qualität für den wichtigen Preis.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir freuen uns, dass Sie unsere Seite gut gestaltet fanden und die Lieferung schnell erfolgte. Allerdings tut es uns leid zu hören, dass die Qualität des Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es mit unserem Team teilen, um die Qualität unserer Produkte zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Ihre Erfahrungen ausführlicher besprechen möchten, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihren nächsten Bestellungen eine bessere Erfahrung bieten können. Das C-MonEtiquette-Team
B
Betty
Hinweis: 2 von 5
Ich bin enttäuscht von meiner Erfahrung nach einer ersten Bestellung auf der Website, die ich vor dem Schulbeginn hätte erhalten sollen. Zunächst einmal kam das Paket völlig beschädigt an und wurde bei der Post geöffnet, wobei einige Artikel fehlten. Ich musste die Bestellung zurückschicken lassen, da ich dachte, dass die Artikel gestohlen worden waren. Der Postbeamte riet mir, die Annahme des Pakets zu verweigern, was mir auch von der Beraterin der Website, mit der ich telefoniert hatte, bestätigt wurde. Das Problem war, dass die Artikel nicht mehr vorrätig waren und die Beraterin mich nicht darauf hingewiesen hatte. Außerdem musste ich zwei Wochen auf meine zweite Bestellung warten, obwohl sie ohne Verzögerung erfolgen sollte (was mir von der Beraterin der Website versprochen worden war), aber sie zog es vor, auf die Rücksendung der Bestellung zu warten, um sie dann unvollständig zurückzuschicken, was unkommerziell ist. Deshalb konnte ich die Schulsachen meines Kindes für den Schulanfang nicht etikettieren und muss meine Bestellung anderswo vervollständigen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Frustration über die von Ihnen beschriebene Situation. Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und werden es an unser Team weiterleiten, um unseren Service zu verbessern. Wir bitten Sie, sich für die Unannehmlichkeiten und die Kommunikationsfehler bezüglich der Verfügbarkeit von Artikeln und Lieferzeiten zu entschuldigen. Ihr C-MonEtiquette-Team
V
Vanessa
Hinweis: 1 von 5
Versand zu einem späten Zeitpunkt. Etiketten nie für den Schulanfang erhalten. Zeitverschwendung.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen in Bezug auf Ihre Bestellung entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass wir bereits am 06.09. eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufpreises vorgenommen haben, wie in unserem vorherigen Austausch angegeben. Ihr C-MonEtiquette-Team
C
CécileF
Hinweis: 1 von 5
Ich habe zunächst klebende Kleidungsetiketten gekauft, aber sie vertragen den Trockner nicht. Ich habe mich dann für Aufklebeetiketten entschieden, bei 40 Grad gewaschen, auf dem Wäscheständer getrocknet und schon sind mehrere Etiketten abgefallen. Dasselbe gilt für Schuhe, die Etiketten vertragen keinen Schweiß. Vor einigen Jahren schützte ein durchsichtiges Etikett das Ganze, aber leider ist dieses Etikett verschwunden und die Etiketten haben nicht einmal eine Woche gedauert.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir finden es nicht normal, dass Sie ein Qualitätsproblem mit Ihrer Bestellung hatten. Wir können Ihre Frustration vollkommen verstehen und möchten das Problem so schnell wie möglich lösen. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und eine Lösung zu finden, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Ihr C-MonEtiquette-Team
L
Ludi
Hinweis: 1 von 5
Zwei Bestellungen null Empfänge jattend noch
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir haben Sie privat kontaktiert, da es in der Tat ungewöhnlich ist, dass Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Frist erhalten haben. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen und Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Unterstützung zur Verfügung und hoffen, dass Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr C-MonEtiquette-Team
B
Baboub
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten ...? Zweimal !!!!!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, Ihre Bestellung wurde zurückgeschickt, da die ursprüngliche Sendung nicht angekommen ist. Wir hoffen, dass Sie sie dieses Mal gut erhalten haben und dass Ihnen die Produkte gefallen. Ihr C-MonEtiquette-Team
B
Brooke
Hinweis: 2 von 5
Fantastische Qualität, allerdings gehen sie in der Waschmaschine ab, was ich etwas schade finde, da sie für eine Schuluniform gedacht waren.
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V
Virginie REUSSER
Hinweis: 1 von 5
Ich habe einen Chronopost-Zuschlag bezahlt, um meine Etiketten innerhalb von 24 Stunden zu erhalten. Ich habe meine Bestellung 7 Tage später erhalten! EINE SCHANDE!!!
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L
Laura Riedinger
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Wie wir Ihnen in unserem vorherigen Austausch mitgeteilt haben, wurde die vollständige Rückerstattung Ihres Kaufs am 12/09 durchgeführt. Sehr schöner Tag, Ihr C-MonEtiquette Team
L
Laurianne BOUZOU
Hinweis: 1 von 5
Versand des Pakets viel zu lange
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir stellen fest, dass Ihre Bestellung innerhalb von 4 Tagen geliefert wurde, was unseren üblichen Lieferzeiten entspricht. Es tut uns leid, wenn Ihnen das zu lange vorkam und wir hoffen, dass Sie mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind. Sehr schöner Tag, Ihr C-MonEtiquette Team
M
Marie Comte
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung, die ich seit dem 28. August bestellt habe, nie erhalten!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, wir bestätigen Ihnen, dass der Kundenservice Ihre Anfrage erhalten hat. Sie erhalten so schnell wie möglich eine Antwort und wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihr C-MonEtiquette-Team
M
Mrs ..
Hinweis: 1 von 5
Niemals ein Produkt erhalten und unhöfliche Kundenbetreuung
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich möchte jedoch auf Ihre Kommentare bezüglich unseres Kundendienstes eingehen. Wir haben immer umgehend auf Ihre Anfragen geantwortet und uns jede Ihrer Fragen genau angehört. Wir sind sogar noch einen Schritt weiter gegangen und haben Ihnen eine zweite, kostenlose Bestellung auf der Grundlage Ihrer Auswahl zugeschickt. Danach haben Sie sich für eine Rückerstattung entschieden, die wir umgehend bearbeitet haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Nichterhalt Ihrer Bestellung entstanden sind, aber ich glaube, dass unser Kundenservice während des gesamten Prozesses sehr hilfreich und unterstützend war. Wir sind stolz darauf, einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und es ist enttäuschend zu hören, dass Sie das so empfinden. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir bemühen uns, uns auf der Grundlage der Erfahrungen unserer Kunden zu verbessern.
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