Kundenbewertungen von Es-Ist-Meins

Vertrauenszertifikat
9,3 /10
Gesamtbewertung: 9,3 von 10
Basierend auf 54 838 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.

Bewertung 1 und 2 Sterne

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G
Gemma T.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nicht angekommen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben jedoch keine Kontrolle über den Postdienst. Wir hoffen, Sie haben Ihre Rückerstattung erhalten. Einen schönen Tag noch, Elise, Petit-Fernand
J
JOSE
Hinweis: 1 von 5
Es ist drei Tage zu spät gekommen und sicherlich nicht zum Schuljahresbeginn.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass der Spediteur Ihre Bestellung verspätet zugestellt hat, aber wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind! Guten Tag, Camille Petit-Fernand
A
Amel T.
Hinweis: 1 von 5
Finde die gleichen zu zweit auf Ali express
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da uns die Umwelt am Herzen liegt, bieten wir jedoch selbstklebende und heißklebende Etiketten mit lösungsmittelfreier und lokal hergestellter Tinte an, was bei Ali Express nicht der Fall ist. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf Transparenz gegenüber unseren Kunden. Einen schönen Tag für Sie, ? Elise, C-MonEtiquette
V
Valeria
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nie erhalten, obwohl es auf der Website von Chronopost als geliefert angezeigt wird.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu sehen, dass Sie von Lieferproblemen betroffen waren. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
E
Enrique
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung war schrecklich, nachdem ich es das erste Mal an eine Abholstelle geschickt hatte, die immer geschlossen war, habe ich versucht, es zu mir nach Hause schicken zu lassen, und sie haben es wieder an die gleiche Stelle geschickt.... Nach 3 Wochen kann ich es immer noch nicht abholen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Enrique, Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sehen in der Sendungsverfolgung, dass Ihre Bestellung zugestellt worden ist. Wir hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
I
ilham K.
Hinweis: 1 von 5
Zu lange Lieferung Zu große, sperrige Etiketten Schlechte Qualität: Sie lösten sich alle nach dem ersten Waschen ab.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit C-MonEtiquette gemacht haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen jedoch gerne zur Kenntnis. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Alina X.
Hinweis: 1 von 5
Ich bin enttäuscht von der Qualität der neuen Aufkleber, die ich gekauft habe. Sie lösen sich nach jeder Wäsche ab, sind also nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt. Die Aufkleber, die ich vor 2 Jahren bestellt habe, sind immer noch auf meiner Kleidung und lösen sich nicht ab, und die aktuellen, die ich vor etwa einem Monat gekauft habe, fallen nach der ersten Wäsche bei 30 Grad ab.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut mir sehr leid zu hören, dass die Qualität unseres Produkts nicht zufriedenstellend war. Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung vorzuschlagen. Einen schönen Tag noch, Elise, Petit-Fernand
M
MMP
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung war eine Katastrophe! Ich wählte eine Abholstelle in der Nähe meiner Wohnung, und sie schickten es zu einer anderen, die 30 Minuten Fußweg entfernt war. Außerdem war die Fahrplanauskunft für die neue Abholstelle falsch und ich musste zweimal hingehen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns über diesen Vorfall informiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass es schwierig war, Ihr Paket abzuholen. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen die Produkte, die Sie erhalten haben, gefallen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Maica
Hinweis: 1 von 5
Selbst wenn ich anrufe, sind Sie sehr nett und versuchen, das Problem sofort zu lösen, aber es stellt sich heraus, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.... Maica SANTAPAU
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Maica, es tut uns leid, von der Verzögerung der Lieferung zu hören. Wie ich der Sendungsverfolgung entnehme, wurde Ihre Bestellung bereits zugestellt. Ich hoffe, alles ist zu Ihrer Zufriedenheit. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Mathilde
Hinweis: 1 von 5
Die Fristen sind extrem lang. Oder ein Fehler in meiner Bestellung, der mich dazu zwingt, eine neue Bestellung aufzugeben...
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, nach Ihrem Anruf haben wir Ihnen Ihre Bestellung ein zweites Mal und auf unsere Kosten geschickt, damit Sie Ihre Artikel genießen können. Wir hoffen, dass diese Ihren Erwartungen entsprechen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Charlotte L.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht gesammelt
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
Fissore F.
Hinweis: 2 von 5
Zu lange Lieferfristen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Federica, vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich der Lieferzeiten. Wir sind uns bewusst, dass Verzögerungen bei der Post eine Unannehmlichkeit darstellen können und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten betonen, dass die Verzögerungen nicht direkt unsere Schuld sind, aber wir arbeiten aktiv mit unseren Versandpartnern zusammen, um den Service zu verbessern und die Wartezeiten zu verkürzen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir mit dieser Situation umgehen. Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Chiara, Petit-Fernand
D
Dr S.
Hinweis: 2 von 5
Es hat zwei Wochen gedauert, bis die Aufkleber verschickt wurden, und dann habe ich sie nicht einmal erhalten. Das war sehr unangenehm, da ich die Aufkleber so schnell wie möglich brauchte. Nachdem ich den Kundendienst wegen der fehlgeschlagenen Lieferung kontaktiert hatte, akzeptierte ich gerne eine Rückerstattung, und sie waren hilfreich und effizient bei der Bearbeitung meines Problems.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Shaheen, es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit der Post gibt. Es sollte nicht länger als zwei Wochen dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft, auch wenn es einige Zeit dauert, bis sie durch den Zoll kommt. Es freut uns zu hören, dass der Kundendienst in der Lage war, eine Rückerstattung für Sie auszustellen, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
L
Lucilla G.
Hinweis: 1 von 5
Etiketten lösen sich nach dem Waschen ab
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Lucilla, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir haben derzeit keine auf Ihren Namen registrierten Beschwerden gefunden, aber wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation besser zu verstehen und eine angemessene Lösung zu finden. Die Qualität unserer Produkte liegt uns am Herzen, und Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig. Chiara, Petit-Fernand
T
Trevisan G.
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferzeit ist zu lang, aber der Kundenservice am Telefon ist sehr freundlich.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Giorgia, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis bezüglich der Lieferzeiten und verstehen, wie frustrierend es sein kann. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und Ihr Kommentar ist uns sehr wichtig. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Kundendienstmitarbeitern gemacht haben, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden unser Bestes tun, um die Versandzeiten in Zukunft zu optimieren. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können. Chiara, Petit-Fernand
C
Céline W.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung hatten. Wir haben soeben auf Ihre E-Mail geantwortet. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
Federica
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einige Etiketten bestellt, die lange gebraucht haben, bis sie ankamen, und die Größe war anders als erwartet. Die Preise sind in den letzten Jahren stark angestiegen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen und uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferverzögerungen und die Größe der Etiketten, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen, entstanden sind. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass sich unser Kundendienstteam in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um das Problem zu klären und eine angemessene Lösung zu finden. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. ?? Chiara, Petit-Fernand
V
Vanessa
Hinweis: 1 von 5
Ziemlich enttäuscht nach 1 Monat habe ich meine Bestellung nicht erhalten und niemand sagt etwas oder antwortet.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Vanessa, Ihre Bestellung sollte inzwischen angekommen sein. Es tut uns leid für diese Situation. Wir haben uns gerade per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Hallo, Camille Petit-Fernand
C
CollectPlus C.
Hinweis: 2 von 5
Am Anfang war ich sehr zufrieden. Allerdings habe ich bisher nur Klebeetiketten für Flaschen oder Taschen aus dem Heft verwendet. Jetzt, wo meine Tochter zur Schule geht, habe ich angefangen, die Bügeletiketten und die Aufklebeetiketten auf den eigentlichen Kleidungsetiketten zu verwenden, und die halten nicht! Erstere wurden faltig und lösten sich nach ein paar Wäschen ab, letztere gehen auch nach ein paar Wäschen ab, halten aber auch die Napisan-Wäsche nicht aus! Was soll's! Am liebsten würde ich zu den altmodischen Etiketten zurückkehren und Stoffetiketten auf die Kleidung nähen. Dann bleiben sie wenigstens an Ort und Stelle und können entfernt werden, wenn es Zeit ist, sie zu verschenken oder zu verkaufen! Ich bleibe bei den Aufklebeetiketten nur für Gegenstände. Die sind großartig!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Problem mit der Qualität Ihrer Etiketten hatten. Auch unsere Bügeletiketten sollten von sehr guter Qualität sein, also müssen Sie eine fehlerhafte Charge erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit dieser Ihnen auf unsere Kosten eine Ersatzbestellung zusenden kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
O
Oscar
Hinweis: 2 von 5
Die Aufkleber lösten sich bei der zweiten Wäsche ab, für Kinderkleidung ist das etwas umständlich.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, danke, dass Sie uns geschrieben haben. Ihre Etiketten sollten sich nicht ablösen und wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen :) Guten Tag, Camille Petit-Fernand
A
Acerina
Hinweis: 2 von 5
Die Produkte sind von sehr guter Qualität, aber die Bestellung hat einen Monat gebraucht, um anzukommen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht :) Trotz der Lieferung freuen wir uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Mangiafico S.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nichts erhalten!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Unser Kundendienst wird Sie für weitere Informationen kontaktieren. Leider haben wir keine auf Ihren Namen registrierten Beschwerden gefunden. Bei künftigen Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an uns, damit wir Ihnen schneller und effektiver helfen können. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Chiara, Petit-Fernand
E
Ewelina
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nie erhalten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Ewelina, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung bei der Post verloren gegangen ist. Wir hoffen, dass Ihre Interaktion mit unserem Kundendienst zufriedenstellend war und wir eine Lösung für Ihr Problem finden konnten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
A
Anna D.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung zum zweiten Mal aufgegeben und sie ist immer noch nicht angekommen, ich warte schon seit Anfang September
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Anna, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit Ihrer Bestellung entstanden sind, aufrichtig. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen bereits eine neue Bestellung geschickt haben, die sich derzeit auf dem Transportweg befindet und in Kürze eintreffen wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Chiara, Petit-Fernand
V
Valentina D.
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten haben mich nicht erreicht. Es stimmt, dass ich die verfolgte Lieferung nicht in Anspruch genommen habe, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Valentina, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Etiketten nicht erhalten haben und wir verstehen Ihre Unannehmlichkeiten. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und werden unser Bestes tun, um die Situation zu lösen. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Chiara, Petit-Fernand
J
Julien M.
Hinweis: 2 von 5
Große Verzögerung bei der Beschaffung der Waren.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Julien, es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat, als Sie erwartet haben. Da die Produktion in Frankreich stattfindet, kann es einige Zeit dauern, bis die Bestellungen nach Großbritannien geliefert werden. Wenn eine Bestellung länger als zwei Wochen braucht, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um das Problem zu lösen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
C
Carlotta
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung aufrichtig. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, nicht zu erhalten, was Sie bestellt haben. Wir haben Ihnen zwei Lösungen angeboten und auf Ihren Wunsch hin den Betrag zurückerstattet. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service und die Abwicklung der Sendungen zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen anderweitig helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da! Chiara, Petit-Fernand
F
Francesca
Hinweis: 1 von 5
nicht erhaltene Etiketten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Francesca, wir möchten uns aufrichtig für das Missgeschick und die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir sind uns bewusst, wie enttäuschend es sein kann, wenn man das gekaufte Produkt nicht erhält. Wir haben Ihnen zwei Möglichkeiten angeboten und auf Ihren Wunsch hin die Rückerstattung des Betrages veranlasst. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir unermüdlich daran arbeiten, unseren Service und unsere Lieferfähigkeit zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen! Chiara, Petit-Fernand
N
NATALIA
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung erfolgte Tage später als auf der Website angegeben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Marina, wir entschuldigen uns für die Verspätung der Sendung. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte weiterhin gefallen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
C
Customer
Hinweis: 1 von 5
Dauerte viel länger als erwartet, die Hälfte der Namensschilder unbrauchbar. Schuhanhänger sind die einzigen Dinge, die einen Kauf wert sind. Schlechter Kundenservice, keine Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen, die ich auf der Website finden konnte.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Elizabeth, es tut mir sehr leid, dass diese Probleme bei Ihnen aufgetreten sind. Der Kundendienst wird sich sehr bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese Probleme zu lösen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
G
gb
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von der Dropsbox, die mit einem Druckfehler (unleserlicher Vorname) ankam und ich bin noch enttäuschter, als ich entdecke, dass die Personalisierung durch einen einfachen Sticker erfolgt, dessen Lebensdauer nicht sehr hoch sein wird...
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihnen am 13. September auf unsere Kosten einen neuen Sticker geschickt. Wir hoffen, dass dieser zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
Z
Zoe S.
Hinweis: 2 von 5
War nicht beeindruckt dieses Mal Lieferung dauerte über zwei Wochen zu kommen und Produkt war nicht brillant entweder
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Zoe, es tut mir leid, dass Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten nicht zufriedenstellend waren. Könnten Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, um uns genauer zu sagen, was mit Ihren Etiketten nicht in Ordnung war? Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
B
Barbara
Hinweis: 2 von 5
Zeit zu lang, enttäuscht mit dem Produkt, es war nicht klar, dass es Papier educa war
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Barbara, vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich des Produkts. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferzeit verursacht wurden und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das erhaltene Produkt zu klären. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wird uns helfen, die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern. Chiara, Petit-Fernand
M
Marina
Hinweis: 1 von 5
Sie kam mit mehr als 1 Woche Verspätung an, obwohl 2-3 Tage angegeben waren.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Marina, wir entschuldigen uns für die Verspätung der Sendung. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte weiterhin gefallen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Mantero E.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung zum Schulbeginn nicht erhalten, obwohl ich sie Ende August aufgegeben hatte. Trotzdem schickte mir die sehr freundliche Mitarbeiterin die Bestellung erneut zu.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Buongirno Elisa, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. ?? Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass die zweite Sendung, die zu unseren Lasten geht, korrekt angekommen ist. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Chiara, Petit-Fernand
V
Valeria V.
Hinweis: 1 von 5
Leider lassen das Unternehmen und die Struktur, die für den Versand und den Kundenkontakt zuständig ist, viel zu wünschen übrig, obwohl die Etiketten, die sie verkaufen, schön und gut gemacht sind. Es ist nicht das erste Mal, dass ich bei Petit Fernand einkaufe. Schon letztes Jahr kam die erste Bestellung nicht am Zielort an. Ich musste schreiben, um eine neue Lieferung zu erhalten. Dieses Jahr ist es dasselbe. Wie es der Zufall will, ist die erste Bestellung beim Kurier verloren gegangen und wie im letzten Jahr wird sie nicht einmal mit Verspätung am Zielort ankommen. Sehr schlechter Kundendienst, der trotz meiner Berichte keine Verantwortung für die Verspätung und die Unannehmlichkeiten übernommen hat (die Schuletiketten wurden im August gekauft und kamen an, als die Schule bereits vor drei Wochen begonnen hatte!) Angesichts der schlechten Erfahrungen, die ich zwei Jahre hintereinander gemacht habe, werde ich nicht mehr bei diesem Unternehmen kaufen. Wenn Sie nicht in der Lage sind, einen Versand nach Italien abzuwickeln, sollten Sie nicht für Ihre Produkte in Italien werben!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Valeria, vielen Dank für Ihre Nachricht und die Mitteilung Ihrer Erfahrungen. Es tut uns leid, von den Schwierigkeiten zu erfahren, die Sie mit Ihren Bestellungen hatten. Wir möchten betonen, dass wir immer versucht haben, umgehend auf Ihre Anfragen zu reagieren und Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Wir haben Ihnen zwei Lösungen angeboten, und Sie haben sich für eine Verschiebung entschieden, die wir auf unsere Kosten durchgeführt haben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass etwaige Lieferverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle liegen und sowohl Ihnen als auch uns Unannehmlichkeiten bereiten können. Wir verstehen zwar Ihre Enttäuschung, hoffen aber, dass Sie diese Probleme als vorübergehend betrachten werden. Wir danken Ihnen für Ihre Anregungen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Chiara, Petit-Fernand
C
Christine B.
Hinweis: 2 von 5
Die Aufkleber haben lange gebraucht, bis sie ankamen, da sie aus Frankreich geschickt wurden, was nicht klar gemacht wurde. Sie scheinen nicht wirklich zu funktionieren und fallen in der Wäsche ab. Sie sind auch schlecht perforiert, so fast unmöglich, aus dem Aufkleber Blatt in den ersten Platz zu entfernen. Ich gebe 2 Sterne, da die Aufkleber eigentlich ganz niedlich sind, nur unbrauchbar. Ich würde nicht von dieser Firma wieder kaufen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Christine, unser Kundensupport hat Ihnen eine E-Mail geschickt, um zu versuchen, dieses Problem zu lösen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Etiketten fehlerhaft waren. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
P
Pepe
Hinweis: 2 von 5
Wir haben für unsere Tochter Etiketten und Aufkleber für den Schulanfang gekauft. Sie kamen mit Verspätung an und der Umschlag war zerrissen und leer. Wir ließen Sie wissen, was passiert war, und Sie schickten sie erneut. Sie kamen am Samstagnachmittag an und der Umschlag hatte Kratzer und einige Seiten waren zerknittert. Wir werden auf jeden Fall in Betracht ziehen, wieder bei Ihnen zu bestellen. Wir danken Ihnen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung wieder falsch angekommen ist. Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen! Guten Tag, Camille Petit-Fernand
L
Laura C.
Hinweis: 1 von 5
Zu langsamer Versand
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Laura, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung beim Versand. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback. Chiara, Petit-Fernand
G
Gentile S.
Hinweis: 1 von 5
Viel zu lange Produktionszeit und weg aus Frankreich. Es hat zwei Wochen gedauert für ein paar namenssticker.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Wir sind in der Tat ein französisches Unternehmen. Die Lieferzeiten (in Ihrem Fall 10 Tage) werden erwähnt, wenn Sie während des Bestellvorgangs Ihre Lieferart auswählen. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins