Die Bewertungen heben die Produktqualität der Etiketten und Aufkleber deutlich hervor, mit vielen Hinweisen auf langlebige, waschbeständige Materialien und schöne Grafiken, die dem Bild entsprechen. Die Liefererfahrung wird als schnell, zuverlässig und präzise beschrieben, oft mit schneller Versand und pünktlicher Ankunft. Der Kundenservice wird als hilfsbereit und effizient dargestellt, wobei Probleme zügig gelöst und hilfreiche Unterstützung angeboten wird. Zudem wird die Vielseitigkeit der Produkte betont, einschließlich verschiedener Designs, Icons und Anwendungen für Kleidung, Gegenstände und Textilien, die Alltagsbedürfnisse der Familien erfüllen.
Ich habe die Bestellung nie erhalten. Ich habe sie nie erhalten. Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Chaima,
Es tut uns sehr leid für das Missverständnis. Wir haben keine Beschwerden von Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung erhalten, aber unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären und Sie bei der Rückerstattung zu unterstützen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Chiara, Petit-Fernand
V
Valérie B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2025
Aufbügelbare Etiketten für Kleidung lösen sich trotz befolgter Anweisungen beim ersten Waschen ab. Dieses Problem ist mir bei keinem anderen Etikettenanbieter begegnet.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Valerie,
es tut uns aufrichtig leid, Ihre Nachricht zu lesen.
Unsere Aufklebeetiketten sind so konzipiert, dass sie viele Waschgänge überstehen. Es ist also nicht normal, dass sich Ihre Etiketten auf diese Weise ablösen.
Um Ihnen in dieser Situation zu helfen, haben wir Sie telefonisch und per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten! 😊
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen,
Camille C-MonEtiquette
S
Soukaina S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2025
Trotz mehrerer Versuche ist es unmöglich, Wasser aus der Feldflasche zu trinken, die ich bestellt habe. Wenn man saugt, scheint keine Flüssigkeit durchzukommen. Das macht die Flasche unbrauchbar. Sehr enttäuscht
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Soukaina,
Nach unserem Telefongespräch sollte der Korken, den wir Ihnen zurückschicken, dieses Problem nicht mehr aufweisen.
Wir stehen weiterhin für Fragen zur Verfügung 😊.
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen,
Camille C-MonEtiquette
M
Marie-Sophie J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2025
Die Aufschrift ' n ' ' ist nicht repräsentativ für das, was ich erhalten habe Buchstaben zu groß im Vergleich zum Modell
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Marie-Sophie,
Vielen Dank für Ihr Feedback, es ist sehr wichtig für uns.
Wir versuchen, die Optik unserer Website so realitätsnah wie möglich zu gestalten. Es tut uns leid, wenn auf Ihrer Bestellung ein Unterschied erscheint...
Wir leiten Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weiter :)
Schöner Tag,
Camille C-MonEtiquette
N
Nadia S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2025
Paket nie erhalten, obwohl ich für eine Chronopost bezahlt habe. Keine Entschuldigung vom Kundenservice.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nadia,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist. Ich bestätige Ihnen, dass die Rückerstattung tatsächlich erfolgt ist. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wiederzusehen 😊.
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen,
Camille C-MonEtiquette
L
Lucia R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2025
Viele Tage sind vergangen, und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, sehr spät
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, Lucia,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben bisher keine Beschwerden von Ihnen erhalten, aber wir werden uns bemühen, Sie direkt zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen, die Situation so schnell wie möglich zu lösen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen für alle weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Chiara, Petit-Fernand
P
Pascal H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2025
Die Etiketten sind sehr schwer abzulösen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Pascal,
es tut uns leid, Ihren Kommentar zu lesen.
Es ist in der Tat nicht normal, dass sich Ihre Etiketten nur schwer aus Ihrem Notizbuch entfernen lassen.
Unser Kundenservice hat sich soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen!
Einen schönen Tag noch,
Camille C-MonEtiquette
P
Peggy P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2025
Bis heute habe ich meine Bestellung nicht erhalten und nach einer Antwort des Kundendienstes, dass sie vor dem 1. März eintreffen würde, haben wir heute den 3. und immer noch nichts. Und keine Nachricht, um mich auf dem Laufenden zu halten, wie es zuvor in einer mehr als unbefriedigenden E-Mail erwähnt wurde. Meine Nichte hatte Sie empfohlen, aber ich werde es nicht riskieren!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Peggy,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist.
Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen in dieser Situation zu helfen.
Einen schönen Tag noch,
Camille C-MonEtiquette
A
Alexandrine R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2025
Nach 2 Tagen lösen sich die Etiketten beim ersten Waschen ab sehr enttäuscht
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Alexandrine,
es tut mir leid, dass ich Ihre Nachricht lesen muss.
Unsere Etiketten sind normalerweise so konzipiert, dass sie beim Waschen standhalten. Es ist also nicht normal, dass sich Ihre Etiketten auf diese Weise ablösen.
Wir hoffen, dass die von unserem Kundenservice vorgeschlagenen Lösungen für Sie zufriedenstellend sind 😊.
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen,
Camille C-MonEtiquette
C
Catherine B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2025
Bestellung nicht gesammelt
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Catherine,
mit Bedauern lesen wir Ihre Nachricht.
Wir haben Ihnen soeben per E-Mail mehrere Lösungen vorgeschlagen, um Ihnen in dieser Situation so schnell wie möglich zu helfen. 😊
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen,
Camille C-MonEtiquette
A
Aminata R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2025
Etiketten halten nicht
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Aminata,
es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen.
Es ist nicht normal, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Sie sind so konzipiert, dass sie lange halten.
Die Qualität unserer Produkte ist unsere Priorität! Wir haben uns daraufhin mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Einen schönen Tag noch!
Camille C-MonEtiquette
A
Aline C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2025
Ich bin es gewohnt, seine Etiketten zu kaufen, ich habe nie ein Problem gehabt, aber es ist letzte Bestellung die Etiketten s'ich habe mindestens die Hälfte meiner Bestellung verloren.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Aline,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und unseren telefonischen Austausch.
Wir entschuldigen uns für das Problem mit dem Stanzen Ihrer Etiketten und hoffen, dass die Ersatzetiketten, die wir Ihnen schicken, diesmal Ihren Erwartungen entsprechen 😊.
Einen schönen Tag noch,
Camille C-MonEtiquette
E
Elsa G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2025
Es ist ruchlos Ihre Seite, die Sie werben kostenlosen Versand, wenn dann senden Sie es zu einem Punkt Packung nicht nach Hause kommen auf der Oberseite verloren sie meine Etiketten nicht lösen nichts. Und wenn sie versuchen, ihren Fehler zu sehen, machen sie es wieder zu einem anderen Punkt zu senden, um es abholen zu gehen, wenn Sie es direkt an den Briefkasten zu Hause senden sollte es angeblich Käufe über 20 € ist frei, aber nicht ein verlässt 24 € und was ich bekomme, ist es zu gehen abholen, wo sie sagen, ich glaube nicht, dass ich aufhören, von ihnen zu kaufen und empfehlen sie.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Elsa,
es tut mir leid, dass die angebotenen Liefermethoden nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir bieten die Lieferung an eine SEUR-Abholstelle ab 19 € an, wie auf unserer Website angegeben. Sie haben dann auch die Möglichkeit der Lieferung nach Hause mit SEUR.
Es tut uns leid, wenn dies für Verwirrung gesorgt hat 😔.
Guten Tag!
Camille Petit-Fernand
K
Katharine T.
Hinweis: 1 von 5
Ich bestellte etwas, von dem ich dachte, es seien Aufkleber für Kleidung. Es dauerte lange, bis sie ankamen, sie waren zu groß, um auf die Kleidungsetiketten zu passen, und als sie sich nach einer Wäsche von den Kleidungsetiketten lösten, wandte ich mich an das Unternehmen und beschwerte mich. Sie baten um ein Foto, das ich schickte, aber sie reagierten nicht. Als ich der Sache nachging, sagte man mir, ich hätte die falschen Aufkleber gekauft - Aufkleber, die für Gegenstände gedacht waren. Ich hätte niemals wissentlich £12 für Aufkleber für Gegenstände ausgegeben. Auf der Innenseite der Broschüre steht nichts von Aufklebern für Gegenstände, sondern nur von Aufklebern für Kleidung. Der Mitarbeiter des Kundendienstes räumte ein, dass die Website verwirrend sei, aber er ersetzte die Bestellung nicht durch Kleidungsaufkleber. Stattdessen wurde ein 20 %-Rabattcode angeboten. Ich halte das nicht für angemessen. Ich stelle fest, dass auf der Website jetzt klarer zwischen Etiketten für Gegenstände und für Kleidung unterschieden wird und dass ein Banner am oberen Rand darauf hinweist, dass sich die Lieferung verzögert. Ich werde dieses Unternehmen nicht wieder beauftragen, wenn andere Unternehmen schnellere Lieferungen und günstigere Aufkleber anbieten, die auch tatsächlich haften und klar beworben werden.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Katharine, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns wirklich leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören. Wie wir bereits in früheren E-Mails erwähnt haben, waren die von Ihnen bestellten Aufkleber für Gegenstände bestimmt, was auf unserer Website und in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, deutlich angegeben war. Wir erkennen zwar an, dass die Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber wir haben Ihnen aus Kulanz einen Rabattcode von 20 % angeboten, obwohl der Fehler nicht bei uns lag. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie noch weitere Fragen haben oder weitere Erklärungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
M
M.s.
Hinweis: 1 von 5
Es ist jetzt das 2te mal, dass meine Bestellung nicht ankam und nur dank Paypal Käuferschutz mein Geld zurück bekommen habe.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Wir sind auch hier, um Ihnen zu helfen. Bitte kontaktieren Sie uns das nächste Mal, bevor Sie sich an PayPal wenden. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
J
Jean-Pol P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2025
Sendung zu spät erhalten. Wir mussten die Kleidung von Mutter, die ins Heim zurückkehrte, von Hand kennzeichnen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Jean-Pol,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung zu spät eingetroffen ist.
Wir hoffen jedoch, dass das erhaltene Produkt Ihren Erwartungen entspricht.
Einen schönen Tag noch,
Camille C-MonEtiquette
R
Rachel
Hinweis: 1 von 5
Die Aufkleber halten maximal 2 Wäschen. So eine Schande für, wie viel sie kosten, um vollständig so schnell verschwendet werden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Rachel, es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir haben keine vorherige Beschwerde von Ihnen erhalten, sonst hätten wir Ihnen sofort geholfen. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
F
Françoise G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2025
Ganz einfach: Ich bestelle Stoffetiketten zum Nähen und erhalte Papieretiketten zum Aufkleben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Françoise,
Wir entschuldigen uns für die Verwirrung. In der Tat bieten wir auf unserer Website keine Etiketten zum Aufnähen an.
Für Kleidung können Sie dort jedoch unsere aufbügelbaren Etiketten finden, die mit dem Bügeleisen angebracht werden, oder unsere selbstklebenden Etiketten für Kleidung, die Sie auf die bereits vorhandenen Etiketten kleben können.
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen,
Camille C-MonEtiquette
M
Maeva
Hinweis: 2 von 5
Das Design beginnt nach drei Wochen Gebrauch zu bröckeln. Und das, obwohl sie nur mit der Hand gewaschen wurden.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Maeva, vielen Dank, dass du uns über dieses Problem informiert hast. Wir hoffen, dass die in unserem Austausch vorgeschlagene Lösung für Sie zufriedenstellend ist :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
E
Eva D.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung steht immer noch aus... Bis heute habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Es ist fast einen Monat her ... Schade! Ich empfehle die Seite nicht weiter.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Eva, es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, haben wir Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Chloé F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2025
Die Etiketten sind sehr schön! Aber das Paket war beschädigt und folglich auch einige Etiketten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Chloe,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist.
Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Einen schönen Tag noch,
Camille C-MonEtiquette
C
Caroline T.
Hinweis: 1 von 5
Paket nicht erhalten .
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Caroline, mit Bedauern habe ich Ihre Nachricht gelesen. Wir haben gerade mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um Ihnen in dieser Situation zu helfen? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Adeline L.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe im Oktober eine Feldflasche bestellt und bin sehr enttäuscht von diesem Produkt, das ausläuft, jeden Tag finde ich die Tasche meiner Tochter durchnässt. Ich bin wirklich enttäuscht angesichts des Preises der Feldflasche, ich würde sie nicht empfehlen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Adeline, es tut uns leid, Ihren Kommentar zu lesen. Ihre Feldflasche sollte nicht auf diese Weise auslaufen. Daher hat unser Kundenservice soeben telefonisch und per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um die Situation zu verstehen und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. ??? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
S
Sandrine M.
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, daher kann ich das Produkt nicht bewerten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sandrine, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung im Moment nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten, damit Sie unsere Produkte genießen können :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Manon G.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe selbstklebende Etiketten für Kleidung gekauft. Sie haben gehalten... bis zur ersten Wäsche. Und dann musste ich sie nur noch von der Trommel meiner Waschmaschine abziehen... ich bin super enttäuscht?
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Manon, es tut uns aufrichtig leid, Ihre Nachricht zu lesen. Unsere Etiketten sind normalerweise so konzipiert, dass sie viele Waschgänge überstehen und sich daher nicht ablösen sollten. Wir haben Sie soeben per E-Mail und Telefon kontaktiert, um Ihnen bestmöglich zu helfen. ??? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
N
Nicola P.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe noch nie bei diesem Unternehmen bestellt, also habe ich keine Ahnung, warum ich immer wieder E-Mails von ihnen erhalte, in denen meine Bestellung aktualisiert wird, und sie haben jetzt um eine Bewertung gebeten! Es ist entweder ein Betrug oder jemand anderes benutzt meine E-Mail-Adresse, um bei ihnen zu bestellen?!?
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir wirklich leid, von der Verwechslung zu hören. Es hört sich so an, als ob es sich um einen Irrtum handeln könnte, und wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst. Es ist möglich, dass jemand fälschlicherweise Ihre E-Mail-Adresse für eine Bestellung verwendet hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Angelegenheit untersuchen, um zu verstehen, was passiert ist. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
H
Hélène N.
Hinweis: 1 von 5
Ich erreiche das Produkt immer
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Helene, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, die wir Ihnen doch geschickt haben. Aus diesem Grund haben wir Sie soeben kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
D
Daniela A.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Daniela, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Anomalie durch die Postdienste. Wir hoffen, dass die von unserem Kundenservice vorgeschlagenen Lösungen für Sie zufriedenstellend sind? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
G
Gloria
Hinweis: 2 von 5
Einige selbstklebende Kleidungsetiketten haben sich abgelöst.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Gloria, danke, dass Sie uns geschrieben haben! Es tut uns leid zu lesen, dass sich einige Ihrer Etiketten gelöst haben, was nicht sein sollte. Deshalb haben wir uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Mareike L.
Hinweis: 1 von 5
Ich war diesmal ganz schön enttäuscht Habe schon öfter bestellt und bei den letzten beiden Malen War das die Abstände größer geworden sind von den Stickern und auch die Qualität ist nicht mehr wie sie mal war
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut mir sehr leid, von dieser Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung zu erfahren. Ich habe Sie soeben kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
S
Salomé
Hinweis: 2 von 5
Meine Bestellung war unvollständig. Ich habe nie eine Rückmeldung vom Kundendienst bekommen. Aber die Etiketten, die ich erhalten habe, sind top!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Salomé, wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versehen. Nach unserem Austausch hoffen wir, dass die Etiketten, die wir Ihnen zurückschicken, Ihren Erwartungen entsprechen :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Albane L.
Hinweis: 2 von 5
Etiketten, die beim Waschen abgehen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Albane, es ist nicht normal, dass sich Ihre Etiketten so ablösen, das tut uns sehr leid. Wir haben soeben telefonisch und per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
N
Nathalie
Hinweis: 1 von 5
Ich habe den Artikel nicht erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nathalie, mit Bedauern lesen wir Ihren Kommentar. Wir haben Sie gerade telefonisch und per E-Mail erreicht, um Ihnen zu helfen :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
V
Veronica
Hinweis: 1 von 5
Ich kaufe schon seit mindestens 5 Jahren Etiketten bei Petit Fernand. Manchmal kommt die Bestellung länger als die garantierte Lieferzeit, aber dieses Mal brauchte ich die Etiketten für den Geburtstag meines Sohnes, also habe ich extra bezahlt, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig ankommen. Leider kamen sie 4 Tage zu spät an. Ich habe sie nicht einmal im Depot abgeholt. Petit Fernand hat mir die zusätzlichen Versandkosten erstattet, aber ich habe mich an die Lieferzeiten gehalten, und das Produkt wurde einfach zu spät versandt. Ich hätte auch eine Rückerstattung für die Etiketten erhalten müssen. Das ist schade. Das Produkt ist immer schön und nützlich, aber dieser Vorfall hat mich
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Veronica, es tut mir sehr leid, von der Verspätung zu hören und für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ich weiß, wie wichtig es war, dass die Etiketten rechtzeitig zum Geburtstag Ihres Sohnes ankommen. Obwohl wir Ihnen die zusätzlichen Versandkosten erstattet haben, kann ich Ihre Enttäuschung über die Verspätung gut verstehen. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und werden Ihr Feedback berücksichtigen, um uns in Zukunft zu verbessern. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
J
Jen
Hinweis: 2 von 5
Einige der Etiketten fehlten bei der Bestellung. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und mir wurde gesagt, ich solle ein Beweisfoto schicken. Es ist sehr schwierig, Fotos von etwas zu machen, das fehlt... Am Ende musste ich Fotos von jeder Seite machen, um zu zeigen, dass die Etiketten nicht vorhanden waren. Das musste ich dann noch einmal machen, da sie die Fotos, die ich zuvor geschickt hatte, nicht finden konnten. Sie stimmten einer Rückerstattung zu, erstatteten aber nicht den korrekten Betrag. Ich setzte mich mit ihnen in Verbindung, aber sie baten mich, weitere Fotos von den fehlenden Etiketten zu schicken. Schließlich gab ich es auf, da es zu viel Zeit in Anspruch nahm. Die Etiketten, die wir erhalten haben, waren von guter Qualität, aber der Kundenservice dieses Unternehmens ist schockierend. Ich würde sie in Zukunft auf jeden Fall meiden! Sie haben uns auch einige Weihnachtsaufkleber als Geschenk geschickt. Das ist völlig sinnlos, denn es ist Januar! Ich hätte lieber die Aufkleber erhalten, für die ich bezahlt habe. Bitte antworten Sie nicht und sagen Sie nicht 'bitte kontaktieren Sie uns, um das zu klären'. Ich habe schon mehrmals versucht, das Problem mit Ihrem Team zu klären, aber ohne Erfolg.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Jen, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, tun uns wirklich leid. Bitte beachten Sie, dass die Anfragen für Fotos, die Sie erhalten haben, automatische Antworten von unserem System waren. Unser Team hat sich später mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um mehr Details zu erfahren, da es wichtig ist, die Situation vollständig zu verstehen, um den besten Support zu bieten. Wir boten Ihnen an, die fehlenden Etiketten erneut zu versenden, aber Sie entschieden sich für die Erstattungsoption, die wir umgehend bearbeiteten. Wir haben keine weiteren Beschwerden außer der ersten erhalten, daher ist uns die Behauptung über den falschen Erstattungsbetrag unklar. Wir werden das gerne prüfen. Sie brauchen sich jedoch nicht erneut mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären. Was die Weihnachtsaufkleber betrifft, so handelt es sich um ein spezielles Bonusgeschenk, das wir an alle unsere Kunden versenden. Sie wechseln in regelmäßigen Abständen und viele unserer Kunden freuen sich über diese Aufkleber. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Frustration, die dadurch entstanden ist. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass alles geklärt wird. Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernand ??
S
Stéphanie G.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, obwohl ich für einen schnellen Versand bezahlt habe! Jetzt ist es zu spät, denn meine Tochter ist auf Reisen gegangen und das ohne ihre Namensetiketten !!!!!!!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Stephanie, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferverzögerung. Wir hoffen, dass Sie mit der vorgeschlagenen Lösung zufrieden sind, nachdem Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben. Wir sind weiterhin für Sie da, wenn Sie uns brauchen.
R
Rebecca R.
Hinweis: 1 von 5
Sie haben mir die Aufkleber von jemand anderem geschickt. Die Ersatzaufkleber scheinen in Ordnung zu sein, aber sie kamen etwa 3 Wochen nach meiner Bestellung an. Ich brauchte sie für ein Kinderlager und sie kamen nicht rechtzeitig an. Ich würde nicht erwarten, dass eine kleine, einfache Bestellung 3 Wochen braucht. Der Kundenservice war höflich, aber es wurde keine Rückerstattung oder Ermäßigung angeboten. Unzufriedener Kunde.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Rebecca, wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die Verwechslung mit Ihrer Bestellung und die Verzögerung bei der Lieferung. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, vor allem wegen des Termins für das Kindercamp. Wir sind froh, dass die Ersatzlieferung eingetroffen ist, aber wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail, damit wir Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können. Leider haben wir nicht alle Details der Bestellung hier. Chiara, Petit-Fernand
A
Aline C.
Hinweis: 1 von 5
Ich bin enttäuscht von den Etiketten, die sehr schwer abzulösen sind und sich nach zwei Wäschen vom Kleidungsstück lösen. Ich habe es zum ersten Mal gemacht, weil der Preis so günstig war, aber ich bin enttäuscht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Aline, wir haben Sie soeben telefonisch und per E-Mail erreicht. Ihre Etiketten sollten in der Tat nicht so schwer von ihrem Trägermaterial zu entfernen sein. Ersatzetiketten sind bereits in Produktion!?? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
L
Laura
Hinweis: 2 von 5
Ich hinterlasse eine sehr gemischte Bewertung. Ich habe das Unternehmen viele Male benutzt, um sowohl die Bügeletiketten für Kleidung als auch die Aufkleber für Schuhe zu bestellen. Obwohl die Lieferung eher langsam war, war ich immer sehr zufrieden mit der Produktqualität. Allerdings habe ich vor ca. 3 Wochen eine Bestellung aufgegeben und sie ist immer noch nicht angekommen. Vor 10 Tagen erhielt ich eine SMS von einer Dame in Manchester, die mir mitteilte, dass sie meine Bestellung erhalten hatte, natürlich mit dem Namen meiner Kinder und meiner Telefonnummer (sicherlich ein Verstoß gegen die Datenschutzbestimmungen). Als ich bei Petit Fernand anrief, um nachzufragen, was los sei (vor etwa 7 Tagen), schienen sie bereits von dem Problem zu wissen. Sie entschuldigten sich und boten mir an, meine Etiketten zurückzusenden (die immer noch nicht angekommen sind), und sie boten mir auch einen Rabattcode für die Zukunft an. Heute Morgen erhielt ich einen Umschlag von Petit Fernand...., der Etiketten von jemand anderem enthielt!!! Das Unternehmen scheint derzeit einen mehrfachen Versandfehler und einen Verstoß gegen GDPR zu haben. Und wenn dem so ist, warum haben sie mich nicht kontaktiert, als sie das Problem erkannten?
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Laura, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Petit Fernand mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, mit denen Sie konfrontiert wurden, und danken Ihnen für Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, diese Probleme zu lösen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir sofort nach Bekanntwerden der Verwechslung mit den Etiketten Maßnahmen ergriffen haben, um Ihre Bestellung erneut zu versenden. Wir verstehen, dass Fehler vorkommen können, und es tut uns aufrichtig leid, dass dies bei Ihnen zu Frustrationen geführt hat. Wir verstehen, dass die Verzögerung beim Erhalt Ihrer Bestellung und die Verwechslung mit den Etiketten eines anderen Anbieters für Sie enttäuschend war. Wir streben nach hohen Standards in unserem Service und arbeiten aktiv daran, diese Probleme zu beheben, um sie in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns um diese Angelegenheiten kümmern. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand ??
A
Aurélie D.
Hinweis: 1 von 5
Rucksackträger hat keine starken und bequemen Riemen für Kindergartenkinder
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Aurélie, Ihr Feedback ist für uns extrem wichtig! Deshalb haben wir Sie gerade telefonisch und per E-Mail kontaktiert, um das Problem, das Sie mit Ihrer Tasche haben, zu verstehen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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