Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich hatte sie vor mehreren Jahren bestellt. Heute bin ich von der Qualität etwas enttäuscht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu übermitteln! Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Anmerkungen und Rückmeldungen mitzuteilen, diese sind für uns wertvoll, um die besten Produkte anbieten zu können. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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Noèlia
Hinweis: 4 von 5
Ausgezeichneter Kundenservice, unschlagbar. Ich habe meine erste Bestellung nicht erhalten und sie haben es sofort gelöst. Der Fehler lag bei der Seur-Lieferung und die Bestellung kam nicht an. Es ist nicht das erste Mal, dass mir das mit diesem Lieferunternehmen in meiner Gegend passiert ist.
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Marina
Hinweis: 1 von 5
Sie kam mit mehr als 1 Woche Verspätung an, obwohl 2-3 Tage angegeben waren.
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Hallo Marina, wir entschuldigen uns für die Verspätung der Sendung. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte weiterhin gefallen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
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Mantero E.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung zum Schulbeginn nicht erhalten, obwohl ich sie Ende August aufgegeben hatte. Trotzdem schickte mir die sehr freundliche Mitarbeiterin die Bestellung erneut zu.
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Buongirno Elisa, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. ?? Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass die zweite Sendung, die zu unseren Lasten geht, korrekt angekommen ist. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Chiara, Petit-Fernand
P
Paola
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten sind sehr schön und funktionell, das einzige Problem ist, dass die normale Lieferung später als erwartet ankam.
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VOISIN A.
Hinweis: 4 von 5
Alles ist sehr schön, allerdings ist die Schrift des Vornamens meiner Tochter auf der Trinkflasche nach zwei Wochen schon teilweise verblasst. Wie schade!
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu übermitteln! Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen helfen zu können. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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Valeria V.
Hinweis: 1 von 5
Leider lassen das Unternehmen und die Struktur, die für den Versand und den Kundenkontakt zuständig ist, viel zu wünschen übrig, obwohl die Etiketten, die sie verkaufen, schön und gut gemacht sind. Es ist nicht das erste Mal, dass ich bei Petit Fernand einkaufe. Schon letztes Jahr kam die erste Bestellung nicht am Zielort an. Ich musste schreiben, um eine neue Lieferung zu erhalten. Dieses Jahr ist es dasselbe. Wie es der Zufall will, ist die erste Bestellung beim Kurier verloren gegangen und wie im letzten Jahr wird sie nicht einmal mit Verspätung am Zielort ankommen. Sehr schlechter Kundendienst, der trotz meiner Berichte keine Verantwortung für die Verspätung und die Unannehmlichkeiten übernommen hat (die Schuletiketten wurden im August gekauft und kamen an, als die Schule bereits vor drei Wochen begonnen hatte!) Angesichts der schlechten Erfahrungen, die ich zwei Jahre hintereinander gemacht habe, werde ich nicht mehr bei diesem Unternehmen kaufen. Wenn Sie nicht in der Lage sind, einen Versand nach Italien abzuwickeln, sollten Sie nicht für Ihre Produkte in Italien werben!
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Guten Morgen Valeria, vielen Dank für Ihre Nachricht und die Mitteilung Ihrer Erfahrungen. Es tut uns leid, von den Schwierigkeiten zu erfahren, die Sie mit Ihren Bestellungen hatten. Wir möchten betonen, dass wir immer versucht haben, umgehend auf Ihre Anfragen zu reagieren und Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Wir haben Ihnen zwei Lösungen angeboten, und Sie haben sich für eine Verschiebung entschieden, die wir auf unsere Kosten durchgeführt haben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass etwaige Lieferverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle liegen und sowohl Ihnen als auch uns Unannehmlichkeiten bereiten können. Wir verstehen zwar Ihre Enttäuschung, hoffen aber, dass Sie diese Probleme als vorübergehend betrachten werden. Wir danken Ihnen für Ihre Anregungen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Chiara, Petit-Fernand
C
Christine B.
Hinweis: 2 von 5
Die Aufkleber haben lange gebraucht, bis sie ankamen, da sie aus Frankreich geschickt wurden, was nicht klar gemacht wurde. Sie scheinen nicht wirklich zu funktionieren und fallen in der Wäsche ab. Sie sind auch schlecht perforiert, so fast unmöglich, aus dem Aufkleber Blatt in den ersten Platz zu entfernen. Ich gebe 2 Sterne, da die Aufkleber eigentlich ganz niedlich sind, nur unbrauchbar. Ich würde nicht von dieser Firma wieder kaufen.
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Hallo Christine, unser Kundensupport hat Ihnen eine E-Mail geschickt, um zu versuchen, dieses Problem zu lösen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Etiketten fehlerhaft waren. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
P
Pepe
Hinweis: 2 von 5
Wir haben für unsere Tochter Etiketten und Aufkleber für den Schulanfang gekauft. Sie kamen mit Verspätung an und der Umschlag war zerrissen und leer. Wir ließen Sie wissen, was passiert war, und Sie schickten sie erneut. Sie kamen am Samstagnachmittag an und der Umschlag hatte Kratzer und einige Seiten waren zerknittert. Wir werden auf jeden Fall in Betracht ziehen, wieder bei Ihnen zu bestellen. Wir danken Ihnen
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Hallo, Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung wieder falsch angekommen ist. Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen! Guten Tag, Camille Petit-Fernand
S
Salerno C.
Hinweis: 4 von 5
Sehr positiv
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Laura C.
Hinweis: 1 von 5
Zu langsamer Versand
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Laura, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung beim Versand. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback. Chiara, Petit-Fernand
J
JEMcG
Hinweis: 4 von 5
Ich mag die Aufkleber, sie funktionieren gut, aber ich habe sie am Ende des Ansturms auf die Schule bestellt und ich glaube, die Schneidemaschine musste geschärft werden, weil sie nicht ganz durchgeschnitten wurden.
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Gentile S.
Hinweis: 1 von 5
Viel zu lange Produktionszeit und weg aus Frankreich. Es hat zwei Wochen gedauert für ein paar namenssticker.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Wir sind in der Tat ein französisches Unternehmen. Die Lieferzeiten (in Ihrem Fall 10 Tage) werden erwähnt, wenn Sie während des Bestellvorgangs Ihre Lieferart auswählen. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
J
jo
Hinweis: 2 von 5
Sie gehen beim Waschen ab. Nutzlos
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Hallo Josephine, unser Kundensupport hat Ihnen eine E-Mail geschickt, um zu versuchen, dieses Problem zu lösen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Etiketten fehlerhaft waren. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
M
Melanie R.
Hinweis: 2 von 5
Bestellung kam nie an, da es nur in einem Brief verschickt worden ist. Bei Reklamation gab es aber wenigstens sofort eine Gutschrift.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht erfolgreich war. Tatsächlich wurde Ihre Bestellung in einem Umschlag versendet, da Sie ein einzelnes Etikettenheft bestellt haben. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
S
Sonieta
Hinweis: 4 von 5
Genau wie wir erwartet haben. Sehr zufrieden mit dem Produkt.
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Ines
Hinweis: 4 von 5
Alles gut, aber hohe Versandkosten.
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J
JA
Hinweis: 4 von 5
Hervorragende Aufkleber für Kleidung und Flaschen usw. Tolle Verpackung, da alle Aufkleber in einem Heftchen untergebracht sind.
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R
Rachel C.
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung kam nie an, und es gab keine Entschuldigung oder Aktualisierung, nur eine ziemlich lange Wartezeit, bis ich schließlich um eine Rückerstattung bat.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Rachel, es tut uns leid, dass die Royal Mail Ihre Bestellung nicht zugestellt hat. Da wir die Lieferungen nicht selbst abwickeln, haben wir nicht mehr Informationen als Sie über den Verbleib Ihrer Bestellungen. Wir hoffen, dass die von unserem Kundenservice gefundene Lösung zufriedenstellend war. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
C
Cristina
Hinweis: 1 von 5
Ich war sehr unglücklich darüber, dass meine Bestellung seit mehr als einem Monat nicht angekommen ist, ich brauchte sie für den Beginn des Kurses, aber sie ist noch nicht angekommen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Cristina, es tut uns leid, dass es zu dieser Unregelmäßigkeit bei der Lieferung gekommen ist. Wir haben Sie kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Bestellung vom Spediteur an uns zurückgeschickt wurde. Wir werden die neue Lieferung so schnell wie möglich starten :) Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
J
Julie D.
Hinweis: 1 von 5
Ich würde diese Seite nicht empfehlen, die Etiketten lösen sich nach dem Waschen in der Maschine ab, ich bin sehr enttäuscht von meiner Bestellung.
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Hallo, es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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Rosamaria L.
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung kam 3 Wochen später an, sie wurde bereits ein paar Tage vor der Ankunft geliefert.
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Guten Morgen Rosamaria, wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, um die Lieferzeiten zu verbessern. Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Chiara, Petit-Fernand
J
Janire
Hinweis: 2 von 5
Ich habe für eine Expresslieferung bezahlt, und sie kam 6 Tage später an.
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Hallo Janire, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung. Wir haben Ihnen gerade eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung der Versandkosten geschickt :) Guten Tag, Camille Petit-Fernand
K
Kathie K.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und habe sie dem Kundenservice gemeldet ohne Rückmeldung .... sehr enttäuscht, ich würde nicht mehr auf dieser Seite bestellen.
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Hallo, Ihre Bestellung wurde am 03. Oktober an die angegebene Adresse zurückgeschickt. Wir hoffen, dass diese Ihren Erwartungen entspricht. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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Francesca A.
Hinweis: 4 von 5
Sie sind recht gut gedruckt, aber in meinem Fall muss es einen Herstellungsfehler gegeben haben, denn sie lösen sich schlecht ab! Einige sind nicht einmal vorgeschnitten
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Yves R.
Hinweis: 2 von 5
Es ist nicht das erste Mal, dass ich für meinen Sohn Kleidungsetiketten bestelle, die wir mit dem Bügeleisen aufhängen, ich habe eine große Anzahl bestellt, ich schaue mir die passenden Kleidungsstücke gut an, wie immer, aber dieses Mal ist es von schlechter Qualität, ich habe auch die Druckzeit eingehalten, die Wartezeit vor dem Waschen, aber dieses Mal ist nichts Gutes dabei. Ich habe sogar einige Kleidungsstücke zweimal gewaschen, aber nichts hält nach dem Waschen. Ich werde das nächste Mal bei jemand anderem bestellen, denn ich habe etwa 40 Euro verloren.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
G
Gwen L.
Hinweis: 4 von 5
Tolles Produkt, ich habe es schon mal benutzt und es geht nicht ab. Ich würde 5 Sterne gegeben haben, aber das Element nicht ankommen. Aber der Kundenservice war großartig. Es bedeutete nur, dass ich sie nicht rechtzeitig bekam, als ich sie brauchte. Würde ich wieder verwenden.
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C
Camille B.
Hinweis: 4 von 5
Praktische Trinkflasche, aber meine dreijährige Tochter kann sie nicht öffnen, sie ist zu hart und daher nicht für dieses Alter geeignet. Schade
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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Benvegnú G.
Hinweis: 4 von 5
Die erste Sendung war nicht erfolgreich, aber nachdem ich Sie per E-Mail kontaktiert hatte, haben Sie sofort eine zweite Sendung veranlasst, die auch schnell ankam. Ich bin sehr zufrieden.
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Valeria
Hinweis: 4 von 5
Die Qualität der Etiketten ist sehr gut, es dauerte eine Weile für die Bestellung zu liefern (10 Tage) Ich schrieb an den Kundendienst zu berichten, dass ich nichts erhalten hatte, antwortete sie sofort sagen, dass sie mir eine neue Bestellung zu senden, dann am nächsten Tag erhielt ich die ursprüngliche Bestellung und alles war gelöst. Sie sind sehr hilfreich.
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Gina O.
Hinweis: 4 von 5
Ich bin mit meinem Kauf zufrieden
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie bei uns bestellt haben. Wir freuen uns, Sie in unserer C-MonEtiquette Familie zu haben!? Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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Patrizia
Hinweis: 2 von 5
Die Farbe, die Sie auf der Website sehen, ist irreführend! Sie sieht orange aus, wenn die Wasserflasche ankommt, sieht sie rosa aus
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Guten Morgen Patrizia, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt und warten auf Ihre Antwort, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Es tut uns leid zu hören, dass die Farbe der Wasserflasche, die Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, die Farben auf unserer Website so genau wie möglich darzustellen. Dennoch kann es aufgrund von Faktoren wie Licht und Geräteeinstellungen zu Abweichungen kommen. Wir stehen zur Verfügung, um diese Situation so gut wie möglich zu lösen. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail und antworten Sie uns, damit wir fortfahren können. Chiara, Petit-Fernand
T
The S.
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von den Etiketten, die beim Waschen nicht halten. Ich finde nach jedem Waschgang immer ein oder zwei lose Etiketten.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nach unserem E-Mail-Austausch haben wir Ihnen die von Ihnen bestellten Etiketten erneut und auf unsere Kosten zugeschickt. Wir hoffen, dass Sie mit den Etiketten zufrieden sind. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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Manuela G.
Hinweis: 4 von 5
Ich hatte ein Problem mit der Lieferung, die nie ankam, und das Unternehmen gab mir die Möglichkeit, eine neue Bestellung zu erhalten, ohne zu bezahlen
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M
Maria
Hinweis: 4 von 5
Die Bestellung dauerte länger als erwartet
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E
Esther
Hinweis: 4 von 5
Die Aufkleber sind fantastisch.
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S
Sandra
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das falsche Produkt erhalten. Der Kundenservice sagte mir, dass sie mir das richtige Produkt schicken würden, aber es ist schon mehr als 20 Tage her und ich habe immer noch nicht das, was ich gekauft habe, ich werde nicht mehr von dieser Marke kaufen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sandra, wir entschuldigen uns dafür, dass wir dir die falsche Kappe für deine Bestellung geschickt haben. Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, ist Ihre Bestellung bei Ihrer Abholstelle verfügbar :) Wir hoffen, dass dieses Mal alles nach Ihrem Geschmack sein wird! Hallo, Camille Petit-Fernand
C
Claudia
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einige Thermoklebeetiketten gekauft, aber nach einem Waschgang lösten sie sich ab. Ich dachte, man könnte sie sowieso an der Kleidung befestigen, aber stattdessen las ich, als sie ankamen, dass sie nur am Etikett befestigt werden können, und bei einigen Kleidungsstücken habe ich keins.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Claudia, es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Etiketten hatten. Auf unserer Website unterscheiden wir deutlich zwischen Thermoklebeetiketten, die direkt auf die Kleidung geklebt werden können, und Klebeetiketten, die für die Anbringung auf Etiketten vorgesehen sind. Wir entschuldigen uns, wenn diese Information zum Zeitpunkt des Kaufs nicht klar war. Unser Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation besser zu verstehen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Chiara, Petit-Fernand
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Riccardo P.
Hinweis: 4 von 5
Perfekte Schrift wie immer
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A
Angela
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferzeit war ziemlich lang, ich konnte sie nicht für die Kennzeichnung der Schulsachen meines Kindes verwenden, weil es ewig dauerte, bis sie ankamen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Angela, es tut mir leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Da unsere Produkte in Frankreich hergestellt werden, kann es einige Zeit dauern, bis sie nach Großbritannien geliefert werden. Es sollte nicht länger als zwei Wochen dauern, bis eine Bestellung bei Ihnen eintrifft. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
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