Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Die Lieferzeit ist zu lang, aber der Kundenservice am Telefon ist sehr freundlich.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Giorgia, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis bezüglich der Lieferzeiten und verstehen, wie frustrierend es sein kann. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und Ihr Kommentar ist uns sehr wichtig. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Kundendienstmitarbeitern gemacht haben, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden unser Bestes tun, um die Versandzeiten in Zukunft zu optimieren. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können. Chiara, Petit-Fernand
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Céline W.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung hatten. Wir haben soeben auf Ihre E-Mail geantwortet. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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MAYUMI
Hinweis: 4 von 5
Die Qualität des Produkts ist gut, aber die Lieferung dauerte viel länger als üblich, ich habe sogar für Expresslieferung bezahlt und selbst dann kam es nicht schnell an, es dauerte mehr als 1 Woche und ehrlich gesagt lässt es in dieser Hinsicht viel zu wünschen übrig.
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F
Federica
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einige Etiketten bestellt, die lange gebraucht haben, bis sie ankamen, und die Größe war anders als erwartet. Die Preise sind in den letzten Jahren stark angestiegen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen und uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferverzögerungen und die Größe der Etiketten, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen, entstanden sind. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass sich unser Kundendienstteam in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um das Problem zu klären und eine angemessene Lösung zu finden. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. ?? Chiara, Petit-Fernand
T
Tindara P.
Hinweis: 4 von 5
Ich gebe keine 5 Sterne für den Versand, aber die Aufkleber sind schön gemacht
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V
Vanessa
Hinweis: 1 von 5
Ziemlich enttäuscht nach 1 Monat habe ich meine Bestellung nicht erhalten und niemand sagt etwas oder antwortet.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Vanessa, Ihre Bestellung sollte inzwischen angekommen sein. Es tut uns leid für diese Situation. Wir haben uns gerade per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Hallo, Camille Petit-Fernand
C
CollectPlus C.
Hinweis: 2 von 5
Am Anfang war ich sehr zufrieden. Allerdings habe ich bisher nur Klebeetiketten für Flaschen oder Taschen aus dem Heft verwendet. Jetzt, wo meine Tochter zur Schule geht, habe ich angefangen, die Bügeletiketten und die Aufklebeetiketten auf den eigentlichen Kleidungsetiketten zu verwenden, und die halten nicht! Erstere wurden faltig und lösten sich nach ein paar Wäschen ab, letztere gehen auch nach ein paar Wäschen ab, halten aber auch die Napisan-Wäsche nicht aus! Was soll's! Am liebsten würde ich zu den altmodischen Etiketten zurückkehren und Stoffetiketten auf die Kleidung nähen. Dann bleiben sie wenigstens an Ort und Stelle und können entfernt werden, wenn es Zeit ist, sie zu verschenken oder zu verkaufen! Ich bleibe bei den Aufklebeetiketten nur für Gegenstände. Die sind großartig!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Problem mit der Qualität Ihrer Etiketten hatten. Auch unsere Bügeletiketten sollten von sehr guter Qualität sein, also müssen Sie eine fehlerhafte Charge erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit dieser Ihnen auf unsere Kosten eine Ersatzbestellung zusenden kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
M
MARTINA
Hinweis: 4 von 5
Produkt wie beschrieben. Ich musste mehrere Tage warten, aber der Kundenservice reagierte prompt und war sehr hilfreich.
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V
Valentina
Hinweis: 4 von 5
Alles tadellos, außer der langen Lieferzeit.
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O
Oscar
Hinweis: 2 von 5
Die Aufkleber lösten sich bei der zweiten Wäsche ab, für Kinderkleidung ist das etwas umständlich.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, danke, dass Sie uns geschrieben haben. Ihre Etiketten sollten sich nicht ablösen und wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen :) Guten Tag, Camille Petit-Fernand
A
Acerina
Hinweis: 2 von 5
Die Produkte sind von sehr guter Qualität, aber die Bestellung hat einen Monat gebraucht, um anzukommen.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht :) Trotz der Lieferung freuen wir uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen Guten Tag, Camille Petit-Fernand
Z
Zohore M.
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten sind praktisch. Ich empfehle sie.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen! ??? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
V
valerie F.
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung, die Etiketten entsprechen gut der Beschreibung, jetzt muss man es im Gebrauch schätzen.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen! ??? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Mangiafico S.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nichts erhalten!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Unser Kundendienst wird Sie für weitere Informationen kontaktieren. Leider haben wir keine auf Ihren Namen registrierten Beschwerden gefunden. Bei künftigen Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an uns, damit wir Ihnen schneller und effektiver helfen können. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Chiara, Petit-Fernand
E
Ewelina
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nie erhalten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Ewelina, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung bei der Post verloren gegangen ist. Wir hoffen, dass Ihre Interaktion mit unserem Kundendienst zufriedenstellend war und wir eine Lösung für Ihr Problem finden konnten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
K
Katrin K.
Hinweis: 4 von 5
Ich hatte einige Probleme mit der Lieferung, aber der Kundendienst hat sich darum gekümmert und die Situation bereinigt. Danke!
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A
Anna
Hinweis: 4 von 5
Immer ein perfektes und nützliches Produkt, Versand ein bisschen langsam
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C
Cliente
Hinweis: 4 von 5
Gute Etiketten. Die erste Bestellung kam nie an, aber der Kundendienst schickte schnell eine neue. Die Verpackung war nicht sehr angemessen.
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A
Anna D.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung zum zweiten Mal aufgegeben und sie ist immer noch nicht angekommen, ich warte schon seit Anfang September
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Anna, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit Ihrer Bestellung entstanden sind, aufrichtig. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen bereits eine neue Bestellung geschickt haben, die sich derzeit auf dem Transportweg befindet und in Kürze eintreffen wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Chiara, Petit-Fernand
N
Noelia
Hinweis: 4 von 5
Qualitätsprodukt
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A
Annarita
Hinweis: 4 von 5
Ich habe schon oft Etiketten bei Petit-Fernand bestellt. Das Produkt ist ausgezeichnet. Die thermoadhäsiven Etiketten für Kleidung halten sehr lange und sind auch nach vielen Wäschen noch beständig. Ebenso halten die Etiketten für Gegenstände auch auf Gegenständen, die häufig gewaschen werden, wie z. B. Wasserflaschen. Die letzte Bestellung kam etwas später als erwartet an (ca. 10 Tage). Ich habe mich an den Kundendienst gewandt, der sofort eine neue Bestellung schickte, die ich dann blockierte, da die ursprüngliche Bestellung erst am Tag nach meiner Meldung geliefert wurde.
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V
Valentina D.
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten haben mich nicht erreicht. Es stimmt, dass ich die verfolgte Lieferung nicht in Anspruch genommen habe, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Valentina, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Etiketten nicht erhalten haben und wir verstehen Ihre Unannehmlichkeiten. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und werden unser Bestes tun, um die Situation zu lösen. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Chiara, Petit-Fernand
Y
Yakouta I.
Hinweis: 4 von 5
Die Herstellung und Lieferung war sehr schnell, ich hatte meine beiden Produkte in weniger als einer Woche. Die kleine Tasche ist sehr schön, der kleine Verbesserungsvorschlag wäre die Schrift auf der Snackbox, die für meinen Geschmack winzig ist. Ich hätte mir eine größere Schrift gewünscht. Insgesamt empfehle ich
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein wenig Glitzer in die Augen zu zaubern!? Wir nehmen Ihre Anregung gerne auf. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
R
Roberta L.
Hinweis: 4 von 5
Die Grafik und das Material sind wunderschön. Die Etiketten sind einfach zu verwenden und sind auch sehr widerstandsfähig gegen Wasser. Der Service war zuvorkommend und ausgezeichnet. Das einzige Manko war die Lieferung, da die Post den Umschlag Tage später als vereinbart zustellte. Ich empfehle, die Bestellung weit im Voraus aufzugeben. In meinem Fall war das Unternehmen jedoch bereit, mich zu entschädigen oder die Bestellung auf eigene Kosten neu aufzubereiten, falls sie nicht zugestellt werden sollte. Glücklicherweise war dies nicht notwendig. Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden. Ich werde in Zukunft bestimmt wieder etwas bestellen. Dankeschön
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L
Luciani V.
Hinweis: 4 von 5
Schönes Produkt Pünktlich
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S
Stefania
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten kamen nicht an, dann beschloss ich, dem Kundendienst zu schreiben, und sie schickten sie kostenlos zurück. Das zeugt von Seriosität und dem Willen, den Kunden zufrieden zu stellen. Am Ende ist mein Urteil positiv
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Stefania, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir bedauern aufrichtig, dass die Etiketten noch nicht angekommen sind. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Bestellung bereits umdisponiert haben und hoffen, dass Sie sie so bald wie möglich erhalten werden. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da. Chiara, Petit-Fernand
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Angelica T.
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden. Ich habe die Etiketten für meine Kinder innerhalb von 5 Tagen erhalten?? Meine Kinder sind super glücklich und ihre Lehrer auch, dass alles mit ihrem Namen gekennzeichnet ist.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie bei uns bestellt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. ???? Einen schönen Tag, Elise, C-MonEtiquette
J
Julien M.
Hinweis: 2 von 5
Große Verzögerung bei der Beschaffung der Waren.
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Hallo Julien, es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat, als Sie erwartet haben. Da die Produktion in Frankreich stattfindet, kann es einige Zeit dauern, bis die Bestellungen nach Großbritannien geliefert werden. Wenn eine Bestellung länger als zwei Wochen braucht, empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um das Problem zu lösen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
A
Adeline
Hinweis: 4 von 5
Ma première commande n'a jamais été envoyé ou s'est perdue. J'ai dû contacter l'entreprise par téléphone pour renouveler. Cela a pris le double de temps annoncé mais contente des étiquettes.
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Carlotta
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung aufrichtig. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, nicht zu erhalten, was Sie bestellt haben. Wir haben Ihnen zwei Lösungen angeboten und auf Ihren Wunsch hin den Betrag zurückerstattet. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service und die Abwicklung der Sendungen zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder wir Ihnen anderweitig helfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da! Chiara, Petit-Fernand
L
Lau
Hinweis: 4 von 5
Hübsche Etiketten, und mein Sohn hat sie gerne gestaltet. Es hat nur ewig gedauert, bis sie ankamen. Über 2 Wochen
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C
Chloé R.
Hinweis: 4 von 5
Sie sind nickelfrei und halten super gut
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie bei uns bestellt haben. Wir freuen uns, Sie in unserer C-MonEtiquette Familie zu haben!? Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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Francesca
Hinweis: 1 von 5
nicht erhaltene Etiketten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Francesca, wir möchten uns aufrichtig für das Missgeschick und die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir sind uns bewusst, wie enttäuschend es sein kann, wenn man das gekaufte Produkt nicht erhält. Wir haben Ihnen zwei Möglichkeiten angeboten und auf Ihren Wunsch hin die Rückerstattung des Betrages veranlasst. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir unermüdlich daran arbeiten, unseren Service und unsere Lieferfähigkeit zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Sie zu unterstützen! Chiara, Petit-Fernand
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NATALIA
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung erfolgte Tage später als auf der Website angegeben.
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Hallo Marina, wir entschuldigen uns für die Verspätung der Sendung. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte weiterhin gefallen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
A
A.L.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe immer Petit-Fernard benutzt und fand die Aufkleber sehr gut. Diesmal habe ich die Produkte bestellt, aber es war unmöglich, die Produkte, die ich nicht wollte, aus dem "Korb" zu entfernen, so dass ich am Ende alle Aufkleber gekauft habe... Die Aufkleber sind nach 10 Arbeitstagen eingetroffen (was in Ordnung ist, da gerade Hochbetrieb war). Die Aufkleber sind wirklich gut, aber dieses Mal war es wirklich schwierig, sie von den Bögen zu entfernen. Der Kleber hielt wirklich fest, so dass ich am Ende die Namensschilder beschädigte ... Ich brauchte einen scharfen Gegenstand, um sie von ihrem Blatt zu lösen.
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S
Silvana G.
Hinweis: 4 von 5
Sehr schöne Etiketten für diese HEPAD-Bestellung Der gedruckte Hintergrund für mich Blumen ein wenig zu lebhaft und gut gefüllt! Aber es bleibt ein schöner Druck Vielen Dank auch für die schnelle Lieferung
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das uns direkt ins Herz geht!?? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Customer
Hinweis: 1 von 5
Dauerte viel länger als erwartet, die Hälfte der Namensschilder unbrauchbar. Schuhanhänger sind die einzigen Dinge, die einen Kauf wert sind. Schlechter Kundenservice, keine Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen, die ich auf der Website finden konnte.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Elizabeth, es tut mir sehr leid, dass diese Probleme bei Ihnen aufgetreten sind. Der Kundendienst wird sich sehr bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese Probleme zu lösen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
G
gb
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von der Dropsbox, die mit einem Druckfehler (unleserlicher Vorname) ankam und ich bin noch enttäuschter, als ich entdecke, dass die Personalisierung durch einen einfachen Sticker erfolgt, dessen Lebensdauer nicht sehr hoch sein wird...
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihnen am 13. September auf unsere Kosten einen neuen Sticker geschickt. Wir hoffen, dass dieser zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
Z
Zoe S.
Hinweis: 2 von 5
War nicht beeindruckt dieses Mal Lieferung dauerte über zwei Wochen zu kommen und Produkt war nicht brillant entweder
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Zoe, es tut mir leid, dass Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten nicht zufriedenstellend waren. Könnten Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, um uns genauer zu sagen, was mit Ihren Etiketten nicht in Ordnung war? Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
B
Barbara
Hinweis: 2 von 5
Zeit zu lang, enttäuscht mit dem Produkt, es war nicht klar, dass es Papier educa war
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Barbara, vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich des Produkts. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferzeit verursacht wurden und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das erhaltene Produkt zu klären. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wird uns helfen, die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern. Chiara, Petit-Fernand
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