Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Hallo Sandra, wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website "C-Monetiquette" begrüßen zu dürfen.
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Matthieu G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2025
Ein bisschen teuer, aber das Ergebnis ist top gut präsentiert in einem kleinen Büchlein
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Matthieu,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität der Präsentation unseres Produkts gefallen hat. Wir berücksichtigen Ihre Anmerkung zum Preis, um unsere Angebote ständig zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, auf uns zurückzukommen, wenn Sie weitere Vorschläge haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr C-Monetiquette-Team
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Aminata R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2025
Etiketten halten nicht
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Aminata,
es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen.
Es ist nicht normal, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Sie sind so konzipiert, dass sie lange halten.
Die Qualität unserer Produkte ist unsere Priorität! Wir haben uns daraufhin mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Einen schönen Tag noch!
Camille C-MonEtiquette
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ALINE C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2025
Ich bin es gewohnt, seine Etiketten zu kaufen, ich habe nie ein Problem gehabt, aber es ist letzte Bestellung die Etiketten s'ich habe mindestens die Hälfte meiner Bestellung verloren.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Aline,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und unseren telefonischen Austausch.
Wir entschuldigen uns für das Problem mit dem Stanzen Ihrer Etiketten und hoffen, dass die Ersatzetiketten, die wir Ihnen schicken, diesmal Ihren Erwartungen entsprechen 😊.
Einen schönen Tag noch,
Camille C-MonEtiquette
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corinne M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2025
Gut
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Corinne,
wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre positive Bewertung unserer Website "C-Monetiquette". Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge mitzuteilen, um Ihre Erfahrung noch weiter zu verbessern. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von C-Monetiquette
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Elsa G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2025
Es ist ruchlos Ihre Seite, die Sie werben kostenlosen Versand, wenn dann senden Sie es zu einem Punkt Packung nicht nach Hause kommen auf der Oberseite verloren sie meine Etiketten nicht lösen nichts. Und wenn sie versuchen, ihren Fehler zu sehen, machen sie es wieder zu einem anderen Punkt zu senden, um es abholen zu gehen, wenn Sie es direkt an den Briefkasten zu Hause senden sollte es angeblich Käufe über 20 € ist frei, aber nicht ein verlässt 24 € und was ich bekomme, ist es zu gehen abholen, wo sie sagen, ich glaube nicht, dass ich aufhören, von ihnen zu kaufen und empfehlen sie.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Elsa,
es tut mir leid, dass die angebotenen Liefermethoden nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir bieten die Lieferung an eine SEUR-Abholstelle ab 19 € an, wie auf unserer Website angegeben. Sie haben dann auch die Möglichkeit der Lieferung nach Hause mit SEUR.
Es tut uns leid, wenn dies für Verwirrung gesorgt hat 😔.
Guten Tag!
Camille Petit-Fernand
K
Katharine T.
Hinweis: 1 von 5
Ich bestellte etwas, von dem ich dachte, es seien Aufkleber für Kleidung. Es dauerte lange, bis sie ankamen, sie waren zu groß, um auf die Kleidungsetiketten zu passen, und als sie sich nach einer Wäsche von den Kleidungsetiketten lösten, wandte ich mich an das Unternehmen und beschwerte mich. Sie baten um ein Foto, das ich schickte, aber sie reagierten nicht. Als ich der Sache nachging, sagte man mir, ich hätte die falschen Aufkleber gekauft - Aufkleber, die für Gegenstände gedacht waren. Ich hätte niemals wissentlich £12 für Aufkleber für Gegenstände ausgegeben. Auf der Innenseite der Broschüre steht nichts von Aufklebern für Gegenstände, sondern nur von Aufklebern für Kleidung. Der Mitarbeiter des Kundendienstes räumte ein, dass die Website verwirrend sei, aber er ersetzte die Bestellung nicht durch Kleidungsaufkleber. Stattdessen wurde ein 20 %-Rabattcode angeboten. Ich halte das nicht für angemessen. Ich stelle fest, dass auf der Website jetzt klarer zwischen Etiketten für Gegenstände und für Kleidung unterschieden wird und dass ein Banner am oberen Rand darauf hinweist, dass sich die Lieferung verzögert. Ich werde dieses Unternehmen nicht wieder beauftragen, wenn andere Unternehmen schnellere Lieferungen und günstigere Aufkleber anbieten, die auch tatsächlich haften und klar beworben werden.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Katharine, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns wirklich leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören. Wie wir bereits in früheren E-Mails erwähnt haben, waren die von Ihnen bestellten Aufkleber für Gegenstände bestimmt, was auf unserer Website und in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben, deutlich angegeben war. Wir erkennen zwar an, dass die Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber wir haben Ihnen aus Kulanz einen Rabattcode von 20 % angeboten, obwohl der Fehler nicht bei uns lag. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Sollten Sie noch weitere Fragen haben oder weitere Erklärungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
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MRS R.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe sie gekauft, um sie an der Kleidung meiner Enkelin anzubringen, wenn sie in den Kindergarten geht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Maureen! ?? Es freut uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben! Danke fürs Teilen! ?? Chiara, Petit-Fernand
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1000703338
Hinweis: 4 von 5
Ausgezeichnete Qualität- Top-Kundenservice
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M.S.
Hinweis: 1 von 5
Es ist jetzt das 2te mal, dass meine Bestellung nicht ankam und nur dank Paypal Käuferschutz mein Geld zurück bekommen habe.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Wir sind auch hier, um Ihnen zu helfen. Bitte kontaktieren Sie uns das nächste Mal, bevor Sie sich an PayPal wenden. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
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Jean-Pol P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2025
Sendung zu spät erhalten. Wir mussten die Kleidung von Mutter, die ins Heim zurückkehrte, von Hand kennzeichnen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Jean-Pol,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung zu spät eingetroffen ist.
Wir hoffen jedoch, dass das erhaltene Produkt Ihren Erwartungen entspricht.
Einen schönen Tag noch,
Camille C-MonEtiquette
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Rachel
Hinweis: 1 von 5
Die Aufkleber halten maximal 2 Wäschen. So eine Schande für, wie viel sie kosten, um vollständig so schnell verschwendet werden.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Rachel, es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir haben keine vorherige Beschwerde von Ihnen erhalten, sonst hätten wir Ihnen sofort geholfen. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
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Françoise G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2025
Ganz einfach: Ich bestelle Stoffetiketten zum Nähen und erhalte Papieretiketten zum Aufkleben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Françoise,
Wir entschuldigen uns für die Verwirrung. In der Tat bieten wir auf unserer Website keine Etiketten zum Aufnähen an.
Für Kleidung können Sie dort jedoch unsere aufbügelbaren Etiketten finden, die mit dem Bügeleisen angebracht werden, oder unsere selbstklebenden Etiketten für Kleidung, die Sie auf die bereits vorhandenen Etiketten kleben können.
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen,
Camille C-MonEtiquette
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Maeva
Hinweis: 2 von 5
Das Design beginnt nach drei Wochen Gebrauch zu bröckeln. Und das, obwohl sie nur mit der Hand gewaschen wurden.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Maeva, vielen Dank, dass du uns über dieses Problem informiert hast. Wir hoffen, dass die in unserem Austausch vorgeschlagene Lösung für Sie zufriedenstellend ist :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
E
Eva D.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung steht immer noch aus... Bis heute habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Es ist fast einen Monat her ... Schade! Ich empfehle die Seite nicht weiter.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Eva, es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, haben wir Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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Chloé F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2025
Die Etiketten sind sehr schön! Aber das Paket war beschädigt und folglich auch einige Etiketten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Chloe,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist.
Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Einen schönen Tag noch,
Camille C-MonEtiquette
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Mrs L.
Hinweis: 4 von 5
Zuerst wurden mir die falschen Etiketten geschickt, aber sobald ich sie benachrichtigt hatte, schickten sie die richtigen. Ich habe sie noch nicht benutzt, aber sie sehen toll aus.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Lynne, wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Danke, dass Sie uns das mitteilen. ?? Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
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Lydie L.
Hinweis: 4 von 5
Super Schachteln, ein bisschen klein, aber sehr gute Qualität
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C
Caroline T.
Hinweis: 1 von 5
Paket nicht erhalten .
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Caroline, mit Bedauern habe ich Ihre Nachricht gelesen. Wir haben gerade mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um Ihnen in dieser Situation zu helfen? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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Janine
Hinweis: 4 von 5
Wir sind sehr zufrieden mit den Aufklebern von EsIstMeins. Ab und an geht mal einer beim waschen ab. Wir haben aber auch andere Anbieter probiert , diese waren oft eine Katastrophe und hielten so gut wie keiner Wäsche stand. Ausserdem sind wir auch sehr zufrieden mit den Farben und Formen der Aufkleber.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut mir sehr leid, von dieser Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung zu erfahren. Ich habe Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
A
adeline L.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe im Oktober eine Feldflasche bestellt und bin sehr enttäuscht von diesem Produkt, das ausläuft, jeden Tag finde ich die Tasche meiner Tochter durchnässt. Ich bin wirklich enttäuscht angesichts des Preises der Feldflasche, ich würde sie nicht empfehlen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Adeline, es tut uns leid, Ihren Kommentar zu lesen. Ihre Feldflasche sollte nicht auf diese Weise auslaufen. Daher hat unser Kundenservice soeben telefonisch und per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um die Situation zu verstehen und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. ??? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
S
Sandrine M.
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, daher kann ich das Produkt nicht bewerten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sandrine, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung im Moment nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten, damit Sie unsere Produkte genießen können :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Caroline V.
Hinweis: 4 von 5
Praktisch. Meine Schwiegertochter war zufrieden.
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Manon G.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe selbstklebende Etiketten für Kleidung gekauft. Sie haben gehalten... bis zur ersten Wäsche. Und dann musste ich sie nur noch von der Trommel meiner Waschmaschine abziehen... ich bin super enttäuscht?
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Manon, es tut uns aufrichtig leid, Ihre Nachricht zu lesen. Unsere Etiketten sind normalerweise so konzipiert, dass sie viele Waschgänge überstehen und sich daher nicht ablösen sollten. Wir haben Sie soeben per E-Mail und Telefon kontaktiert, um Ihnen bestmöglich zu helfen. ??? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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Nicola P.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe noch nie bei diesem Unternehmen bestellt, also habe ich keine Ahnung, warum ich immer wieder E-Mails von ihnen erhalte, in denen meine Bestellung aktualisiert wird, und sie haben jetzt um eine Bewertung gebeten! Es ist entweder ein Betrug oder jemand anderes benutzt meine E-Mail-Adresse, um bei ihnen zu bestellen?!?
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir wirklich leid, von der Verwechslung zu hören. Es hört sich so an, als ob es sich um einen Irrtum handeln könnte, und wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst. Es ist möglich, dass jemand fälschlicherweise Ihre E-Mail-Adresse für eine Bestellung verwendet hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Angelegenheit untersuchen, um zu verstehen, was passiert ist. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
H
Hélène N.
Hinweis: 1 von 5
Ich erreiche das Produkt immer
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Helene, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, die wir Ihnen doch geschickt haben. Aus diesem Grund haben wir Sie soeben kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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MaRyn
Hinweis: 4 von 5
Konformer Artikel Sorgfältiger Versand Verschiedene Produktionsmöglichkeiten
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Daniela A.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Daniela, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Anomalie durch die Postdienste. Wir hoffen, dass die von unserem Kundenservice vorgeschlagenen Lösungen für Sie zufriedenstellend sind? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
G
Gloria
Hinweis: 2 von 5
Einige selbstklebende Kleidungsetiketten haben sich abgelöst.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Gloria, danke, dass Sie uns geschrieben haben! Es tut uns leid zu lesen, dass sich einige Ihrer Etiketten gelöst haben, was nicht sein sollte. Deshalb haben wir uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
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Mareike L.
Hinweis: 1 von 5
Ich war diesmal ganz schön enttäuscht Habe schon öfter bestellt und bei den letzten beiden Malen War das die Abstände größer geworden sind von den Stickern und auch die Qualität ist nicht mehr wie sie mal war
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut mir sehr leid, von dieser Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung zu erfahren. Ich habe Sie soeben kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
S
Salomé
Hinweis: 2 von 5
Meine Bestellung war unvollständig. Ich habe nie eine Rückmeldung vom Kundendienst bekommen. Aber die Etiketten, die ich erhalten habe, sind top!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Salomé, wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versehen. Nach unserem Austausch hoffen wir, dass die Etiketten, die wir Ihnen zurückschicken, Ihren Erwartungen entsprechen :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Albane L.
Hinweis: 2 von 5
Etiketten, die beim Waschen abgehen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Albane, es ist nicht normal, dass sich Ihre Etiketten so ablösen, das tut uns sehr leid. Wir haben soeben telefonisch und per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen? Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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Palma B.
Hinweis: 4 von 5
Meine Tochter ist in einem Behindertenheim und Ihre Etiketten sind für diese Kleidung unentbehrlich Ich habe schon bei Ihnen bestellt und bin zufrieden Danke
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LB
Hinweis: 4 von 5
Die Möglichkeit, die Größe des Stoffbeutels zu wählen, ist nicht leicht zu finden. Ich wusste nicht, welche Größe ich erhalten würde und finde die erhaltene Größe etwas zu klein.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut mir leid, dass Ihnen das Format zu klein ist. Ich habe Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
N
Nathalie
Hinweis: 1 von 5
Ich habe den Artikel nicht erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Nathalie, mit Bedauern lesen wir Ihren Kommentar. Wir haben Sie gerade telefonisch und per E-Mail erreicht, um Ihnen zu helfen :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Martine D.
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen Ausführung und Lieferung. Ich habe mich jedoch für ein Altersheim entschieden und die Etiketten lösen sich durch das Waschen in der Wäscherei ab.
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Veronica
Hinweis: 1 von 5
Ich kaufe schon seit mindestens 5 Jahren Etiketten bei Petit Fernand. Manchmal kommt die Bestellung länger als die garantierte Lieferzeit, aber dieses Mal brauchte ich die Etiketten für den Geburtstag meines Sohnes, also habe ich extra bezahlt, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig ankommen. Leider kamen sie 4 Tage zu spät an. Ich habe sie nicht einmal im Depot abgeholt. Petit Fernand hat mir die zusätzlichen Versandkosten erstattet, aber ich habe mich an die Lieferzeiten gehalten, und das Produkt wurde einfach zu spät versandt. Ich hätte auch eine Rückerstattung für die Etiketten erhalten müssen. Das ist schade. Das Produkt ist immer schön und nützlich, aber dieser Vorfall hat mich
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Veronica, es tut mir sehr leid, von der Verspätung zu hören und für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ich weiß, wie wichtig es war, dass die Etiketten rechtzeitig zum Geburtstag Ihres Sohnes ankommen. Obwohl wir Ihnen die zusätzlichen Versandkosten erstattet haben, kann ich Ihre Enttäuschung über die Verspätung gut verstehen. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und werden Ihr Feedback berücksichtigen, um uns in Zukunft zu verbessern. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
E
Esther
Hinweis: 4 von 5
Die Aufkleber sind sehr schön, aber es sagt, dass das Bügelpapier enthalten ist und es erscheint nicht. Ich weiß nicht, ob es standardmäßig ist oder was, aber für den Preis... Ich dachte, es war ein guter Fehler, eine Schande.
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J
Jen
Hinweis: 2 von 5
Einige der Etiketten fehlten bei der Bestellung. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und mir wurde gesagt, ich solle ein Beweisfoto schicken. Es ist sehr schwierig, Fotos von etwas zu machen, das fehlt... Am Ende musste ich Fotos von jeder Seite machen, um zu zeigen, dass die Etiketten nicht vorhanden waren. Das musste ich dann noch einmal machen, da sie die Fotos, die ich zuvor geschickt hatte, nicht finden konnten. Sie stimmten einer Rückerstattung zu, erstatteten aber nicht den korrekten Betrag. Ich setzte mich mit ihnen in Verbindung, aber sie baten mich, weitere Fotos von den fehlenden Etiketten zu schicken. Schließlich gab ich es auf, da es zu viel Zeit in Anspruch nahm. Die Etiketten, die wir erhalten haben, waren von guter Qualität, aber der Kundenservice dieses Unternehmens ist schockierend. Ich würde sie in Zukunft auf jeden Fall meiden! Sie haben uns auch einige Weihnachtsaufkleber als Geschenk geschickt. Das ist völlig sinnlos, denn es ist Januar! Ich hätte lieber die Aufkleber erhalten, für die ich bezahlt habe. Bitte antworten Sie nicht und sagen Sie nicht 'bitte kontaktieren Sie uns, um das zu klären'. Ich habe schon mehrmals versucht, das Problem mit Ihrem Team zu klären, aber ohne Erfolg.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Jen, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, tun uns wirklich leid. Bitte beachten Sie, dass die Anfragen für Fotos, die Sie erhalten haben, automatische Antworten von unserem System waren. Unser Team hat sich später mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um mehr Details zu erfahren, da es wichtig ist, die Situation vollständig zu verstehen, um den besten Support zu bieten. Wir boten Ihnen an, die fehlenden Etiketten erneut zu versenden, aber Sie entschieden sich für die Erstattungsoption, die wir umgehend bearbeiteten. Wir haben keine weiteren Beschwerden außer der ersten erhalten, daher ist uns die Behauptung über den falschen Erstattungsbetrag unklar. Wir werden das gerne prüfen. Sie brauchen sich jedoch nicht erneut mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu klären. Was die Weihnachtsaufkleber betrifft, so handelt es sich um ein spezielles Bonusgeschenk, das wir an alle unsere Kunden versenden. Sie wechseln in regelmäßigen Abständen und viele unserer Kunden freuen sich über diese Aufkleber. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Frustration, die dadurch entstanden ist. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass alles geklärt wird. Mit freundlichen Grüßen, Chiara Petit-Fernand ??
S
Sylvie B.
Hinweis: 4 von 5
nach Lieferung in einem Relais Paket nicht erhalten, rief ich an, um es zu reklamieren, und die Hostess war so freundlich, es zu finden und mir per Post zu schicken.
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