Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Habe Email erhalten, dass meine Bestellung falsch ausgeliefert wurde. Ersatz Lieferung sollte kommen. Bis jetzt nichts erhalten!
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag Stefanie, es tut uns leid, dass die zweite Sendung immer noch nicht eingetroffen ist. Diese ist jedoch am 13.06. gesendet worden. Bitte melden Sie sich am besten direkt bei unserem Kundenservice wenn Sie bis zum 25.06. immer noch nichts erhalten haben. Einen schönen Tag noch! Mathilde
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Ich habe fast eine Woche gebraucht, um meine Bestellung zu erhalten, also konnte ich sie nicht mehr gebrauchen, als ich sie brauchte?
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Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
L
LEYLA DJOUAD
Hinweis: 1 von 5
Nichteinhaltung der Lieferfrist
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Hallo Leyla, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Wir bitten Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferzeit ist enorm, ich habe sie immer noch nicht erhalten. Am 5. Juni bestellt.
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Hallo Alexandra, wir haben Ihnen soeben eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen :) Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 3 von 5
Ich mochte das Prinzip. Die selbstklebenden Kleidungsetiketten funktionieren sehr gut. Die selbstklebenden Etiketten halten jedoch nicht. Man muss sie mehrmals anbringen. Das ist nicht praktisch.
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Hallo Aurélie, bitte wenden Sie sich mit einem Foto der Etiketten an unseren Kundenservice (über das Kontaktformular auf unserer Website), damit wir Ihnen helfen können. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
Alyson Tedeschi
Hinweis: 2 von 5
Extrem lange Lieferzeit, Bestellung am 1. Juni aufgegeben und am 14. Juni erhalten
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Hallo Alyson, es tut uns leid, dass die Post sich verspätet hat. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
F
Fanny
Hinweis: 2 von 5
Das Produkt ist sehr gut, aber ich habe es erst zwei Wochen nach der Bestellung erhalten! Mein Sohn ist bereits von der Reise zurückgekehrt, für die ich bestellt hatte!
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Hallo Fanny, es tut uns leid, dass wir uns verspätet haben. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
T
TG
Hinweis: 3 von 5
Etiketten von guter Qualität und schneller Versand. Gute Kommunikation mit dem Kunden. Ich habe mich für den Kauf der Trinkflasche entschieden, da der Verschluss sehr schwer zu schließen ist. Ich habe mich mit anderen Eltern ausgetauscht und mein Gefühl bestätigt bekommen. Sie haben sie woanders gekauft und ich schließe mich ihnen an. Ich rate vom Kauf von Trinkflaschen ab.
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Hallo Tiphaine, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
E
Eva Dehlinger
Hinweis: 3 von 5
Die Auswahl, die Illustrationen und die Materialien sind gut, aber nicht für das Alter meines Sohnes geeignet. Die Trinkflasche hat einen Verschluss, den selbst ein Erwachsener nur mit Mühe anklicken kann, und ist schwer! unpraktisch! und die Lunchbox ist zu schwer mit dem Eis! Ich hatte mich für Schulpicknicks ausgerüstet, aber am Ende zu viel Gewicht für meinen vierjährigen Sohn. Ich behalte sie also für unsere Familienausflüge.
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Hallo Eva, wir danken Ihnen für all diese wertvollen Informationen, die uns helfen, unsere Produkte zu verbessern. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
J
July
Hinweis: 3 von 5
Viel Auswahl bei den Etiketten. Schöne Motive und Farben. Versand zügig. Doch leider gehen die Etiketten beim waschen doch öfters ab.
Antwort von Es-Ist-Meins
Wir bedauern zu hören, dass sich Ihre Etiketten ablösen - das darf natürlich nicht sein! Können Sie uns bitte mitteilen, wo genau Sie die Etiketten angebracht haben und ein Bild des Problems zur Verfügung stellen. Wir werden damit das Problem besser verstehen und Ihnen weiterhelfen können. Wir warten auf Ihre Antwort, Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! ?Ana
D
D.
Hinweis: 1 von 5
Ich würde es nicht mehr empfehlen! Ich habe die Bestellung sofort storniert, weil die Farben nicht stimmten, aber ich habe die Etiketten erhalten und es wurde natürlich abgebucht.
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Hallo, wir sind von Ihrer Nachricht überrascht und entschuldigen uns für diese Druckanomalie. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
H
Helene Hourblain
Hinweis: 3 von 5
Ich bestelle seit einem Jahr auf Ihrer Seite. Bei meiner ersten Bestellung gab es keine Probleme, aber seitdem habe ich eine Verschlechterung der Qualität des plastifizierten Teils, der die Etiketten bedeckt, festgestellt. Entweder reißt er beim Aufnehmen des Etiketts auf der Plakette ab oder er löst sich bei den Schuhetiketten schon nach wenigen Tagen vollständig ab.
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Liebe Hélène, wir laden Sie ein, Kontakt aufzunehmen, damit wir Ihnen helfen können, eine Lösung zu finden. Schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
S
S. R.
Hinweis: 1 von 5
Artikel nie erhalten. Habe den Kundenservice angemailt, aber nie eine Antwort erhalten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Bestellung nicht rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Wir würden gerne Ihre Adresse überprüfen und Ihnen per E-Mail eine Lösung anbieten. Mit freundlichen Grüßen, Stacy
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Nie angekommen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, wir entschuldigen uns für diese Versandanomalie seitens der Postdienste. Ich bestätige, dass wir Ihre Bestellung am 09/06 zurückerstattet haben. Wir bleiben zu Ihrer Verfügung und wünschen Ihnen einen guten Tag Alessio, Petit-Fernand
I
Ilenia
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nie angekommen. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, und sie haben sie zurückgeschickt. Bis heute ist nichts angekommen. Weder bei der ersten noch bei der zweiten Bestellung. Dies ist das zweite Mal, dass dies passiert ist. Schade, denn die Etiketten sind toll
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Guten Morgen Ilenia, es tut uns leid, dass Sie auch diese zweite Lieferung nicht erhalten haben. Ich habe Ihnen eine Nachricht geschickt, um diese Unannehmlichkeit ein für alle Mal zu beseitigen. Guten Tag Alessio, Petit-Fernand
K
Kylie
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 1. Juni bestellt und eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass sich die Produktion um 2 Tage verzögert - das ist nur fair. Es ist jetzt 15 Tage auf und ihr Status sagt vollständig, aber ich bin noch meine Bestellung zu erhalten. Ich bin entsetzt, dass sie nicht angekommen sind, da sie für das Kinderzimmer meines Sohnes bestimmt waren. Ich habe mich darauf gefreut, alles vor seinem ersten großen Tag zu bügeln und aufzukleben, und jetzt bekomme ich diese Chance nicht mehr, und der Glanz ist dahin! Sie antworten nicht und nur automatisierte Antworten auf E-Mails ohne Tracking-Details.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Kylie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten nicht rechtzeitig angekommen sind. Wir würden Ihnen gerne helfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen, aber wir sehen keine unbeantworteten E-Mails oder eine Möglichkeit, Sie zu kontaktieren, da Sie Ihre Kontaktinformationen versteckt haben. Der Versandprozess hängt vom Anbieter ab, und wenn aus irgendeinem Grund die Royal Mail Ihre Bestellung verloren hat, können wir, genau wie Sie, leider keinen Einfluss darauf nehmen, sondern sind nur ein Opfer ihrer Dienstleistungen. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen würden, können wir Ihnen sicherlich eine für Sie passende Lösung anbieten. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören, Petit-Fernand Team.
E
Ester
Hinweis: 1 von 5
Fast einen Monat nach dem Kauf habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten.
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Guten Morgen Ester, wir haben uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, sobald wir Ihre Nachricht gelesen haben. Wir hoffen, so schnell wie möglich von Ihnen zu hören, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Einen schönen Tag, Sandra Petit-Fernand
M
Madoti
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung war sehr schnell
Antwort von Es-Ist-Meins
Vielen Dank für die Bewertung !
C
Camille GALLAND
Hinweis: 3 von 5
Ich habe 2 personalisierte Trinkflaschen bestellt, beim ersten Paket habe ich nur eine erhalten, ich habe reklamiert und beim zweiten Paket habe ich die gleiche Trinkflasche erhalten, aber ohne Verschluss, und schließlich nach meiner zweiten Reklamation habe ich die zweite bestellte Trinkflasche erhalten. Nach schnellem und sorgfältigem Versand, reaktiver Kundendienst, aber schade.
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Hallo Camille, wir entschuldigen uns für diese Fehler unsererseits. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und bin etwas enttäuscht. Die Zeichnung (Eichhörnchen) ist nicht gut gedruckt, sie kommt nicht richtig zur Geltung.
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Hallo Laurie, ich habe Ihnen gerade eine Sprachnachricht hinterlassen, um Ihnen zu helfen und Ihr Anliegen besser zu verstehen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
L
Luigi
Hinweis: 2 von 5
Das bestellte Produkt wurde nicht geliefert. Nachdem ich das Problem gemeldet hatte, kam die Rückerstattung schnell.
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Wir entschuldigen uns für diese Zustellungsanomalie. Guten Tag, Sandra Petit-Fernand
U
Unknown
Hinweis: 3 von 5
Leider war meine Bestellung so klein
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, ich danke Ihnen für die Bewertung. Könnten Sie bitte präzisieren, was Sie damit meinen, wenn Sie eine E-Mail schreiben? Mit freundlichen Grüßen, Stacy
C
C.M
Hinweis: 2 von 5
Leider nicht wasserfest und gehen immer wieder ab
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns sehr leid, dies zu hören. So etwas sollte nicht passieren. Können Sie uns bitte per E-Mail mitteilen, wie heiß Ihr Geschirrspüler war und andere relevante Details? Wir werden uns nach Ihrer Antwort um eine Lösung bemühen. MFG, Ana
A
AUDREY FAUVEL
Hinweis: 2 von 5
Ich hatte ein schwarzes Spinnenlogo gewählt und zu meiner Überraschung ist das Logo ganz weiß, so dass man nichts sehen kann Enttäuscht
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Audrey, wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen und Ihre Anfrage besser zu verstehen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
S
Serena Souissi
Hinweis: 3 von 5
Moderne Etiketten und kleben sehr gut. Man kann verschiedene Stile wählen. Ich finde die Aufklebeetiketten nicht nützlich. Das Grundschulpaket ist gut, aber ich finde den Preis etwas übertrieben (2 Kinder, also 2 Pakete). Es wäre schön, wenn es dafür ein Angebot gäbe. Ich empfehle
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Serena, zur Information, ab 2 gekauften Packs gibt es 15% sofort :) Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe vor einiger Zeit bestellt und es kam nach etwa 10 Tagen an. Ich habe eine weitere Bestellung aufgegeben und nach etwa einem Monat ist immer noch nichts angekommen!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid :( Ihre Bestellung wurde am 17. Mai verschickt. Ich werde Ihnen eine private Nachricht senden, um Ihnen zu helfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
D
DGD
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 27.05. bestellt und bezahlt, aber noch nichts erhalten.
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Hallo Daniela, das ist nicht normal, da wir Ihre Bestellung schon vor langer Zeit verschickt haben. Können Sie uns Ihre Adresse bestätigen? (Sie können auf die E-Mail antworten, die ich Ihnen gerade geschickt habe). Einen schönen Tag für Sie, Mathilde
M
Maurine Costa
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von meiner letzten Bestellung. Meine erste Erfahrung war perfekt, aber dieses Mal habe ich meine Etiketten ganz verschwommen und mit einer großen Verzögerung erhalten ... schade.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Maurine, das tut uns sehr leid? Können Sie uns ein paar Fotos schicken? Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt. Einen schönen Tag für Sie, Mathilde
M
Mel
Hinweis: 2 von 5
Hallo, die letzten Etiketten blieben nach dem Einlegen in die Maschine nicht haften.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, Sie hatten selbstklebende Etiketten für Gegenstände bestellt. Oder handelt es sich um eine andere Bestellung? Ich schicke Ihnen eine E-Mail, um das Thema zu klären. Einen schönen Tag für Sie, Mathilde
C
Cécile
Hinweis: 1 von 5
Die Schrift ist zu klein und vor allem haben sich die Etiketten beim ersten Schmieren abgelöst
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, die Etiketten sollten sich natürlich nicht ablösen! Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag, Mathilde
J
Johanna DUFAU
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten haben nicht gehalten und sind beim ersten Waschen abgefallen ... das ist das erste Mal, dass das passiert ist ... bei der ersten Bestellung hatte ich dieses Problem nicht ... diesmal habe ich mein Geld und meine Etiketten verschwendet.
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Hallo Johanna, das sollte nicht passieren! Ich schicke Ihnen eine private Nachricht, um das Problem zu lösen. Einen schönen Tag, Mathilde
A
Angeles
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten nie erhalten
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Hallo, Es tut uns leid. Die Bestellung wurde von unserer Seite aus versandt. Ich sehe, dass Ihre Bestellung nach Ihrem Kontakt mit unserem Kundendienst zurückerstattet worden ist. Einen schönen Tag noch, Mathilde
M
Marc
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Etiketten nicht rechtzeitig erhalten ns es ist der 09/06 und tjs nichts erhalten und jetzt werden sie mir zu nichts mehr nützen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Marc, die Bestellung war auf dem Weg zu uns. Es tut uns leid, dass Sie sie nicht erhalten haben :( Ich sehe, dass die Bestellung nach Ihrem Kontakt mit unserem Kundenservice am 07.06. erneut an Sie gesendet wurde: Sie sollte nun bald bei Ihnen eintreffen! Vielen Dank für Ihr Verständnis und einen wunderschönen Tag für Sie,
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Leider zum zweitenmal in Folge das die Bestellung nach langer Wartezeit nicht an gekommen war.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Gina, es tut uns leid zu hören, dass die Deutsche Post Schwierigkeiten hat, Ihre Adresse für die zweite Bestellung zu finden. Wir werden Ihnen eine E-Mail mit den gleichen Optionen wie beim ersten Mal schreiben und alles tun, was wir auf unserer Seite tun können! Wir entschuldigen uns nochmals für das Problem mit der Post, auf das auch wir angewiesen sind und das wir leider nicht beeinflussen konnten!
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nie erhalten, was ich bestellt habe!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Sara, wir bedauern diese Versandanomalie seitens der Postdienste. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um eine Lösung zu finden. Alessio, Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Sie halten nicht beim Waschen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Sylvie, wir haben Ihnen eine Nachricht geschickt, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind mir leider zu groß
Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten zu groß sind. Die von Ihnen bestellte Größe ist 28x13 mm. Können Sie uns bitte genauere Angaben darüber machen, wo Sie die Etiketten angebracht haben, so dass sie nicht mehr passen? LG, Ana
H
Helene Tdch
Hinweis: 1 von 5
Nie die Bestellung erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Helene, wir haben Sie vor einigen Tagen per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. In Erwartung Ihrer Antwort wünschen wir Ihnen einen sehr schönen Tag :) Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Hinweis: 3 von 5
Die meisten Menschen, die sich mit dem Thema beschäftigen, sind nicht in der Lage, sich mit dem Thema auseinanderzusetzen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Marie-Alice, bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, damit wir Ihr Anliegen besser verstehen können. Einen schönen Tag, Sandra C-MonEtiquette
A
A.B.
Hinweis: 3 von 5
Die Produkte sind super. Die Abwicklung ist auch sehr gut. Was aber nervt ist das Gedränge, dass eine Bewertung abgegeben werden soll. Es nervt!
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo und vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns! Die Bewertung war nicht obligatorisch, wenn Sie möchten, können Sie es entfernen :) LG, Ana
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