Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Am 12. August habe ich eine Bestellung aufgegeben, und ich habe immer noch nichts erhalten. Man hat mir nichts gesagt, und ich weiß nicht, ob die Bestellung ankommen wird oder nicht.
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Guten Morgen, wir bedauern diese Verzögerung seitens der Post. Wir werden Sie noch heute kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
C
cp
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Etiketten nicht erhalten, ich habe per E-Mail gefragt, ob das normal ist oder nicht, ich habe keine Rückmeldung erhalten....
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Guten Tag! es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Ich sehe, dass wir Ihre E-Mail vor ein paar Tagen beantwortet haben, aber ich werde mich heute Morgen noch einmal bei Ihnen melden. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Luce C-MonEtiquette
N
Nani
Hinweis: 2 von 5
Es hat zu lange gedauert, fast einen Monat. Die Informationsmails erfolgten automatisch. Sie klärten nicht auf eine persönliche Art und Weise.
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Guten Morgen, es tut uns leid, dass Sie nur unsere automatisierten E-Mails erhalten haben. Wir hätten Ihnen in dieser Situation gerne geholfen. Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte trotzdem gefallen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten.
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Guten Tag. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich sehe in unserer E-Mail-Konversation, dass Sie sich für eine Rückerstattung entschieden hatten. Dadurch wurde der Versand Ihrer Bestellung also rückgängig gemacht. Ich werde Sie erneut kontaktieren, um Ihnen die Situation besser zu erklären. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Luce C-MonEtiquette
P
Pamela Grillet-Paysan
Hinweis: 3 von 5
Der Artikel fehlt und aufgrund der Lieferzeiten wird er erst nach den Herbstferien ankommen. Außerdem konnte ich die Patenschaft nicht nutzen, weil es eine Werbeaktion für einen anderen Artikel gab. Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Sie haben mir einen Rabatt von 20% auf eine nächste Bestellung angeboten, aber ich habe jetzt alles, was ich brauche, also ist das nicht mehr nötig.
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Hallo Pamela, nach unserem Austausch bestätige ich Ihnen, dass Ihre Bestellung erneut an Sie verschickt wurde und dass sie Ihnen sehr bald zugestellt wird. Sehr schöner Tag für Sie, CMonetiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nicht erhalten
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Guten Tag! es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Ich werde mich heute Morgen mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu besprechen, welche Lösungen ich Ihnen anbieten kann. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Luce C-MonEtiquette
M
Mme SOBRINO Giselle
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich meine Bestellung nicht erhalten.
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Hallo Giselle, vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen einen schönen Tag. Cmonetiquette
M
Mel
Hinweis: 3 von 5
Ich muss zugeben, dass ich nicht weiß, welche Note ich geben soll. Ich finde, dass die Versandgeschwindigkeit, der Preis und die Druckqualität sehr gut sind. Aber ich muss zugeben, dass ich von dem gewählten Modell enttäuscht bin. Meine Tochter dachte, sie hätte ein Modell mit Glitzer, aber es ist ein "Effekt" mit weißen Sternen auf rosafarbenem Hintergrund. Die Wahl war ein wenig irreführend. Daher ist meine Meinung nicht die beste. Wählen Sie das Rendering mit Bedacht.
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Hallo Melanie, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen bestmöglich helfen zu können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, CMonetiquette
J
Julie
Hinweis: 1 von 5
Die Farbe der erhaltenen Etiketten entspricht nicht der auf der Website angebotenen Farbe.
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Sehr schöner Tag für Sie CMonetiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nichts erhalten
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Hallo Sayma, danke, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Cmonetiquette
D
Diamanti Melanie
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 15.08. aufgegeben, Lieferung innerhalb von 3 bis 8 Werktagen. Bis heute habe ich das Paket noch nicht erhalten.
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Hallo Melanie, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Cmonetiquette
A
Andreia Freitas
Hinweis: 1 von 5
Nie die Bestellung erhalten.
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, damit wir eine Lösung für Sie finden können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Cmonetiquette
I
Invité
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind wirklich toll. Ich bestelle jetzt schon das vierte Schuljahr. Sie halten an der Kleidung und sind waschbeständig. Ich bin etwas enttäuscht, dass nach der Bestellung ein Gutscheincode für 15% am nächsten Tag erschienen ist.
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Hallo, ich verstehe Ihre Enttäuschung. Wir haben sehr regelmäßig neue Gutscheincodes. Zögern Sie nicht, sich für unseren Newsletter anzumelden, um auf dem Laufenden zu bleiben. Wir wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag, CMonetiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nicht erhalten, was ich bestellt habe
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Hallo Linda, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Sehr schöner Tag für Sie, C-monetiquette
C
cindy loriaux
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten waren kaum aufgeklebt, als sie sich von den Stiften und Markern lösten. Ich hatte vor zwei Jahren schon einmal bestellt und diese hielten super gut...
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Hallo Cindy, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Sehr schöner Tag für Sie Cmonetiquette
C
cliente
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, dass die Hefte so schnell vergriffen waren.
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, damit wir eine Lösung für Ihr Problem finden können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, C-Monetiquette
K
kellisha2
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Etiketten immer noch nicht erhalten, obwohl ich sie letzte Woche hätte erhalten sollen, und als ich Sie kontaktierte, erhielt ich eine automatische Antwort, die mir überhaupt nicht weiterhalf.
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Hallo, es ist in der Tat nicht normal, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail erneut kontaktiert, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Cmonetiquette
G
Giulia R.
Hinweis: 1 von 5
Die bestellten Etiketten sind nie angekommen
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Guten Morgen Giulia, es tut uns leid für diese Versandanomalie seitens der Post. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um eine Lösung zu finden. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Alessio, Petit-Fernand
I
Isabel Del pino
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung kam mehr als 20 Tage nach dem Kauf an, vielleicht liegt es an der Lieferfirma, die auch für die Versandkosten aufkommen musste. Wenn ja, sollten sie die Lieferfirma wechseln.
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Guten Morgen Isabel, es tut uns sehr leid, von der Verzögerung der Lieferung durch die Post zu hören. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Hallo, Camille Petit-Fernand
N
Nadège RENSONNET
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nach 16 Tagen immer noch nicht erhalten.
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Hallo Nadège, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Sehr schöner Tag für Sie, C-monetiquette
T
Tania A.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket nicht erhalten, ich habe sogar eine E-Mail geschickt und niemand hat mir geantwortet.
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Guten Morgen Tania, entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Antwort, wir haben am Wochenende geschlossen. Es stimmt, dass es einen Fehler in der Lieferadresse gab und ich nehme an, dass dies der Grund für die fehlende Lieferung ist. Wir haben Ihnen jedoch geantwortet, um eine Lösung anzubieten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, dass ich meine Bestellung nicht erhalten habe.
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Guten Tag, unser Team hat Ihnen per E-Mail geantwortet, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag CMonetiquette
C
cliente
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind sehr schön, aber auf den Kleidungsetiketten ist die Schrift superklein, obwohl ich die gleiche Schriftart und Farbe gewählt habe wie auf den Objektetiketten (die sehr gut klingen). Man muss wirklich sehr nah herangehen, um zu sehen, wem das Kleidungsstück gehört, nicht sehr praktisch für die Schule, ich denke, ich muss sie neu beschriften, das ist schade und verliert an Reiz.
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Hallo Claire, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden waren. Unser Kundenservice hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung zu bieten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, CMonetiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Bestellung wurde nie geliefert
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Guten Tag, unser Team hat Ihnen per E-Mail geantwortet, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag CMonetiquette
M
Marie Ben
Hinweis: 1 von 5
Hallo, bis heute habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten. Ich warte immer noch auf sie und hoffe, dass ich sie vor dem Schulbeginn bekomme. Es tut mir leid, aber ich bin sehr enttäuscht.
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Hallo Marie, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Sehr schöner Tag für Sie, C-monetiquette
M
Madison
Hinweis: 3 von 5
Der Preis der Produkte ist nicht perfekt, die Etiketten, die die Brotdosen schmücken, haben Luftblasen und eine von sechs hatte einen kleinen Schnitt im Plastik. Die Schachteln sind jedoch sehr gut verwendbar und die Disingne sind kinderfreundlich.
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Hallo Madison, es tut uns sehr leid, dass unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Unser Kundenservice hat sich gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen. Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag, CMonetiquette
S
Sophie Caes
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Etiketten, die ich vor über 20 Tagen bestellt habe, noch nicht erhalten.
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Hallo Sophie, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Sehr schöner Tag für Sie, C-monetiquette
M
MAR BEJGAR
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, obwohl ich sie angefordert habe.
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Guten Morgen, es tut uns leid, von dieser Lieferstörung bei Correos zu hören. Ihre zweite Lieferung sollte noch diese Woche eintreffen. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 12.08. aufgegeben, am 14.08. in einem Umschlag verschickt. Schulanfang in 2 Tagen und Umschlag nicht erhalten.
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Hallo Stéphanie, nach unserem Austausch bestätige ich Ihnen, dass Ihre Bestellung erneut versandt wurde und in Kürze eintreffen sollte. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, C-Monetiquette
I
Invité
Hinweis: 2 von 5
Die Mini-Objektetiketten kleben nicht richtig auf den Kugelschreibern und Bleistiften, sie lösen sich von Anfang an leicht ab... das ist kein gutes Zeichen für den Rest.
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Hallo Irene, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden waren. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Sehr schöner Tag für Sie Cmonetiquette
L
Lucie
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten! Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
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Hallo Lucie, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Ihnen per E-Mail geantwortet, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Sehr schöner Tag für Sie, C-monetiquette
R
Raquel
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Zusätzlich zu der Verzögerung bei der angeblichen Lieferung
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Guten Morgen Raquel, wir werden uns heute Morgen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
J
JODIE
Hinweis: 3 von 5
Ich finde es schade, dass ich keine bessere Nachverfolgung hatte Ich habe versucht, die Lieferung und die Paketnummer zurückzuverfolgen, aber selbst die Website konnte meine Verbindung nicht finden.
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Guten Tag, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um eine Antwort auf Ihr Problem zu finden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Cmonetiquette
C
Claire B.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten, und die Kinder müssen am 4. September wieder in die Schule. Ich bin sehr enttäuscht ?
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Hallo Claire, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir schrecklich leid, dass es ein Problem mit der Post gab und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich habe Ihnen auf Ihre E-Mail mit verschiedenen Optionen geantwortet, hoffentlich finden wir eine, die Sie zufrieden stellt! Mit freundlichen Grüßen, Jessica, Petit-Fernand.
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
ich habe meine Bestellung nie erhalten...
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Hallo Clara, unser Team bedauert, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Sehr schöner Tag für Sie, C-monetiquette
C
Carolina
Hinweis: 3 von 5
Sie brauchen sehr lange, um das Paket zuzustellen, und schon beim ersten Mal ging es verloren, so dass sie es erneut versenden mussten.
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Guten Morgen Carolina, es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Wir hoffen, dass Sie unsere Produkte mögen. Hallo, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Bestellung bislang nicht erhalten
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Hallo, nach unserem Austausch bestätige ich Ihnen, dass Ihre Bestellung in kürzester Zeit wieder verschickt wird. Sehr schöner Tag für Sie, C-monetiquette
I
Invité
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Sie war jedoch erfolgreich versendet worden. Wir haben leider auch keinen Einfluss auf den Postdienst. Als Lösung haben Sie um eine Rückerstattung gebeten. Wir hoffen, dass Sie diese erhalten haben. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
E
Eva
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung am 29. Juli aufgegeben. Es ist jetzt der 25. August und ich habe sie immer noch nicht erhalten.
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Guten Morgen, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Hallo, Camille Petit-Fernand
R
Raquel Fernández
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung aufgegeben, sie wurde mir zugeschickt und kam nie an, sie wurde mir ein zweites Mal zugeschickt (ohne Kosten) und kam ebenfalls nie an.
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Guten Morgen Raquel, es tut uns leid, von dieser Situation zu hören. Ihre neue Lieferung sollte diese Woche eintreffen. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
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