Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Positiv: Die Produkte, die ich gekauft habe, haben mir gefallen, sowohl die Brotdose als auch die Aufkleber! Negativ: Aus meiner Sicht dauerte es zu lange, bis meine Bestellung zu Hause ankam!
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Guten Morgen Iraida, es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihr Produkt warten mussten. Aber es freut uns zu hören, dass sie Ihnen gefallen haben. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
M
Magdalena
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt kam verspätet an, obwohl ich für eine schnelle Lieferung bezahlt habe.
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Guten Morgen Magdalena, wir hoffen, dass trotz der Lieferung alles nach Ihrem Geschmack ist, was unsere Produkte anbelangt. Hallo, Camille Petit-Fernand
U
Utilisateur
Hinweis: 1 von 5
Auslaufende Feldflasche und kaputter Korken schon am zweiten Tag
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Hallo, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Verschluss defekt ist. Ich bestätige Ihnen, dass wir ihn so schnell wie möglich an Sie zurückschicken werden. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
cristina Hernandez
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung war sehr langsam. Die Qualität des Produkts war nicht wie erwartet für den Preis Eines der Produkte war beschädigt.
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Guten Morgen Cristina, wir bedauern aufrichtig, dass unsere Produkte Sie nicht überzeugt haben, denn Qualität ist unsere Priorität. Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
C
Consumer
Hinweis: 1 von 5
Ich habe bei dieser Firma Etiketten für meine beiden Kinder bestellt, einen Satz zum Aufbügeln und den anderen zum Aufkleben. Meine kamen tatsächlich an, nachdem ich so viele Kommentare gesehen hatte, dass ihre nicht ankamen, und es gab keine Antwort von der Firma, also war ich zufrieden! Die Aufkleber waren nach einer Stunde praktisch nutzlos, da sie sich von Flaschen und Kleidung ablösten - ich hätte auch einen Aufkleber aus einem Aufkleberbuch verwenden können! Die Bügelaufkleber schienen sehr stabil zu sein, sobald sie aufgeklebt waren, also hatte ich etwas mehr Hoffnung in sie gesetzt, aber leider sind sie nach 1 Wäsche alle abgefallen. Bitte sparen Sie Ihr Geld und verwenden Sie nicht dieses Unternehmen und fallen für ihre bunte Werbung mit falschen positiven Bewertungen- sie sind auch alle negativen Bewertungen zu löschen!
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Hallo, es tut uns sehr leid zu hören, dass unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dass Sie so lange auf den Erhalt gewartet haben. Die Qualität unserer Produkte hat für uns Priorität und sollte nicht so leicht zu beanstanden sein. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Situation. Mit freundlichen Grüßen, Camille Petit-Fernand
M
Mariangela S.
Hinweis: 1 von 5
Langsamer Versand
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Guten Morgen Mariangela, es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Sendung gekommen ist. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
A
ANNA TUR
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nicht erhalten
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Hallo Anna, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert worden ist. Wir werden Sie noch heute kontaktieren, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
maria L.
Hinweis: 2 von 5
Etiketten lösen sich sofort ab
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Guten Morgen Maria Laura, es tut uns sehr leid, diesen Kommentar zu lesen. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
S
Sibely moreno
Hinweis: 1 von 5
Dies ist das zweite Mal, dass Sie mir meine Bestellung geschickt haben und sie immer noch nicht angekommen ist. Ich fange an, mich zu ärgern und schlecht zu denken, weil Sie Dinge verkaufen, die Sie nicht einmal servieren können?
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Hallo Sibely, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ich kann bestätigen, dass die zweite Sendung, die wir Ihnen geschickt haben, auf dem Weg ist und noch diese Woche eintreffen wird. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Mamen
Hinweis: 1 von 5
Ich habe noch immer keine Bestellung erhalten, die ich am 11. September aufgegeben hatte, als ich auch eine Expresslieferung bestellt und bezahlt hatte.
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Guten Morgen Mamen, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Correos Ihre Bestellung noch nicht geliefert hat. Wir werden Sie noch heute kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
A
Andrea F.
Hinweis: 3 von 5
Leider habe ich eine Bestellung für unsere Tochter bis jetzt nicht erhalten ( die wurde allerdings angeblich versendet ) ...schade sollte ein Geschenk zum Schulanfang sein und ist auch längst per Überweisung bezahlt. Die zweite Bestellung ( eine Brotdose )für unsere andere Tochter war fast komplett zerstört als sie bei uns ankam...diese wir aber wohl neu gemacht und neu gesendet.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Wir haben Sie heute kontaktiert, um Ihnen die beste Lösung anzubieten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag noch, Das EsIstMeins Team
A
ATiley
Hinweis: 1 von 5
Kam nie. Es sind 3 Wochen vergangen, seit ich die Versand-E-Mail erhalten habe, und ich habe sie immer noch nicht erhalten.
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Hallo, es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Mit freundlichen Grüßen, Camille Petit-Fernand
S
Sephora Hamoum
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr enttäuscht über die Lieferzeit und habe sie zweimal bei Ihrer Verkaufsabteilung gemeldet, aber es gab keine Antwort.
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Hallo, es tut uns leid, dass die Post Ihre Bestellung verspätet ausgeliefert hat. Wir hoffen dennoch, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
I
Irene G.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe zwei Sets für die Grundschule gekauft und es gibt nur sehr wenige Aufkleber für Gegenstände. Außerdem sind sie wirklich zu klein und man kann den Namen kaum lesen.
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Guten Morgen Irene, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ein Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr darüber zu erfahren. Chiara Petit-Fernand
C
Chiara
Hinweis: 2 von 5
Das Produkt ist perfekt, aber da ich mich für die Eilzustellung entschieden und dafür viel Geld bezahlt habe, habe ich erwartet, dass das Paket früher ankommt und nicht erst eine Woche nach der Bestellung.
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Liebe Chiara, vielen Dank für deinen Kommentar. Ich freue mich, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Was die Lieferzeit betrifft, so tut es uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
T
Tania
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die am 9.5.2023 aufgegebene Bestellung nicht erhalten.
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Guten Morgen, Ja, Correos sollte Ihre Bestellung inzwischen geliefert haben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
L
LM
Hinweis: 3 von 5
Produkt entsprechend der Beschreibung, sie sind von guter Qualität. Negativer Punkt ist, dass die Sendung mehr als 10 Arbeitstage dauerte, um anzukommen.
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Guten Morgen Lydia, wir bedauern aufrichtig diese Verzögerung bei der Zustellung durch die Post. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
L
Lara G
Hinweis: 2 von 5
Es hat fast einen Monat gedauert, bis es ankam, und ich denke nicht, dass das eine angemessene Zeit für Aufkleber ist.
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Guten Morgen Lara, Ihre Bestellung hätte nicht so lange auf sich warten lassen dürfen. Es tut uns leid, von der Verzögerung der Lieferung durch die Post zu hören. Wir hoffen jedoch, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
I
Imbas
Hinweis: 1 von 5
Guten Tag, ich habe die Aufkleber, die ich am 3. September bestellt habe, immer noch nicht erhalten und mein Sohn will sie unbedingt haben.
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Guten Morgen Inma, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich kann bestätigen, dass die zweite Sendung, die wir Ihnen geschickt haben, auf dem Weg ist und die Post sie bald zustellen wird. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
S
Simona M.
Hinweis: 3 von 5
Etiketten gut gemacht, aber Lieferzeit länger als angegeben
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Guten Morgen Simona, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid für die Lieferverzögerung, leider können wir bei Verzögerungen im Postverkehr nicht eingreifen. Es freut uns jedoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind, und wir hoffen, dass Sie Ihre nächsten Bestellungen rechtzeitig erhalten. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
I
Isabel Hersen
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt ist nie angekommen
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Guten Morgen, es tut uns leid, von dieser Lieferungsanomalie zu hören. Ich bestätige, dass Ihre Bestellung vollständig zurückerstattet wurde. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Miriam Algarra
Hinweis: 1 von 5
Es kam sehr spät an und ich denke nicht, dass die Qualität großartig ist, die Aufkleber lösen sich ab.
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Guten Morgen, es ist nicht normal, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
P
Patricia Trejo calenti
Hinweis: 1 von 5
Ich kann es nicht beurteilen, weil ich nicht
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht geliefert worden ist. Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Monica M.
Hinweis: 2 von 5
Schade um den Versand, die Produkte sind immer großartig, aber ich hatte Expressversand angefordert und stattdessen kamen sie zu spät an.
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Guten Morgen Monica, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns, dass Ihnen das Produkt gefallen hat und es tut uns leid, dass Ihre Bestellung zu spät angekommen ist. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
S
Stephanie GARREC
Hinweis: 3 von 5
Die Qualität der Etiketten zum Aufbügeln ist schlechter als früher. Sie lösen sich ab. Enttäuscht
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Hallo, es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Aufklebeetiketten abgelöst haben. Es handelt sich hierbei höchstwahrscheinlich um ein einmaliges Produktionsproblem. Wir werden uns im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
V
Valentin Solano Cáceres
Hinweis: 1 von 5
Zu spät und falsch, eine totale Katastrophe
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Hallo Valentin, wir entschuldigen uns für diesen Bestellfehler. Ich kann Ihnen bestätigen, dass Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist und die Post nicht lange brauchen wird, um sie zuzustellen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
G
Ge
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket nicht erhalten
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Guten Morgen, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir so schnell wie möglich eine Lösung finden können. Chiara Petit-Fernand
S
Sara
Hinweis: 3 von 5
Die Thermoklebeetiketten für Kleidung haben ihr Format geändert, so dass die Anzahl der Zeichen abgenommen hat (nur noch 15 Zeichen) und ich den Vor- und Nachnamen meiner Tochter nicht mehr vollständig schreiben konnte.
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Liebe Sara, einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr über Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten zu erfahren. Chiara Petit-Fernand
M
Macarena Morales Aragón
Hinweis: 1 von 5
Ich bin überhaupt nicht zufrieden, nach der ersten Wäsche ist es abgefallen, es ist also sehr schlecht.
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Hallo Macarena, es ist nicht normal, dass Ihre Etiketten nach der ersten Wäsche abgefallen sind. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen in dieser Situation zu helfen. Guten Morgen, Camille Petit-Fernanf
S
sara
Hinweis: 1 von 5
Ich habe rechtzeitig eine Bestellung aufgegeben, damit ich nicht durch den Schulbeginn aufgehalten werde. Und sie kam nie an. Ich musste eine Reklamation einreichen, wodurch sich das Eintreffen meiner Bestellung verzögerte.
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Guten Morgen Sara, es tut uns leid zu hören, dass Sie über die Verzögerung der Lieferung durch die Post schockiert waren. Wir hoffen, dass die neue Sendung, die wir Ihnen geschickt haben, Ihnen zusagen wird. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
L
Lidia A.
Hinweis: 1 von 5
Produkt nie erhalten!
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Liebe Lidia, wir entschuldigen uns für diese Störung. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
L
Laura A.
Hinweis: 1 von 5
Es hat mich nie erreicht
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Guten Morgen Laura, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Auf Wiedersehen, Chiara Petit-Fernand
J
Julia D
Hinweis: 3 von 5
Die selbstklebenden Etiketten halten nicht sehr gut. Sie wurden jedoch wie in der Anleitung beschrieben auf die Etiketten der Kleidungsstücke geklebt. Nach zwei Durchgängen in der Waschmaschine waren alle Etiketten entfernt. Ziemlich enttäuscht ...
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Hallo, wir bedauern sehr, dass sich Ihre Etiketten abgelöst haben. Die Qualität unserer Produkte ist unsere Priorität, deshalb werden wir uns heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
E
Erika Lizandara
Hinweis: 3 von 5
Denn ich habe für eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden bezahlt, und es hat länger gedauert!
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Hallo Erika, es tut uns leid zu hören, dass SEUR die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Wir können Ihnen bestätigen, dass wir Ihnen die Versandkosten erstattet haben, die Sie bezahlt haben. Was jedoch unsere Produkte betrifft, so hoffen wir, dass alles zu Ihrem Wohlgefallen ist. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
V
VIEL SAFA
Hinweis: 2 von 5
Schnelle Lieferung, sorgfältige Verpackung. Große Auswahl an Personalisierungsmöglichkeiten, die Etiketten sind schön, halten aber nicht beim Waschen. Schon nach der ersten Wäsche bei 30° haben sie sich abgelöst. Daher rate ich vom Kauf von Thermoklebe- und Klebeetiketten ab.
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Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid, dass sich Ihre Etiketten ablösen. In der Tat ist Qualität für uns eine Priorität. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
B
Beatrice
Hinweis: 2 von 5
Ich habe Etiketten für 4 Kinder gekauft: Sie kamen in 6 Blöcken an, die in großen Mengen geheftet waren und sowohl Namen als auch Typen enthielten. Es war umständlich und schwierig, die benötigten Etiketten zu finden, einige waren sich sogar sehr ähnlich. Es hätte den Kindern Spaß machen sollen, ihre Etiketten zu finden und sie aufzukleben, aber stattdessen war es ein ständiger Kampf. Ich habe auch eine Verschlechterung der Druckqualität festgestellt, mit schlecht definierten Namen und Farben. Und schließlich dauerte der Versand tatsächlich 10 Arbeitstage. Schade, ich war an Schnelligkeit und hohe Qualität gewöhnt. EDIT wurde vom Kundendienst kontaktiert, der die Bestellung auf seine Kosten umdisponierte: sie kam gedruckt und ordentlich geheftet an ???? die erste Lieferung muss ein Missgeschick gewesen sein
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Liebe Beatrice, es tut uns sehr leid für diese Unregelmäßigkeit. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit dem Produkt und der vom Kundendienst vorgeschlagenen Lösung zufrieden sind. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
D
Daniela
Hinweis: 2 von 5
Hübsche Etiketten, aber sie sind nicht waschbeständig. Die thermoadhäsiven lösten sich bei der ersten Wäsche ab. Schade, könnte eine nette Idee gewesen sein.
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Hallo Daniela, es tut uns sehr leid zu lesen, dass bei Ihnen eine Unregelmäßigkeit mit unseren Etiketten aufgetreten ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, damit wir gemeinsam so schnell wie möglich eine Lösung finden können. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
E
Elena C.
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlechte Erfahrung, kaufte eine personalisierte Wasserflasche am Ende August und es nie angekommen, sie sagten mir, sie hatten eine Rückerstattung zur Verfügung gestellt und ich habe immer noch nicht einmal das erhalten! Nie wieder, ich rate dringend davon ab, einen Kauf zu tätigen.
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Guten Morgen Elena, es tut uns leid, was passiert ist. Was die Rückerstattung betrifft, so kann ich bestätigen, dass wir sie vorgenommen haben. Der Zeitrahmen für den Erhalt der Rückerstattung beträgt 7 bis 10 Arbeitstage. Einer unserer Mitarbeiter wird sich noch am selben Tag mit Ihnen in Verbindung setzen. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
M
Maria
Hinweis: 1 von 5
Ich habe für eine Expresslieferung bezahlt, aber das Paket kam trotzdem als klassische Lieferung an, 5 Tage später!!!!
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Guten Morgen Maria, wir bedauern diese Verzögerung sehr. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Chiara Petit-Fernand
C
Cristina
Hinweis: 1 von 5
Kam viel später an als das für die Expresslieferung bezahlte Geld
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Liebe Cristina, ein Mitarbeiter des Kundendienstes wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
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