Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Bestellung nie erhalten! Sehr angewidert. Ich werde nicht mehr bestellen
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Hallo, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Wir bitten Sie, unseren Kundenservice unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, damit wir eine Lösung für Sie finden können. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
L
Lucia RP
Hinweis: 2 von 5
Alles kam korrekt an, Pere hat zu lange gebraucht, um es zu versenden, das ist ein Aspekt, der verbessert werden sollte.
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Hallo Lucia, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Was die Lieferung betrifft, so tut uns diese Verzögerung leid. Wir sind auf der Suche nach Alternativen, damit sich dies nicht wiederholt. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
O
Ophélie Bouchand
Hinweis: 2 von 5
Ich bin von der Qualität der Verschlüsse der Kindertrinkflaschen enttäuscht. Die Verschlüsse sind viel zu zerbrechlich für dieses Alter. Ich habe Ende 2022 zwei Trinkflaschen gekauft. Die Verschlüsse sind im März und Juli gebrochen, dann habe ich einen neuen Verschluss gekauft, der im Dezember gebrochen ist. Nach drei gebrochenen Verschlüssen fragte ich den Kundenservice, ob es nicht einen anderen passenden Verschluss gäbe, da es neue Modelle von Trinkflaschen gibt, die die alten ersetzen! Das ist ein Zufall! Die Antwort ist nein, also habe ich weiterhin kaputte Verschlüsse auf meinen "alten", undichten Trinkflaschen.
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Hallo Ophelia, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Stöpsel kaputt gegangen sind. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
Camille GODDET
Hinweis: 3 von 5
Sehr enttäuscht, dass die Personalisierung der Trinkflasche mit einem Aufkleber erfolgte, der nicht gut halten wird.
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Hallo Camille, vielen Dank für deine Nachricht. Wie bereits erwähnt, wird die Personalisierung unserer Trinkflaschen direkt auf das Produkt gedruckt. Es ist also nicht normal, dass Ihre Trinkflasche so aussieht. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung per E-Mail, damit wir Sie verstehen und Ihnen helfen können. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
T
Tognarini A.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nach einem Monat nach dem Kauf noch nicht erhalten und kann mich nicht in mein Konto einloggen, um die Bestellung zu verfolgen. Könnten Sie mich bitte unterstützen?
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Guten Morgen Agnes, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir sehr leid. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
A
Axelle od
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Hallo Axelle, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir entschuldigen uns für diese Anomalie bei der Lieferung durch den Postdienst. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Annabelle Jacquier
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meinem Sohn eine Trinkflasche gekauft. Nach dreieinhalb Monaten war der Verschluss kaputt. Leider haben sie nur drei Monate Garantie. Es ist eine Schande, dass es keine Verkaufsgeste gibt und die Produkte nicht stabil sind. Ich empfehle es nicht.
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Hallo Annabelle, nach unserem Austausch bestätige ich Ihnen die Rücksendung Ihres Korkens. So können Sie Ihre Feldflasche weiterhin verwenden. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
S
Steph A
Hinweis: 1 von 5
Ich bin extrem enttäuscht von meiner Erfahrung mit C-MonEtiquette: von der Versandzeit meiner Bestellung bis hin zur Qualität der Aufklebeetiketten (die sich schon nach dem 1. Waschen ablösen).
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Hallo, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung mit der Post verspätet angekommen ist. Bezüglich Ihrer Etiketten bitten wir Sie, unseren Kundenservice unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren, damit er Ihnen weiterhelfen kann. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Mariya
Hinweis: 3 von 5
Gutes Produkt wie beschrieben, allerdings war die Lieferung sehr sehr sehr lang.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Was die Verzögerung der Lieferung durch die Postdienste betrifft, so tut uns dies aufrichtig leid. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
D
Dammie
Hinweis: 1 von 5
Die Aufkleber lösten sich beim Waschen ab.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag Dammie, Es tut uns leid zu erfahren, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Bitte schreiben Sie uns eine Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
S
Silvia
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, obwohl in der Post steht, dass ich sie erhalten habe.
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Hallo Silvia, danke, dass Sie uns das mitteilen. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen in dieser Situation zu helfen. Hallo, Camille Petit-Fernand
A
Alexandra Gassion
Hinweis: 3 von 5
Die Aufkleber sind weniger klebrig als die, die ich für mein erstes Kind bestellt hatte. Sie lösen sich schon nach dem ersten Waschen ab. Das ist schade. Vielleicht ein schlechter Drucksatz...
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Hallo Alexandra, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Tatsächlich sollten sich Ihre Etiketten nach der ersten Wäsche nicht ablösen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
G
GeorgeThomas
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung kam am 12. Dezember an, einen Tag bevor ich alle meine Briefe ohne Etiketten verschickt habe, weil ich nicht länger warten konnte. Sehr langsame Lieferung?
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Hallo George, danke, dass Sie uns geschrieben haben. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung seitens Correos. Wir sind auf der Suche nach einer schnelleren Alternative für die Lieferung unserer Produkte, damit sich diese Situation nicht wiederholt. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
S
Sara moreno campins
Hinweis: 3 von 5
Ich mag es, weil ich jedes Etikett anders gestalten kann, aber ich mag nicht, dass sie sich sehr schnell ablösen. Der Versand dauert sehr lange
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Hallo Sara, vielen Dank für Ihre Nachricht. Nach unserem Telefonat bestätige ich, dass Ihre Etiketten an Sie zurückgeschickt wurden. Hallo, Camille Petit-Fernand
M
Margherita L.
Hinweis: 2 von 5
Leider lösen sich Bügeletiketten sofort ab, es sei denn, es werden sehr, sehr feste Stoffe verwendet. Fast keine Kinderkleidung hat diese Eigenschaften, vor allem T-Shirts und Leggings, die für den Kindergarten verwendet werden. Letztendlich konnte ich sie nur für Lätzchen, Bettlaken und ein paar Sweatshirts verwenden. Schade, denn sie sind ästhetisch sehr ansprechend.
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Liebe Margherita, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr zu erfahren. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Chiara Petit-Fernand
P
Piraveena S.
Hinweis: 1 von 5
Nicht so toll wie angepriesen. Namensaufkleber blätterte 4 Tage nach dem Aufkleben ab. Das Kleidungsstück war nicht einmal gewaschen worden. Ich empfehle es nicht!
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Hallo Piraveena, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns wirklich leid, das zu hören. Ein Mitglied des Petit-Fernand-Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag noch ? Chiara Petit-Fernand
T
Theisen Aude
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die falschen Vornamen erhalten
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Hallo Aude, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler. Wir schicken Ihnen die Etiketten mit Ihrem Namen so schnell wie möglich zurück. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
I
Isabel Gonzalez P
Hinweis: 1 von 5
Ich bestelle nun schon seit 5 Jahren Aufkleber und dieses Jahr war definitiv das schlimmste. Sie sind von all meinen Kleidungsstücken abgefallen, und ich habe die Anweisungen wie in den Vorjahren befolgt. Ich glaube nicht, dass ich diese Erfahrung in einem weiteren Jahr wiederholen werde.
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Hallo Isabel, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Treue. Sie können uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer schicken, damit unser Kundendienst Ihnen mit Ihren Etiketten helfen kann. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
K
Khaoula inspiration
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung aus dem August nie erhalten, jetzt sind wir Ende Dezember.
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Hallo, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht mit der Post bei Ihnen angekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected], damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
S
Sophie N.
Hinweis: 3 von 5
Meine Jungs hatten Spaß daran, ihr eigenes Design auszuwählen. Ich wünschte, die Schrift auf den Aufklebern wäre größer gewesen. Die Kleidungsetiketten haben bis jetzt gehalten, was toll ist, aber die Namen haben sich nach nur ein paar Monaten von den Schuhetiketten abgetragen.
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Hallo Sophie, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit den Etiketten hatten. Ein Mitglied des Petit-Fernand-Teams wird sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Chiara Petit-Fernand
V
Vero Descroix
Hinweis: 1 von 5
Etiketten halten nicht
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Hallo Veronika, vielen Dank, dass Sie uns schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
B
BEATRIZ CRIADO
Hinweis: 2 von 5
ES HAT SOOOO LANGE GEDAUERT, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN HABE
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Hallo Beatriz, danke, dass Sie uns geschrieben haben. Es tut uns leid, von der Verzögerung der Lieferung durch die Post zu hören. Wir hoffen, dass unsere Produkte immer noch zu Ihren Gunsten sind. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
H
HOAREAU
Hinweis: 3 von 5
Schöne Etiketten. Die Packung für den Kindergartenstart ist sehr praktisch. Ich benutze sie nicht mehr und bin auf selbstklebende Etiketten für Kleidung umgestiegen, die ich direkt auf die Markenetiketten (oder die Etiketten mit den Pflegehinweisen) klebe.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich unsere Aufklebeetiketten so ablösen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen helfen können. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
K
Krüger
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten halten teilweise nicht 1 Wäsche aus!
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Guten Tag, Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail und schicken Sie uns ein Foto des Problems, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
A
Audrey Martinez
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten lösen sich ab, obwohl ich sie vor sechs Jahren für mein erstes Kind gekauft habe und damit zufrieden war.
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Hallo Audrey, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diesmal Probleme mit Ihren Etiketten hatten. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihr Problem zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anbieten zu können. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
Q
Quentin
Hinweis: 1 von 5
Bisher habe ich die Bestellung noch nicht erhalten.
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Hallo Quentin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Sie zuvor bezüglich Ihrer Bestellung kontaktiert. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail zurückgeschickt, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Mick Mick
Hinweis: 1 von 5
Halten nicht Ich habe die Anweisungen befolgt.
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Hallo Mickaël, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung für Ihr Problem anzubieten. Sehr schöner Tag, Camille C-MonEtiquette.
R
Raquel
Hinweis: 3 von 5
Das Ergebnis war gut, aber es war unmöglich, einen Gutschein pro Gast zu verwenden. Ich musste die Bestellung aufgeben, ohne ihn zu verwenden
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Hallo Raquel, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, damit er Ihnen mit Ihrem Gutschein weiterhelfen kann. Hallo, Camille Petit-Fernand
J
Jacqueline Kelley
Hinweis: 1 von 5
I never received my package very disappointed but the the service client was excellent I was reimbursed. Ich wollte wirklich das, was ich für meine Tochter bestellt hatte, für die Schulreise.
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Hello Jacqueline, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir hoffen, dass Sie versuchen werden, wieder bei uns zu bestellen. Kind regards, Camille C-MonEtiquette
A
Atelier Aurélie Briot
Hinweis: 2 von 5
Hallo, es tut mir leid, aber die Etiketten sind nicht von der gleichen Qualität wie die, die ich vor drei Jahren bei Ihnen gekauft habe und mit denen ich sehr zufrieden war. Ich finde sie alle in der Waschmaschine wieder. Selbst die aufbügelbaren sind schwieriger anzubringen und haben nicht das gleiche geschmeidige Endergebnis.
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Hallo Aurélie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um das Problem, das Sie haben, zu verstehen und Ihnen eine passende Lösung anbieten zu können. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
Adele J.
Hinweis: 1 von 5
Nachdem ich diese zum zweiten Mal bestellt hatte, nachdem ich sie vor Jahren ausprobiert hatte, wollte ich ihnen einen zweiten Versuch geben - aber ich bin immer noch genauso enttäuscht. Die Aufkleber fallen ständig ab, ich finde sie in der Maschine, zerknittert in der Kleidung. Für das Geld, das ich für 2 Sätze bezahlt, war enttäuschend.
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Hallo Adele, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit den Etiketten hatten. Ein Mitglied des Petit-Fernand-Teams wird sich heute mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Chiara Petit-Fernand
A
Antonia M.
Hinweis: 1 von 5
Die Bestellung ist nie angekommen!!!
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Hallo Antonia, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam so schnell wie möglich eine Lösung finden können. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
A
Azzurra C.
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte schon mehrere Male eingekauft und sie waren alle tadellos. Dieses Jahr waren die Kleidungsetiketten nicht so erfolgreich :(
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Guten Morgen Azzurra, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit den Etiketten nicht ganz zufrieden sind. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
I
Ikisse
Hinweis: 1 von 5
Hallo ich habe meine Bestellung seit September 2023 nie erhalten danke gut
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Hallo, vielen Dank, dass Sie uns schreiben. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Sie können unseren Kundenservice per Telefon oder unter [email protected] kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten können. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
R
R K.
Hinweis: 2 von 5
Sehen super aus und lassen sich leicht anbringen jedoch gehen sie bei 30 grad pflegeleicht schon ab in der Waschmaschine sodass man jedes Mal ein neues braucht.
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Guten Tag, Es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Sie können uns per Mail kontaktieren (und ein Bild des Problems mitteilen), damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
M
Magnani N.
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt hat mich nicht erreicht, und nach der Aufforderung zu einer Antwort haben Sie nicht einmal geantwortet. Ware nicht erhalten und nicht einmal zurückerstattet
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Guten Morgen Natalia, wir bedauern diese Unregelmäßigkeit sehr. Einer unserer Mitarbeiter wird sich im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
S
Santos J.
Hinweis: 3 von 5
Sehr schön
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Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Meinung, wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
A
Ana María
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Hallo Ana Maria, vielen Dank, dass Sie uns das mitteilen. Wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen bei der Verzögerung der Lieferung durch die Post zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
A
Anja K.
Hinweis: 1 von 5
Kundenservice war am Anfang hilfsbereit, hat neues Produkt zugesandt. Das kam niemals an! Bei Nachfrage wurde einem unterstellt die Ware wäre angekommen, obwohl man ja mitteilte, dass die Kleber sich lösen nach einmal waschen. Dafür kleben die Bombe in der Waschmaschine. Für mich steht fest keine Empfehlung!
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Anja, es tut uns leid, dass unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben Ihnen die Etiketten jedoch auf unsere Kosten erneut verschickt und Ihnen sogar den gesamten Betrag Ihrer Bestellung zurückerstattet. Mehr können wir leider nicht tun. Auch auf die Deutsche Post haben wir keinen Einfluss, wenn die Sendung nicht ankommt oder verloren geht. Wir tun dennoch unser Bestes, um unseren Lieferservice zu verbessern. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit. Elise, EsIstMeins
E
ELISA
Hinweis: 1 von 5
ICH HABE DIE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN
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Hallo Elisa, danke, dass du uns schreibst. Sie können uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] schicken, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
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