Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Nichts zu sagen über die Qualität der Produkte, die ich auch Bekannten empfohlen habe (Etikettenartikel und Kindergartenkleidung). Ich würde das Timing der Lieferung verbessern, es ging über 10 Tage, und vor allem hatte ich keine Möglichkeit, die Produkte zu verfolgen.
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Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Meinung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet, aber wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu verbessern. Guten Tag, Elise, Petit-Fernand
J
Jade
Hinweis: 3 von 5
Ich benutze sie für beide Kinder seit einigen Jahren und sind brillant und nicht auswaschen und heben so wirklich gutes Produkt. Aber die Wartezeit für sie zu kommen war wie fast 3 Wochen. Wirklich langsam.
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Hallo Jade, vielen Dank für deine Nachricht. Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Produkte gefallen :) Allerdings tut es uns wirklich leid für die Verzögerung bei der Royal Mail. Mit freundlichen Grüßen, Camille Petit-Fernand
I
Inmaculada Jiménez Sánchez
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nicht erhalten
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Guten Morgen Inmaculada, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Die zweite Sendung, die wir Ihnen geschickt haben, ist auf dem Weg und wird in Kürze eintreffen. Der Kundendienst ist hier, um Ihnen zu helfen. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
K
Kelly D.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe vor ein paar Monaten Etiketten für die Schule bestellt, und sie sind immer noch nicht angekommen!
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Hallo Kelly, es tut uns wirklich leid, Ihre Nachricht zu lesen. Unser Kundendienstteam hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich bei Ihrer Bestellung zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Camille Petit-Fernand
A
Aicha Duret
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 22. April immer noch nicht gesammelt
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Hallo Aicha, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice hat Ihnen Ihre Bestellung gestern erneut zugeschickt. Wir hoffen, dass Sie sie bald erhalten werden. Einen schönen Tag für Sie, ? Elise, C-MonEtiquette
F
françoise collard
Hinweis: 1 von 5
Seit dem 17. April 2024 immer noch nichts erhalten! Automatische Antwortmail bleibt unbeantwortet!!!!!
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Hallo Françoise, Wenn wir uns nicht geirrt haben, haben wir Ihnen gestern richtig geantwortet und Ihre Bestellung noch einmal verschickt. Wir hoffen, dass sie zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausfällt. ? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
T
T
Hinweis: 1 von 5
Wir haben eine personalisierte Trinkflasche aus Edelstahl bestellt. Die Flasche ist an sich sehr schön. Aber leider gehen bereits nach kurzer Zeit Buchstaben ab und der Gummi der Trinkflasche ist undicht. Wir haben die Flasche ausschließlich per Hand abgewaschen. Nachdem ich die Flasche reklamiert habe, wurde mir nur ein Rabattcode in Höhe von 20% mit dieser Begründung angeboten: "Da wir jedoch weder die Nutzungs- noch die Pflegebedingungen der Trinkflasche kennen, können wir Ihre Anfrage leider nicht positiv beantworten." Ich finde es sehr frech, grundsätzlich von Pflegefehlern der Kunden auszugehen. Rechtlich sehr fragwürdig! Wir sind seid 3,5 Jahren Kunde bzw. waren Kunden.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag Tania, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir bestimmte Verfahren, die wir einhalten müssen. Es tut uns leid, dass diese für Sie nicht zutreffen. Wir wünschen Ihnen dennoch einen schönen Tag. Elise, EsIstMeins
C
Celine Andries
Hinweis: 2 von 5
Das ist schwer zu sagen, da die Bestellung noch nicht angekommen ist. Ich hoffe nur, dass die Klebeetiketten besser funktionieren als bei der letzten Bestellung. Sie gingen in die Waschmaschine (trotz 30Grad) oder hielten nicht auf dem Stoff, obwohl ich die Anweisungen befolgt habe.
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Hallo Céline, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
N
Nathalie Germonprez
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten!
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Hallo, wir haben soeben Ihre E-Mail-Anfrage bearbeitet und Ihnen Ihre Bestellung erneut zugeschickt. Wir hoffen, dass Sie sie bald erhalten werden. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Cassandra Vullo
Hinweis: 1 von 5
Jen hat meine Bestellung noch immer nicht erhalten!!!
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
L
Laura J.
Hinweis: 3 von 5
Meine ursprüngliche Bestellung wurde nicht versandt. Als ich dann nachfragte, wurde mir die falsche Bestellung zugeschickt. Allerdings waren die Antworten sehr schnell und dies wurde korrigiert
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Hallo Laura, vielen Dank für Ihr Feedback. Das tut uns wirklich leid. Wir freuen uns jedoch, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben und hoffen, dass Sie mit ihr zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Chiara Petit-Fernand
Y
Ylenia
Hinweis: 1 von 5
Schöne Thermoklebeetiketten, die sich aber nach einer Wäsche bei 30 Grad sofort ablösten
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Guten Morgen Ylenia, vielen Dank für Ihr Feedback. Einer unserer Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
C
customer
Hinweis: 1 von 5
Hi I havent received my order its been over two weeks? Bitte helfen Sie mir
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Hallo, könnten Sie uns bitte über unser Kontaktformular kontaktieren oder uns einen Anruf geben? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Have a nice day, Elise, C-MonEtiquette
E
ES
Hinweis: 3 von 5
Ich habe schon mehrfach bei EsIstMeins bestellt und war bisher immer zufrieden. Diesmal hat der Versand zwei Wochen gedauert und der Druck ist leider unscharf (weiß auf dunkelgrün). Daher bin ich diesmal recht unzufrieden gewesen.
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Guten Tag Elizabeta, Es tut uns sehr leid, dass Ihnen unsere Produkte Probleme bereiten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um mehr Informationen darüber zu erhalten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
E
Edward H.
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung dauerte sehr lange.
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Hallo Edward, diese Verzögerung tut uns sehr leid, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Leider können wir bei Verzögerungen im Postverkehr, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht eingreifen. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Einen schönen Tag noch, Chiara Petit-Fernand
C
C.L.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung für das grüne Klassenzimmer meiner Tochter erwartet, aber es ist zu spät. Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Service, aber dieses Mal habe ich die Benachrichtigungs-E-Mail erhalten, obwohl ich die Bestellung noch nicht erhalten habe. Glücklicherweise wird es diesen Sommer ein Patro-Camp geben...
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung immer noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Cristina
Hinweis: 1 von 5
Ich habe schon mehrere Male bestellt, aber dieses Mal ist es schrecklich... Ich warte auf meine Bestellung von vor 1 Monat (sie haben sie 3 Mal bearbeitet) und sie ist noch nicht angekommen. Ich brauche es für die Parfüms meines Sohnes und ich sehe schon, dass ich es nicht bekommen werde.
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Hallo Cristina, nach unserem Gespräch ist Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihrer neuen Lieferadresse. Es tut uns sehr leid, von dieser Situation zu hören und wir hoffen, dass sie so schnell wie möglich ankommt. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn sie ankommt. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
A
Alessandra G.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Waren nicht erhalten
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Liebe Alessandra, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Einer unserer Mitarbeiter hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag noch, Chiara Petit-Fernand
N
Noâm
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung schnell erhalten, das Produkt ist erst drei Tage alt und schon ist ein Buchstabe des Vornamens meines Sohnes aus der Trinkflasche herausgefallen, ohne dass ich in der Spülmaschine war oder eine andere extreme Nutzung hatte.
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Trinkflasche haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Details zu diesem Thema zu erhalten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Ai L.
Hinweis: 1 von 5
Haben falsche Etiketten bekommen und unsere sind bis heute nicht angekommen.
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Guten Tag, Sofern wir uns nicht geirrt haben, haben Sie keine neue Sendung gewünscht. Sie haben uns um eine Rückerstattung gebeten. Diese wurde vor einigen Tagen vorgenommen. Elise, EsIstMeins
G
Gaëlle Bernard
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten nicht erhalten
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung immer noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
Sandra S
Hinweis: 2 von 5
Das Paket kam spät und offen an
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Hallo Sandra, danke, dass Sie uns einen Kommentar hinterlassen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Umschlag geöffnet angekommen ist. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um sicherzustellen, dass alles vollständig ist. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
S
Silvia H.
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung hat die angegebene Zeit um mehrere Tage überschritten.
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Guten Tag Silvia, Es tut uns leid zu lesen, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet, aber wir hoffen dennoch, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
K
Karen G.
Hinweis: 2 von 5
Post Ausgabe Bestellung nicht ankommen, aber aufgrund der Post. Ersatzbestellung war viel schneller, aber kam, nachdem ich es brauchte.
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Hallo Karen, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern diese Verzögerung sehr und danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir sind froh, dass Sie die Ersatzbestellung erhalten haben. Einen schönen Tag noch, Chiara Petit-Fernand
A
Amelia G.
Hinweis: 3 von 5
Die Wasserflasche ist sehr schön, schade, dass der Name nicht in der Mitte steht ?
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Guten Morgen Amelia, vielen Dank für Ihre Nachricht. Einer unserer Mitarbeiter hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort, damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten können. Guten Tag, Chiara Petit-Fernand
K
Karen Carranza
Hinweis: 1 von 5
Mein Produkt ist nie gekommen, ich habe mehrmals geschrieben und sehe keine Lösung.
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Hallo Karen, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst, sind aber dennoch von der Nicht-Lieferung des Postdienstes betroffen. Wir haben Ihre Bestellung auf Ihre Anfrage hin vollständig zurückerstattet. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
L
Laurie Jacquin
Hinweis: 1 von 5
Viele Etiketten sind schon nach dem ersten Waschen abgegangen. Ich bin wirklich enttäuscht, wenn man bedenkt, dass zwischen dem Einsetzen der Etiketten und dem Waschen eine Woche vergangen ist.
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Hallo Laurie, es tut uns sehr leid, dass wir diese Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Ein schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
E
estelle
Hinweis: 3 von 5
Ich bin wie immer sehr zufrieden mit den Etiketten, aber ich habe um eine Lieferung per Relais-Punkt gebeten, um sie in 2 oder 3 Tagen zu bekommen, und es hat über eine Woche gedauert.
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Hallo Estelle, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung länger gedauert hat als erwartet. ? Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst, aber wir freuen uns, dass Ihnen Ihre Etiketten gefallen. ? Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
I
Isabelle Priels
Hinweis: 1 von 5
Nie meine Bestellung erhalten
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Hallo Isabelle, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie gestern Abend kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir warten gespannt auf Ihre Antwort. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Cindy Michiels
Hinweis: 2 von 5
Noch nicht erhaltene Fristen viel zu lang. Vor allem zu Schulbeginn ging es schneller.
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Hallo Cindy, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
Sophie Feron
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, ist das normal?
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Hallo Sophie, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Cindy
Hinweis: 2 von 5
Schönes Design, aber die aufbügelbaren Etiketten halten nicht, eine Wäsche bei 40 und sie lösen sich ab! Sehr enttäuscht!
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Hallo Cindy, es tut uns sehr leid, von diesen Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung zu hören. Könnten Sie uns bitte telefonisch kontaktieren, damit wir uns das gemeinsam ansehen und Ihnen eine Lösung anbieten können? Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
Frédérique
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe vor 10 Tagen bestellt und noch nichts erhalten. Ich kann meine Bestellung in meinem Konto nicht verfolgen. Dort steht "Keine Bestellung". Nun habe ich aber die Bestätigungsmail erhalten und mein Konto wurde belastet.
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Hallo Frédérique, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
L
Laura
Hinweis: 2 von 5
Bestellung nicht erhalten, sagte 3-10 Tage für die Lieferung durch die königliche Post Bestellt 8 April und immer noch nichts erhalten
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Hallo Laura, das tut uns wirklich leid. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, da wir nicht genügend Informationen haben, um Sie zu erreichen. Wir würden Ihnen gerne helfen. Schönen Tag noch, Chiara Petit-Fernand
G
guerrero nathalie
Hinweis: 1 von 5
Die aufbügelbaren Aufklebeetiketten halten nicht. Ich habe sie vor ein paar Jahren bestellt und es gab nichts zu bemängeln. Schade, ich werde nicht mehr bestellen.
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Hallo Nathalie, es tut uns sehr leid, dass wir diese Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Maïté Evrard
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten sehr enttäuscht ersten Mal, dass dies passiert mein Sohn geht auf eine Reise Montag und ich habe nicht rechtzeitig erhalten.... gut schade
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Hallo Maïté, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
Siham Cherkaoui
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes, es ist sehr gut verarbeitet und die Qualität des Produktes ist sehr gut.
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Hallo Siham, es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. ? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
Sabrina MARTIN
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Paket immer noch nicht von Chronopost erhalten. Ich habe für eine schnelle Lieferung bezahlt!
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Hallo Sabrina, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
Y
Yannick Leroy
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind von guter Qualität, aber die Lieferfrist wird nicht eingehalten. Ich empfehle Ihnen daher, sich frühzeitig darum zu kümmern
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Hallo Yannick, es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der Qualität unserer Etiketten zufrieden sind. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
Fatima
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Ende Januar 2024 zwei isothermische Feldflaschen gekauft, ich bin von meinem Kauf enttäuscht, da die Deckel der beiden Feldflaschen kaputt sind. ???
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Hallo, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit er Ihnen helfen kann :) Es wird uns ein Vergnügen sein, Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
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