Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Nachdem ich meine Bestellung ein zweites Mal aufgegeben hatte, habe ich sie immer noch nicht erhalten.
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Guten Morgen, die zweite Sendung, die wir Ihnen geschickt haben, wird bald eintreffen, das Lieferdatum ist der 04/06. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn sie eintrifft. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
María Eugenia Bermudez Sicilia
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, und obwohl mein Konto belastet wurde, habe ich sie nie erhalten. Wenn ich mein Profil aufrufe, um den Status zu überprüfen, existiert die Bestellung nicht mehr und kann nicht mehr über die Bestellnummer gesucht werden. Totaler Betrug.
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Correos Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens geliefert hat. Wir versichern Ihnen jedoch, dass es sich nicht um einen Betrug handelt. Unsere Kundendienstabteilung hat sich soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen in dieser Situation zu helfen. Für jedes Problem stehen wir Ihnen per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
marion gabriele
Hinweis: 1 von 5
Sie haben leider die Qualität Ihrer Trinkflaschen verändert. Sie haben Etiketten aufgeklebt, die sich leicht ablösen lassen.
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Hallo Marion, die Personalisierung unserer Trinkflaschen erfolgt durch Druck direkt auf das Produkt. Wir verwenden nämlich keine Sticker auf unseren Trinkflaschen. Unser Kundenservice hat auf Ihre Beschwerde per E-Mail geantwortet, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
C
cristina garcia melendo
Hinweis: 1 von 5
Nach 1 Monat Wartezeit ist meine Bestellung immer noch nicht angekommen.
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Guten Morgen, Wir bedauern dieses Lieferproblem mit Correos. Nach unserem Gespräch per E-Mail, bestätige ich die Rückerstattung Ihrer Bestellung. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
S
Sarah H.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten, und es gibt keine Sendungsverfolgung, um sie zu verfolgen.
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Hallo Sarah, es tut uns wirklich leid, Ihre Nachricht zu lesen. Unser Kundendienstteam hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen so schnell wie möglich bei Ihrer Bestellung zu helfen. Mit freundlichen Grüßen Chiara Petit-Fernand
J
Juliane
Hinweis: 2 von 5
Ich war mit der Brotdose, die ich im August 2023 bestellt habe grundsätzlich zufrieden. Dieses Jahr im April hat sich leider das Motiv mit dem Namen darauf abgelöst. Habe ich so hingenommen, weil die Brotdose schon häufige genutzt und in der Spülmaschine gewaschen wurde. Jetzt ist nach etwa 9 Monaten einer der Verschlüsse an der Seite beim zumachen in der Kita abgebrochen. Nach Kontakt mit dem Kundenservice kann ich einen neuen für 2,50 + Lieferkosten von 3,50 bestellen Für die Langlebigkeit der Ware zu diesem Preis 0 Sterne! Die 2 Sterne gibt es nur, weil das Produkt wie abgebildet war und ich die Funktion mit dem Kühlakku gut finde.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag Juliane, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass der Clip Ihrer Lunchbox kaputt gegangen ist. Da Ihre Bestellung aus dem August 2023 stammt, kann unser Kundenservice Ihre Bestellung leider nicht zurückerstatten oder kostenlos zurückschicken. Wie auf unserer Website angegeben, beträgt die Garantiezeit 3 Monate, nach Ablauf dieser Frist behält sich der Verkäufer das Recht vor, einen Umtausch oder eine Rückerstattung abzulehnen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag. Chiara EsIstMeins
F
Francesca R.
Hinweis: 1 von 5
Paket kam mit zwei Flaschen ohne Strohhalme, unmöglich, sie zu kontaktieren
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Guten Morgen Francesca, das tut uns sehr leid. Einer unserer Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Einen schönen Tag, Chiara Petit-Fernand
K
Kelly Dethise
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nicht erhalten
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Hallo Kelly, mit Bedauern lesen wir, dass Ihre Bestellung bislang nicht von der Post zugestellt wurde. Wir haben soeben per E-Mail Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Miss Yannick COTREBIL
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Es sind jetzt mehr als zehn Tage vergangen.
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Hallo, es tut uns aufrichtig leid, Ihre Nachricht zu lesen. Um Ihnen so gut wie möglich zu helfen, hat unser Kundenservice Sie heute kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
S
Sabrina Salvador
Hinweis: 3 von 5
Ich weiß nicht, ich habe noch nichts erhalten.
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Hallo Sabrina, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihre per E-Mail adressierte Beschwerde gekümmert. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Camille C-MonEtiquette
J
Julie
Hinweis: 1 von 5
Bestellung seit über 10Tagen und ich habe sie noch nicht erhalten.
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Hallo Julie, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde. Wir haben Ihnen heute bereits eine E-Mail geschickt. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Camille, C-MonEtiquette
A
Amal Elharrak
Hinweis: 1 von 5
Ich habe noch nichts erhalten. Ich habe sie vor über 2 Wochen bestellt.
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Hallo Amal, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
L
Lydie
Hinweis: 2 von 5
Ich war enttäuscht, dass die ausgewählten Motive nicht in den Druckbereich des Etiketts passten. Daher bleibt nur der Vorname übrig
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Wir haben Ihnen soeben verschiedene Lösungsvorschläge unterbreitet, die auf unseren E-Mail-Verkehr zurückgehen und Ihnen helfen sollen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
D
Doriane M
Hinweis: 2 von 5
Die personalisierte Trinkflasche, die wir für unseren Sohn gekauft haben, tropft nicht richtig und es gibt ein kleines Leck.
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Hallo, es tut uns sehr leid, von dem Problem mit dem Leck in Ihrem Produkt zu hören. Wir haben soeben mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um Ihnen so gut wie möglich helfen zu können. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
P
PIERRE B
Hinweis: 1 von 5
Beschämend!!! Ich habe eine 24-Stunden-Lieferung mit einer Lieferzeit von 10 Tagen bestellt und meine Bestellung eine Woche später erhalten! Ich musste also dringend etwas anderes kaufen, um die Kleidung meiner Kinder zu identifizieren, die ins Ferienlager fuhren. Ich empfehle diese Seite nicht
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Hallo Pierre, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung durch den Chronopost-Service verzögert hat. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
M
MARION RICHARD
Hinweis: 3 von 5
Schneller Service, allerdings wurden zwei Hefte mit Etiketten in einem einfachen Umschlag und nicht mehr in einem kartonierten Umschlag geliefert, die Etiketten haben stark an Qualität verloren....
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Sie haben für Ihre Etiketten einen Versand mit Sendungsverfolgung gewählt. Diese erfolgt in einem einfachen Umschlag mit Sendungsverfolgung, den die Post direkt in Ihren Briefkasten legt. Der Versand in einem kartonierten Umschlag erfolgt nur bei Bestellungen, die Gegenstände enthalten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Camille C-MonEtiquette
M
Marie Chery
Hinweis: 3 von 5
Effektiv für die Kinder! Es leistet gute Dienste für die Sachen der Kinder und verliert sie nicht mehr.
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Hallo Marie, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Ein schöner Tag für Sie, ? Elise, C-MonEtiquette
A
Audrey Betis
Hinweis: 2 von 5
Irreführende Werbung....
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir leider keinen Einfluss auf den Postdienst haben und daher nicht für Verzögerungen bei der Zustellung durch die Post verantwortlich gemacht werden können. Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Alice G.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Flasche gekauft, die nach zwei Wochen kaputt geht, trotz aller Vorsichtsmaßnahmen bei der Benutzung und der Reinigung.
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Hallo Alice, es tut uns leid, von diesen Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung zu erfahren. Wie in unserem Austausch erwähnt, kennen wir weder die Nutzungs- noch die Handhabungsbedingungen und können daher keine positive Antwort auf Ihre Anfrage geben. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
SARAH BARATA
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 7/05 aufgegeben, da mein Sohn am 22/05 auf Klassenfahrt geht. Paket immer noch nicht erhalten !!!!!!!!!
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wie bei unserem Austausch vereinbart, haben wir Ihnen Ihre Bestellung zurückerstattet. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir leider keinen Einfluss auf den Postdienst haben und daher nicht für Lieferverzögerungen durch Chronopost verantwortlich gemacht werden können. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Marie
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten sollten letzte Woche ( ca. 16-17 Mai) ankommen, bei einer Bestellung am 7. Mai, ich finde die Zeit wirklich sehr lang, aber es war die angegebene Zeit. Ich habe letzte Woche nichts erhalten, heute steht, dass sie geliefert werden (ich bin nicht zu Hause, um es zu sehen), obwohl es großartig ist, werden sie im Moment für nichts mehr zu gebrauchen sein und ich hätte mit dem Geldausgeben warten können. Denn ja, ich brauchte sie für das grüne Klassenzimmer meiner Tochter in dieser Woche. Ich habe zwar spät angefangen, aber ich habe die Bestellung aufgegeben, als ich sah, dass sie maximal am 17. Mai ankommen würde... Kurz gesagt, ich bin ziemlich enttäuscht von der Lieferung...
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
L
LB
Hinweis: 2 von 5
Die Dauer der Lieferung. Die Unklarheit bezüglich der Lieferung. Wann erhalte ich mein Paket????
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Lieferzeiten auf unserer Website angegeben sind. Einen schönen Tag für Sie,
L
Lital tyano
Hinweis: 1 von 5
Es tut mir leid, aber die Bestellung sollte innerhalb von 24 Stunden geliefert werden und kam 6 Tage zu spät an. Nach dem ersten Waschen waren die Etiketten ab (30 Grad). Ich würde Sie also nicht mehr weiterempfehlen!
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
SYLVIE BOUVIER
Hinweis: 1 von 5
Nach 10 Tagen, in denen ich meine Bestellung aufgegeben habe, ist sie immer noch nicht angekommen. Ich warte auf eine Rückmeldung vom Kundendienst.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihnen heute Morgen eine E-Mail geschickt, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir warten gespannt auf Ihre Antwort. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
Stevie Oba
Hinweis: 2 von 5
Ich bin enttäuscht, weil ich bis jetzt noch keine Etiketten erhalten habe und die Lieferzeit nicht eingehalten wurde.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst und können daher nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch die Post verursacht werden. Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
E
Elm
Hinweis: 3 von 5
Ich bestelle jedes Jahr. Sehr gutes Produkt, aber das neue Format der Lieferung in Paketstationen ist nicht gut. Der Versand per Post war viel praktischer und vor allem schneller. Durch die Feiertage hatte ich meine Bestellung erst nach über einer Woche, während ich sie früher innerhalb von 48 Stunden in meinem Briefkasten hatte. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet, aber es dauerte zu lange, bis ich sie in einer Packstation erhielt.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihre Bemerkung zur Kenntnis. In der Hoffnung, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
P
PAULINE DANDOY
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten.
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Hallo Pauline, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben uns bereits um Ihre per E-Mail adressierte Beschwerde gekümmert. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
Susana Henriques
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
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Hallo Susana, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde. Wir haben Ihnen heute Morgen bereits eine E-Mail geschickt. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
D
Déborah
Hinweis: 1 von 5
Bestellung immer noch nicht erhalten ?????
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Hallo Déborah, laut Ihrer Tracking-Nummer wurde Ihre Bestellung heute bei Ihnen zugestellt. Wir haben Ihnen soeben auch eine E-Mail geschickt. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
E
Erika Bermont
Hinweis: 3 von 5
Insgesamt enttäuscht. Wie auf der Website vorgeschlagen, war mein Wunsch, personalisierte Etiketten für Gastgeschenke für eine Taufe zu erhalten. Als ich meine Bestellung erhielt, kam eines der beiden ausgewählten Motive halb abgeschnitten auf allen Etiketten an. Der Kundenservice reagierte zwar, antwortete mir aber zunächst, dass es nicht möglich sei, das Produkt besser zu machen. Mir wird eine Rückerstattung von 1,35 gewährt. Nach einer negativen Bewertung auf trustpilot rief mich der Kundenservice zurück und bot mir an, die Etiketten neu aufzulegen und dabei das Motiv zu entfernen, das beim Druck Probleme bereitet hatte. Das Ergebnis ist ein bisschen trist, aber wenigstens kann ich sie benutzen...
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Hallo Erika, ich habe versucht, Sie anzurufen, aber ohne Erfolg. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit direkt am Telefon besprechen können. In Erwartung Ihrer Rückkehr. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Anna. S.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten.
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Hallo Anna, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben uns um Ihre Reklamation per E-Mail gekümmert. Ihre Bestellung sollte spätestens am 14. Mai bei Ihnen eintreffen. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf den Postdienst und können daher nicht für Unwägbarkeiten und Lieferverzögerungen des Postdienstes haftbar gemacht werden. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
L
Lindsay
Hinweis: 3 von 5
Bestellung/Empfang sehr gut. Sehr gute Verpackung und tolles Ergebnis. ABER ein Buchstabe des Vornamens auf der Flasche ist bereits beschädigt, da ich sie erst vor ein paar Tagen erhalten habe und sie nur mit heißem Wasser gewaschen habe.
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Hallo Lindsay, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um mehr darüber zu erfahren. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
mariame Niang
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Hallo Mariame, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Mirabelli F.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nie angekommen
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Guten Tag, Elise, Petit-Fernand
B
BOOBA
Hinweis: 3 von 5
Zu lange Wartezeit für den Empfang
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst und können daher nicht für Verzögerungen bei der Zustellung durch die Post verantwortlich gemacht werden. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Client mécontent
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung war ziemlich schnell. Ich habe schon seit Jahren bei c mon étiquette bestellt, aber dieses Mal bin ich ein wenig enttäuscht von der Qualität des Produkts, da die Etiketten sehr leicht von der Kleidung entfernt werden können.
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Hallo Nadège, wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
K
Kaleigh W.
Hinweis: 3 von 5
Sehr langsame Lieferung
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Hallo, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung verspätet eingetroffen ist. Wir hoffen jedoch, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Mit freundlichen Grüßen, Camille Petit-Fernand
M
Mélanie Hoogewijs
Hinweis: 2 von 5
Ich habe meine bestellten Artikel nicht erhalten und weiß immer noch nicht, wie weit die Lieferung ist, obwohl das Produkt am 30/04/2024 versandt wurde.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen eine Lösung vorgeschlagen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Marchar
Hinweis: 3 von 5
Das Etikettenheft wurde schief geklammert geliefert, so dass einige Etiketten die Löcher der Klammern aufweisen. ? Nach zwei Waschgängen zeigen einige der aufbügelbaren Etiketten Schwächen und beginnen sich leicht zu lösen. ? Die angebotenen kleinen Aufkleber sind eine gute Idee?
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Hallo, es tut uns leid zu lesen, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihren Etiketten hatten. Wir haben Sie kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
V
VDS
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Aufkleber, die nicht kleben! Es gibt überhaupt keinen Aufkleberteil
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Guten Morgen, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben, ist es normal, dass die Etiketten keinen Kleber haben, da es sich um Aufbügeletiketten handelt. Wäre Klebstoff vorhanden, könnten sie schmelzen. Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen, da die Etiketten, die Sie erhalten haben, genau die gleichen sind wie die, die Sie bestellt haben. Guten Tag, Elise, Petit-Fernand
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