Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Die Zustellmethode gefiel mir nicht, da ich im Gegensatz zu den Vorjahren nicht meine Heimatadresse angeben durfte. Ich musste ein lokales Geschäft auswählen, und als das Paket dort ankam, teilten sie dem Postbeamten mit, dass sie es dort nicht mehr erhalten, der Postbeamte kontaktierte mich und ich musste ihn kontaktieren, um mein Paket abzuholen, kurz gesagt, die Lieferung war ziemlich umständlich. Die Produkte sind gut angekommen, aber ich sage Ihnen, die Lieferung der Produkte sollte verbessert werden.
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Hallo Fanny, wir haben in der Tat beschlossen, unsere Versandmethoden zu ändern, um eine schnellere und sicherere Lieferung als bisher zu gewährleisten. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie so viele Probleme hatten und wir werden dies berücksichtigen. Wir ändern jedoch nicht unsere Produkte und hoffen, dass sie Ihnen weiterhin gefallen werden! Guten Tag, Camille Petit-Fernand
L
Laura D.
Hinweis: 2 von 5
Ein fehlender Buchstabe auf dem Vornamen der Tasche, der Aufkleber auf der Dropsdose klebt schief, für den Preis finde ich das leicht. Und es ist unmöglich, sie zu kontaktieren...
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Hallo, wir entschuldigen uns für diesen Vorfall. Um besser verstehen zu können, was passiert sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und stellen Sie uns Fotos des Problems zur Verfügung. Dies wird uns helfen, schnell eine Lösung zu finden. Ihr C-MonEtiquette-Team
B
Babe
Hinweis: 2 von 5
Pble der Bestellung, bis heute nicht gelöst, da die neu erstellte Bestellung an einen anderen Abholort gegangen ist !!!!!
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C
Coralie
Hinweis: 1 von 5
Ich habe zwei Bestellungen für meine beiden Töchter aufgegeben. Die Etiketten einer meiner Töchter sind in der Mitte des Notizbuchs der zweiten Tochter gelandet. Eine Seite wurde einfach in das Notizbuch gelegt, ohne geheftet zu werden. Und alle Seiten waren in beiden Heften versetzt (kürzere Blätter unter längeren Blättern). Der Preis für das Notizbuch ist meiner Meinung nach nicht sehr hoch. Der Kundenservice war nicht in der Lage, eine Geste vorzuschlagen, ohne dass ich ihn darum gebeten hätte. Die erste Antwort nach meiner Beschwerde lautete: "Wir werden es beim nächsten Mal besser machen". Das ist schade. Es wird kein nächstes Mal geben, ich werde woanders bestellen.
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Hallo Coralie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können Ihre Reaktion voll und ganz verstehen und sie ist auch legitim. Leider ist unsere Produktion eine menschliche Umgebung, der gewisse Fehler unterlaufen können. Die Verwendung Ihrer Etiketten bleibt jedoch unverändert. Sehr schöner Tag, Ihr C-MonEtiquette-Team
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Emeline CHARLIER
Hinweis: 1 von 5
15 Tage, um endlich meine Bestellung zu erhalten!!!!!!! Ich bin nicht die einzige, der es so geht und es gibt keine Antwort auf Facebook auf die Posts, die die Leute hinterlassen! 1. und letzte Bestellung meinerseits!
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihre Unzufriedenheit mit dieser Situation vollkommen verstehen. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um uns gemeinsam über dieses Thema auszutauschen. Sehr schöner Tag, Ophelia
S
Sancha MAZZUCCO
Hinweis: 2 von 5
Ich habe meine Etiketten 10 Tage nach Schulbeginn erhalten, obwohl die Bestellung schon lange im Voraus aufgegeben wurde.
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Etiketten erst nach Schulbeginn eingetroffen sind, obwohl Sie Ihre Bestellung lange im Voraus aufgegeben haben. Wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. Wir werden diese Situation untersuchen, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis zu schätzen und hoffen, dass Sie trotz dieses Rückschlags mit den Etiketten zufrieden sind. Das C-MonEtiquette-Team
I
Ilka
Hinweis: 2 von 5
Der Druck passt, aber leider sind die Aufkleber nicht wirklich gut ausgestanzt, sodass ich jeden einzelnen Kleber (!) mit der Nagelschere nochmal von der Folie lösen muss, da man sie sonst gar nicht abbekommt. Das ist echt mühsam und fordert meine Geduld über alle Maße heraus.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unseren Produkten bereiten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
C
Carine
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung vom 16. August ist immer noch nicht angekommen (heute ist der 4. September). Am 30. August schlug man mir vor, die Bestellung erneut aufzugeben, da es zu kompliziert sei, mit Chronopost ein Verfahren zur Suche des Pakets zu starten. Ich stimmte zu und bat um kostenlose Versandkosten für eine Express-Bestellung (für die Woche des Schulbeginns). Der erhaltene Code war ungültig, es dauerte fünf Tage, bis ich nach meiner Beschwerde-E-Mail eine Antwort bekam. Zu spät, ich habe auf der Website Ihrer Konkurrenz bestellt. Bestellung heute erhalten, unschlagbar. Ich bin also sehr enttäuscht von C-monetiquette, das war meine letzte Bestellung bei Ihnen.
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Hallo, es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung vom 16. August verspätet erhalten haben und dass es zu Komplikationen mit dem Rabattcode gekommen ist. Wir verstehen Ihre Frustration sehr gut, insbesondere zu Beginn des neuen Schuljahres. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
J
Jouvin Ludivine
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung entspricht tatsächlich meinen Erwartungen, die Lieferung erfolgte pünktlich.
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Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Lieferung pünktlich erfolgte. Ihr C-MonEtiquette-Team
M
mélanie normand
Hinweis: 1 von 5
Nie die Bestellung erhalten Ich warte auf die Rückerstattung
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Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass es zu diesem Zwischenfall bei der Lieferung gekommen ist. Wir haben die notwendigen Schritte unternommen, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Das Team von C-MonEtiquette ist sehr zufrieden.
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MARIE KEVIN
Hinweis: 2 von 5
Etiketten nicht erhalten Reaktiver Kundenservice. Schnelle Rückerstattung.
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Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Etiketten nicht wie erwartet erhalten haben. Wir hoffen, dass die schnelle Rückerstattung diesen Vorfall ausgleichen konnte. Ihr C-MonEtiquette-Team
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Lana J.
Hinweis: 3 von 5
Bestellung und Lieferung ok und schnell Die Qualität (Farbe, Haptik,Klebkraft,etc.)ist ok. Leider bekommt man die Kleber nur schlecht abgelöst aus dem Heft und oft reist man dabei die Kanten ein. Asschneiden löst das Problem ist aber nicht sinnhaft.
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Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
A
Asma Abtrou
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass es zu diesem Zwischenfall bei der Lieferung gekommen ist. Wir haben die notwendigen Schritte unternommen, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Das Team von C-MonEtiquette ist sehr zufrieden.
H
Hélène Heneaux
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht von den Etiketten für Bleistifte. Lösen sich ab und halten nicht.
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Hallo Hélène, In der Tat können wir Ihre Unzufriedenheit voll und ganz verstehen. Es ist nicht normal, dass sich Ihre Etiketten von Ihren Stiften lösen. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um besser zu verstehen, was passiert sein könnte. Wir sind da, um Ihnen zu helfen, Sehr schöner Tag, Das Team C-MonEtiquette
M
M.V
Hinweis: 2 von 5
Die Kleidungsetiketten sind konform, aber alle Objektetiketten haben einen Druckfehler mit einer weißen, unbedruckten Fläche von 1 bis 2 mm auf der linken Seite, die auf eine Verschiebung des Drucks auf der selbstklebenden Platte zurückzuführen ist. Der Versatz ist deutlich sichtbar, da das Etikett normalerweise einen dunkelblauen Hintergrund hat. Ich frage mich, wie das kontrolliert wird. Die Erfahrung ist also enttäuschend.
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass die Objektetiketten einen Druckfehler aufweisen. Dies entspricht absolut nicht unseren Qualitätsstandards und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Wir haben uns soeben direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, damit wir Ihnen eine schnelle und angemessene Lösung für dieses Problem anbieten können. Sehr schöner Tag, Ihr C-MonEtiquette-Team
M
Mélanie Gutierrez
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nicht erhalten
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Hallo Melanie, wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um uns gemeinsam mit Ihnen darüber auszutauschen und eine Lösung zu finden, die Ihnen zusagt! Unser Team ist da, um Ihnen zu helfen
V
Vanessa Del valle Ramírez
Hinweis: 3 von 5
Alles sehr gut und schnell, das einzige ist, dass ich die falschen Etiketten bekommen habe, weil ich die Thermoadesivas nicht wollte, aber ich werde sie trotzdem benutzen, weil sie mir gefallen haben und ich sie ausprobieren und vergleichen kann, welche besser sind.
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Hallo Vanessa, vielen Dank für deine Nachricht! Wir hoffen, dass Ihnen beide Etiketten gefallen ? Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
M
MAA
Hinweis: 1 von 5
Der Name, der auf die Trinkflasche meiner Tochter geflockt wurde, ist nach einem halben Tag verblasst! Die Qualität lässt bei dem Preis der Trinkflasche zu wünschen übrig Ich empfehle es absolut nicht Für die Etiketten : RAS
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Hallo Amina, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um uns über dieses Thema auszutauschen. Es ist tatsächlich nicht normal, dass der Vorname Ihrer Tochter gelöscht wird. Unser Team ist da, um Ihnen zu helfen und Ihnen Lösungen anzubieten! Sehr schöner Tag, Ihr C-MonEtiquette-Team
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MegGuil
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten sind super und sehr einfach anzubringen, aber beim ersten Waschen der Jeansjacke meiner Tochter bei 30 Grad hat sich das Etikett gelöst....
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Qualitätsproblem mit Ihren Etiketten haben. Das überrascht uns sehr und wir möchten Ihnen helfen, diese Situation schnell zu lösen. Dazu bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und Fotos des Problems zur Verfügung zu stellen. So können wir die Situation besser verstehen und Ihnen eine passende Lösung anbieten. Ihr C-MonEtiquette-Team
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LAURA KERVAGORET
Hinweis: 3 von 5
Trinkflasche für Kindergartenkinder gekauft, viel zu groß für ein Kleinkind von ps und schwer in der Tasche, wenn sie gefüllt ist.
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Hallo, wir verstehen, dass die Größe und das Gewicht der Trinkflasche für ein Kind im Kleinkindalter je nach seinen Gewohnheiten und seinem Körperbau möglicherweise nicht ideal sind. Die Trinkflaschen sind so konzipiert, dass sie für den allgemeinen Gebrauch geeignet sind, aber wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um unsere Produkte zu verbessern. Ihr C-MonEtiquette-Team
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Hinda Slit
Hinweis: 1 von 5
Sie haben vor dem Schulanfang eine irreführende Werbung auf der Website geschaltet. Heute ist der 4. September und immer noch nichts. Am 21. August bestellt. Die erste und letzte Bestellung bei ihnen
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Hallo, leider dauert es manchmal länger als erwartet, bis der Postdienst eintrifft. Wie wir am 04. September vereinbart haben, wurde Ihre Bestellung an Sie zurückgeschickt. Wir hoffen, dass Ihnen die Bestellung gefällt. Sehr schöner Tag, Ihr C-MonEtiquette Team
C
Célia
Hinweis: 2 von 5
Die Trinkflaschen für Kinder sind wirklich sehr schön, die Verarbeitung ist top, aber ich bin sehr enttäuscht, weil sie überhaupt nicht auslaufsicher sind, um von Kindern transportiert zu werden. Meine Tochter kann sie nicht in ihrer Schultasche lassen, ohne die Hefte zu gefährden... Das ist wirklich schade, vor allem bei diesem Preis...
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A
Anja R.
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung kam zu spät - viel später , als angekündigt. Unzuverlässig, sehr ärgerlich. Als die Etiketten endlich da waren, brauchte ich sie nicht mehr.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Das tut uns leid, dass Ihre Bestellung zu spät angekommen ist. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst und können daher nicht für Verzögerungen bei der Zustellung durch die Post verantwortlich gemacht werden. ?? Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
P
PRISCILLIA Bernhard
Hinweis: 3 von 5
Sehr schöne Feldflaschen, schnell verschickt. Solide, bis auf die Zeichnungen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt.
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Hallo, wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Trinkflaschen schön und robust finden. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass die Zeichnungen schnell beschädigt werden. Um uns zu helfen, dieses Problem zu verstehen und zu lösen, könnten Sie uns bitte Fotos der beschädigten Zeichnungen per E-Mail schicken? Wir würden gerne eine Lösung finden, mit der Sie voll und ganz zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Das C-MonEtiquette-Team
S
Sandra B.
Hinweis: 1 von 5
Die Aufkleber sind leider nicht angekommen. Habe schon mehrmals bestellt und alles war immer gut. Ausser diesmal:(
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Guten Tag, Das tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
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Fabienne
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 16. August an meine neue Adresse, Bestellschein liegt bei. Etiketten an meine alte Adresse adressiert. Ich habe das Problem mit dem Kundenservice besprochen. Neuauflage, aber der Kundenservice lehnte einen Expressversand ab. Die Etiketten kamen nach Schulbeginn an, ich musste dringend eine Lösung finden, um die Sachen meiner Tochter zu kennzeichnen.
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Hallo Fabienne, wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Zwischenfall bei der Lieferung. Wir können die ursprüngliche Liefermethode für Ihre Bestellung nicht ändern. Wir haben jedoch alles getan, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
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Rachel L.
Hinweis: 3 von 5
Ich mag die Aufkleber und den Bestellvorgang, aber ich habe gerade mein erstes T-Shirt mit einem Bügeletikett gewaschen und es blättert bereits ab. Nicht beeindruckt
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Hallo Rachel, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht zufriedenstellend war, und wir haben eine Ersatzbestellung für Sie in die Produktion geschickt. Wir hoffen, dass sie sehr schnell eintrifft. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
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H M.
Hinweis: 3 von 5
Die Mädchen (11 und 13) waren von der Auswahl der Designs begeistert, sie passten gut zu ihren Kleidern. Sie sind beide sehr zufrieden mit ihnen. Ich hatte das Gefühl, dass sie dieses Jahr schwieriger aus der Packung zu entfernen waren, einige verformten sich beim Herausnehmen - dieses Problem hatte ich bei der letzten Bestellung nicht. Wenn dies meine erste Bestellung gewesen wäre, würde ich sie nicht noch einmal bestellen. So wie es ist, werde ich ein ähnliches Produkt kaufen, aber vielleicht von einer anderen Firma.
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Hallo Helen, wir bedauern dieses Qualitätsproblem und haben als Ersatz eine neue Charge von Etiketten für Sie in Produktion geschickt. Bei der Bestellung, die Sie erhalten haben, gab es wahrscheinlich ein Problem mit der Schneidemaschine, das wir inzwischen behoben haben. Wir hoffen, dass diese Bestellung sehr bald bei Ihnen eintrifft. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
V
Vanessa Demesmaeker
Hinweis: 3 von 5
Hallo, ich war bisher immer mit meinen Bestellungen zufrieden, aber leider habe ich bei dieser Bestellung Etiketten von einer anderen Person erhalten. Ist das wirklich passiert? Ich konnte nur die Sachen meiner Tochter für die Schule nicht beschriften. Das wird mich nicht davon abhalten, sie zu empfehlen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo [Vorname der Kundin], Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Treue. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Etiketten für eine andere Person erhalten haben. Das ist nicht normal und wir verstehen die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, insbesondere da das neue Schuljahr begonnen hat. Wir möchten uns nochmals für diesen Vorfall entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr C-MonEtiquette-Team
V
Valentina
Hinweis: 3 von 5
Ich bestelle nun schon seit Jahren Etiketten bei Ihnen, und abgesehen von ein paar kleinen Problemen bei einer Bestellung, bei der sich die Etiketten immer ablösten, ist alles in Ordnung. Der einzige Fehler bei dieser letzten Bestellung ist die Tatsache, dass das Paket völlig ruiniert, halb geöffnet und zerknittert ankam. Ich hatte Fotos gemacht, aber dann bin ich in den Urlaub gefahren und kann sie nicht mehr finden, da ich einige Fotos löschen musste.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Valentina, wir danken Ihnen für Ihre Treue und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung hatten. Wir entschuldigen uns für das Missgeschick bei der Lieferung, obwohl es nicht direkt unsere Schuld ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass sich unser Kundenservice in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um die Situation zu besprechen und Ihnen eine geschäftliche Geste als Zeichen der Wertschätzung für Ihr Verständnis anzubieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Geduld und werden unser Bestes tun, um Ihre Erfahrungen mit uns in Zukunft zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Chiara, Petit-Fernand
Y
YolandaDe Blas Fernández
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Etiketten nicht in der auf der Bestellung angegebenen Zeit erhalten, und ich habe sie in einem SEUR-Empfangszentrum erhalten, das nicht dasjenige war, das ich beim Kauf ausgewählt hatte. Und niemand hat mich über diese Änderung informiert. Schließlich war das Paket auch noch ziemlich beschädigt. Leider werden wir nie wieder etwas von hier bestellen. Ich kann Ihnen Fotos schicken, auf die ich mich beziehe
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Hallo, wir entschuldigen uns für diese Lieferverzögerung. Bezüglich Ihrer Bestellung haben wir uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen in dieser Situation zu helfen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Merieme DAHMANI
Hinweis: 2 von 5
Hallo Ich war wirklich sehr enttäuscht von der geringen Qualität der gekauften Produkte, nachdem ich sie erhalten hatte.
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben. Daher bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen und Fotos des Problems zur Verfügung zu stellen. So können wir die Situation besser verstehen und Ihnen eine passende Lösung anbieten. Das C-MonEtiquette-Team
J
Julie Chevalier
Hinweis: 2 von 5
Leider habe ich für meinen Sohn, der in den Kindergarten kommt, eine Trinkflasche und eine Lunchbox gekauft, die für einen Dreijährigen nicht geeignet sind. Er kann weder seine Lunchbox noch seine Trinkflasche öffnen, und ich gebe zu, dass ich mich dazu zwingen muss. Es tut mir leid, dass ich diese Dinge zu dem Preis gekauft habe, den ich dafür bezahlt habe.
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C
Cyrielle C.
Hinweis: 2 von 5
Enttäuscht über die Qualität der gelieferten Produkte insbesondere die Aufklebeetiketten (Pause, die nicht hält) sowie die Schuhetiketten, die meine 2,5-jährige Tochter ohne Probleme entfernen konnte.
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie von der Qualität der Etiketten enttäuscht sind. Wir können Ihre Frustration sehr gut verstehen und möchten das Problem lösen. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation im Detail zu besprechen und eine Lösung zu finden, mit der Sie zufrieden sind. Das C-MonEtiquette-Team
V
Vanessa Varnier
Hinweis: 3 von 5
Dieses Jahr bin ich etwas enttäuscht, da ich die gleichen Schulbedarfsetiketten wie im letzten Jahr bestellt habe und es viel breiter war.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Format der Etiketten in diesem Jahr nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Format der Etiketten ist konstant geblieben, aber es ist möglich, dass es zu Abweichungen in der Wahrnehmung kommen kann. Wir möchten Sie ermutigen, uns Fotos der Etiketten, die Sie erhalten haben, per E-Mail zu schicken, damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten können. Das C-MonEtiquette-Team
M
marta L.
Hinweis: 1 von 5
Sie geben an, dass kurze Lieferzeiten gewählt werden können, und wenn man dann den Kundendienst kontaktiert, stellt sich heraus, dass 48 Stunden für den Versand mindestens eine Woche sind und sie nicht sicher sein können + zwischen 3 und 10 Tagen für den Versand (bei der Bestellung wurde angegeben, dass alles in 4 Arbeitstagen geliefert werden würde). Bestellung storniert
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Marta, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten und verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeit. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie über eine mögliche Verzögerung in der Produktion informiert wurden. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden so genau wie möglich zu informieren, und entschuldigen uns, wenn es zu Missverständnissen gekommen ist. Sie haben sich dafür entschieden, Ihre Bestellung zu stornieren, und wir haben Ihnen, wie von Ihnen gewünscht, den Kaufpreis erstattet. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir sehen uns bald wieder. Chiara, Petit-Fernand
M
MagaliM
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von den Aufklebeetiketten. Ich habe mich zwar an die Anleitung gehalten, aber sie lösen sich von der Kleidung ab.
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Hallo Magali, wir finden es nicht normal, dass Sie ein Qualitätsproblem mit Ihrer Bestellung hatten. Wir verstehen Ihre Frustration sehr gut und möchten das Problem schnell lösen. Dazu bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden Ihnen gerne helfen, eine Lösung zu finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht und Ihnen die nötige Unterstützung bieten, um diese Situation zu lösen. Das C-MonEtiquette-Team
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Vanessa Pieruccioni
Hinweis: 1 von 5
Hält sich überhaupt nicht an die Kleidung
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Vanessa, wir sind sehr erstaunt über Ihre Meinung. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per Kontaktformular oder rufen Sie uns an, denn es ist absolut nicht normal, dass sich Ihre Etiketten ablösen! Sehr schöner Tag, Ihr C-MonEtiquette-Team
P
Pascale Estela
Hinweis: 3 von 5
Ich bestelle schon seit mehreren Jahren auf Ihrer Seite und bis jetzt wurde ich nie enttäuscht und sogar weiterempfohlen. Dieses Jahr habe ich die Etiketten nicht erhalten und gehe ohne sie ins neue Schuljahr. Gibt es Probleme mit dem Postboten? Gibt es ein Problem mit der Adresse? Ich weiß es nicht. Aber Sie haben qualitativ hochwertige Produkte und ich danke Ihnen dafür.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Treue und Ihre Empfehlungen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung in diesem Jahr nicht erhalten haben. Wir hoffen trotzdem, dass die zweite Sendung bei Ihnen angekommen ist! Sehr schöner Tag, Ihr C-MonEtiquette Team
A
alyssa Lambert
Hinweis: 2 von 5
Die Auswahl der Drucke ist super, die Trinkflaschen sind schön, aber ich bin sehr enttäuscht, das Muster hat sich nach einer Woche abgelöst und ein Buchstabe ihres Vornamens?? während man sie pflegt.
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Hallo, wir finden es nicht normal, dass Sie ein Qualitätsproblem mit Ihrer Bestellung hatten. Wir können Ihre Frustration vollkommen verstehen und möchten das Problem so schnell wie möglich lösen. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu besprechen und eine Lösung zu finden, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir versprechen Ihnen, dass wir Ihnen die nötige Unterstützung bieten werden, um dieses Problem zufriedenstellend zu lösen. Das C-MonEtiquette-Team
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