Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Es gibt nur ok würde nicht sagen, es gibt große die Enden beginnen zu flick up auf das Ende einmal gewaschen etc
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Hallo, es tut mir sehr leid zu hören, dass die Qualität unseres Produkts nicht zufriedenstellend war. Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch, Elise, Petit-Fernand
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Raquel
Hinweis: 1 von 5
Ich wählte eine der auf der Website angebotenen Lieferstellen aus. Nach mehr als 2 Wochen erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass die Bestellung nicht zugestellt werden konnte. Als ich bei der Abholstelle nachfragte, sagte man mir, dass man nicht wisse, warum man auf der Website als Abholstelle aufgeführt sei, da dies nicht der Fall sei, und dass man meine Bestellung dort nicht habe. Nachdem ich in zwei Postämtern nachgefragt hatte, konnte ich die Bestellung ausfindig machen, bei der die Angaben ebenfalls falsch waren, da mein Name als Straßenname angegeben worden war. Obwohl die Bestellung an sich meinen Erwartungen entsprach, war der Liefervorgang sehr enttäuschend, und ich glaube nicht, dass ich diese Erfahrung wiederholen werde.
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Guten Morgen Raquel, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen und dass Sie so viele Probleme mit dem Anbieter hatten. Ihre Kommentare sind sehr wichtig, da sie uns erlauben, uns zu verbessern. Was Ihre Bestellung betrifft, freuen wir uns, dass sie Ihnen gefällt Guten Tag, Camille Petit-Fernand
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ROTA S.
Hinweis: 1 von 5
Die Sendung kam zweimal nicht pünktlich an. Schade, beantragt und erhalten Erstattung.
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Liebe Stefania, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Zeitpunkt der Lieferung. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet angekommen ist. Wir sind froh, dass wir Ihnen mit einer Rückerstattung helfen konnten, aber wir werden unser Bestes tun, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Bitte seien Sie versichert, dass wir daran arbeiten, solche Pannen zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und dafür, dass wir Ihnen helfen konnten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Chiara, Petit-Fernand
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Rossella D.
Hinweis: 2 von 5
Zwei Bestellungen, die erste mit normaler Zustellung (die in den vergangenen Jahren immer verwendet wurde), kamen nie an; die zweite Bestellung mit Expresszustellung und Zahlung um 9 Uhr kam eine Woche später als geplant an. Dies ist das erste Mal, dass eine solche Unannehmlichkeit mit diesem Unternehmen passiert ist. Ausgezeichneter Kundendienst, schnelle und klare Antwort. Erstattete die gesamte erste Bestellung, und erstattete die Versandkosten für die zweite Bestellung.
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Liebe Scarlett, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen. Es tut uns sehr leid für die Probleme, die Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellungen hatten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind, der sich bemüht hat, die Situation so gut wie möglich zu lösen. Wir bemühen uns, unseren Service ständig zu verbessern, und Ihr Bericht ist für uns sehr hilfreich. Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Chiara, Petit-Fernand
H
Heather L.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, obwohl ich diesen Link erhalten habe, um sie zu bewerten!
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Hallo Heather, unser Kundensupport hat Ihnen eine E-Mail geschickt, um zu versuchen, dieses Problem zu lösen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Verzögerung bei den Postdiensten erlebt haben, und wir hoffen, dass unsere Lösung zufriedenstellend sein wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
U
Utilisateur
Hinweis: 3 von 5
Wirklich teuer. Drucken von zusätzlichen Zeichnungen unnötig und nicht umweltfreundlich... Der Rest ist konform.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind neugierig, mehr Details zu Ihrer Meinung über unsere Produkte zu erfahren. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen, da es für unsere Teams sehr wichtig ist. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Megane M.
Hinweis: 1 von 5
Keine Bestellung erhalten
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Hallo, vielen Dank für Ihre E-Mail. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Sie kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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Virginie A.
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, die Hälfte der Aufklebeetiketten löst sich nach ein oder zwei Wäschen ab. Dabei sind sie gemäß den Anwendungsempfehlungen und auf einfachen Stoffen (Baumwollhosen, Slips, T-Shirts...) angebracht. Ich empfehle sie nicht.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie kontaktiert, um Ihnen eine Lösung zu bieten. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
FL
Hinweis: 1 von 5
Etiketten in zwei Monaten geliefert, offensichtlich nach Bedarf...
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie eine verspätete Lieferung erhalten haben. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Service von Chronopost. Wir hoffen jedoch, dass Sie Ihre Bestellung trotzdem noch nutzen können. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Coralie C.
Hinweis: 1 von 5
Enttäuscht, dass ich die Etiketten erhalten habe, die nicht am Kleidungsstück haften, selbst nachdem ich nach dem Aufkleben auf die u repos gewartet habe. Ich bin enttäuscht, weil ich bereits im letzten Jahr bestellt hatte und deshalb wieder bestellt habe. Aber sehr enttäuscht von meiner Bestellung. Enttäuscht, weil sie schlecht ausgeschnitten sind
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, von diesen Unannehmlichkeiten beim Schneiden Ihrer Etiketten zu hören. Wir haben Sie kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Alexis K.
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten halten nicht bei der ersten 60-Grad-Wäsche
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Cyprien F.
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten lösen sich nach nur einem Waschgang ab!
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
K
Kim T.
Hinweis: 2 von 5
Habe eine Trinkflasche als Geschenk für meinen Neffen bestellt. Leider ist die türkise Flasche deutlich grüner und der Druck gelbstichiger als dargestellt. Da die Flasche recht chemisch riecht und die Verpackung deutlich beschädigt war, werden wir dort wohl nicht mehr bestellen. Gern hätte ich eine Flasche für meine Nichte bestellt, aber die Optionen für die Schriftfarbe passen auch nicht zum bevorzugten Design.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Meinung. Wir bitten Sie, sich per E-Mail an uns zu wenden, damit wir weitere Einzelheiten zu diesem Problem erfahren können. Leider haben wir weder per Mail noch per Telefon eine Beschwerde von Ihnen erhalten. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
J
Jennifer F.
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung hat zu lange gedauert, ich konnte die Bestellung nicht verfolgen: Auf der Website stand, dass sie geliefert wurde, aber der Artikel kam erst nach vielen Tagen an.
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Guten Morgen Jennifer, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die mit dem Versand Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn man sein Paket nicht verfolgen kann und länger als erwartet warten muss. Wir sind ständig bemüht, unseren Service zu verbessern und schätzen Ihr Feedback, das uns helfen wird, ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Chiara, Petit-Fernand
B
BOUAICHA C.
Hinweis: 1 von 5
Hallo Ich habe die Bestellung nicht erhalten...
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Sie kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
K
Kerry M.
Hinweis: 2 von 5
Ich war sehr zufrieden mit den Klebeetiketten, sie haben ihre Aufgabe perfekt erfüllt, aber die Website warb mit "Jetzt bestellen" für ein erwartetes Lieferdatum von xxx, aber nachdem ich meine Bestellung in der vorherigen Woche aufgegeben und sie nicht erhalten hatte, dachte ich, dass es ein bisschen irreführend war, wie schnell man sie erhalten würde.
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Hallo Kerry, es tut uns sehr leid, dass dieses Problem mit den geschätzten Lieferterminen auf der Website aufgetreten ist. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ich habe unsere IT-Abteilung informiert, damit sie sich um die Lösung des Problems kümmern kann. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
A
Agnes
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlechte Erfahrung! Finger weg! Ich habe Wochen für die Namenstickers gewartet und sie kamen nicht. Erstens als ich sie bestellt habe stand es dass Lieferung in 4 Tage erfolgt. Die kamen aber nie. Dann habe ich mich ans Kundenservice gewendet und wurde informiert dass die Bestellung in Transit ist. Das Produkt kam aber nie!
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Allerdings ist es unmöglich, dass Ihre Lieferung innerhalb von 4 Tagen erfolgt, da Sie sich tatsächlich für die Standardlieferung entschieden haben, die maximal 10 Tage dauert. Alle unsere Lieferzeiten werden erwähnt, wenn Sie während des Bestellvorgangs die Lieferart auswählen. Darüber hinaus haben wir leider keinen Einfluss auf den Postdienst. Diese schlechte Erfahrung beeinflusst uns genauso. Wir hoffen jedoch, dass Sie die von Ihnen angeforderte Rückerstattung erhalten haben. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
D
De C.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine E-Mail an den Kundendienst geschrieben und nie eine Antwort erhalten..... Ich habe 10 Etiketten auf den Namen einer anderen Person erhalten, also habe ich für 10 Etiketten bezahlt, die ich nie benutzen werde.
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Auf Wiedersehen Azzurra, wir bedauern sehr die Unannehmlichkeiten, die mit den erhaltenen Etiketten entstanden sind. Wir verstehen die Unannehmlichkeiten und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Unser Kundenservice hat Ihnen zwei Möglichkeiten angeboten und Sie haben sich für eine Rückerstattung entschieden, die bereits erfolgt ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Missverständnis mit dem Etikett. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, Ihnen zu helfen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Chiara, Petit-Fernand
G
Gabrielli S.
Hinweis: 1 von 5
immer noch nichts und Hopfen bestellt und bezahlt am 4. September!
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Liebe Silvia, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen möglicherweise entstanden sind. Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Wir möchten sicherstellen, dass wir die Situation bestmöglich handhaben. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass wir Beschwerden direkt von unseren Kunden erhalten. Auf diese Weise können wir schneller und effizienter auf Ihre Bedürfnisse reagieren. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um Sie über den Stand Ihrer Bestellung vom 4. September zu informieren. Sollten Sie weitere Informationen haben, die Sie für hilfreich halten, teilen Sie uns diese bitte mit. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Chiara, Petit-Fernand
N
Nisrine D.
Hinweis: 1 von 5
Schneller Service
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das uns sehr berührt. Zögern Sie nicht, uns 5 Sterne zu geben. ??? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Alison K.
Hinweis: 1 von 5
Ignoranz gegenüber dem Widerrufsrecht. Sehr langsamer Kundenservice, der nicht nach einer Lösung sucht. Zum Glück habe ich per Paypal bezahlt.
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Hallo Alison, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Ich bestätige Ihnen, dass Ihre Bestellung nach unserem Austausch storniert wurde :) Schöner Tag, Camille C-MonEtiquette
A
adeline R.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mir eine Trinkflasche gekauft, die sehr gut aussieht, aber leider leckt sie.
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Hallo, es tut uns sehr leid, von dieser Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Feldflasche zu erfahren. Wir möchten Sie bitten, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen so gut wie möglich helfen können. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Claire B.
Hinweis: 1 von 5
keine Zeit gehabt, mein Paket abzuholen, ich habe es nicht erhalten
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Hallo, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen ist. Unser Kundenservice hat Ihnen auf Ihren Wunsch hin den gesamten Betrag der Bestellung zurückerstattet. Wir hoffen, dass Sie es gut erhalten haben. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiaquette
S
Silvia S.
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung wurde am 28. August aufgegeben und ging am 18. September ein.
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Guten Morgen Silvia, es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Leider liegen Verzögerungen bei der Post außerhalb unserer Kontrolle, und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Um der Situation gerecht zu werden, haben wir Ihnen bereits eine neue Bestellung auf unsere Kosten geschickt. Wir sind immer für Sie da und werden unser Bestes tun, um Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Chiara, Petit-Fernand
L
Laurence
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung zurückerstattet. Wir hoffen, dass diese bei Ihnen angekommen ist. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Anneka
Hinweis: 1 von 5
Das Etikett klebte über eine Woche lang auf der Kleidung, dann wurde es gewaschen und löste sich ab. Zu teuer für das, was sie sind. Würde ich niemandem empfehlen
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Hallo Anneka, unser Kundensupport hat sich per E-Mail an Sie gewandt, um das Problem zu lösen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Etiketten fehlerhaft waren, und wir hoffen, dass die Lösung zufriedenstellend sein wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
L
leila
Hinweis: 3 von 5
Gut, außer dass es schade ist, dass auf der Website nicht angegeben ist, dass man ein Bügeleisen braucht.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Dies wird auf unserer Website sehr wohl wie folgt erwähnt: "Das Identifizieren und Markieren der Sachen Ihres Kindes wird dank unserer aufbügelbaren Etiketten keine Qual mehr sein, Etiketten, die in 8 Sekunden gebügelt und aufgeklebt werden können!" Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
J
Jeff A.
Hinweis: 3 von 5
Schöner Artikel, aber sehr langsame Lieferung, verpasste den Beginn des Schuljahres unserer Mädchen
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Hallo, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung zu spät angekommen ist. Wir befinden uns in Frankreich und es kann länger dauern als erwartet. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung genießen. Einen schönen Tag, Elise, Petit-Fernand
C
Corrias I.
Hinweis: 1 von 5
10 Tage sind vergangen, und die Bestellung wurde noch immer nicht geliefert. Zu langer Zeitrahmen
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Liebe Ilaria, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen möglicherweise entstanden sind. Ihre Erfahrung ist für uns sehr wichtig. Wir möchten die Situation so gut wie möglich in den Griff bekommen, daher ist es wichtig, dass wir direktes Feedback von unseren Kunden erhalten. Nur so können wir umgehend handeln und Ihren Bedürfnissen am besten gerecht werden. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Einzelheiten über die Situation mitzuteilen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Chiara, Petit-Fernand
L
Laura L.
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten werden schon beim ersten Mal ausgewaschen.
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Hallo, es tut uns sehr leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Marcella N.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Aufkleber mit normaler Lieferung bestellt und sie sind nie angekommen. Ich bekam mein Geld zurück und gab eine weitere Bestellung auf, diesmal mit teurerer Lieferung an eine Abholstelle (4,90). Der Umschlag war an meinen Namen adressiert, mit Straße, ohne Hausnummer, ohne Hinweis auf das Geschäft, das als Abholstelle diente. Der Kurier rief mich an und wollte das Paket nicht zustellen, weil er mich suchte, auf dem Umschlag war kein Hinweis auf die Abholstelle, ich habe ihn schließlich überzeugt. Sehr schlechte Erfahrung, und zum Glück gibt es Etiketten....
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G
Georgina
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, obwohl ich sie schon vor Monaten bestellt habe.
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G
Giovi
Hinweis: 3 von 5
Die Bügeletiketten halten hervorragend, leider kann ich das von den sonstigen Klebern nicht behaupten. Für den Preis hätte ich bessere Qualität erwartet. Werde da leider nicht mehr bestellen
C
Carmella
Hinweis: 1 von 5
Hören Sie nicht auf, wenn Sie sie an meiner Kleidung statt an der Schulkleidung Ihres Sohnes kleben sehen! Geldverschwendung?
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A
Andréa McCann
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten nie erhalten.
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F
Francesca
Hinweis: 1 von 5
Ich würde gerne die Etiketten prüfen, die ich am 27. August bestellt habe. Leider habe ich sie bis heute (24. September) noch nicht erhalten.
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V
valeria
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten
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D
Danielle S.
Hinweis: 2 von 5
Aufkleber lösen sich beim Waschen ab
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M
Marion
Hinweis: 2 von 5
Die Etiketten sind schön und einfach anzubringen, das Problem ist nur, dass sie nach dem Waschen in der Waschmaschine nicht unbedingt halten. Ich habe die Anweisungen zum Aufkleben der Etiketten genau befolgt und sogar über 24 Stunden gewartet, bevor ich die Wäsche in die Waschmaschine gegeben habe.
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A
alexandra rabusseau
Hinweis: 1 von 5
Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Seite. Ich habe mehrere Bestellungen aufgegeben und nach ein paar Monaten haben alle Produkte fast alle Mängel - 4 Trinkflaschen: Die Kappen der Verschlüsse gehen ab. 2 waren Geschenke zur Geburt und wurden nur ein paar Monate benutzt. - Ich habe den Kundenservice angerufen und mir wurde gesagt, dass meine Bestellung zu lange zurückliegt. Ich habe erklärt, dass das Material nur sehr wenig benutzt wurde, da es sich um Geburtsgeschenke handelte.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Ihnen meine Kollegin mitgeteilt hat, beträgt die Frist für die Reklamation einer Bestellung leider drei Monate ab dem Kaufdatum, unabhängig davon, ob es sich um eine Rücksendung oder eine Rückerstattung handelt. Ihre Bestellungen sind mehr als drei Monate alt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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