Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich habe meine Bestellung nie erhalten, obwohl sie geliefert wurde.
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Guten Morgen Jennifer, ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. ?? Unser Serviceteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Chiara, Petit-Fernand
E
Elisabet
Hinweis: 1 von 5
es hakt überhaupt nicht. sehr unglücklich. ich musste es mehrmals bügeln und noch.... schlecht!
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Hallo, es sollte nicht allzu schwierig sein, Ihre Etiketten aufzukleben. Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen :) Hallo, Camille Petit-Fernand
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Privat P.
Hinweis: 1 von 5
Leider hat es uns nichts gebracht das Produkt
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Wir haben Sie soeben kontaktiert, um mehr Informationen darüber zu bekommen. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
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Ainhoa
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten zum Aufkleben auf die Kleidung haben die gleiche Qualität wie die, die ich zuvor bestellt habe. Die Etiketten für die Schuhe sind jedoch von geringerer Qualität und ich bin enttäuscht. Ich glaube nicht, dass sie so gut an den Sohlen haften bleiben werden wie die vorherigen.
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Meinung zu unseren Etiketten mitzuteilen, wir freuen uns über jede konstruktive Anmerkung. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
E
Estefania
Hinweis: 1 von 5
Nach der ersten Wäsche der Hose in kaltem Wasser löste sich der Aufkleber. Ich kaufe sie nicht mehr. Obendrein haben Sie sie mir super spät zugeschickt.
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Hallo Estefania, Ihre Etiketten sollten sich beim Waschen nicht ablösen. Wir haben Sie gerade kontaktiert, um Ihnen zu helfen :) Hallo, Camille Petit-Fernand
J
Johanna
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 4. oder 5. September einen Kauf getätigt und bis heute habe ich meine Bestellung nicht erhalten !!!!!!. Ich werde nie wieder kommen. Um lausigen Service zu kaufen !!!!!
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Guten Morgen Johanna, unser Kundenservice hat sich soeben per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen :) Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Hallo, Camille Petit-Fernand
S
Simona
Hinweis: 3 von 5
Es ist nie passiert, aber zum ersten Mal kamen die Etiketten zu spät und auch falsch an, es gab nur einen anderen Namen.
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Guten Morgen Simona, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Es handelt sich um einen Fehler, mit dem wir nicht gerechnet haben, und Ihre Erfahrung spiegelt nicht den Servicestandard wider, den wir anstreben. Um die Situation zu bereinigen, haben wir Ihnen bereits eine neue, kostenlose Bestellung geschickt. Wir möchten Ihre Zufriedenheit garantieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Chiara, Petit-Fernand
S
Sophie
Hinweis: 3 von 5
Viel zu lange Lieferzeit für Etiketten mit nur einem Vornamen
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Hallo, es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Allerdings haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
Safia S.
Hinweis: 2 von 5
Ich finde, dass die Etiketten schlecht kleben Sorry
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
I
IT
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich zwei Umschläge mit Etiketten von zwei verschiedenen Kindern erhalten, von denen keines dem Namen entsprach, den ich bestellt hatte. Wenigstens war die Rückerstattung zügig
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Guten Morgen Ilaria, wir entschuldigen uns aufrichtig für den Fehler bei Ihrer Bestellung. Es ist immer unsere Priorität, maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, und wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, das falsche Produkt zu erhalten. Wir freuen uns, dass die Rückerstattung prompt erfolgte, aber wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern, um ähnliche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, weiter zu wachsen. Chiara, Petit-Fernand
C
Carli
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung am 17. August aufgegeben, und erst heute, am 7. Oktober, habe ich sie mit der Post erhalten. In anderen Jahren haben sie ohne Probleme auf die Kanarischen Inseln geschickt, und es war eine normale Sendung ohne Probleme. Dieses Jahr haben sie nur eine Abholstelle zugelassen. Die Überraschung ist, dass ich nach einiger Zeit herausfinde, dass die Sendung wegen Lieferproblemen an das Geschäft der Abholstelle zurückgeschickt wurde, ohne mich darüber zu informieren. Ich wohne direkt neben diesem Geschäft. Ich habe mich beschwert, und sie haben es mir nach Hause geschickt, aber das hat lange gedauert. Leider bieten Sie zur Zeit keinen guten Lieferservice an, und ich werde meine Erfahrungen mit Ihnen nicht wiederholen. Meine Etiketten kamen einen Monat nach Schulbeginn an, und es gibt eine viel größere Auswahl auf dem Markt.
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Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir haben kürzlich unsere Versandmethoden geändert, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen schneller ankommen. Es tut uns leid zu hören, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war, und es tut uns leid, das zu hören. Ihre Kommentare sind für uns sehr wichtig, denn sie ermöglichen es uns, uns ständig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wiederzusehen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
E
Evy
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Sie sollte am 19.09.2024 versendet werden.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihnen heute bereits eine E-Mail geschickt, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. ??? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
V
Vero
Hinweis: 1 von 5
Es ist noch nicht angekommen
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Guten Morgen, Es tut uns leid für die Verzögerung der Lieferung. Nach unseren Gesprächen haben wir einen weiteren Versand Ihrer Bestellung veranlasst und wir hoffen, dass sie diesmal ohne Probleme ankommt :) Wir sind wie immer für Sie da. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
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Daniela C.
Hinweis: 1 von 5
Hohe Transportkosten und wir mussten 20 Euro zusätzlich für die Zollabfertigung bezahlen (für eine Lieferung nach Luxemburg). Herstellung außerhalb der EU, Informationen nicht transparent
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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Eleonora
Hinweis: 1 von 5
Ich habe auf die Etiketten für den Schulanfang gewartet, aber sie sind nie angekommen.
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Guten Morgen Eleonora, ich entschuldige mich aufrichtig dafür. ?? Unser Serviceteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Chiara, Petit-Fernand
R
Robert H.
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferzeit von 2 Wochen ist sehr lang. Eigentlich zu lang. Liegt vielleicht an der französischen Post. Die Etiketten selbst sind gut, halten und empfehlenswert, so dass es die zweite Bestellung war.
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Guten Tag, Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat, als erwartet. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
N
Nelly C.
Hinweis: 2 von 5
Etikett zu klein ... hält kaum nach mehrmaligem Waschen ... enttäuschend
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
mari S.
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten sind nie angekommen
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Guten Morgen Sara, ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. ?? Unser Serviceteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Chiara, Petit-Fernand
C
casalino C.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe sie nie erhalten und auch keine Rückerstattung bekommen!!!
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Guten Morgen, es tut mir sehr leid für das Problem, das Sie hatten. ?? Unser Kundendienst ist bereit, Sie zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Chiara, Petit-Fernand
L
Lisa
Hinweis: 1 von 5
Anfang September bestellt... nie angekommen.
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Liebe Lisa, ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. ?? Unser Support-Team wird sich gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Chiara, Petit-Fernand
C
Charley W.
Hinweis: 3 von 5
Das Produkt ist gut, aber die Lieferung dauert unnötig lange
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Hallo, es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet, aber wir sind ein französisches Unternehmen und befinden uns in Bordeaux. Es freut uns zu sehen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag, Elise, Petit-Fernand
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Noémie T.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nie erhalten, es war im Relaisshop nicht auffindbar. Ich weiß nicht, was passiert ist.
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben soeben mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
L
Luisella M.
Hinweis: 3 von 5
Zufrieden mit dem Produkt, etwas weniger zufrieden mit der Lieferzeit
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Buongirno Luisella, wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Allerdings bedauern wir, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind ständig bemüht, unseren Service zu verbessern und werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Prozesse zu optimieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu können. Chiara, Petit-Fernand
U
Ute
Hinweis: 3 von 5
Lieferung dauert extrem lange (10 Tage) Reaktion auf Reklamation kommt sehr schnell, der versprochene Ersatz ist noch immer nicht angekommen (gut 1 Woche)
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Guten Tag, Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat, als erwartet. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen die Ersatzbestellung gefallen wird. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
C
Carly T.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Namensaufkleber auf die Kleidungsetiketten geklebt, wie es dort steht, und nach 2-3 Wäschen musste ich neue aufkleben, weil sie sich gelöst haben.
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Hallo, es tut mir sehr leid zu hören, dass die Qualität unseres Produkts nicht zufriedenstellend war. Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch, Elise, Petit-Fernand
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Victoria
Hinweis: 3 von 5
Der Umschlag kam ziemlich beschädigt an, zum Glück waren die Aufkleber in Ordnung.
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass der Karton Ihrer Bestellung während der Lieferung beschädigt wurde, aber wir freuen uns zu hören, dass Ihre Etiketten nicht betroffen sind. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Mira L.
Hinweis: 2 von 5
Leider hat die Lieferung viel zu lange gedauert. Außerdem wurde ich nicht darüber informiert bzw transparent auf dem neusten Stand gehalten. Ich musste nachfragen wo die Bestellung bleibt. Schade
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Guten Tag, Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Alle Kunden erhalten eine Auftragsbestätigung sowie eine Versandbestätigung für jede bei uns aufgegebene Bestellung. Vielleicht haben sich diese E-Mails in Ihren Spam-Ordner geschlichen. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
O
Ophélie A.
Hinweis: 1 von 5
Die personalisierte Trinkflasche ist von sehr schlechter Qualität, die Farbe blättert nach ein paar Tagen ab, der Vorname verblasst, ebenso wie die süßen kleinen Motive und jetzt ist auch noch der Verschluss gebrochen. Alles Marketing, nichts an der Qualität. Sehr enttäuschend
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Hallo, es tut uns leid, dass die Qualität der Trinkflasche nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen jedoch, dass Sie die von Ihnen gewünschte Rückerstattung erhalten haben. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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Gemma T.
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nicht angekommen
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben jedoch keine Kontrolle über den Postdienst. Wir hoffen, Sie haben Ihre Rückerstattung erhalten. Einen schönen Tag noch, Elise, Petit-Fernand
R
Riva P.
Hinweis: 3 von 5
Ich wollte Aufklebeetiketten, aber ich dachte, es wären die Aufbügeletiketten, die ich schon bei Ihnen gekauft hatte. Stattdessen kamen sie zu mir, um sie aufzukleben, und auf manchen Stoffen kleben sie nicht. Für mich waren die Aufbügel-Etiketten nützlicher!
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Guten Morgen Paola, es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten, die Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie die selbstklebenden Kleidungsetiketten erhalten haben, die Sie bestellt haben. Diese Etiketten sind so konzipiert, dass sie auf dem Kleidungsetikett und nicht direkt auf dem Stoff angebracht werden können. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Chiara, Petit-Fernand
J
JOSE
Hinweis: 1 von 5
Es ist drei Tage zu spät gekommen und sicherlich nicht zum Schuljahresbeginn.
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Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass der Spediteur Ihre Bestellung verspätet zugestellt hat, aber wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind! Guten Tag, Camille Petit-Fernand
A
Amel T.
Hinweis: 1 von 5
Finde die gleichen zu zweit auf Ali express
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da uns die Umwelt am Herzen liegt, bieten wir jedoch selbstklebende und heißklebende Etiketten mit lösungsmittelfreier und lokal hergestellter Tinte an, was bei Ali Express nicht der Fall ist. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf Transparenz gegenüber unseren Kunden. Einen schönen Tag für Sie, ? Elise, C-MonEtiquette
V
Valeria
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nie erhalten, obwohl es auf der Website von Chronopost als geliefert angezeigt wird.
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Hallo, es tut uns leid zu sehen, dass Sie von Lieferproblemen betroffen waren. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
E
Enrique
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung war schrecklich, nachdem ich es das erste Mal an eine Abholstelle geschickt hatte, die immer geschlossen war, habe ich versucht, es zu mir nach Hause schicken zu lassen, und sie haben es wieder an die gleiche Stelle geschickt.... Nach 3 Wochen kann ich es immer noch nicht abholen.
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Guten Morgen Enrique, Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung. Wir sehen in der Sendungsverfolgung, dass Ihre Bestellung zugestellt worden ist. Wir hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
I
ilham K.
Hinweis: 1 von 5
Zu lange Lieferung Zu große, sperrige Etiketten Schlechte Qualität: Sie lösten sich alle nach dem ersten Waschen ab.
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit C-MonEtiquette gemacht haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen jedoch gerne zur Kenntnis. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
D
Donatella D.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Etiketten nie erhalten, aber das kommt wahrscheinlich häufig vor, weil sie einen Dienst haben, der automatisch eine Rückerstattung anbietet, wenn eine Beschwerde eingereicht wird.
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Liebe Donatella, vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir bestätigen, dass Ihnen zwei Lösungen angeboten wurden, als Sie Ihre Beschwerde einreichten, und dass Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und senden Ihnen unsere besten Grüße. Chiara, Petit-Fernand
A
Alina X.
Hinweis: 1 von 5
Ich bin enttäuscht von der Qualität der neuen Aufkleber, die ich gekauft habe. Sie lösen sich nach jeder Wäsche ab, sind also nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt. Die Aufkleber, die ich vor 2 Jahren bestellt habe, sind immer noch auf meiner Kleidung und lösen sich nicht ab, und die aktuellen, die ich vor etwa einem Monat gekauft habe, fallen nach der ersten Wäsche bei 30 Grad ab.
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Hallo, es tut mir sehr leid zu hören, dass die Qualität unseres Produkts nicht zufriedenstellend war. Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung vorzuschlagen. Einen schönen Tag noch, Elise, Petit-Fernand
M
MMP
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung war eine Katastrophe! Ich wählte eine Abholstelle in der Nähe meiner Wohnung, und sie schickten es zu einer anderen, die 30 Minuten Fußweg entfernt war. Außerdem war die Fahrplanauskunft für die neue Abholstelle falsch und ich musste zweimal hingehen.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie uns über diesen Vorfall informiert haben. Es tut uns leid zu hören, dass es schwierig war, Ihr Paket abzuholen. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen die Produkte, die Sie erhalten haben, gefallen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Maica
Hinweis: 1 von 5
Selbst wenn ich anrufe, sind Sie sehr nett und versuchen, das Problem sofort zu lösen, aber es stellt sich heraus, dass ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten habe. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll.... Maica SANTAPAU
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Guten Morgen Maica, es tut uns leid, von der Verzögerung der Lieferung zu hören. Wie ich der Sendungsverfolgung entnehme, wurde Ihre Bestellung bereits zugestellt. Ich hoffe, alles ist zu Ihrer Zufriedenheit. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Mathilde
Hinweis: 1 von 5
Die Fristen sind extrem lang. Oder ein Fehler in meiner Bestellung, der mich dazu zwingt, eine neue Bestellung aufzugeben...
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Hallo, nach Ihrem Anruf haben wir Ihnen Ihre Bestellung ein zweites Mal und auf unsere Kosten geschickt, damit Sie Ihre Artikel genießen können. Wir hoffen, dass diese Ihren Erwartungen entsprechen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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