Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Meine Adresse bestätigen Rue La Roche Fatale 81 1200 Woluwe Saint Lambert
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Jordana, ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, in der ich Ihnen bestätige, dass Ihre Bestellung an die von Ihnen gewünschte Adresse gesendet wurde. Ein schöner Tag für Sie! Bea
E
Emilie HILL
Hinweis: 1 von 5
Nie erhalten Mail an den Kundenservice vor fast 15 Tagen geschickt 0 Rücksendung Keine Antwort erhalten Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf Oder erstatten Sie mir mein Geld zurück Pr info... bei meiner letzten Bestellung... die Etiketten klebten nicht.... Die ... nie erhalten
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Hallo Emilie, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben uns am 13. Januar geschrieben und ich habe Ihnen am 14. Januar geantwortet und Sie gefragt, ob die Lieferadresse korrekt ist. Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, können wir leider nichts unternehmen. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bea
J
Jérémie
Hinweis: 2 von 5
Ich habe für eine Expresslieferung bezahlt, und das Paket kam 72 Stunden später an. Chronopost hatte die Überschrift "Standardlieferung".
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Hallo Jérémie, unsere personalisierten Produkte werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden hergestellt und an den Postdienst übergeben. Die Lieferung hat in Ihrem Fall 24 Stunden gedauert. Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen einen schönen Tag! Bea
S
Sarah G.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, wo ist sie?
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Hallo Sarah, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Könnten Sie bitte Ihre Adresse beim Kundenservice bestätigen, damit wir Ihnen die fehlende Ware erneut zusenden können?
A
ANNE-SOPHIE GAVORY
Hinweis: 2 von 5
Etiketten, die nach dem ersten Waschen nicht halten. Das ist schade, denn ich mochte sie
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Hallo Anne-Sophie, es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit den Etiketten hatten. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, um das Problem besser zu verstehen und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten zu können. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen einen schönen Tag! Bea
E
Elea
Hinweis: 3 von 5
Schade, dass es keine Untergröße für die Beschriftung der Objekte gibt.
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Hallo Elea, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen und wünschen Ihnen einen schönen Tag! Bea
S
Stephanie ROGER
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nie eine Bestellung erhalten, aber die Zahlung wurde trotzdem abgebucht und es gibt keine Möglichkeit, jemanden zu erreichen, außer eine Nachricht über "Kontakt" zu senden, wobei ich gewarnt wurde, dass es lange dauern kann, bis die Nachricht bearbeitet wird. Eines ist sicher, ich werde nie wieder bei dieser Seite bestellen.
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Hallo Stephanie, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie können sich durchaus an den Kundenservice wenden, indem Sie eine E-Mail an [email protected] schreiben. Sie erhalten innerhalb von maximal 24 Stunden eine Antwort. Ich habe Ihnen gerade geschrieben, um ein wenig mehr über die Gründe zu erfahren, warum die Bestellung nicht angekommen ist. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen einen guten Start in die Woche! Bea
S
Severine Mota
Hinweis: 1 von 5
Ware noch nicht erhalten mein Sohn ist ohne Etiketten gegangen
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Hallo Severine, es tut mir leid, dass die Etiketten nicht rechtzeitig zur Abreise eingetroffen sind. Ich kann Ihre Frustration voll und ganz verstehen. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschrieben, damit wir eine Lösung finden können. Einen schönen Tag noch! Bea
B
Betta
Hinweis: 1 von 5
Leider kann meine Bewertung nur negativ ausfallen. Es sind 15 Tage seit der Bestellung vergangen, die zum Zeitpunkt des Kaufs für die Lieferung nach 3 Tagen angegeben war, und ich habe die Ware immer noch nicht erhalten. Über die Güte der Ware kann ich mich nicht äußern, aber ich denke, dass auch die Kundenbetreuung für ein Unternehmen sehr wichtig ist. Obwohl ich nachgefragt habe, wo sich mein Paket befindet, erhielt ich vom Kundendienst nur eine automatisierte E-Mail, in der stand, dass sie die Sendung der Post anvertrauen und keine Aufzeichnungen darüber haben. Ich hoffe, dass ich meine Bestellung erhalten werde... früher oder später.
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Guten Morgen Elisabetta, Es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich habe Ihnen eine E-Mail über die Adressbestätigung geschickt, damit wir eine Lösung finden können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören, guten Tag Alessio
B
Benoît P.
Hinweis: 2 von 5
Die Aufklebeetiketten haften nicht an den Rändern. Nicht gut für ein so einfaches Produkt.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich kann Ihnen bestätigen, dass es nicht normal ist, dass so etwas passiert. Ich habe Ihnen soeben eine Nachricht geschickt, damit ich das Problem besser verstehen und Ihnen eine Lösung anbieten kann. Bea
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Élodie LANGLOIS
Hinweis: 2 von 5
Enttäuscht, nach 3-4 Wäschen sind die Etiketten bereits abgelöst
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Hallo Elodie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unseren Etiketten haben. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Einen schönen Tag noch! Bea
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Elisa G.
Hinweis: 3 von 5
Schöne Etiketten, leider haften die Thermoklebeetiketten nur schwer an der Kleidung.
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Guten Morgen Elisa, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn Sie die Anweisungen korrekt befolgt haben. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Für thermoadhäsive Etiketten: Sie müssen Ihr Bügeleisen auf 200°C einstellen (Position Baumwolle/Leinen, kein Dampf) und einige Minuten warten, bevor Sie es benutzen. Die Etiketten werden direkt auf den Stoff aufgebracht. Achtung: Vermeiden Sie elastische Bereiche und Nähte. Sollten diese Tipps nicht ausreichen, um Ihr Problem zu lösen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren: [email protected] Alessio
I
Ioana A.
Hinweis: 1 von 5
Nicht wert den Preis für die Qualität. Extrem schlecht für die Lieferung.
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Hallo Ioana, es tut uns leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Könnten Sie dem Kundendienst bitte die Details des Problems mitteilen, damit wir bei der Lösung des Problems helfen können.
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Guido R.
Hinweis: 2 von 5
Leider viel zu lange Lieferzeit > 1 Woche Liest man erst im Kleingedruckten 48 Stunden mit Logo Briefumschlag ist irreführend Qualität des Produkts ist i.O.
Antwort von Es-Ist-Meins
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an EsIstMeins!? Guten Tag Guido, Alle Bestellungen (sofern nicht anders angegeben) werden innerhalb von 48 Stunden hergestellt und an den Lieferservice übergeben. Je nach Lieferart und Bestellung (Umschlag oder Paket) kann es dann von 4 bis 10 Werktagen dauern, bis die Post Ihre Lieferung zustellt.
L
LORENA
Hinweis: 2 von 5
Bei den letzten Bestellungen, die ich aufgegeben habe, haften die Kleidungsaufkleber für plnacha nicht gut, sie lösen sich bei der ersten Wäsche ab.
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Hallo Lorena, danke für deine Nachricht. Es tut mir sehr leid, was passiert ist. Es ist nicht normal, dass so etwas passiert. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, damit wir eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Bea
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Ele
Hinweis: 3 von 5
Schöne Produkte, aber die Wartezeit bis zum Erhalt der Bestellungen ist zu lang. Ich habe einige Dinge am 4. Januar bestellt, habe sie noch nicht erhalten und weiß nicht, ob sie ankommen werden.
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Guten Morgen Elena, es tut uns leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat. Wahrscheinlich ist der Post ein Missgeschick passiert, um Ihre Bestellung rechtzeitig zuzustellen. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um die Korrektheit der Lieferadresse zu überprüfen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Guten Tag ? Alessio
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Julie DELPORTE
Hinweis: 1 von 5
Ich habe den Artikel nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe bereits bei Ihnen bestellt und bin sehr enttäuscht.
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Hallo Julie, es tut mir leid, dass ich das lesen muss. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, damit wir eine Lösung finden können. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und wünsche Ihnen noch einen schönen Tag! Bea
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Faiza
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr froh, dass ich nicht das Etikett genommen habe, das direkt auf das Kleidungsstück geklebt wird, wie ich es normalerweise mache.
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Hallo Faiza, vielen Dank für Ihre Nachricht. Selbstklebende Etiketten funktionieren genauso gut wie aufbügelbare, wenn die Anweisungen befolgt werden. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Bea
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lautre_6109
Hinweis: 3 von 5
Etiketten, die sich bei dieser Bestellung sofort ablösten. Schade
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Hallo Alexandra, ich kann Ihnen bestätigen, dass es nicht normal ist, dass sich die Etiketten ablösen. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir das Problem verstehen und Ihnen die beste Lösung anbieten können. Ein schöner Tag für Sie! Bea
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Daniela D.
Hinweis: 1 von 5
Nicht erhaltene Etiketten
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Guten Morgen Daniela, es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um eine geeignete Lösung zu finden. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag ? Alessio
L
Lia
Hinweis: 3 von 5
Alles war wie immer perfekt, bis auf die sehr langen Wartezeiten...was ich als großen Makel empfinde...schade, denn die Produkte sind hervorragend.
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Guten Morgen Lia, es tut uns leid wegen der Lieferzeiten. Wahrscheinlich ist der Post ein Missgeschick passiert, um Ihre Bestellung rechtzeitig zuzustellen. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: [email protected] Guten Tag ? Alessio
A
Aline P.
Hinweis: 2 von 5
Beim ersten Mal, als ich die Aufkleber kaufte, waren sie großartig. Beim zweiten Mal funktionierte das Aufbügeln nicht so, wie ich es erwartet hatte. Jetzt habe ich ein anderes Set von Aufklebern gekauft und wieder war ich etwas enttäuscht von der Qualität, da sie je nach Material nach ein paar Wochen nicht mehr an Ort und Stelle zu bleiben scheinen. Auf Materialien wie Aluminium und Kunststoff halten sie lange Zeit perfekt.
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Hallo Aline, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung gehabt haben. Dies ist sehr selten, aber es ist möglich, dass Sie eine fehlerhafte Charge erhalten haben. Bitte teilen Sie uns über [email protected] mehr Details mit, damit wir die passende Lösung finden können.
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M. H.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 28. August 2021 eine Bestellung aufgegeben, für die ich im Voraus bezahlt und die ich nie erhalten habe. Ich habe mich mehrmals per E-Mail beschwert, ohne Erfolg. Schließlich wurde mir gesagt, sie würden die Bestellung erneut senden, aber sie haben wieder gelogen. Ich habe nie etwas erhalten, nur E-Mails, in denen ich aufgefordert wurde, eine Bewertung abzugeben. Am 19. Januar 2022 denke ich, dass ich bereits bestätigen kann, dass die Firma Petit Fernand unprofessionell ist, um keine anderen Worte zu benutzen, um sie zu beschreiben. Sie haben mein Geld für nichts. Sehr sehr enttäuscht
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Hallo, es tut mir sehr leid zu hören, was passiert ist. Ich bestätige, dass Ihre Bestellung an die bestätigte Adresse verschickt wurde. Es tut mir wirklich leid, dass Sie die Etiketten nicht erhalten haben. Ich habe bei unserer Buchhaltungsabteilung eine Rückerstattung beantragt. Sie wird innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen auf Ihrem Konto eingehen. Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! Bea
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KE
Hinweis: 1 von 5
Seit mehr als zwei Wochen bekomme ich mein Bestellung nicht. Das Geld wurde sofort gebucht, aber kein Lieferung So unverschämt. Nie wider
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Es tut uns leid zu hören, dass die Etiketten bei der Post verloren gegangen sind. Die neue Charge wurde am 11. Januar an Sie verschickt. Wir hoffen, dass Sie sie bald erhalten werden.
D
Delphine Hamel
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten lösen sich beim ersten Waschen ab, ich bin enttäuscht.
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Hallo Delphine, es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unseren Etiketten hatten. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um eine Lösung zu finden. In Erwartung Ihrer Rückmeldung bleibe ich erreichbar und wünsche Ihnen einen schönen Tag, Bea
C
Clara
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich einen Ersatzdeckel für eine personalisierte Trinkflasche bestellt, die meine Schwester meinem Sohn geschenkt hatte, und dieser kam gestern an.
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Guten Morgen Clara, es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der betreffende Verschluss ist mit einem Auslaufschutz ausgestattet, der das Öffnen erschwert. Für weitere Informationen in dieser Angelegenheit wenden Sie sich bitte an [email protected] Alessio
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Sabina
Hinweis: 1 von 5
Lausige Lieferung die Bestellung kam nach einem Monat an Absurd
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Guten Morgen Sabina, es tut uns leid, dass die Zustellung so lange gedauert hat. Die Post muss ein Problem bei der Zustellung des Pakets gehabt haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung [email protected] Alessio
L
Léora PERAUD
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind super schön! Sie wurden letzte Woche aufgeklebt und lösen sich schon wieder ab! Ein bisschen enttäuscht von der Qualität
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Hallo Leora, danke für deine Nachricht. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt. Es ist nicht normal, dass sich die Etiketten ablösen. Ich freue mich auf Ihre Antwort und wünsche Ihnen einen schönen Tag! Bea
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Diana Torres Ibáñez
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung, die ich im September aufgegeben habe, ist nie angekommen.
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Hallo Diana, es tut mir sehr leid zu hören, was passiert ist. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, damit wir eine Lösung finden können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Bea
J
Jennifer S.
Hinweis: 3 von 5
Die Aufkleber sind gut, aber die Lieferung ist wirklich sehr langsam.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Jennifer, es tut uns leid für die Versandzeit. Für weitere Informationen schreiben Sie uns bitte an [email protected] Vielen Dank für Ihr Verständnis. Einen schönen Tag noch! ? Alessio
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Valentina C.
Hinweis: 2 von 5
Zu langsame Lieferung
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Guten Morgen, wir entschuldigen uns für die Lieferzeiten. Wenn Sie immer noch auf Ihre Bestellung warten, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch ? Alessio
A
Almudena Casas
Hinweis: 2 von 5
Meine Etiketten lösen sich ab, es ist schade, dass ich sie gekauft habe, weil sie nicht funktionieren und ich neue kaufen muss. Außerdem verblasst der Aquamarin-Ton durch die Hitze des Bügeleisens.
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Hallo Almudena, vielen Dank für Ihre Bestellung bei Petit Fernand. Ich kann Ihnen bestätigen, dass es nicht normal ist, dass sie nicht mehr weiterkommen. Ich habe gerade eine E-Mail an [email protected] geschickt, damit wir eine Lösung finden können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören und wünsche Ihnen einen schönen Tag! Bea
C
Claire
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mich für Namensaufkleber mit Fahrzeugen entschieden, damit mein Sohn sie lieber in seiner Kleidung hat. Mein 3-Jähriger war enttäuscht, dass seine Aufkleber dann nicht wie bestellt mit einem Bild versehen waren. Ich glaube nicht, dass ich einen Aufpreis gezahlt hätte, wenn ich das erwartet hätte.
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Hallo Claire, vielen Dank für Ihre Bestellung. Es tut mir wirklich leid, dass die Aufkleber nicht so sind, wie Sie sie erwartet haben. Auf unserer Website wird jedoch angezeigt, dass das Bild (Bus) für den von Ihnen gewählten Hintergrund nicht verfügbar war. Ich habe Ihnen eine E-Mail mit den Bildschirmfotos geschickt, damit Sie es sehen können. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag, Bea
B
Brigitte taravella
Hinweis: 1 von 5
Guten Abend, habe die Etiketten nie erhalten.
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Hallo Brigitte, ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um mit Ihnen zu klären, ob die angegebene Adresse korrekt ist. Ich freue mich auf Ihre Antwort und wünsche Ihnen einen schönen Tag! Bea
M
música muisca
Hinweis: 2 von 5
Ich habe nur einmal gekauft. Die Bestellung ist nach etwa 3 Wochen noch nicht angekommen. Ich werde sehen, ob das Produkt gut ist, wenn es ankommt.
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Hallo, es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ich bestätige, dass sie wiederhergestellt und am 7. Januar verschickt wurde. Es sollte nicht lange dauern, bis sie ankommt! Ich hoffe, dass sie sehr bald ankommt und wünsche Ihnen einen schönen Tag! Bea
P
Pierre Faure
Hinweis: 1 von 5
Schade, ich habe meine Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Mein Kollege hat am 7. Januar auf Ihre E-Mail geantwortet und Sie gefragt, ob die Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben, korrekt ist. Ich warte auf Ihre Antwort und wünsche Ihnen einen schönen Tag! Bea
I
Irene
Hinweis: 2 von 5
Dies ist meine vierte Bestellung, alles ist immer korrekt, sehr schöne und haltbare Aufkleber. Meine letzte Bestellung war eine Weihnachtsbestellung, die ich am 8. Dezember aufgegeben hatte. Als sie ankam, fehlten die Weihnachtsaufkleber für die Fenster. Ich habe mich mit ihnen in Verbindung gesetzt und sie teilten mir mit, dass sie nicht mehr vorrätig seien und sie mir später zugeschickt würden. Jetzt ist es der 4. Januar, Weihnachten ist vorbei und ich habe die Aufkleber immer noch nicht. Sie hätten mich proaktiv über den fehlenden Vorrat informieren und mir eine Rückerstattung anbieten können. Update: Ich habe die Aufkleber am 12. Januar erhalten... Weihnachten ist vorbei, sie hätten mir eine Rückerstattung anbieten können, einen Gutschein oder einen Rabattcode für die Verzögerung, usw. Aber vor allem die fehlende proaktive Information von Anfang an.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und bitten Sie, unsere aufrichtige Entschuldigung zu akzeptieren. Aufgrund der hohen Nachfrage während der Weihnachtszeit kommt es immer wieder zu solchen Vorfällen, und wir tun unser Bestes, um diese zu minimieren. Ich kann bestätigen, dass die fehlenden Etiketten von unserer Seite am 24.12. erneut versandt wurden. Sie können sie direkt auf der Website von Correos unter der Nummer LD118201663FR verfolgen. Wir hoffen, dass sie bald ankommen werden. Einen schönen Tag, Maialen
C
Client
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und merke, dass ich einen Fehler gemacht habe. Mir wurde angeboten, meine Bestellung zu ändern, da sie noch nicht produziert wurde. Ich habe meine Bestellung 5 Minuten später geändert ... 3 Tage später wurde mir mitgeteilt, dass es zu spät sei, um die Bestellung zu ändern. Warum wird mir das dann angeboten? Schlecht, nicht zu empfehlen!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung an. Tatsächlich haben Sie die Änderung innerhalb der vorgesehenen Zeit beantragt. Um schnellstmöglich eine Lösung für Ihr Problem zu finden, habe ich Ihnen eine E-Mail geschickt. Mit freundlichen Grüßen, Alessio
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