Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Nicht erhalten Es tut mir leid, aber ich habe es noch nicht erhalten. Wenn Sie so freundlich wären.
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Joana, wir haben dir gerade eine E-Mail geschickt, um dir schnell zu helfen. Mit freundlichen Grüßen :)
K
Karima Eblés
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten nicht rechtzeitig erhalten. Ich musste mir das Geld zurückerstatten lassen, weil es keine andere Möglichkeit gab. Ich bin sehr enttäuscht
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Hallo Karima, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen. Schöner Tag für Sie
E
Emmanuelle Bedee
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Etikett selbstklebend gekauft Es löst sich beim ersten Waschen ab Schade, denn sie waren schön.
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Hallo Emmanuelle, es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Problem gekommen ist. Wir werden Ihnen bestätigen, dass wir einen Teil Ihrer Bestellung zurückschicken werden. Sehr schöner Tag für Sie
T
Tatiana G.
Hinweis: 1 von 5
Drei Wochen ohne eine Antwort vom Kundendienst ...., obwohl es 24/48 Stunden dauern sollte.
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Hallo Tatiana, wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen und haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Mit freundlichen Grüßen
E
Emilie Mesmoudi
Hinweis: 2 von 5
Ich bin enttäuscht, dass es sich beim Waschen verfärbt.
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Hallo Emilie, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung zu helfen. Schöner Tag
M
Marie
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von dem Produkt, die Aufkleber für die Bleistifte oder Kugelschreiber kleben wirklich nicht gut darauf, man muss sie wieder aufkleben, nicht praktisch, nicht umweltfreundlich und zu teuer für ein Produkt, das nicht funktioniert.
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Hallo Marie, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen schnell helfen zu können. Einen schönen Tag
J
Jennifer Reman
Hinweis: 2 von 5
Ich bin enttäuscht, dass sich die Etiketten nach dem ersten Waschen ablösen.
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Hallo Jennifer, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen schnell helfen zu können. Einen schönen Tag
A
Alexia BOLLE
Hinweis: 3 von 5
Das Set war sehr schön, Lunchbox und Trinkflasche, aber die Trinkflasche kam mit einem Kratzer an, so dass ich in dieser Hinsicht ein wenig enttäuscht war.
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Hallo Alexia, wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen schnell helfen zu können. Einen schönen Tag
J
Jennifer G.
Hinweis: 3 von 5
Sehr schöne Motive. Einfache Handhabung zu bestellen. Perfekte Größe für die Stifte. Jedoch bin ich etwas enttäuscht das die Aufkleber nicht richtig an den Stiften haften und ich sie mit Tesafilm fest kleben musste, damit sie sich nicht ablösen. Schade.
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Jennifer. Nach unserem Telefonat kann ich bestätigen, dass wir Ihnen die Ersatzetiketten zusenden werden.
D
Delia H.
Hinweis: 3 von 5
Sonst alles ok
Antwort von Es-Ist-Meins
Vielen Dank für Ihre Bestellung, Delia! Es tut uns leid, wenn die Lieferung länger gedauert hat als erwartet!
M
MRS A.
Hinweis: 1 von 5
Die Aufkleber waren fehlerhaft und Wochen später immer noch kein Ersatz.
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Hallo Amanda, unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten! Wir sind sicher, senden Sie über den Ersatz!
A
Angela C.
Hinweis: 1 von 5
Es tut mir leid, ich würde Ihnen 0 Null geben das Paket wurde geliefert stattdessen habe ich nichts bekommen es gab die Telefonnummer warum haben Sie mich nicht für die Lieferung angerufen, da es ein kleines Paket war Was ist mit meinen Etiketten passiert ?n* Bestellung 300090846 bezahlt 9 Euro ? Aber wie arbeiten Sie? Ich werde das nie mehr wiederholen und werde jeden, den ich kenne, darauf hinweisen Auf Wiedersehen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Es tut uns leid, von der Nichtzustellung durch die Post zu hören. Ich habe mich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung für dieses Problem zu finden. Guten Tag Alessio
S
SB
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Paket erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Ich habe vor kurzem eine Bestellung aufgegeben, darunter die Trinkflasche für meinen Sohn.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Séverine, wie am Telefon vereinbart, werden wir Ihnen in den nächsten 48 Stunden eine neue Trinkflasche schicken. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich für uns entschieden haben.
A
Anais
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von den Aufklebeetiketten für Kleidung, da sich beim ersten Waschen alle Etiketten ablösten. Ich habe die Anleitung genau befolgt und sie halten nicht. Es war nicht das erste Mal, dass ich bei Ihnen bestellt habe.
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Hallo Anais, wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung zu helfen. Schöner Tag
N
Nath
Hinweis: 3 von 5
Die erhaltenen Etiketten sind sehr schön. Ich habe Etiketten bestellt, die direkt auf die Kleidung geklebt werden, um den Koffer für mein Kind zu packen, das eine Woche ins grüne Klassenzimmer fahren wollte. Als ich zurückkam, war kaum ein Etikett haften geblieben (keine Wäsche zwischendurch vor Ort). Ich bin verwirrt, da ich diese Etiketten schon seit einigen Jahren verwende, ohne mir vorher besondere Sorgen gemacht zu haben.
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Vielen Dank für Ihre telefonische Erreichbarkeit. Ich bestätige Ihnen, dass wir sie Ihnen innerhalb der nächsten 48 Stunden zurückschicken werden. Sehr schöner Tag für Sie und nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen
A
Aurelie Simon
Hinweis: 1 von 5
Meine Bestellung ist nie angekommen, sie wurde vor einem Monat aufgegeben, meine Tochter geht in zwei Tagen und es ist ihnen egal,....
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Hallo Aurélie, es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung mit unserem Spediteur Probleme gab. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung dieses Mal bald ankommt. Einen schönen Tag noch
A
Ariadna Sunyer i Blasi
Hinweis: 1 von 5
ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN, ICH HABE REKLAMIERT, UND AUCH BEI DER ZWEITEN LIEFERUNG IST DIE BESTELLUNG NICHT ANGEKOMMEN. ICH ERWARTE EINE RÜCKERSTATTUNG.
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Hallo Ariadna, wir bestätigen, dass Ihre Bestellung zurückgeschickt wurde. Wir entschuldigen uns nochmals für dieses Lieferproblem. Mit freundlichen Grüßen
S
Sandy FAYE
Hinweis: 1 von 5
Nach dem ersten Waschen haben sich alle Etiketten abgelöst, unabhängig vom Trägermaterial. Und natürlich kleben sie nicht mehr. Ich habe Ihre Anweisungen befolgt und meine Etiketten haben vor dem Waschen sehr gut gehalten. Ich bin sehr enttäuscht und wütend
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Hallo Sandy, wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung zu helfen. Schöner Tag für Sie
J
Janina P.
Hinweis: 1 von 5
Ich bin eher enttäuscht. Auf den Beispielen waren die Aufkleber auf Stiften abgebildet. Daraufhin habe ich gleich 40 Stück bestellt. Leider sind sie Aufkleber viiiiel zu groß für normale dickere Stifte. Ich habe es reklamiert. Aber nie eine Antwort erhalten. Schade!
Antwort von Es-Ist-Meins
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschrieben, um mehr zu erfahren. Können Sie bitte mit mehr Details antworten, damit wir herausfinden können, wo das Problem liegt.
M
Maite siria
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Aufkleber für die Taufe meines Babys nicht erhalten.......!!!Nie wieder .....aun Ich warte auf meine Rückzahlung!!!!
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Guten Morgen Mayte, wir haben Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
S
Stefanie B.
Hinweis: 3 von 5
Die Aufkleber sind toll, super praktisch in dem Heft sortiert. Die Erstellung war auch schnell erledigt, die Designs sind toll. Leider habe ich 1,5 Wochen auf meine Bestellung gewartet. Der Support war freundlich und schnell
Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Stefanie, vielen Dank für Ihre Bewertung! wir bedauern die Wartezeit. Leider ist dies der von der Post vorgegebene Zeitrahmen und wir können dies nicht beeinflussen. Wir bieten den Expressversand als Option an, wenn Sie es wünschen.
S
Sarah Bardani
Hinweis: 1 von 5
Nie erhalten m Bestellung skandalös
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Hallo Sarah, es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit der Lieferung gab. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Schöner Tag
C
Cecilia Capilla Hurtado
Hinweis: 2 von 5
Guten Morgen, ich warte seit vielen Tagen auf das Paket, ich habe auf der Seite geschrieben und niemand antwortet mir, ich habe das Telefon angerufen und niemand antwortet mir, ich bekomme das Paket nicht zu verfolgen, und ich habe mosqueada.... Ich hoffe, es ist kein Betrug, weil ich noch nie etwas in PETIT FERNAND gekauft habe und nicht weiß, wie sie arbeiten. Ich hoffe, es ist kein Betrug, denn ich habe noch nie etwas bei PETIT FERNAND gekauft.
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Hallo Cecilia, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können, schreiben Sie uns bitte an: [email protected]. Geben Sie uns Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, und hoffen, Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können. Mit freundlichen Grüßen
C
Ciavarella E.
Hinweis: 3 von 5
Sehr schöne Etiketten, schade, dass sich die Hälfte davon schon beim ersten Waschen ablöste.
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Guten Morgen Elena, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um mehr darüber zu erfahren. Einen schönen Tag noch ?
A
Allison Riahi
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von den Etiketten für meine Tochter für ihre grüne Klasse alle Etiketten nicht gehalten. Ich bin sehr erstaunt, da ich jedes Jahr bei Ihnen kaufe und noch nie enttäuscht wurde.
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Hallo Allison, es tut mir leid, dass ich das lesen muss. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen richtig befolgt wurden. https://www.c-monetiquette.fr/coller-etiquette-thermocollante-autocollante Ich habe Sie gerade kontaktiert, um mehr zu erfahren und Ihnen eine Lösung zu geben. Schöner Tag Alessio
M
María Gómez Ortiz
Hinweis: 2 von 5
Sie haben lange gebraucht, um es mir zu schicken! Mehr als 20 Tage, nachdem sie es mir geschickt hatten, und es kam nicht einmal rechtzeitig an, als ich es brauchte. Mehr als doppelt so lange, wie angegeben. Ich denke, ich verdiene eine Entschädigung
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Guten Tag Maria Gomez, wir bedauern diese Verzögerung seitens der Post. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Ihnen eine kommerzielle Geste vorzuschlagen Guten Tag Alessio Alessio
C
Christelle Bernard
Hinweis: 3 von 5
Etiketten für Taschen sowie für Schuhe kleben nicht lange (1 Tag)
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Hallo Christelle, es tut mir leid, das zu lesen. Ich habe Sie soeben kontaktiert, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Schöner Tag Alessio
F
Fabienne
Hinweis: 3 von 5
Hallo, ich war überrascht, dass die Etiketten plastifiziert sind, ich hoffe, das ist nur nicht zu unbequem im Nacken der Kleinen... Ansonsten sehr hübsche Farbe und Muster.
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Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind. Auf jeden Fall werden wir Ihre Anregung, für die wir Ihnen danken, berücksichtigen, wie wir es mit allen Vorschlägen unserer Kunden tun, um unseren Service und die Qualität unserer Produkte so weit wie möglich zu verbessern und sie voll und ganz zufrieden zu stellen. Einen schönen Tag
S
Sal C.
Hinweis: 1 von 5
Habe den Artikel nicht erhalten
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Hallo Sal, nach unserem Telefongespräch werden wir Ihnen die Etiketten noch einmal an dieselbe Adresse schicken. Wir hoffen, dass du sie bald erhalten wirst!
V
virginie
Hinweis: 3 von 5
Schnelle Lieferung, das Produkt entspricht der Beschreibung, aber der Verschluss ist sehr schwer zu öffnen und zu schließen!
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Hallo Virginie, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht ganz zufrieden mit unseren Produkten sind. Die Wahl dieses Verschlusstyps zielt darauf ab, möglichst zu verhindern, dass Wasser aus der Wasserflasche austritt, da er für Kinder gedacht ist. In jedem Fall werden wir Ihren Vorschlag aufbewahren, wir danken Ihnen, wie wir es mit allen Vorschlägen unserer Kunden tun, um unseren Service und die Qualität unserer Produkte so weit wie möglich zu verbessern und sie voll und ganz zufrieden zu stellen. Sehr schöner Tag Alessio
G
GUTIERREZ M.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe Ihnen bereits auf der Website geschrieben und Ihnen sogar eine E-Mail geschickt, Sie haben damit geworben, dass es auf jedem Stoff angebracht werden kann, der die Hitze des Bügeleisens aushält, natürlich, aber nachdem ich es gekauft hatte, während ich die Anweisungen las, sah ich, dass sie nicht wirklich auf der Baumwolle kleben, sondern nur auf den Etiketten und ich brauchte sie, um auf der Tasche meiner Uniform für diese 2-Sterne-Bewertung zu kleben, es war eine nette Idee, aber ich habe gerade Geld verschwendet, es tut mir leid
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Guten Morgen Carolina, eigentlich sollte die Art von Etiketten, die Sie bestellt haben, direkt mit dem Bügeleisen auf den Stoff aufgebracht werden und nicht auf das Markenetikett der Kleidung! Ich habe mich telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu klären, wie das Produkt angebracht werden soll. Einen schönen Tag Alessio
V
VANESSA FERNÁNDEZ BAUTISTA
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung Anfang Juni aufgegeben, heute ist der 29. Juni und die Bestellung ist noch nicht eingetroffen.
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Hallo Vanessa, wir entschuldigen uns für diese Unregelmäßigkeit bei der Zustellung seitens der Post. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um Ihre Adresse zu bestätigen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
E
Elisa F.
Hinweis: 1 von 5
Es tut mir leid, eine ungenügende Note geben zu müssen, aber zweimal kam die Bestellung nicht an, bis es uns durch Änderung der Lieferadresse gelang, die Etiketten zurückzubekommen... Die Zeiten sind an sich schon lang, aber aufgrund all dieser zusätzlichen Probleme kam das Produkt erst nach mehr als einem Monat an, als das Kind bereits die Schule beendet hatte.
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Guten Morgen Elisa, es tut uns leid, von diesen Problemen mit dem Postdienst zu hören. Wir haben alles Mögliche getan, um die Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis Einen schönen Tag noch ?
S
Sara Marrero Guillamón
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, seit ich sie am 31. Mai 2022 bestellt habe. Ich bin überrascht, weil das erste Mal, dass ich bestellt habe, war es sehr schnell. Ich möchte Sie bitten, mir eine Lösung zu geben oder zu finden.
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Hallo Sara, es tut uns leid, dies zu lesen. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
A
Aurora Rubio
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
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Hallo Aurora, wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch ? Alessio
M
Marie Balbaud
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich bin sehr enttäuscht und wütend, weil die Etiketten auf die neue Kleidung meiner Tochter abgefärbt haben. Es ist doch nicht hinnehmbar, dass Etiketten, die eigentlich für die Waschmaschine gedacht sind, die Wäsche verderben. Mit freundlichen Grüßen.
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Hallo Marie, Es tut mir leid, das zu lesen. Auch wenn es sehr selten vorkommt, gehe ich davon aus, dass es sich um einen Produktionsfehler handelt. Wir haben Sie kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Schöner Tag Alessio
L
Laurette BIDAULT
Hinweis: 3 von 5
Hallo, ich habe schon immer auf Ihrer Seite bestellt, mein Sohn fährt seit Jahren ins Ferienlager und ich gebe Ihre Kontaktdaten regelmäßig an andere weiter, wenn es nötig ist. Ich muss Ihnen gestehen, dass ich ein wenig enttäuscht bin, da die zuletzt gekauften Etiketten, sich beim ersten Waschen ablösen. Vielleicht haben Sie eine Lösung oder einen Trick, um dies zu verhindern? Vielen Dank
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Hallo Laurette, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen gut befolgt wurden. https://www.c-monetiquette.fr/coller-etiquette-thermocollante-autocollante Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail geschickt, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Schöner Tag Alessio
A
AUDREY PEZERIL
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Etiketten von einem anderen Kunden erhalten. Der Kundenservice schickt die Bestellung an mich zurück. Mein Sohn fährt ins Ferienlager, ich werde wahrscheinlich keine Zeit haben, die Etiketten zu verwenden.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Wir entschuldigen uns für diese Anomalie. Da es sich um einen Fehler unsererseits handelt, haben wir alles Mögliche getan, um eine Lösung zu finden. Wir hoffen, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig erhalten werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
R
Raquel Fernández
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, und ich weiß nicht, ob sie mir die Bestellung erneut zusenden werden oder nicht, da sie mir nicht geantwortet haben.
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Hallo Raquel, es tut mir leid zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich versichere Ihnen, dass Sie eine Antwort erhalten werden und dass wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich nachsenden werden. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
M
Marine Ovazza
Hinweis: 3 von 5
Von einem Kundenservice mit Sitz in Bordeaux hätte ich jemanden erwartet, der so gut Französisch spricht, dass wir keine Verständigungsschwierigkeiten haben. Stellen Sie ihn in diesem Fall nicht auf Ihrer Website vor!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Marine, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind ein E-Commerce-Unternehmen und verkaufen unsere Produkte in ganz Europa. Daher benötigen wir ein mehrsprachiges Team, das in der Lage ist, die verschiedenen Kundenwünsche zu erfüllen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag? .
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