Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Ich habe meine Etiketten immer noch nicht erhalten
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Hallo Marion, wir haben Ihnen soeben per E-Mail geantwortet, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
M
Melodie Henry
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe meine Bestellung nicht erhalten und meine vielen E-Mails, die ich geschickt habe, haben keine Rückmeldung von Ihnen ergeben.
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Hallo Melodie, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung.
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Dounia Sakka
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Bestellung am 8.8. aufgegeben und am 29.8. erhalten. Der Kundenservice ist meiner Meinung nach nicht reaktiv genug, da ich trotz meiner Mahnungen viel Zeit verloren habe.
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Wir entschuldigen uns aufrichtig für die logistische Verzögerung bei Ihrer Bestellung und haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen die Rückerstattung zu bestätigen.
E
Elodie Cazorla
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten!
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Wir haben per E-Mail auf Ihre Anfrage geantwortet. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung zu einer Unstimmigkeit mit dem Postdienst gekommen ist. Schöner Tag Elodie
L
Laura Dubois
Hinweis: 3 von 5
Ich musste alle Stifte meines Sohnes wieder mit Klebeband umwickeln. Die Seiten klebten nicht. Schade, denn die Etiketten sind superschön.
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Hallo Laura, Es wurde eine E-Mail an Sie gesendet, um Ihnen zu helfen :)
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Elodie Russo
Hinweis: 3 von 5
Ich finde, dass die Etiketten zu breit sind, für Kugelschreiber, Bleistift, Filzstifte und für einige Schulsachen.
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Hallo Elodie, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei den selbstklebenden Etiketten können Sie die Größe auswählen, damit Sie sie an die verschiedenen Kugelschreiber und Bleistifte anpassen können. Einen schönen Tag
G
Giorgia M.
Hinweis: 1 von 5
Vor einem Monat bestellte Etiketten sind nie angekommen! Ich habe den Kundendienst mehrmals per E-Mail kontaktiert und sie fragen immer wieder (über automatisierte Antworten), ob die Lieferadresse korrekt ist, offensichtlich mehrmals überprüft und es ist korrekt. Sie versenden mit nicht nachvollziehbarer Priority Mail, ohne die Verantwortung für das zu übernehmen, was passieren kann... an diesem Punkt denke ich, dass das Paket verloren ist. Das Callcenter wurde deaktiviert, weil es mit Anfragen überlastet ist. Ich musste mehr Etiketten auf einer anderen Website kaufen und ich hoffe wirklich auf eine Rückerstattung!
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Guten Morgen Giorgia, wir sind für diesen Versand Anomalie seitens der Postdienste leid. Wir haben eine Rückerstattung wie gewünscht zur Verfügung gestellt! Einen schönen Tag noch ? Alessio
G
GIRARD
Hinweis: 2 von 5
Die Qualität der Produkte ist unbestritten. Die Einhaltung der Fristen nicht. Das Ergebnis: Kinder, die vor Erhalt der Bestellung weggegangen sind!
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Hallo Caroline, es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat, und wir hoffen, dass dies nicht wieder vorkommt :)
K
Karolina
Hinweis: 1 von 5
Meine Ware immer noch nicht erhalten. Warte schon 2 Wochen drauf. Und nix da.
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Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht geliefert wurde. Bitte bestätigen Sie Ihre Adresse und wir werden die Bestellung erneut versenden.
A
Amelia
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten, also musste ich mir das Geld zurückerstatten lassen.
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Hallo Amelia, es tut uns leid, dass sich Ihre Bestellung verzögert hat. Einen schönen Tag
V
Veronique Pondeulaà
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten! Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen oder meine Bestellung so schnell wie möglich erhalten?
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Es wurde Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. Wir entschuldigen uns für diesen Zwischenfall bei der Lieferung. Schöner Tag Veronika
T
Teresa Rodriguez
Hinweis: 1 von 5
Es gibt keine Kundenbetreuung. Ein Stern scheint mir zu viel zu sein. Ich habe meine Etiketten, die ich vor mehr als 20 Tagen bestellt habe, einfach nicht erhalten. Ich wurde nicht innerhalb von 48 oder 72 Stunden kontaktiert. Und jetzt musste ich mich an ein anderes Unternehmen wenden, um meine Etiketten rechtzeitig zum Kursbeginn zu erhalten. Der Service ist also schrecklich und nicht existent. Ich denke, das ist Betrug. Schlicht und einfach.
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Hallo Teresa, wegen des Schulanfangs beantworten wir alle Nachrichten, die Sie uns schicken. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei unserer Antwort. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung
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Warlier
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nie meine Etiketten erhalten... Ich habe mich nicht in meinen Kundenbereich auf der Website einloggen können, um zu sehen, wo meine Bestellung war. Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice geschickt und noch immer keine Antworten erhalten. Bestellung vor einem Monat aufgegeben.
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Hallo Gwendoline, Wir entschuldigen uns für unsere verspätete Antwort. Wir haben Ihnen soeben per E-Mail geantwortet, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag für Sie
P
Perrine
Hinweis: 3 von 5
ein wenig auf die kleinen 1-zeiligen Klebeetiketten. Sie lassen sich nur schwer ablösen. Für die anderen perfekt hübsche Farbe, die kleinen Zeichnungen sind lustig. Meine Töchter lieben sie schon seit einigen Jahren.
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Liebe Perrine, Eine E-Mail wurde an Sie gesendet :)
S
Sonia
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und die Kommunikation mit dem Kundenservice lässt wirklich zu wünschen übrig. Als Antwort bekomme ich die gleiche unpersönliche Nachricht zurück, ohne das Problem zu lösen. Das Ergebnis war, dass ich in zwei Tagen wieder zu Hause bin und keine Etiketten habe. Nicht zu empfehlen
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Hallo Sonia, auf Ihre Anfrage hin haben wir Ihnen den vollen Betrag der Bestellung zurückerstattet. Wir bedauern, dass es zu dieser Lieferanomalie gekommen ist, und wir tun unser Bestes, um diesen Service zu verbessern. Schöner Tag
L
lynda durie
Hinweis: 3 von 5
Ich mag diese Etiketten immer noch sehr gerne, aber dieses Jahr sind sie auf einem Heft nicht richtig ausgeschnitten, so dass man sie fast herausreißen oder neu ausschneiden muss.
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Liebe Lynda, Eine E-Mail wurde an Sie gesendet :)
M
M. G
Hinweis: 1 von 5
Ich habe den ersten Versuch unternommen, um die Plakette wieder einzuführen, die ich angefangen hatte, und nach einem Waschgang war sie bereits zerfallen. Ich habe die Packungsbeilage noch einmal gelesen, aber dieses Mal habe ich die Etiketten im Mund meines einjährigen Sohnes gefunden, also keine gute Qualität und noch weniger Sicherheit.
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Es tut uns leid zu lesen, dass sich die Etiketten abgelöst haben, das ist nicht normal. Um Ihnen zu helfen, schicken Sie uns bitte per E-Mail Ihre Bestellnummer und ein Foto der betroffenen Etiketten. Schöner Tag
J
Johanna Arenas
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten und auch vom Kundendienst nichts gehört!!! Sehr enttäuscht
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Hallo Johanna, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Wir entschuldigen uns für diese Lieferanomalie. Einen schönen Tag
A
Agathe
Hinweis: 1 von 5
Hallo, dies ist das zweite Mal, dass ich etwas bestellt habe. Bei der ersten war alles in Ordnung. Dieses Jahr habe ich meine Bestellung nicht erhalten, ich habe es gemeldet und eine automatische E-Mail hat mich gebeten, in meinem Briefkasten nachzusehen. Als erfahrener Nutzer hat man das Gefühl, für dumm verkauft zu werden, und das ist unangenehm. Das ist schade, denn das Konzept des Pakets und die Qualität der Etiketten sind super!
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Hallo Agathe, es tut uns leid, Ihre Nachricht zu lesen. Die Bestellung hätte schon vor mehreren Wochen bei Ihnen eintreffen sollen. Wir haben Sie soeben per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
B
Belkis Triviño cervantes
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe vor mehr als 20 Tagen einen Kauf getätigt und habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, ich habe versucht, sie auf verschiedenen Wegen zu kontaktieren und es gibt keine Möglichkeit. Sie sind Betrüger.
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Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen nicht antworten konnten, da wir wieder in die Schule gehen, aber wir antworten auf alle Nachrichten, die Sie uns schicken. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung unserer Antwort. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung
T
TiRa
Hinweis: 1 von 5
Bestellung ist auch nach über 3 Wochen nicht angekommen
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten. Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung so schnell wie möglich zu finden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
S
Sheila
Hinweis: 1 von 5
Sie sind sehr schön, aber ich bin nicht zufrieden mit dem Ergebnis. Das Etikett ist groß und die gewählte Schriftart ist winzig. Sie sollten davor warnen, dass es fast unleserlich sein wird. Es sieht so aus, als hätten sie nur die Schriftart geändert, aber nicht die Größe. Auf dem Muster sah es nicht so klein aus. Ich glaube nicht, dass ich sie verwenden kann, das ist schade.
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Hallo Sheila, wir wollten uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Auswahl eines anderen Briefes für Ihre Bestellung zu helfen, aber Sie haben uns Ihre Bestellnummer oder Ihre Telefonnummer nicht mitgeteilt. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren, so dass wir Ihnen helfen können. Wir lassen Ihnen unsere E-Mail: [email protected] Grüße
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Amel
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Etiketten bestellt, die auf jedem Untergrund kleben, nicht thermo nur auf Textilien, sehr enttäuscht.
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Hallo Amel, wie wir Ihnen am Telefon mitgeteilt haben, kleben die Thermoetiketten nur an der Kleidung . Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt :)
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Priscilla Morral
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht.
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Hallo Priscilla, heute Morgen wurde Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung zu helfen. Einen schönen Tag
L
Lubna Khalil
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber ich bin nicht zufrieden.
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Hallo Lubna, wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Bestellung in den nächsten 48 Stunden zurückgeschickt wird. Wir entschuldigen uns für diesen Produktionsfehler. Einen schönen Tag für Sie
E
Elodie Heinrich
Hinweis: 1 von 5
Sehr enttäuscht Bestellung Anfang August und Lieferung heute nach einer Erinnerungsmail.
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Hallo Elodie, wir haben deine Anfrage per E-Mail erhalten und haben sie beantwortet. Vielleicht ist unsere Antwort in Ihrem Spam-Ordner gelandet? Schöner Tag
C
Charlene Favard
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mich sehr gefreut. Aber das Etikett für Bügelwäsche ist nicht so gut! Die Etiketten halten auf fast keinem Stoff und werden beim ersten Waschen entfernt.
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Hallo Charlène, es ist nicht normal, dass sich unsere Thermoskannen ablösen. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen :) Schöner Tag für Sie und danke für Ihr Vertrauen
C
Christelle
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 9. August Etiketten bestellt. Heute ist der 29. und ich habe immer noch nichts erhalten, weder die Bestellung noch eine E-Mail, die den Versand der Bestellung bestätigt. Ich weiß also nicht, wie es weitergeht, obwohl ich zwei E-Mails an Ihre Abteilung geschickt habe.
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Hallo Christelle, wir haben Ihnen heute Morgen eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen. In Erwartung Ihrer Antwort wünschen wir Ihnen einen guten Tag
A
Audrey COLLOMBIER
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die selbstklebenden Objektetiketten für die Bleistifte, Kugelschreiber und Filzstifte meiner vier Kinder verwendet (Großbestellung). Ich klebte die Etiketten auf und nach drei Tagen löste sich alles. Ich klebte die Etiketten wieder auf, drückte sie abermals fest an und es ging wieder los. Ich habe alles entfernt und es ist in den Müll gewandert. Ich bin angewidert, das ist im wahrsten Sinne des Wortes rausgeworfenes Geld. Ich finde das unzumutbar.
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Audrey, Wir werden Ihnen die selbstklebenden Etiketten aus Ihrer Bestellung zurückschicken, da es ungewöhnlich ist, dass sich unsere Etiketten ablösen. Einen schönen Tag
L
Laetitia Deboudt
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung storniert, nachdem ich eineinhalb Monate gewartet habe und nichts erhalten habe. Ich finde das sehr schade! Ich habe keine Etiketten für dieses Jahr! Ich bin sehr zufrieden mit dem Service.
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Es tut uns sehr leid, dass sich die Bestellung verzögert hat. Einen schönen Tag für Sie Laetitia
S
SANDRINE MUNIER
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 6. August bestellt, heute ist der 29. August und ich habe immer noch nichts erhalten!!! Ich habe eine E-Mail an den Beschwerdedienst geschickt und man hat mir gesagt, dass die Fristen der Post nicht eingehalten werden können....". Ich habe meine Bestellung am Donnerstag, den 25.08. erneut an A qui S geschickt und sie wurde heute, am Montag, den 29.08. geliefert, ohne dass ich für eine schnelle Lieferung bezahlt habe! Ich werde niemals Cmon Etiketten empfehlen!!!
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Hallo Sandrine, es tut uns leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen zu helfen. Einen schönen Tag
S
Sandra R.
Hinweis: 3 von 5
Qualität super. Leider musste ich zweimal bestellen, da nach der ersten Bestellung annulliert stand. Deswegen wurde es nochmal die gleiche Bestellung aufgegeben. Endeffekt kam es doch Doppelt und das Geld wurde dementsprechend zweimal abgebucht. Jetzt habe ich mehr als ich vielleicht brauche.
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Guten Tag, Es tut uns leid für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um dieses Problem schnell zu lösen. Schönen Tag
M
Muriel Lartaud
Hinweis: 2 von 5
Ich bestelle seit vier Jahren, aber seit zwei Jahren lösen sich die Etiketten sehr schlecht ab und reißen schon vor dem Gebrauch ein. Schade
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Hallo Muriel, Sie können uns gerne eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer schicken, damit wir Ihre Anfrage besser verstehen und Ihnen helfen können, eine Lösung zu finden.
H
Hilde
Hinweis: 3 von 5
Individuell gestaltbare Etiketten, schön, viele Auswahlmöglichkeiten. Schnelle Lieferung, obwohl ich zuerst die Bestellung von einer anderen Person erhalten habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht. Ich habe sogar einen Rabattgutschein für eine nächste Bestellung erhalten, eine Geste, die ich sehr zu schätzen weiß. Die Etiketten halten allerdings nicht gut. Schon nach dem ersten Waschen in der Maschine (kein Trockner) begannen sie sich abzulösen. Schade, ich war bis dahin überzeugt, aber das ist meiner Meinung nach das wichtigste Argument
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Hallo Hilde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und Ihre Meinung zu teilen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können. Schöner Tag
S
sazan S.
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten.Das klingt nicht gut.
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Guten Tag, Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten. Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung so schnell wie möglich zu finden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
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Daniela
Hinweis: 3 von 5
Ich habe ein 6-jähriges und ein 3-jähriges Kind, und ich habe immer diese Qualitätsetiketten gekauft. Ich habe sie auch an verschiedene Freunde für ihre Kinder verschenkt, aber dieses Mal war ich wirklich enttäuscht. Ich habe um Etiketten für 4 Kinder gebeten, also 4 verschiedene Namen, und Sie haben mir alles auf nur zwei Heften geschickt! Ich konnte also nicht das Heft verschenken, was eine schöne Verpackung ist, sondern musste die Blätter selbst ausschneiden und auf die 4 Kinder aufteilen! Das hat mir überhaupt nicht gefallen, auch weil die Etiketten für jedes Kind nicht wenig waren! Ich schlage vor, dass für jeden Namen die Etiketten in einem separaten Heft gegeben werden!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Daniela Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Wir versenden jedoch nur dann ein separates Heft, wenn es sich um ein Sparpaket handelt (Krippe, Kindergarten...). In anderen Fällen, und auch wenn die Bestellung mehrere Namen enthält, senden wir aus Gründen des Papierverbrauchs und der Heftklammern (ökologische Verantwortung) nicht unbedingt mehrere Hefte. Vielen Dank für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen Alessio, Kundendienst
C
Charlotte Metra
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Etiketten nie erhalten... Das Paket wurde am 23. und 28. verschickt und ich habe immer noch nichts erhalten! Ich bin sehr enttäuscht, dass ich die Etiketten für den Schulanfang meiner Tochter nicht bekommen werde.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Wir haben Sie per E-Mail und Telefon kontaktiert, um Ihnen zu helfen . Ihre Bestellung ist noch in der Auslieferung, sie wird in Kürze eintreffen :) Schöner Tag
S
Sandra
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe nichts erhalten. Es sind jetzt schon über drei Wochen vergangen und ich habe immer noch nichts bekommen!
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Hallo Sandra, wir haben Sie per E-Mail und Telefon kontaktiert, um Ihnen zu helfen.
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Oriane Esserhiri
Hinweis: 3 von 5
Etiketten gut gemacht, aber die Lieferung ist viel zu lang. Die 24/48h wie auf der Seite angegeben ist falsch.
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Hallo Oriane, Es wurde eine E-Mail an Sie geschickt, um Ihnen zu helfen :)
J
Jessica Morel
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 6. August bestellt und bis heute noch nichts erhalten, ich habe eine E-Mail an den Kundenservice geschickt, keine Antwort von ihnen und es ist unmöglich, sie telefonisch zu erreichen, wirklich enttäuscht über den Mangel an Seriosität, in der Zwischenzeit wurde die Zahlung getätigt und keine Spur von meinen Etiketten. Ich habe meine erste und letzte Bestellung auf Ihrer Seite aufgegeben.
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Hallo Jessica, es tut uns sehr leid, dass sich die Bestellung verzögert hat. Wir bitten Sie, sich per E-Mail an uns zu wenden, damit wir Ihnen helfen können. Einen schönen Tag
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