Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Immer noch nicht erhalten und keine Nachricht vom Kundenservice
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie Ihre ursprüngliche Bestellung nicht wie erwartet erhalten haben. Nach unserem Austausch haben wir uns gemeinsam darauf geeinigt, Ihre Bestellung zurückzusenden, was auch prompt geschah. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Ihr C-MonEtiquette-Team
I
Isabelle Roulin
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut Schnelle Lieferung
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Marie Heremans
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellungen nie erhalten. Ich warte immer noch auf die Antwort, auf die Rückerstattungsforderung.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die vollständige Rückerstattung Ihres Kaufpreises bereits erfolgt ist, wie in unseren vorherigen Gesprächen erwähnt.
M
Marie Perret
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine beiden Bestellungen, die ich Ende August aufgegeben habe, nie erhalten und es ist unmöglich, Informationen von der Firma zu erhalten, die sie offensichtlich versandt hat.
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Hallo, wir bestätigen Ihnen, dass unser Kundenservice sich um Ihre Anfrage gekümmert hat. Wir hoffen, dass Sie Ihre Rücksendungen so schnell wie möglich erhalten und dass alles wie geplant abläuft. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
C
Chloé
Hinweis: 1 von 5
Produkt nie erhalten. Widersprüchliche Informationen zwischen dem Kundendienst und den Bestellinfos und sehr unklare Bestellinfos (gleicher Status seit 10j).
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Bitte beachten Sie, dass wir bereits eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufpreises vorgenommen haben, wie in unseren vorherigen Gesprächen angegeben.
R
Rachel Porters
Hinweis: 2 von 5
Die Packetiketten, die ich bestellt habe, gibt es einige, auf denen nur der Name und nicht der Vorname steht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass einige der Etiketten, die Sie erhalten haben, nur den Namen und nicht wie gewünscht den Vornamen enthalten. Die Personalisierung erfolgt anhand der Informationen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, als Sie die Felder zur Personalisierung ausgefüllt haben. Ihr C-MonEtiquette-Team
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DL
Hinweis: 2 von 5
Bestellung am 23. August immer noch keine Nachricht.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bezüglich Ihrer Bestellung vom 23. August. Wir können Ihre Ungeduld sehr gut verstehen. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen Informationen über den Status Ihrer Bestellung zu geben und die Situation zu lösen. Ihr C-MonEtiquette-Team
E
Emanuela G.
Hinweis: 2 von 5
Sie erstatteten mir die Kosten für die Etiketten, die nie angekommen sind, aber ich hätte erwartet, dass sie sich ein wenig mehr anstrengen, um sie zurückzubekommen und sie mir zukommen zu lassen! Dies ist das zweite Jahr, in dem ich im September ohne sie dastehe, obwohl ich sie im Juli bestellt habe! Sollen sie doch den Kurierdienst wechseln! Nie wieder!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Emanuela, wir bedauern Ihr negatives Erlebnis sehr und verstehen Ihre Enttäuschung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihnen eine Rücksendung der Etiketten per E-Mail vorgeschlagen hatten, Sie sich aber für eine Rückerstattung entschieden haben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Zustellungsprobleme durch die Post nicht unsere Schuld sind und wir bedauern aufrichtig, dass Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können. Guten Tag, Chiara, Petit-Fernand
V
Vanessa Schwab
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Reklamations-E-Mail für die bestellte Feldflasche geschickt, weil der Strohhalm ständig herausfällt, und um die Zusendung eines neuen Deckels gebeten, und ich habe nie eine Antwort erhalten.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wie gewünscht haben wir den Strohhalm der Feldflasche zurückgeschickt und hoffen, dass dies Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie etwas brauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr C-MonEtiquette-Team
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Mathilde Barbe
Hinweis: 3 von 5
Eine der Feldflaschen leckt leider
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass eine Ihrer Trinkflaschen ausläuft. Das ist nicht normal und wir können Ihre Enttäuschung natürlich verstehen. Um das Problem schnell lösen zu können, bitten wir Sie, uns per E-Mail mit Fotos der defekten Trinkflasche oder per Telefon zu kontaktieren. So können wir den Vorfall analysieren und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten. Ihr C-MonEtiquette-Team
M
Marine Bertrand
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten lösten sich schon nach dem ersten Waschen ab, und das sogar, wenn man sich genau an die Anweisungen hielt. Ich empfehle es überhaupt nicht. Ich habe 15 in den Müll geworfen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass sich Ihre Etiketten ablösen. Dies ist absolut nicht normal. Wir bitten Sie, sich mit Fotos an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir das Problem identifizieren und Ihnen schnell eine Lösung anbieten können. Ihr C-MonEtiquette-Team
M
manel
Hinweis: 4 von 5
Es ist sehr einfach, die Etiketten zu gestalten, und der Versand erfolgt schnell. Ich bedauere nur, dass es zu viele Aufklebeetiketten im Vergleich zu den Klebeetiketten für Kleidung gibt.
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MrsCoope
Hinweis: 3 von 5
ich musste die bestellung nachverfolgen, da ich sie nicht erhalten hatte. die bestellung wurde sehr schnell ausgeführt
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Jane, es tut uns aufrichtig leid, dass dieses Problem mit der Post aufgetreten ist, und wir hoffen, dass Sie durch Ihren Austausch mit dem Kundendienst die gewünschte Lösung gefunden haben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
E
Estelle Darragon
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten entsprechen der Darstellung auf der Website und sind von guter Qualität. Schneller Versand
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madou
Hinweis: 3 von 5
Ich bin von der Größe der Schrift enttäuscht, die auf den quadratischen Etiketten zu klein ist. und nicht dem entspricht, was die Optik vermuten ließ.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass die Größe der Schrift auf den quadratischen Etiketten nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann. Wir werden Ihre Anmerkung an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass die Grafiken die Produkte besser widerspiegeln. Ihr C-MonEtiquette-Team
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Louise E.
Hinweis: 3 von 5
Die Motive sind toll! Aber die Aufkleber sind so schwer von dem Blatt zu bekommen. Toll einmal in der Kleidung
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo Louise, wir bedauern dieses Qualitätsproblem sehr. Wir haben eine neue Charge von Etiketten als Ersatz für Sie in die Produktion geschickt und hoffen, dass Sie diese bald erhalten. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
C
Chantal MICHEL
Hinweis: 4 von 5
Der Kundenservice ist reaktionsschnell. Ich hatte meine Bestellung nicht erhalten und mir wurde angeboten, meine Bestellung ohne zusätzliche Kosten zurückzusenden. Ich brauchte letztendlich keine neue Sendung.
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J
Jessica R.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 25. August aufgegeben, am 27. versandt, bis heute 9. September immer noch nichts. Man schickt E-Mails mit der Bitte, die Bestellung zu verschieben und die Adresse zu bestätigen, aber niemand antwortet. In der Zwischenzeit habe ich für eine Bestellung bezahlt, die nie angekommen ist, und nicht wenig (ca. 35), und ich muss das ganze Schulmaterial etikettieren, aber ich kann es nicht tun, weil sie ohne Etiketten sind. Ich wende mich erneut an den Kundendienst, aber niemand antwortet, und ich muss weiter auf eine Phantombestellung warten und noch mehr Geld ausgeben, um die Etiketten für die Schule zu bekommen. Sehr schlechte Erfahrung
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Jessica, vielen Dank für Ihren Kommentar und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Leider erhalten wir jeden Tag eine große Anzahl von E-Mails, was zu Verzögerungen bei der Beantwortung führen kann. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen bereits eine neue Bestellung geschickt haben, um die Situation zu klären, und hoffen, dass diese so bald wie möglich eintrifft. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn man das Material, das man für die Schule braucht, nicht erhält, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen, während wir daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da! Guten Tag, Chiara, Petit-Fernand
A
Adeline Blanchard
Hinweis: 4 von 5
Gute Qualität für die Etiketten. Sie sehen sehr schön aus und haften gut an Gegenständen und/oder Kleidung.
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E
elodie
Hinweis: 3 von 5
Super Produkte! Ein Muss für Kinder Schade, dass bei meiner letzten Bestellung die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde, die Etiketten erst nach Schulbeginn zu erhalten, ist nicht ideal.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Komplimente zu unseren Produkten! Wir freuen uns sehr, dass Sie sie für Ihre Kinder für wesentlich halten. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit bei Ihrer letzten Bestellung nicht eingehalten wurde und sich dies auf Ihre Erfahrung ausgewirkt hat. Wir verstehen vollkommen, dass es nicht ideal ist, die Etiketten erst nach Schulbeginn zu erhalten. Ihr C-MonEtiquette-Team
C
cam
Hinweis: 3 von 5
zu lange zum Empfangen
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie die Zeit bis zum Erhalt Ihrer Bestellung als zu lang empfunden haben. Normalerweise dauern unsere Lieferungen zwischen 3 und 8 Werktagen. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn die Fristen überschritten werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr C-MonEtiquette-Team
A
Aline
Hinweis: 4 von 5
Ich bin zufrieden mit den Produkten, die ich erhalten habe. Ich hatte viele Probleme mit der Lieferung (im Zusammenhang mit dem Spediteur und nicht mit C mein Etikett) sie waren reaktiv und mont meine Bestellung schnell zurückgeschickt.
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Emilie
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten halten nicht beim Waschen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie von der Qualität der Etiketten enttäuscht sind. Wir können Ihre Frustration sehr gut verstehen und möchten das Problem lösen. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation im Detail zu besprechen und eine Lösung zu finden, mit der Sie zufrieden sind. Das C-MonEtiquette-Team
S
Stéphanie H.
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten sind sehr schön gestaltet. So gut, dass ich nicht genug genommen habe und wieder für meine Zwillinge bestellt habe.
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E
Emily A.
Hinweis: 4 von 5
Schöne Aufkleber, die auf der Kleidung usw. bleiben, aber ziemlich schwer von dem Papier, auf dem sie sind, zu entfernen, haben ein paar Peeling Ecken usw. ruiniert, um von der Broschüre zu bekommen.
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L
Lucie Marikani
Hinweis: 4 von 5
Sehr sehr gut
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Karine B.
Hinweis: 4 von 5
Es ist ein bisschen teuer für Schuletiketten, aber es ist gut für Kleidung und macht Spaß!
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M
Melie
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung, es fehlt ein wenig die Auswahl an Designs für die größeren Jungs. Die Qualität der Etiketten ist top. Ich bin sehr zufrieden.
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H
Hélène Rosoux
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nicht erhalten und niemand antwortet auf meine diesbezügliche E-Mail.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie Ihre ursprüngliche Bestellung nicht wie erwartet erhalten haben. Nach unserem Austausch haben wir uns gemeinsam darauf geeinigt, Ihre Bestellung zurückzusenden, was auch prompt geschah.... Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Sehr schöne Tage, Ihr C-MonEtiquette Team
M
mgnmlou
Hinweis: 3 von 5
Sehr schöne Etiketten, kamen schnell an, aber die Qualität ist trotz der langen Wartezeit vor dem Tragen der Kleidung oder der Schuhe nicht gut.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Komplimente zum Design und zur schnellen Lieferung unserer Etiketten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Qualitätsprobleme mit den Etiketten nach dem Waschen haben. Dies ist nicht normal und wir möchten dieses Problem gerne lösen. Könnten Sie uns bitte Fotos der betroffenen Etiketten per E-Mail schicken? Dies wird uns helfen, zu verstehen, was passiert ist, und eine geeignete Lösung zu finden. Ihr C-MonEtiquette-Team
H
Helene Jalabert
Hinweis: 4 von 5
Es ist sehr praktisch, es anzuziehen.
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A
Amandine
Hinweis: 4 von 5
Ich bin mit den Etiketten von c-monetiquette recht zufrieden, dennoch habe ich ab und zu Mängel: Etiketten, die sich nicht von der Verpackung lösen lassen oder die sich ablösen. Auch die Minilänge ist nicht immer praktisch für Stifte mit Seiten, sie kleben nicht gut, verlieren in der Waschmaschine.
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E
Estelle
Hinweis: 4 von 5
Ich habe schon seit Jahren hier bestellt und bin recht zufrieden, aber dieses Jahr hatte ich ein Problem: Die Aufkleber für die Schuhe kleben nicht genug und ich bin enttäuscht ...
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Luljeta Papazi
Hinweis: 2 von 5
Die Lieferung war schnell, aber die Qualität ist leider nicht so gut, da der Vorname nach einem Tag gelöscht wurde. Das ist schade
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell erfolgte, aber es tut uns leid zu hören, dass die Qualität des Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass der Vorname nach einem Tag der Nutzung verblasst ist. Wir müssen uns mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir dieses Problem lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können. Ihr C-MonEtiquette-Team
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Gabrielle Pottier
Hinweis: 2 von 5
Schöne Designs. Verschiedene Auswahlmöglichkeiten. Leider schlechte Waschbeständigkeit (30 *). Die Etiketten lösen sich zu leicht ab.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback zum Design und zur Vielfalt unserer Etiketten. Es tut uns leid zu hören, dass die Waschbeständigkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben uns soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt, damit wir das Problem untersuchen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr C-MonEtiquette-Team
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Elif K.
Hinweis: 1 von 5
Mein Paket ist nicht angekommen ich habe es am 17.08.24 bestellt. Das Geld verdienen Sie nicht. Nicht zu empfehlen.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Wir haben an Ihre Mail am 28. August geantwortet, aber wir haben nie eine Antwort bekommen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können, wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
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Laure Marty
Hinweis: 1 von 5
Nach 15 Tagen habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten?
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht in der erwarteten Zeit erhalten haben. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, und möchten uns für diesen Vorfall entschuldigen. Ich habe Sie soeben privat kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen, die Sie hoffentlich zufriedenstellen wird. Bitte zögern Sie nicht, bei weiteren Fragen oder Bedarf auf uns zurückzukommen. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr C-MonEtiquette-Team
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Marguerite Vacca
Hinweis: 4 von 5
Super intuitive Website, Lieferung wie angegeben in der Zeit.
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Fofo
Hinweis: 4 von 5
Zufrieden mit meinem Kauf Trinkflasche und Etiketten entsprechen der Beschreibung
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Mathy
Hinweis: 1 von 5
Ehrlich gesagt gibt es keine anderen Worte als KATASTROPHE !!!!! Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, und weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Ich habe die Lieferung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich das Paket an den Absender zurückschicken sollte (anstatt mir eine andere Liefermethode vorzuschlagen), und weil der Kundenservice mir keine andere Lösung anbot und keine Geste für die Unannehmlichkeiten machte, wurde mir gesagt, dass mein Paket an den ursprünglich gewählten Absender zurückgeschickt wird. Am Tag der Lieferung sagt der Zusteller, dass er das Paket nicht abgeben konnte und dass er es deshalb an einen Relais-Punkt in der Nähe meines gewählten Relais-Punkts liefert (mehr als 40 Minuten Fahrt) Ich rufe also den Kundenservice an, um zu erfahren, was los ist, und wieder antworten sie mir, dass es nicht ihre Schuld ist, dass sie keine Kontrolle darüber haben, und er sagt mir, dass, wenn ich es nicht dort abholen will, ich es in der nächsten Woche abholen muss.Ich habe mich entschieden, mein Paket abzuholen, und zwar ohne Rücksicht auf die Straße, denn ich brauchte die Etiketten und die Trinkflasche für meinen Sohn, der schon in die Schule gekommen war. Ich habe das Paket nicht bekommen, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte, aber ich habe es nicht bekommen. Ich habe mich wirklich sehr geärgert, aber der Taxistand war sehr freundlich und hat versucht, mit ihrer Liefersoftware zu sehen, wo mein Paket sein könnte und was er mir gesagt hat. In der Tat wurde mein Paket an den von mir gewählten Relais-Punkt geliefert !!!!. Ich habe das Paket nicht erhalten, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte. Es ist gut, die Leute mit attraktiven Preisen zu locken, aber es ist auch gut, einen guten Kundenservice zu haben und sich der Qualität der Produkte und der Lieferung zu vergewissern !!!!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, wir bedauern zutiefst die zahlreichen Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir uns zwar bemühen, einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten, wir aber nicht immer die Lieferzeiten oder die Abwicklung der Lieferungen durch Drittdienste, wie z. B. Relaisstationen oder Spediteure, kontrollieren können. Darüber hinaus können Fehler in der Kommunikation dieser Dienste die Situation manchmal noch verschlimmern, was bedauerlich ist. Das C-MonEtiquette-Team
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