Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Mir hat die Vielfalt der Designs und Farben gefallen. Die Aufkleber haften sehr gut auf Stoffen und Gegenständen. Auf der anderen Seite fand ich die Bleistiftaufkleber weniger klebrig, sie lösen sich zur Seite ab.
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marta
Hinweis: 4 von 5
Der Kaufvorgang verlief gut und die Lieferzeiten waren gut, aber das genaue Lieferdatum war nicht klar.
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MARIA E.
Hinweis: 4 von 5
Einfach zu bestellende Produkte. Unverfolgbarer Versand
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De C.
Hinweis: 4 von 5
Die Rückverfolgbarkeit des Versands fehlt selbst in der billigsten Version
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J
Johanna
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 4. oder 5. September einen Kauf getätigt und bis heute habe ich meine Bestellung nicht erhalten !!!!!!. Ich werde nie wieder kommen. Um lausigen Service zu kaufen !!!!!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Johanna, unser Kundenservice hat sich soeben per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen :) Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Hallo, Camille Petit-Fernand
F
Federica D.
Hinweis: 4 von 5
Die Etiketten sind wirklich stark und haltbar, die Farben sind schön und die Motive reizvoll. Unic oder 'aber', ich bestelle die Etiketten schon seit mehreren Jahren und es wäre schön, saisonale Themen und ein paar mehr Muster zu finden.
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S
Simona
Hinweis: 3 von 5
Es ist nie passiert, aber zum ersten Mal kamen die Etiketten zu spät und auch falsch an, es gab nur einen anderen Namen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Simona, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Es handelt sich um einen Fehler, mit dem wir nicht gerechnet haben, und Ihre Erfahrung spiegelt nicht den Servicestandard wider, den wir anstreben. Um die Situation zu bereinigen, haben wir Ihnen bereits eine neue, kostenlose Bestellung geschickt. Wir möchten Ihre Zufriedenheit garantieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Chiara, Petit-Fernand
S
Sophie
Hinweis: 3 von 5
Viel zu lange Lieferzeit für Etiketten mit nur einem Vornamen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Allerdings haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
S
Safia S.
Hinweis: 2 von 5
Ich finde, dass die Etiketten schlecht kleben Sorry
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
I
IT
Hinweis: 1 von 5
Leider habe ich zwei Umschläge mit Etiketten von zwei verschiedenen Kindern erhalten, von denen keines dem Namen entsprach, den ich bestellt hatte. Wenigstens war die Rückerstattung zügig
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Ilaria, wir entschuldigen uns aufrichtig für den Fehler bei Ihrer Bestellung. Es ist immer unsere Priorität, maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, und wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, das falsche Produkt zu erhalten. Wir freuen uns, dass die Rückerstattung prompt erfolgte, aber wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern, um ähnliche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, weiter zu wachsen. Chiara, Petit-Fernand
C
Carli
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung am 17. August aufgegeben, und erst heute, am 7. Oktober, habe ich sie mit der Post erhalten. In anderen Jahren haben sie ohne Probleme auf die Kanarischen Inseln geschickt, und es war eine normale Sendung ohne Probleme. Dieses Jahr haben sie nur eine Abholstelle zugelassen. Die Überraschung ist, dass ich nach einiger Zeit herausfinde, dass die Sendung wegen Lieferproblemen an das Geschäft der Abholstelle zurückgeschickt wurde, ohne mich darüber zu informieren. Ich wohne direkt neben diesem Geschäft. Ich habe mich beschwert, und sie haben es mir nach Hause geschickt, aber das hat lange gedauert. Leider bieten Sie zur Zeit keinen guten Lieferservice an, und ich werde meine Erfahrungen mit Ihnen nicht wiederholen. Meine Etiketten kamen einen Monat nach Schulbeginn an, und es gibt eine viel größere Auswahl auf dem Markt.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir haben kürzlich unsere Versandmethoden geändert, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen schneller ankommen. Es tut uns leid zu hören, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war, und es tut uns leid, das zu hören. Ihre Kommentare sind für uns sehr wichtig, denn sie ermöglichen es uns, uns ständig zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wiederzusehen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
A
aureline N.
Hinweis: 4 von 5
Gute Qualität der Etiketten und schneller Versand. Schade, dass ich nicht den Aufkleber in der Tasche hatte, den eine andere Mutter (Freundin) bekommen hat, als wir unsere Etiketten gleichzeitig bestellt haben, aber ich werde weiter bestellen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie bei uns bestellt haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. ???Wir werden Sie bei Ihrer nächsten Bestellung sicher mit Goodies versorgen. Einen schönen Tag, Elise, C-MonEtiquette
M
Manreet K.
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung ist ein bisschen spät. Machen Sie die Lieferung ein wenig schneller, dann wird es großartig sein
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O
Ophelie S.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe schon seit 5 Jahren Etiketten gekauft.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das uns direkt ins Herz geht!?? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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Evy
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Sie sollte am 19.09.2024 versendet werden.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihnen heute bereits eine E-Mail geschickt, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. ??? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
V
Vero
Hinweis: 1 von 5
Es ist noch nicht angekommen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, Es tut uns leid für die Verzögerung der Lieferung. Nach unseren Gesprächen haben wir einen weiteren Versand Ihrer Bestellung veranlasst und wir hoffen, dass sie diesmal ohne Probleme ankommt :) Wir sind wie immer für Sie da. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
D
Daniela C.
Hinweis: 1 von 5
Hohe Transportkosten und wir mussten 20 Euro zusätzlich für die Zollabfertigung bezahlen (für eine Lieferung nach Luxemburg). Herstellung außerhalb der EU, Informationen nicht transparent
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
E
Eleonora
Hinweis: 1 von 5
Ich habe auf die Etiketten für den Schulanfang gewartet, aber sie sind nie angekommen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Eleonora, ich entschuldige mich aufrichtig dafür. ?? Unser Serviceteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Chiara, Petit-Fernand
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Robert H.
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferzeit von 2 Wochen ist sehr lang. Eigentlich zu lang. Liegt vielleicht an der französischen Post. Die Etiketten selbst sind gut, halten und empfehlenswert, so dass es die zweite Bestellung war.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat, als erwartet. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
N
Nelly C.
Hinweis: 2 von 5
Etikett zu klein ... hält kaum nach mehrmaligem Waschen ... enttäuschend
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir diese Unannehmlichkeit bezüglich Ihrer Bestellung erfahren mussten. Wir haben Sie soeben kontaktiert, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
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ROSSELLA
Hinweis: 4 von 5
Ich habe die Wasserflasche passend zur Lunchbox gekauft, sie ist wirklich schön und scheint von guter Qualität zu sein. Das einzige Manko ist der sehr starke Innengeruch der Wasserflasche, obwohl ich sie mit Geschirrspülmittel, Natron und Essig gewaschen habe.
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M
mari S.
Hinweis: 1 von 5
Die Etiketten sind nie angekommen
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Sara, ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. ?? Unser Serviceteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen. Chiara, Petit-Fernand
C
casalino C.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe sie nie erhalten und auch keine Rückerstattung bekommen!!!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es tut mir sehr leid für das Problem, das Sie hatten. ?? Unser Kundendienst ist bereit, Sie zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Chiara, Petit-Fernand
M
Mohammadi M.
Hinweis: 4 von 5
sehr schöne Aufkleber
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L
Lisa
Hinweis: 1 von 5
Anfang September bestellt... nie angekommen.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Liebe Lisa, ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. ?? Unser Support-Team wird sich gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Chiara, Petit-Fernand
C
Chicca M.
Hinweis: 4 von 5
Wir hatten die Lieferung nicht erhalten, und Sie haben sofort eine zweite Lieferung veranlasst!
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C
Charley W.
Hinweis: 3 von 5
Das Produkt ist gut, aber die Lieferung dauert unnötig lange
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet, aber wir sind ein französisches Unternehmen und befinden uns in Bordeaux. Es freut uns zu sehen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag, Elise, Petit-Fernand
N
Noémie T.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nie erhalten, es war im Relaisshop nicht auffindbar. Ich weiß nicht, was passiert ist.
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir haben soeben mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um Ihnen zu helfen. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
L
Luisella M.
Hinweis: 3 von 5
Zufrieden mit dem Produkt, etwas weniger zufrieden mit der Lieferzeit
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Buongirno Luisella, wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Feedback und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Allerdings bedauern wir, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind ständig bemüht, unseren Service zu verbessern und werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Prozesse zu optimieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu können. Chiara, Petit-Fernand
E
Elena R.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe bereits gekauft und sie haben schöne Etiketten, aber sehr beunruhigt Kundenservice, der mir Feedback über drei Tage, nachdem ich schrieb, wie ich sie nicht erhalten haben. Wahrscheinlich hatten sie einen Verkaufsboom im September. Sie haben sich sofort um die Rückerstattung gekümmert. Empfehlung.
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P
PALA V.
Hinweis: 4 von 5
Das Unternehmen sollte die Lieferzeiten verbessern! In meinem Fall waren sie ein bisschen lang!
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S
SILVIA
Hinweis: 4 von 5
Ich habe immer bei Ihnen bestellt und war immer zufrieden damit, aber diese letzte Bestellung ist nie angekommen, es muss am Kurier liegen und nicht an Ihnen, aber ich habe nichts erhalten. Angenehm überrascht, nach dieser Bekanntmachung, das Team von petit Fernand kontaktiert mich wieder zu bieten, um die Bestellung zurück zu senden oder eine Rückerstattung zu erhalten, entschied ich mich, den Auftrag zu haben, weil wir immer eine tolle Zeit mit ihren Etiketten gehabt haben! Vielen Dank an die Professionalität und Seriosität des Unternehmens!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Silvia, es tut mir sehr leid für das Problem, das Sie hatten. ?? Unser Kundendienst ist bereit, Sie zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen. Chiara, Petit-Fernand
U
Ute
Hinweis: 3 von 5
Lieferung dauert extrem lange (10 Tage) Reaktion auf Reklamation kommt sehr schnell, der versprochene Ersatz ist noch immer nicht angekommen (gut 1 Woche)
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat, als erwartet. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen die Ersatzbestellung gefallen wird. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
K
Karim
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Etiketten, die sich leicht aufkleben lassen und beim Waschen nicht verrutschen!
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen! ??? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
C
Carly T.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Namensaufkleber auf die Kleidungsetiketten geklebt, wie es dort steht, und nach 2-3 Wäschen musste ich neue aufkleben, weil sie sich gelöst haben.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut mir sehr leid zu hören, dass die Qualität unseres Produkts nicht zufriedenstellend war. Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Einen schönen Tag noch, Elise, Petit-Fernand
F
Federica
Hinweis: 4 von 5
Ausgezeichnete Produkte und effizienter Kundendienst.
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Victoria
Hinweis: 3 von 5
Der Umschlag kam ziemlich beschädigt an, zum Glück waren die Aufkleber in Ordnung.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen, es tut uns leid zu hören, dass der Karton Ihrer Bestellung während der Lieferung beschädigt wurde, aber wir freuen uns zu hören, dass Ihre Etiketten nicht betroffen sind. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
M
Mira L.
Hinweis: 2 von 5
Leider hat die Lieferung viel zu lange gedauert. Außerdem wurde ich nicht darüber informiert bzw transparent auf dem neusten Stand gehalten. Ich musste nachfragen wo die Bestellung bleibt. Schade
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Alle Kunden erhalten eine Auftragsbestätigung sowie eine Versandbestätigung für jede bei uns aufgegebene Bestellung. Vielleicht haben sich diese E-Mails in Ihren Spam-Ordner geschlichen. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
O
Ophélie A.
Hinweis: 1 von 5
Die personalisierte Trinkflasche ist von sehr schlechter Qualität, die Farbe blättert nach ein paar Tagen ab, der Vorname verblasst, ebenso wie die süßen kleinen Motive und jetzt ist auch noch der Verschluss gebrochen. Alles Marketing, nichts an der Qualität. Sehr enttäuschend
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, es tut uns leid, dass die Qualität der Trinkflasche nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen jedoch, dass Sie die von Ihnen gewünschte Rückerstattung erhalten haben. Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Alberto V.
Hinweis: 4 von 5
Ausgezeichnete Produkte
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