Das positive Bild des Online-Shops Es-Ist-Meins zeichnet sich durch beständige Produktqualität aus: die Etiketten und Materialien werden als schön, haftend und sorgfältig beschrieben, oft verbunden mit praktischen Anwendungen wie Kleidung, Schuhen und Gegenständen kennzeichnen. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig und zügig beschrieben, mit vielen Berichten über schnelle Lieferung und pünktliche Zustellung innerhalb der genannten Fristen, oft sogar auf entfernte Ziele wie Réunion. Der Kundenservice wird als sehr reaktionsschnell, hilfsbereit und lösungsorientiert dargestellt, einschließlich hilfreiger Unterstützung bei Fehlern in Bestellungen und freundlicher, persönlicher Betreuung. Insgesamt wird das Einkaufserlebnis wiederholt als zufriedenstellend beschrieben, mit langjährigen positiven Erfahrungen, persönlicher Empfehlung an Freunde und Familie sowie kontinuierlicher Wiederbestellung für Jahre hinweg.
Die Bestellung kam sehr spät an, und was ich erhielt, entsprach nicht dem, was ich bestellt hatte.
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Hallo nochmals Aintzane, wir entschuldigen uns nochmals für diesen Versandfehler unsererseits. Wir hoffen, dass Ihre neue Bestellung so schnell wie möglich eintrifft, damit Sie die Etiketten verwenden können. Guten Tag, Sandra de Petit-Fernand
C
Chiara
Hinweis: 4 von 5
Schade, dass Versandfehler, sonst würden sie 5 Sterne haben. Schöne, klare, haltbare und passende Etiketten. Ich habe immer mit ihnen zufrieden gewesen. Diesmal wurden die Etiketten einer anderen Person an mich geschickt. Also musste ich reklamieren und meine Etiketten wurden korrekt zurückgeschickt. Insgesamt 30 Tage. Zum Glück war ich nicht in Eile...
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Buongirno Chiara, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Wir freuen uns, dass Sie trotz des anfänglichen Missgeschicks mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen! Einen schönen Tag noch! Chiara Petit-Fernand
A
ANAIS
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung , gute Qualität.
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Hallo Anaïs, vielen Dank für Ihre Meinung, über die wir uns sehr freuen! Ein schöner Tag für Sie, ? Elise, C-MonEtiquette
L
Laura Jambrina Alonso
Hinweis: 2 von 5
Ich habe nur 10 Aufkleber erhalten. Die anderen 20, die ich bestellt hatte, kamen auf den Namen eines anderen.
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Guten Morgen Laura, wir haben versucht, Sie per Telefon zu kontaktieren, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um die Rücksendung Ihrer Bestellung zu bestätigen und entschuldigen uns für diese Unregelmäßigkeit. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Sandra von Petit-Fernand
M
Mrs L.
Hinweis: 2 von 5
Ich benutze petit-fernand schon seit Jahren und das Produkt und die Lieferung waren immer großartig. Leider gab es dieses Mal eine massive Verzögerung bei der Lieferung. Ich hoffe, dass das nicht wieder vorkommt. Es war nicht der Lieferservice, der das Problem war, sondern Ihr Unternehmen, das zugegeben hat, ein Problem auf Ihrer Seite zu haben!
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Hallo Laura, vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns informiert haben. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung mit Verzögerung produziert wurde und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Einen schönen Tag noch, Chiara Petit-Fernand
M
MISS S.
Hinweis: 2 von 5
Die Bestellung verzögerte sich und nahm viel Zeit in Anspruch. Ich weiß, es erklärt einmal gebucht dauert bis zu 10 Werktage geliefert werden, aber es ist der Zeitrahmen von der Bestellung bis zum ausgeliefert werden, dass der lange Prozess war und ich bekam auch eine E-Mail zu sagen, es gab eine Verzögerung, da sie zu beschäftigt sind?
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Liebe Sophie, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, das passiert manchmal und ist nicht vorhersehbar. Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt und seiner Qualität zufrieden waren. Einen schönen Tag noch, Chiara, Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem, was ich bestellt habe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie bei uns bestellt und eine positive Bewertung hinterlassen haben. ?? Die Versandkosten betragen 6 für Gegenstände, da diese eine größere Verpackung für die Lieferung benötigen. Wir freuen uns aber sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag, ? Elise, C-MonEtiquette
É
Émilie Romero
Hinweis: 1 von 5
Ich bin sehr enttäuscht von der Lieferzeit! 15 Tage, um die Bestellung zu erhalten! Mein Sohn wird seine Klassenfahrt ohne seine beschrifteten Sachen machen! Anm.: Ein guter Marker hat es geschafft! Nie wieder
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Hallo Emilie, es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst und sind nicht von den Unwägbarkeiten und Lieferverzögerungen der Post abhängig. Beachten Sie jedoch, dass wir für dringende Sendungen eine Expresslieferung anbieten. Wir hoffen jedoch, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
F
Francesca
Hinweis: 4 von 5
Die Bestellung kam beim ersten Mal falsch an, aber nach der Meldung wurde sie umgehend korrigiert zurückgeschickt.
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Guten Morgen, vielen Dank für Ihren Kommentar, der so wertvoll für uns ist. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. Elise, Petit-Fernand
F
Francesca M.
Hinweis: 4 von 5
Ausgezeichnete Produkte mit wirklich schönen Grafiken und gut gemacht. Einige Versandverzögerungen gelöst obwohl :)
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Hallo Francesca, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service im Allgemeinen zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! ?? Chiara Petit-Fernand
P
Paula Z
Hinweis: 1 von 5
Einen Monat später heißt es "geliefert" und ich habe nichts erhalten. Das Telefon des Kundendienstes ist NICHT frei, sie machen Ausreden und sagen, dass sie es noch einmal schicken werden. Von der Bestellung bis zum Eintreffen der Ware, immer mit irgendeinem Problem dazwischen, 2-3 Monate. Auf der anderen Seite, schlechte Druckqualität. Es sieht verpixelt aus. Ich habe mehrere Male bestellt, nur für den Fall, dass es wirklich gelegentliche Fehler gibt, aber bei ALLEN Bestellungen hatte ich Probleme irgendeiner Art. Ich werde wirklich nicht wiederholen
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Hallo Paula, es tut uns leid zu hören, dass bei Ihnen innerhalb von 7 Monaten zwei Unregelmäßigkeiten hintereinander aufgetreten sind. Die Unregelmäßigkeit bei der Lieferung kommt leider von der Transportfirma. Es ist ein seltenes Vorkommnis, aber leider kann es passieren, wie bei jedem Unternehmen, das Transporte benötigt. Was Ihren Anruf von heute Morgen betrifft, so haben wir Ihnen die Kosten erstattet, wie in Ihrer E-Mail angegeben. Wir entschuldigen uns für alles, was passiert ist. Guten Tag, Sandra de Petit-Fernand
J
Jennny
Hinweis: 2 von 5
Nachdem die Etiketten mit falschen Namen nach fast 1,5 Monaten geliefert wurde, mussten wir leider feststellen, dass diese eine schlechte Qualität haben und zudem wurden weniger geliefert als wir bestellt hatten.
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Guten Tag, Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns hatten. Es tut uns auch leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Postdienst und können daher nicht für Verzögerungen bei der Zustellung durch die Post verantwortlich gemacht werden. Wir haben Sie kontaktiert, um Bilder des Problems zu bekommen. Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
C
Chiara M.
Hinweis: 4 von 5
Leider sind einige Etiketten zu teuer. Ich habe die Mini-Etiketten für Markierstifte und Marker gekauft, und drei Euro für 10 Etiketten sind zu viel, wenn man bedenkt, dass es 36 Farben in einer Schachtel gibt. Wenn sie im Laufe der Jahre etwas weniger kosten würden, hätte ich Ihr Produkt viel öfter gekauft. Ihr Material ist schön und von guter Qualität, ich mag es sehr.
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Guten Morgen Chiara, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen, Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir freuen uns, dass Sie unsere Etiketten und den Service im Allgemeinen zu schätzen wissen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag ? Chiara Petit-Fernand
T
Tatiana
Hinweis: 4 von 5
Das Produkt kam pünktlich an, muss aber noch getestet werden
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Guten Morgen Tatiana, Vielen Dank für Ihre Meinung, Ihr Feedback ist wichtig für uns. Wir sind froh, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind! Bis bald ? Chiara Petit-Fernand
L
Laetitia Marin
Hinweis: 2 von 5
Das erste Mal, dass wir große Schwierigkeiten haben, die Etiketten von den Brettern abzulösen.
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit unseren Etiketten haben. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
A
Ana B.
Hinweis: 2 von 5
Ich kaufe seit vielen Jahren bei dieser Marke, aber die letzte Partie, die ich an Aufklebern für Kleidung gekauft habe, war wirklich enttäuschend. Beim ersten Waschen löste sich der Aufkleber von der Kleidung und keines der Kleidungsstücke hat mehr Aufkleber und ja, ich habe alle Anweisungen befolgt.
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Hallo, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihren Etiketten haben. Es ist nicht normal, dass sie sich ablösen, wenn die Anweisungen korrekt befolgt wurden. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um mehr herauszufinden. Einen schönen Tag noch, Elise, Petit-Fernand
E
elisa
Hinweis: 4 von 5
sehr gute Wiedergabe Qualitätsetiketten
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das uns sehr freut! ??? Schöner Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
M
Melanie Jacquemart
Hinweis: 3 von 5
Die Etiketten sind sehr schön und die Lieferzeit sehr schnell, aber der große HIC, die Etiketten sind sehr sehr schwer zu entfernen, um sie aufzukleben.
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Hallo Melanie, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Problem mit Ihrer Bestellung haben. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu erreichen, werden Ihnen aber eine E-Mail schicken, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Einen schönen Tag für Sie, Elise, C-MonEtiquette
R
Reyes Andres Blasco
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Etiketten heute vor einem Monat bestellt und sie immer noch nicht erhalten. Auf der Website stand, dass die Herstellung 48 Stunden dauert. Nach 6 Tagen schickten sie mir eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung verschickt wurde, aber sie sind nicht angekommen. Ich habe mich beschwert, und sie sagten mir, sie würden mir weitere schicken, aber auch die sind noch nicht eingetroffen. Die Sendungen werden mit der normalen Post verschickt, ohne dass eine Sendungsverfolgung möglich ist. Am 12. Februar setzte sich der Kundendienst mit mir in Verbindung und bearbeitete die Rücksendung. Die Etiketten kamen am 16. Februar an.
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Reyes, wir werden uns bei Ihnen melden, wenn Ihre Bestellung eintrifft. Geben Sie uns Bescheid, sobald Sie sie erhalten haben, damit wir beruhigt sein können. Einen schönen Tag, Sandra de Petit-Fernand
K
Kristin S.
Hinweis: 1 von 5
Sie haben mir die Etiketten von jemand anderem geschickt
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Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Sie eine Bestellung erhalten haben, die Ihnen nicht gehörte, und danke, dass Sie uns über dieses Problem informiert haben. Wir haben uns gerade mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weitere Informationen zu erhalten. Einen schönen Tag noch, Elise, Petit-Fernand
J
Jean Forton
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Etiketten nicht erhalten.
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Hallo Sophie, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Nach einer Überprüfung war die von Ihnen angegebene Adresse unvollständig. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Einen schönen Tag, Elise, C-MonEtiquette
C
customer
Hinweis: 4 von 5
Schneller Service. Etiketten sehen genau so aus, wie ich es mir gewünscht habe
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Hallo, Ihre Meinung ist uns wichtig, vielen Dank, dass Sie sie uns mitteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Einen schönen Tag noch ? Chiara Petit-Fernand
L
Loreto
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung braucht immer sehr lange, bis sie ankommt
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Hallo, es tut uns leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat und wir tun unser Bestes, um sie zu verbessern. Wir hoffen, dass unsere Produkte immer noch Ihren Erwartungen entsprechen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
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Debbie
Hinweis: 1 von 5
Sie haben die Etiketten von jemand anderem geschickt?
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Hallo, es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie die Bestellung eines anderen Kunden erhalten haben. Ich kann Ihnen bestätigen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich wieder versandt wird. Mit freundlichen Grüßen, Camille Petit-Fernand
V
Virginie Bodenne
Hinweis: 1 von 5
Ich kann Ihnen nicht meine Meinung sagen, da wir die Etiketten immer noch nicht erhalten haben ... wir mussten sie dringend auf einer anderen Website bestellen.
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Hallo Virginie, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Nach einer Überprüfung scheint die von Ihnen angegebene Adresse nicht korrekt zu sein. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um Ihnen eine Lösung vorzuschlagen. Einen schönen Tag, Elise, C-MonEtiquette
S
Síle Ann Maria Walsh
Hinweis: 4 von 5
Es hat lange gedauert, bis es ankam, aber sonst war alles in Ordnung.
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Guten Morgen, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Ich habe die Bestellung erhalten und werde in Kürze eine weitere spielen. Sie werden es heute in Ihrem Briefkasten haben :) Wir hoffen, dass alles nach Ihrem Geschmack ist! Guten Tag, Camille Petit-Fernand
J
jm
Hinweis: 1 von 5
Ich habe bestellt, weil es hieß, dass es innerhalb von 48 Stunden versandt wird. Die Bestellung dauerte mehr als 2 Tage, um versandt zu werden und die Lieferzeit war lächerlich lang. Es dauerte fast 4 Wochen, um meine Bestellung zu erhalten!
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Hallo, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung so lange auf sich warten lässt. Wir hoffen, dass unsere Produkte trotz dieser Verzögerung Ihren Erwartungen entsprechen. Mit freundlichen Grüßen, Camille Petit-Fernand
B
Bénédite VAN AERDEN
Hinweis: 4 von 5
Pünktliche Lieferung Es bedarf eines Know-hows bezüglich der Pause (Verlust einiger falsch angebrachter Etiketten) Schrift zu klein. Auf dem Bildschirm ist das nicht zu erkennen. Vielleicht eine Warnmeldung, die den Kunden aufrüttelt, oder größere Etiketten vorsehen.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Stattdessen haben Sie die Möglichkeit, mithilfe der Vorschau des Personalisierers zu sehen, wie Ihre Etiketten aussehen werden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Elise, C-MonEtiquette
S
severine helmstetter
Hinweis: 2 von 5
Die Farben der erhaltenen Etiketten stimmten nicht mit denen überein, die ich zuvor erhalten hatte, obwohl ich eine Empfehlung abgegeben hatte. Ich habe das Paket nicht erhalten.
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Hallo Séverine, es tut uns leid, dass wir von den Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir haben Sie soeben kontaktiert, um weitere Details zu erfahren. Einen schönen Tag, Elise, C-MonEtiquette
N
Natyboo
Hinweis: 4 von 5
Nach einer anfänglichen Bestellung mit ein paar Problemen war der Kundenservice außergewöhnlich gut und hat die Probleme sehr schnell gelöst. Wir sind sehr zufrieden mit den neuen Aufklebern. Dankeschön.
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Hallo Natalia, danke, dass Sie uns geschrieben haben und für Ihre Treue. Nach unserem Gespräch bestätige ich Ihnen, dass wir Ihnen Ihre Aufkleber erneut zusenden werden, da sie nicht so abgezogen werden müssen. Werden Sie auch die Geschenkaufkleber wie gewohnt erhalten? Guten Tag, Camille Petit-Fernand
S
Sarah Corny
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich habe eine neue Bestellung auf ihre Kosten erhalten. Vielen Dank für die schnelle Reaktion und die vorbildliche Bestellabwicklung.
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Hallo Sarah, wir sind immer da, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt!?? Einen schönen Tag, Elise C-MonEtiquette
E
Elizabeth Escuela Leon
Hinweis: 4 von 5
Aufkleber Ausgezeichnet wie immer, jetzt Versand dauert ein wenig länger als erwartet.
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L
Laetitia
Hinweis: 4 von 5
Ich bin eine treue Kundin und bin dieses Mal etwas enttäuscht von meiner Bestellung, da sie nach der vorgegebenen Zeit ankam und außerdem eine dringende Bestellung war, deshalb gebe ich nur einen Stern Abzug, aber ich bin begeistert und würde immer wieder bei Ihnen bestellen.
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Hallo Laetitia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Nach einer Überprüfung hatten Sie sich für die Standardlieferung entschieden, aber bitte beachten Sie, dass wir für dringende Sendungen auch Expresslieferungen anbieten. Einen schönen Tag für Sie, ???? Elise, C-MonEtiquette
F
Friend of Ted
Hinweis: 4 von 5
Hervorzuheben ist die Qualität des Produkts. Der einzige Kritikpunkt ist, dass die Zeit bis zum Erhalt der Bestellung übermäßig lang ist.
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A
Ana Belén Rodríguez López
Hinweis: 1 von 5
Meine erste Bestellung kam nicht an, und angeblich haben sie sie mir erneut zugeschickt, aber ich habe sie seit dem 30. Januar nicht erhalten.
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Hallo Ana Belén, es tut uns leid, dass Correos Ihre erste Sendung nicht zustellen konnte. Die zweite Sendung ist auf dem Weg zu Ihnen und wird noch diese Woche eintreffen. Wir hoffen, dass Sie unsere Produkte mögen. Guten Tag, Camille Petit-Fernand
K
Kathi V.
Hinweis: 3 von 5
Positiv: Schöne Motive, klare Farben, Material toll, Heft der Aufkleber grandios Negativ: Kühlakku schwer zu entnehmen und Verschluss der Brotbox für mein 3jähriges Kind zu schwer zu öffnen, ab Bestellbestätigung nur noch französische Kommunikation
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag, Wir nehmen Ihre Meinung zum Kühlakku zur Kenntnis. Könnten Sie uns jedoch die E-Mail, die Sie auf Französisch erhalten haben, damit wir dies an die zuständige Stelle weiterleiten können? Wir freuen uns auf Ihre Antwort. Schönen Tag, Elise, EsIstMeins
E
Eloísa Barragán Hernández
Hinweis: 3 von 5
Positiv die Qualität und Vielfalt des Produkts. Auf der negativen Seite, hat es mich mehr als zwei Wochen seit der Bestellung genommen wurde.
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Guten Morgen Eloisa, vielen Dank für Ihre Nachricht, es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Es tut uns jedoch leid, dass die Post so lange gebraucht hat, um Ihre Bestellung zuzustellen. Guten Morgen, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Hinweis: 4 von 5
Meine Tochter war mit dem Etikett auf ihrer Tasche zufrieden
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Antwort von Es-Ist-Meins
Hallo, vielen Dank, dass Sie uns für Ihre Bestellung ausgewählt haben. Das ist großartig! Wir freuen uns sehr, dass ihr unser Produkt gefällt. ??? Einen schönen Tag für Sie, Elise C-MonEtiquette
C
Chiara G.
Hinweis: 4 von 5
Der Kundendienst war pünktlich und umfassend bei der Behebung von Pannen im Zusammenhang mit dem Versand.
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Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Morgen Chiara, der Kundendienst bedankt sich für Ihren netten Gedanken! Einen schönen Tag noch! Chiara Petit-Fernand
N
Nadine M.
Hinweis: 4 von 5
Ich hatte eine Reklamation,da sich die Etiketten gelöst haben. Mir wurde dann das abgebuchte Geld ohne Probleme zurück überwiesen. Der Kundenservice ist super. Habe die Etiketten nun anders befestigt,nun halten diese gut. Sogar im Trockner.
Antwort von Es-Ist-Meins
Guten Tag Nadine, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind immer da, um Ihnen am Bestens zu helfen. ? Einen schönen Tag noch, Elise, EsIstMeins
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