Kundenbewertungen von econotes

Vertrauenszertifikat
9,3 /10
Gesamtbewertung: 9,3 von 10
Basierend auf 1 656 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Produktqualität von econotes wird durchweg positiv hervorgehoben, da viele Produkte den Erwartungen entsprechen und praktisch sowie ästhetisch ansprechend sind. Kunden schätzen insbesondere die umweltfreundlichen Eigenschaften der Notizbücher und die Möglichkeit, Papier zu sparen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig, oft werden die Produkte innerhalb kürzester Zeit nach Bestellung erhalten, was für viele ein erfreuliches Erlebnis darstellt.

Bewertung 1, 2 und 3 Sterne

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A
Angelique
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2023
Die Tinte verschmiert auch dann, wenn man wartet, und ich bin enttäuscht von dem Kalender, auf den ich mich so gefreut hatte. Der Kundenservice hat mir Nachfüllpacks geschickt, die weniger verschmieren, aber immer noch verschmieren. Die Frist für die Rücksendung des Kalenders ist abgelaufen, da der Kundenservice nicht rechtzeitig geantwortet hat.Ich habe das Gefühl, dass sie die Sache in die Länge ziehen, damit eine Rücksendung unmöglich ist. (2 E-Mails in 14 Tagen)
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Antwort von econotes
Hallo Angelique, wir entschuldigen uns vielmals für die verzögerte Antwort und die Probleme, die Sie mit Ihrem Terminplaner hatten. Zu Beginn des neuen Schuljahres versucht unser Kundenservice, alle Anfragen schnell zu beantworten, aber es kann zu Verzögerungen kommen.Wir haben Ihre Unzufriedenheit zur Kenntnis genommen und möchten das Problem so gut wie möglich lösen. Wir haben Ihnen angeboten, den Terminplaner zurückzusenden, und wir werden Ihnen Ihr Geld zurückerstatten, ungeachtet der Verzögerungen, da wir anerkennen, dass es der Kundenservice war, der in diesem Fall Verzögerungen verursacht hat.Wir hoffen, dass diese Lösung für Sie zufriedenstellend ist, und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Y
Yannick M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2023
Ich habe meine Artikel immer noch nicht erhalten!
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M
Mme C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2023
Ich habe den Kalender und die Stifte von der Marke bestellt und finde, dass man trotz allem sehr viel durchscheinen sieht, was vorher geschrieben wurde (ohne dass man die Schrift lange stehen lässt, bevor man sie wegwischt). Ich bezweifle, dass ich ihn länger als drei Jahre benutzen kann, was schade ist. Ich möchte noch hinzufügen, dass selbst wenn man wartet, bis die Tinte getrocknet ist, es oft zu Übertragungen kommt und die Tinte verschmiert. Wichtiger Punkt: Auf keinen Fall mit einer anderen Marke eines Reibstifts verwenden, das ist eine Katastrophe! Der Versand erfolgte sorgfältig und schnell.
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S
Sandrine
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2023
Hallo ich war ganz Feuer und Flamme, aber ich bleibe ein bisschen auf meinem Ende stehenich warte noch ein bisschen und hoffe, dass sich Ihre App schnell entwickelt Ich glaube an Sie
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L
Lu
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2023
Ich bin immer enttäuscht, dass ich nur den schwarzen Stift verwenden kann, denn die anderen Farben lassen sich nicht wegwischen! Wenn ich meine Arbeit nicht sofort lösche, muss ich sie Tage später zwangsläufig mit dem Föhn löschen und das hinterlässt immer Spuren, abgesehen von dem schwarzen Stift.
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C
Cécile L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2023
Ich habe ein Paket aus Notizbuch + Stiften gekauft und benutze sie seit etwa zwei Wochen. Die Tinte trocknet nur langsam, was für eine "intensive" Nutzung nicht geeignet ist, und die Qualität des Notizbuchs ist auch nicht so gut, obwohl ich von dieser Art Konzept überzeugt bin. Ich mache mir oft Notizen zu Terminen oder für mich selbst (ich arbeite in der Kommunikationsbranche) und bleibe dann am Ende einer Seite hängen und muss warten, bis die Tinte getrocknet ist, um die Seite umzublättern... Ansonsten begleitet mich das Notizbuch täglich überall hin, und obwohl ich es pflege, beginnt sich die Schutzfolie auf dem Umschlag abzulösen.Was das Löschen und Neubeschreiben angeht, gibt es nichts zu beanstanden, es funktioniert bestens.Kurzum, das Produkt muss in seiner Verwendung verbessert werden, ich würde es aber gerne weiterempfehlen, wenn sich die Praktikabilität verbessert :)
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C
Cedboe
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2023
Einer der Terminkalender hat Blätter, die auf dem Kopf stehen. Ich habe zwei E-Mails geschickt, die unbeantwortet blieben, das ist unprofessionell.
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Antwort von econotes
Hallo, es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit einem unserer Terminkalender hatten. Leider haben wir Ihre erste E-Mail nicht erhalten, aber nach Erhalt Ihrer zweiten E-Mail am Freitag haben wir sofort Maßnahmen ergriffen. Ein neuer Terminplaner wurde am Montag verschickt... Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
J
Justine R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2023
Das Notizbuch ist sehr schön und die Tinte lässt sich sehr leicht abwischen. Allerdings gehen die Seiten schneller kaputt als ich dachte (beim Reiben mit Wasser ist eine Kontur weggewischt) und die Tinte braucht lange zum Trocknen, so dass die Schrift regelmäßig verschmiert.
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J
Jean H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2023
Das Heft ist sehr gut, aber die Stifte verbrauchen sich sehr schnell.
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M
Marion B.
Hinweis: 3 von 5
Hallo, ich hätte mir die linke Seite für die Wochentage gewünscht, die rechte Seite für die Notizen.
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K
Karine
Hinweis: 1 von 5
Ich kann nicht über eine Bestellung berichten, die ich nicht erhalten habe Tut mir leid Ich warte immer noch auf mein Paket
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C
catherine
Hinweis: 3 von 5
3 Sterne, weil ich sie noch nicht wirklich benutzt habe, ich finde sie ein bisschen klein.
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M
Mélissa B.
Hinweis: 3 von 5
Ich konnte es noch nicht verwenden.
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B
Bll
Hinweis: 2 von 5
siehe vorherige Seite
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B
Bll
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2022
Das Heft sieht gut aus, angenehm zu schreiben, kleines Manko beim Trocknen der Tinte, allerdings habe ich es für die Transkription der Notizen in eine pdf- oder Word-Datei gekauft, und es hat sich herausgestellt, dass die CamScanner-Anwendung 32 Euro/Jahr kostet... Ich fand die Idee eines Manuskripts und die Möglichkeit, in eine Datei zu transkribieren, nett, ich werde bei Notizen auf dem Computer bleiben...
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Antwort von econotes
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Die Tinte braucht einige Sekunden, um zu trocknen, wie bei einem Füllfederhalter. Wenn die Tinte länger braucht, um zu trocknen, kontaktieren Sie uns bitte, um zu überprüfen, ob der Stift fehlerfrei ist. Die CamScanner-Anwendung hat einen völlig kostenlosen Teil, der sehr gut für das Scannen der Seiten des Notizbuchs funktioniert. Sie können auch eine andere Scananwendung verwenden, wenn Sie möchten, wie z. B. Adobe Scan, genius scan oder scanbot.
L
Lindsay V.
Hinweis: 3 von 5
Das Produkt sieht toll aus. Ich werde sehen, wie es sich im Alltag bewährt. Ich finde es allerdings schade, dass die Punkte nicht die gleiche Größe haben wie die Punkte in den üblichen Bujos und der Rahmen den Platz auf der Seite etwas einschränkt. Ich finde es jedoch schade, dass die Lieferkosten + Zollgebühren + Postgebühren + Mehrwertsteuer dazu führen, dass das Econotebook doppelt so teuer ist wie der ursprüngliche Preis für die Lieferung in die französischen Überseegebiete. Dies ist wahrscheinlich nicht die Schuld des Herstellers, sollte aber in Betracht gezogen werden, wenn man ein solches Buch kaufen möchte.
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L
Lionel B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2022
Das Heft behält trotzdem seine Spuren Die Stifte nutzen sich sehr, sehr schnell ab.Der kleine Gummiring, der den Stift am Heft festhält, hält dem Gebrauch nicht wirklich stand.Schade, denn die Idee ist super!
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Antwort von econotes
Hallo Lionel, zunächst möchte ich Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu verfassen... Der Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, da die Spuren nach der Löschung nicht mehr vorhanden sein sollten. Wir werden Ihre Seiten auf Fehler überprüfen. Was die Tinte in den Stiften betrifft, so ist diese thermosensitiv, d. h. sie kann je nach Temperatur "verschwinden". Bei den derzeitigen hohen Temperaturen sollten Sie also darauf achten, dass Sie die Stifte nicht in der Hitze liegen lassen, da dies die Abnutzungsdauer des Stifts beeinträchtigen könnte. Was schließlich den Stifthalter betrifft, so neigt das Gummiband dazu, sich mit der Zeit zu lockern. Deshalb entwickeln wir intern eine neue Lösung.
S
Stéphanie B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2022
Das gelieferte Produkt entspricht nicht dem bezahlten Produkt... keine Reaktion des Kundenservice
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Antwort von econotes
Hallo Stéphanie, der Kundenservice hat Sie aufgrund Ihrer E-Mail kontaktiert, um einen Produktumtausch vorzunehmen. Wir werden Sie erneut kontaktieren, damit Sie das bestellte Heft erhalten können. Update: Wir haben Ihnen ein Heft geschickt, das Ihrer ursprünglichen Anfrage entspricht. Darüber hinaus haben wir Ihnen mehrere E-Mails geschickt, auf die wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben.
S
Stéphanie B.
Hinweis: 1 von 5
Nicht die richtige Größe
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T
Thomas D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2022
Das ist nicht so gut. Es gleitet nicht gut über das Papier.
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Antwort von econotes
Hallo Thomas, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, da der Stift tatsächlich mühelos über das Papier gleiten soll.
L
Lynda G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2022
Eigentlich eine gute Idee, aber wenn man die Notizen löscht, bleibt die Seite des Blocks "schmutzig" und lässt sich schlecht löschen, schade.
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Hallo Lynda, vielen Dank für Ihr Feedback! Haben Sie versucht, die Flecken mit einem weichen, feuchten Tuch zu entfernen? Chloé vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben?
I
Isabelle F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2021
Ich bestellte zwei A5-Hefte und für jedes Heft 4 Stifte (schwarz, blau, grün, rot). Die Pakete wurden in einer nicht sehr dicken Luftpolsterfolie geliefert, die die Produkte während des Transports nicht schützte. In einem der beiden Pakete waren 2 Stifte zerbrochen und völlig unbrauchbar. Ich kontaktierte sofort per E-Mail den Kundenservice, aber ich habe seit dem 1. Dezember nichts mehr gehört. Am 7. Dezember schickte ich eine Nachricht über das Kontaktformular zurück. Ich hoffe, dass ich dieses Mal eine Rückmeldung erhalte: Der Kundenservice schickte mir in den nächsten Tagen neue Stifte zurück, die sorgfältig verpackt waren. Anscheinend gab es ein Problem mit ihrer Plattform, das die Bearbeitung von Anfragen/Beschwerden verzögert hat.
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Antwort von econotes
Hallo Isabelle, vielen Dank für Ihr Feedback und insbesondere für die Aktualisierung ... Wir freuen uns, dass wir trotz der kleinen Probleme, die wir hatten, eine Lösung finden konnten ????
A
Anne-valérie A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2021
Ich bin enttäuscht, weil ich das Format A4 ausgewählt hatte und bei der Bestellung nicht darauf geachtet habe, dass ich ein A5-Heft bestätige. Ich habe den gleichen Fehler bei meinem ersten Kauf gemacht und frage mich, ob das wirklich stimmt.
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Antwort von econotes
Hallo Anne-Valérie, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Bei Problemen dieser Art, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail ([email protected]), super reaktiv und die eine echte Freude, eine Lösung zu finden schnell zu kontaktieren! ????
I
Isabelle F.
Hinweis: 3 von 5
Als ich meine Bestellung am 1. Dezember erhielt, musste ich leider feststellen, dass einige Stifte zerbrochen und somit unbrauchbar waren. Ich habe den Kundenservice zweimal kontaktiert, aber ohne Erfolg. Ich hoffe, bald wieder von ihnen zu hören.
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C
Clémence D.
Hinweis: 3 von 5
Die Verarbeitung der Produkte ist für den Preis eines Notizbuchs grenzwertig ... sie sind nicht schön. Der Terminplaner ist schlecht verarbeitet: Ich hätte Doppelseiten vorgeschlagen, auf denen der Tag in Spalten mit den Tageszeiten angegeben ist. Die Tinte braucht sehr lange, um zu trocknen, was es unmöglich macht, diese Art von Notizbuch für Notizen im Berufsleben vor Ort zu verwenden, denn sobald man die Seite umblättert, sabbert alles und wird verwischt oder hinterlässt Spuren? Ich habe eine Niere und zwei Lungen für Gadgets ausgegeben, die nicht lange halten werden, die nicht benutzt werden, und ich werde mir wieder einen Papierkalender und Notizblöcke kaufen... schade, denn die Idee war wirklich genial! ,
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M
Marie P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2021
Ich dachte, die Blätter wären dicker für meine Zwecke, aber das Produkt ist von guter Qualität :)
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Antwort von econotes
Hallo Marie, vielen Dank für Ihr Feedback...Unsere Blätter sind nicht dicker, da wir so nah wie möglich an ein gewöhnliches Heft herankommen wollen ????
S
Sophie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2021
Ein Druckproblem auf einigen Seiten und Stifte, die zu langsam trocknen. Aber nach einer E-Mail ist das Team dabei, die Situation zu bereinigen. Ich wurde sofort angerufen und mir wurde angeboten, einen neuen Terminplaner und andere Stifte zurückzuschicken. Das Team nach dem Verkauf war sehr reaktiv und effizient. Ich würde es auf jeden Fall weiterempfehlen, denn das Konzept der wiederverwendbaren Hefte ist super! Zurück: Nachdem ich dem Kundendienst mein Problem mitgeteilt hatte, wurde ich zu meiner Überraschung per E-Mail und Telefon kontaktiert. Ich habe einen neuen Terminplaner und Stifte erhalten, die perfekt sind. Ich empfehle es ohne zu zögern zu 100 % weiter und werde demnächst eine neue Bestellung aufgeben: Das A5-Heft reizt mich sehr! Vielen Dank an diese Firma für ihr offenes Ohr und ihre Reaktionsfähigkeit!
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Antwort von econotes
Ich freue mich sehr, dass wir Ihre Erwartungen so schnell erfüllen konnten und Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.
S
Solene C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2021
Ich bin mit dem Produkt ziemlich zufrieden, in der Hoffnung, dass die Stifte auch unterwegs standhalten. Sehr enttäuscht bin ich jedoch von der Verpackung, die für eine Initiative, die sich als umweltfreundlich versteht, verschickt wird... Plastik, eine Styroporplatte und eine Plastikhülle für ein Notizbuch und Stifte sind ein bisschen viel. Ich vertraue auf Ihre Reaktionsfähigkeit und die Korrektur dieses Fauxpas :)
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Antwort von econotes
Hallo Solène, vielen Dank für Ihr Feedback... Der Kunststoff, aus dem die Hefte bestehen, ist oxo-biologisch abbaubar, d. h. er zersetzt sich unter dem Einfluss von Licht, Sauerstoff und Wärme! Was Polystyrol betrifft, so haben wir alles daran gesetzt, es aus unseren Verpackungen zu verbannen. Derzeit gibt es kein Polystyrol mehr?
H
Heltib
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2021
Die Idee ist sehr gut, aber es ist schade, dass die Tinte so lange braucht, um zu trocknen...und das Umblättern der Seiten verhindert.Man muss schnell löschen, sonst ist es schwieriger.
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Antwort von econotes
Hallo Carole, vielen Dank für Ihr Feedback! Die Tinte in Kugelschreibern ist wässrig und wärmeempfindlich. Ähnlich wie bei einem Füllfederhalter kann es einige Sekunden dauern, bis die Tinte getrocknet ist. Dies kann je nach Temperatur variieren. Wenn es sehr heiß ist, kann es etwas länger dauern, aber es kommt auf ein paar Sekunden mehr an.
N
No
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2021
Insgesamt zufrieden mit dem Produkt, aber sehr enttäuscht, dass ein Stift nach dem Schreiben einer einzigen Verwendung des Heftes bereits ausverkauft ist.
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Antwort von econotes
Hallo No! Vielen Dank für deine Rückmeldung! Die Tinte von Kugelschreibern ist eine wärmeempfindliche und daher wässrige Tinte, sie ist also nicht mit der Tinte von "typischen" Bic-Stiften vergleichbar. Eine Patrone entspricht 400 m Schreiben?? ! Wir verkaufen auf unserer Website auch Nachfüllpackungen, der Stift ist also nicht für den einmaligen Gebrauch bestimmt, sondern kann wie ein Füllfederhalter nachgefüllt werden?
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte nicht genug Zeit, den Kalender zu testen, um mir eine Meinung darüber zu bilden. No
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S
SOPHIE
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2021
Ich bereue den Kauf, weil ich den Terminplaner nicht benutzen werdeDie Tinte trocknet nicht und das hinterlässt FleckenIch bin wieder zu meinem klassischen Papierterminplaner zurückgekehrt, mit dem ich mehrere Dinge auf verschiedenen Seiten notieren kann, ohne zu warten, bis die Tinte getrocknet ist.
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Antwort von econotes
Hallo Sophie, der Kundenservice ist bereits dabei, mit Ihnen zu klären, was los ist. Ich hoffe von ganzem Herzen, dass wir eine Lösung finden, die es Ihnen ermöglicht, die Erfahrung von EcoNotebk?
A
Annabelle W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2021
Zu wenig Seiten für den Preis.Ich habe ein Heft mit 30 Blättern.
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Antwort von econotes
Hallo Annabelle, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie können die Anzahl der Seiten in den Eigenschaften jedes unserer EcoNotebk finden, eine Registerkarte, die sehr leicht zu finden ist. Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen?
A
annabelle W.
Hinweis: 1 von 5
Zu wenige Seiten für den Preis.
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M
Mathilde P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2021
Edit: Sehr gute Betreuung durch das Team, das auf Probleme eingeht und sich wirklich Gedanken darüber macht, wie man helfen kann. Ich habe mich sehr gefreut, als ich die Nachricht erhalten habe. Ich habe auch die App gewechselt, um auf die App von econotebk zu warten. Was das Trocknen der Tinte angeht, bleibe ich bei meiner Meinung, dass sie überhaupt nicht schnell trocknet: Bei einer Notiz in einer Besprechung blieb die Seite gute 10 Minuten offen, bevor sie wieder geschlossen wurde. Als ich die Seite wieder öffnete, um ein paar Wörter hinzuzufügen, war die nächste Seite ganz verschmutzt. Ich ließ es noch fünf Minuten trocknen, bevor ich es wieder schloss, und wieder war die Seite nebenan befleckt und die Tinte halb verblasst. Ich werde es mit einem Löschblatt testen. Meine Meinung zu diesen Heften ist gemischt. Ich habe das xl-Paket bestellt. Die Qualität ist gut, der Versand ist ordentlich, die Stifte werden mit jedem Heft geliefert und die Umweltfreundlichkeit ist ein unbestreitbarer Pluspunkt.Aber für den Preis dachte ich, dass die App kostenlos ist, aber man muss zusätzlich bezahlen, um sie zu benutzen.(edit, ich habe die App auf Anraten des Kundendienstes gewechselt) Außerdem dauert es viel länger als 10 bis 15 Sekunden, bis die Tinte trocknet, und wenn man viel schreiben oder schnell etwas spielen will, ist es kompliziert. Ein Teil wird gelöscht oder man kleckert beim Umblättern auf die nächsten Blätter. Schließlich weiß ich nicht, wie Sie es auf den Videos machen, aber ich kann mit dem Mikrofasertuch nicht löschen (Edit: einfach das Tuch anfeuchten, es ist magisch:)).
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Antwort von econotes
Ich schließe an Ihren Austausch mit Stephen und die Klarstellungen an, die Sie erhalten haben. Die App ist ein Werkzeug, das wir vorschlagen, während wir auf unsere eigene App im Laufe des Jahres 2022 warten. Diese Anwendung: Camscanner oder AdobeScan, je nach Wahl, hat einen kostenlosen Teil. Es stimmt, dass man auf ein kleines, etwas verstecktes Kreuz klicken muss, um zu diesem Teil zu gelangen. Zur Trocknungszeit: Wie bei einem Füllfederhalter kann es einige Sekunden dauern, bis das Bild getrocknet ist. Es stimmt, dass dies je nach Temperatur variieren kann. Wenn es sehr heiß ist, kann es etwas länger dauern, aber es kommt auf ein paar Sekunden mehr an ... Was das Wischtuch betrifft, so muss es zum Löschen tatsächlich angefeuchtet werden. Letztendlich ist es das Wasser, das das Radieren ermöglicht. Sie können das mitgelieferte Tuch oder ein beliebiges anderes Tuch nehmen. Wir versuchen, unsere Kommunikation über die Anwendungshinweise zu perfektionieren. Sie haben auf der Titelseite einen QR-Code, der Sie zu allen Informationen über die Verwendung Ihres EcoNotebk und Ihrer Stifte zurückführt. Der Kundendienst wird in einigen Tagen auf Sie zurückkommen, um zu bestätigen, dass Ihre Erfahrung mit EcoNotebk mit diesen Informationen so verläuft, wie Sie es sich gewünscht haben?
A
Anne-sophie L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2021
Das Notizbuch ist von guter Qualität, aber es bleiben Spuren zurück.
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Antwort von econotes
Hallo Anne-Sophie, das ist in der Tat nicht normal. Ihre Anfrage wird derzeit von Penelope vom Kundendienst bearbeitet, die sich um Ihre Anfrage kümmert?
N
Nico
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nichts erhalten, da es Probleme mit der Bestellung gab, daher kann ich keine positive Bewertung des Produkts abgeben... Ich warte auf die Antwort des Kundenservice...
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N
Nico
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2021
Problem mit der Lieferung, ich habe nichts erhalten... Ich warte auf eine Antwort vom Kundenservice...
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Antwort von econotes
UPDATE vom 16.09.2021: Nach Ihrer E-Mail, in der Sie uns die Lösung Ihres Problems bestätigten (das immer noch mit dem Transportunternehmen, aber nicht mit dem Produkt oder unserem Service zusammenhing), haben wir seit unserer Aufforderung, Ihre Bewertung zu aktualisieren, nichts mehr von Ihnen gehört. Hallo Nicolas! Sie haben uns kontaktiert, um uns mitzuteilen, dass Ihr Paket nicht im Relais-Punkt vorhanden war. Penelope vom Kundenservice hat Ihnen innerhalb eines Tages geantwortet. Wir haben Nachforschungen angestellt und es hat sich herausgestellt, dass Ihr Paket tatsächlich im Relay-Punkt gegen Unterschrift abgeholt wurde. Ein Global Relay-Paket wird gegen eine Unterschrift und einen Identitätsnachweis abgeholt. Wir haben die verwendete Unterschrift erhalten und Ihnen zugesandt. Bis heute warten wir immer noch auf Ihre Erklärung, dass Sie das Paket nicht erhalten haben, und auf die Kopie Ihres Personalausweises, um in Ihrem Namen bei Mondial Relay vorstellig zu werden.Außerdem finde ich es ziemlich unfair, dass Sie uns gegenüber mit dieser Notiz und dieser Aussage, die darauf schließen lässt, dass wir verantwortlich sind, unfair sind. Ich möchte Sie daran erinnern, dass wir uns gerade mit Ihnen über ein Vorgehen bei Mondial Relay austauschen, obwohl Ihr Paket gegen einen Identitätsnachweis und eine Unterschrift am Relay-Punkt abgeholt wurde.Verstehen Sie, dass wir nicht die richtigen Leute sind, denen man die Schuld geben kann.Wir werden weiterhin alles für Sie tun....
M
Mylène R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2021
Die Tinte trocknet nicht, man muss mehrere Minuten warten, bevor man eine Seite umblättern kann, damit es keine Spuren gibt, überhaupt nicht zufrieden.
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Antwort von econotes
Hallo Mylène, es tut mir leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Ich sehe auch, dass Sie sich nicht an unseren Kundenservice gewandt haben, um uns Ihre Enttäuschung mitzuteilen. Sie sollten wissen, dass der Kundendienst dazu da ist, Sie zufrieden zu stellen und Ihnen zu helfen, wenn Sie auf Schwierigkeiten jeglicher Art stoßen. Es ist noch nie vorgekommen, dass es mehrere Minuten gedauert hat, bis die Tinte getrocknet ist. Wir werden daher zunächst mit Ihnen zusammen herausfinden, wo das Problem liegt (z. B. über ein Visio), und Ihnen dann gegebenenfalls ein neues Heft und neue Stifte schicken. Behalten Sie Ihre Mailbox im Auge und zögern Sie nicht, Ihre Meinung zu aktualisieren, wenn Sie mit dem Kundendienst gesprochen haben?
M
Mylène R.
Hinweis: 1 von 5
Bin überhaupt nicht zufrieden, die Tinte trocknet nicht wie beschrieben nach ein paar Sekunden, sondern erst nach mehreren Minuten, daher ist es nicht einfach, Notizen zu machen, sobald man eine Seite umblättert, hinterlässt die Tinte Spuren.
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