Kundenbewertungen von econotes

Vielen Dank für Ihr Feedback und schön, dass unsere Produkte Ihnen im Alltag nützlich sind !

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Dicke der Mine zur Kenntnis. Unsere radierbaren Stifte sind mit Minen von 0,7 mm ausgestattet, was dem Standard auf dem Markt für diese Art von Stift entspricht.

Es gibt jedoch tatsächlich feinere Minen von 0,5 mm, insbesondere von der Marke Pilot FriXion, die Sie in spezialisierten Schreibwarenläden finden können.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden die Möglichkeit prüfen, in Zukunft Minen von 0,5 mm anzubieten !

Das Team von econotes

Danke für Ihr Feedback! Wir bemühen uns, unsere Nachfüllungen für Stifte zu Preisen anzubieten, die etwa 30 % günstiger sind als im Einzelhandel. Es stimmt, dass die Versandkosten ins Gewicht fallen können, aber sie entfallen ab einem Einkauf von 20 € auf unserer Website 😉

Herr Thomas,

Sie haben auf der Website mit einer Beschreibung unserer Produkte bestellt.
Sie sind nicht zufrieden, so etwas kann passieren.
Sie haben eine negative Bewertung hinterlassen, ohne uns Ihre Enttäuschung mitzuteilen.

Wir haben Sie telefonisch kontaktiert, dann per E-Mail über den Kundendienst, um Sie zu begleiten und Sie an unsere Politik "zufrieden oder Geld zurück" zu erinnern.

Sie entscheiden sich für eine Rückerstattung, möchten aber, dass wir die Kosten für die Rücksendung übernehmen.
Dies ist der Fall, wenn das Produkt einen Mangel aufweist oder ein Fehler unsererseits vorliegt, da wir gegenüber unseren Kunden Verantwortung übernehmen.
Wenn es Ihre Entscheidung ist, die Bestellung (deren Lieferung angeboten wurde) zurückzusenden, obwohl alles so ist, wie es versprochen wurde, erstatten wir Ihnen problemlos den Kaufpreis zurück, können aber die Rücksendekosten nicht übernehmen (kein Jeff BEZOS hinter econotes).

Sie können die Bestellung auch persönlich bei uns abgeben, es besteht jedoch keine Verpflichtung, sie zu versenden.

Hallo,vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren wiederverwendbaren Stick-its! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich an unserer Arbeit beteiligen und verstehen, dass einige Aspekte noch angepasst werden müssen. 1? Zum Papier auf der Rückseite: Stick-its sind so konzipiert, dass sie langlebig sind und auch nach mehrmaligem Gebrauch fest haften. Diese Robustheit kann das Entfernen manchmal etwas schwieriger machen, aber sie garantiert eine lange Lebensdauer und eine bessere Haftung als bei herkömmlichen Einwegprodukten. Ein kleiner Tipp: Wenn Sie eine Ecke vorsichtig mit dem Fingernagel oder einem flachen Werkzeug abziehen, sollte es leichter gehen.2? Was das Entfernen nach mehreren Tagen angeht: Die verwendete Tinte ist so formuliert, dass sie nach dem Trocknen abwischbar ist und sich trotzdem noch gut anfühlt. Wenn sie sich mit der Zeit etwas verhakt, hilft in der Regel ein leicht feuchtes Tuch oder eine Küchenrolle.Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen?

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, das für uns sehr wertvoll ist und uns hilft, uns zu verbessern...??.Wir freuen uns, dass Ihnen das Heft gefällt und Ihre Erwartungen erfüllt. Allerdings tut es uns leid zu hören, dass unsere Stick-Its Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt haben??. Sie sind tatsächlich so konzipiert, dass sie optimal auf glatten, ebenen Oberflächen wie Bildschirmen, Kühlschränken oder Schreibtischen haften. Wir verstehen, dass dies in manchen Fällen zu Einschränkungen führen kann, und wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis, um unsere Kommunikation in diesem Punkt in Zukunft zu verbessern....

Hallo,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen, auch wenn es uns sehr leid tut, von Ihrer Enttäuschung zu hören. ...Zunächst einmal, was Ihr Feedback zu den Stick-it betrifft, können wir Ihre Frustrationen sehr gut nachvollziehen. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden sie mit unserem Produktteam besprechen, um sie zu verbessern. ... Zweitens möchten wir uns für die fehlende Antwort auf Ihre zweite Nachricht aufrichtig entschuldigen. Es ist absolut nicht unsere Art, einen Kunden ohne Rückmeldung zu lassen! Leider scheinen wir nicht über Ihre Kontaktdaten zu verfügen, um weitere Untersuchungen anzustellen und das Problem gemeinsam zu lösen. Könnten Sie uns bitte direkt an [email protected] oder über unser Kontaktformular auf der Website schreiben? Wir würden uns freuen, eine Lösung für Sie zu finden.Ihre Erfahrungen liegen uns sehr am Herzen und wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Feedback, das uns hilft, besser zu werden. ?

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und entschuldigen Sie diese Erfahrung! Es ist möglich, dass der erhaltene Stift einen Fehler aufweist. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um sich die Sache genauer anzusehen und Ihnen eine Lösung anzubieten.In der Zwischenzeit stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Stick-it-Stifte richtig verwenden. Die Schrift kann bei starkem Druck tatsächlich das Papier markieren. Das Papier kann mit einem Föhn geglättet werden: ein kleiner Trick, der manchmal hilft! Wir hoffen, dass dies Ihnen hilft, Ihr Produkt econotes?

Hallo Sandra, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden. Das Problem liegt tatsächlich beim Spediteur. Wir haben Ihr Rücksendepaket noch nicht erhalten, daher waren wir über das Problem nicht informiert. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären. Bitte zögern Sie nicht, sich in solchen Fällen direkt an ihn zu wenden. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Hallo Chantal, in solchen Fällen können Sie sich gerne an den Kundenservice wenden, da unsere Produkte eine Geld-zurück-Garantie beinhalten. Falls Sie es noch nicht wussten: Jedes Blatt kann 500 Mal wiederverwendet werden, was in Ihrem Fall dem Kauf von 5000 herkömmlichen Post-its entspricht. Eine praktische und umweltfreundliche Lösung!??Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende und zufriedenstellende Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Feedback, Dylan, und für die Objektivität, die Sie während unserer Gespräche an den Tag gelegt haben. Wir haben verstanden, dass das Produkt nicht für Ihren Gebrauch geeignet ist. Sie profitieren von der Zufrieden-oder-Geld-zurück-Garantie, diese wird wie versprochen nach Erhalt des Pakets wirksam. ????In der Hoffnung, dass wir ein paar Sterne mehr in Ihren Augen gewonnen haben. ?

Vielen Dank für Ihr Feedback!? Wir notieren uns alle Ihre Anmerkungen. Wir arbeiten daran, unsere Produkte zu verbessern, und Ihr Feedback ist sehr hilfreich.

Es tut uns leid, dass Sie mit der Steifheit unserer Einbände nicht zufrieden sind. Unsere Einbände sind halbsteif, was unseren Notizbüchern eine gewisse Leichtigkeit verleiht, im Gegensatz zu einem dicken, steifen und daher schweren Einband, der aus Holz hergestellt wird und nicht wasserfest ist. Wir bieten auf unserer Website keine Möglichkeit, per Banküberweisung zu bezahlen. Ich sehe jedoch, dass Sie per Kreditkarte bezahlt haben. Der Online-Zahlungsanbieter (Paypal oder Shopify) ist sicher wie so oft in Luxemburg registriert. Wir sind ein französisches Unternehmen, das in Frankreich registriert ist. Unser Atelier befindet sich in Mougins in den Alpes-Maritime, wo wir ALLE unsere Notizbücher herstellen, wir haben keinerlei Verbindung zu Luxemburg. Sie können alle Informationen im Impressum auf unserer Website finden.

das klingt nicht nach dem idealen Geschenk ...?? Bei der Größe des Notizbuchs haben wir verschiedene Formate (A4, A5, A6). Vielleicht gab es da eine Verwechslung? Was die Stifte angeht: Die Patrone reicht für 400 Meter Zeilen, je nachdem, wie schnell Sie schreiben, ist sie schneller oder langsamer leer. Sie können nur die Tintenpatrone ersetzen, indem Sie sie auf unserer Website (10er-Set) oder im Handel kaufen (die Marke Pilot Frixion ist mit unseren Stiften kompatibel). Schließlich sind die Seiten so schnell markiert, das ist eindeutig nicht normal, jede Seite kann mehr als 1000 Mal verwendet werden, ohne dass sie sich verändert.Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die beste Lösung zu finden, und wir werden alles in Ordnung bringen.

Hallo Sarah, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung zu schreiben! Bitte entschuldigen Sie die doppelte Sendung! Normalerweise fassen wir Bestellungen zusammen, um solche Situationen zu vermeiden. Anscheinend haben wir übersehen, dass Ihre diesmal doppelt inmitten der anderen war!??

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu hinterlassen!?? Es tut uns leid, wenn Sie unsere Benachrichtigungen als zu zahlreich empfunden haben. Es ist absolut nicht unsere Absicht, Ihre Mailbox zu spammen. Ihr Feedback war für uns sehr hilfreich, um die Häufigkeit unserer Nachrichten zu überdenken. Uns ist aufgefallen, dass Trustpilot Duplikate verschickt, daher haben wir dank Ihrer Hilfe verhindert, dass andere Personen durch diese Anomalie belästigt werden. Sie haben jedoch immer die Möglichkeit, sich von den E-Mails abzumelden, wenn Ihnen das zu viel ist, und wir werden es Ihnen nicht übel nehmen, versprochen!? Außerdem haben wir einen Kundenservice, der Ihnen zuhört, wenn Sie uns lieber direkt dabei helfen möchten, unsere Produkte, Dienstleistungen und Kommunikation zu verbessern?

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Löschen von Notizen haben. Wir haben einige Tutorials auf YouTube verfügbar, die Ihnen helfen könnten, die Nutzung Ihres Produkts zu optimieren. Diese Videos enthalten Tipps zum effektiveren Löschen von Notizen. Bitte schauen Sie sie sich an, um Ihre Erfahrungen mit unserem Produkt zu verbessern. ...Was die Beschaffenheit des Papiers betrifft, so bemühen wir uns, ein Papier zu haben, das einem normalen Holzpapier so nahe wie möglich kommt. Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit und dafür, dass Sie uns helfen, unseren Service zu verbessern. ????

Hallo Nicolas, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Normalerweise ist das Löschen mit einem angefeuchteten Tuch sehr einfach, umso mehr, wenn es täglich gemacht wird. ...Der Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu identifizieren.

Hallo Matthieu,Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Erhalt Ihrer Tintennachfüllungen hatten. Wir möchten uns bei Ihnen für die Verzögerungen entschuldigen, die durch den Transport bis zur Chronopost-Relaisstation entstanden sind. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der mit dem Spediteur Kontakt aufnehmen und die Frist verkürzen kann. Was die Verpackung des Pakets betrifft, so verwenden wir PEFC-zertifizierte (Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes) Umschläge aus Karton, um unseren ökologischen Fußabdruck zu begrenzen und eine nachhaltige Forstwirtschaft zu fördern. Leider verstehen wir, dass das Format dieser Umschläge in einigen Fällen überdimensioniert erscheinen kann. Wir sind ständig bemüht, unsere Verpackungsprozesse zu optimieren und gleichzeitig die Sicherheit unserer Produkte beim Transport zu gewährleisten. Es sei darauf hingewiesen, dass die Lieferung nach Hause auch eine Option ist, die auf unserer Website über Colissimo verfügbar ist, was eine Alternative sein könnte, die besser zu Ihren Liefervorlieben passt.Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern. ???

Es tut mir leid für die Enttäuschung über die Lieferung. Wir verstehen, wie wichtig Zeitpläne sind, und es ist frustrierend, wenn der Wechsel des Paket-Relaispunkts nicht berücksichtigt wurde. In diesem Fall können Sie sich gerne an unseren super reaktiven Kundenservice wenden, damit die Änderung des Relaispunktes intern vorgenommen wird oder eine Lösung gefunden wird. ...Danke, dass Sie Ihre Erfahrung teilen! ???

Hallo Marie-Louise, wir können Ihre Kontaktdaten nicht finden, um Sie zu kontaktieren. Können Sie sich an unseren Kundenservice wenden: [email protected], um gemeinsam eine Lösung für Ihr Problem zu finden?