Die Kunden von EASY-GLISS.COM schätzen die schnelle und zuverlässige Lieferung ihrer Bestellungen, oft innerhalb der vorgesehenen Fristen und in einwandfreiem Zustand. Viele berichten von einer einfachen Bestellabwicklung und einer professionellen Nachverfolgung, die das Einkaufserlebnis angenehm gestaltet. Der Kundenservice wird als äußerst hilfsbereit beschrieben, da er bei Fragen schnell reagiert und kompetente Ratschläge bietet. Zudem hebt eine Vielzahl von Kunden die große Auswahl an Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen hervor, was sie dazu motiviert, die Seite weiterzuempfehlen.
Sehr schöner Ski Hero Rossignol, noch nicht ausprobiert. Bestellung nach ein paar Tagen Wartezeit erhalten, da nicht vom Transporteur DPD geliefert, der mich zwei Tage lang umsonst warten ließ!!! Transporteur muss gewechselt werden!!!
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Hallo Stéphane, wir haben unser Bestes getan, um Ihre Anfrage bei DPD so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wie wir Ihnen sicherlich erklären mussten, können wir nur mit der Agentur in unserer Stadt arbeiten. Diese übermittelt dann die Informationen an die Agentur, die Ihnen die Lieferung zustellt. Es kann in der Tat sein, dass nicht alle Agenturen so reaktionsschnell sind wie unsere. Dennoch ist DPD insgesamt die Agentur, die die besten Lieferzeiten zu den besten Preisen anbietet. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch die Lieferung per Colissimo an, wenn Sie möchten. Wir zählen auf Ihr Verständnis, Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 15/03/2023
Ich habe nicht die richtigen Bindungen erhalten, obwohl ich 40€ mehr bezahlt habe, um die M anstelle der L zu bekommen, die mit dem Board geliefert wurden.
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Hallo Lisa, wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, haben Sie die richtigen Bindungen erhalten. Tatsächlich gibt es keine Bindungen in M. Die von diesem Anbieter angebotenen Größen sind nur M/L oder XL. Außerdem haben Sie ein Herrenboard gewählt. Daher sind die Größen der Bindungen automatisch anders als die der Damen. Schließlich variieren die Preise je nach Bindungen und Anbietern, jedoch nicht nach Größen. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 23/02/2023
Lieferzeiten lang
Lieferant für die Lieferung zu überprüfen
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Hallo Christelle, wir sind überrascht von Ihrem Feedback. Tatsächlich arbeiten wir mit einem Lieferdienst, der eine Lieferung innerhalb von mindestens 24 Stunden ermöglicht. (Die Zeiten variieren dann je nach Land und Lieferadresse). Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 29/01/2023
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Hallo Christophe, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, Ihre Meinung zu kennen. Wir werden die Informationen weitergeben. Bis bald. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 18/01/2023
Leider hat der Laden nicht informiert, dass meine Scarpa nicht ideal auf die vorgeschlagene Bindung eingestellt werden können. Es ist die Aufgabe des Verkäufers, die Normen zu kennen und nicht unsere, Studien über Bindungsnormen zu machen...
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Hallo Christian, bei Ihrer Bestellung haben Sie das Montageformular für die Einstellung der Bindungen nicht ausgefüllt. Daher konnten wir nicht wissen, dass Sie Skitourenschuhe auf Pisten-Ski verwenden wollten. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 28/12/2022
Keine kostenlose Rücksendung.
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Guten Tag Katharina, alle Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden vor jeder Bestellung angegeben. Sie können eine Bestellung nur aufgeben, wenn Sie "Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" ankreuzen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Ihr Easy-gliss.com-Team
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nach einem Kauf von 09/12/2022
Schlitten in einem beschädigten Karton erhalten, nicht passende Größe, ohne jeglichen Schutz... Glücklicherweise unversehrt! Schlitten schmutzig mit Erde... Sie haben mir 10€ auf mein Treuekonto gutgeschrieben, aber ich plane nicht, bei ihnen erneut zu bestellen...
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Hallo Émilie, wir sind einmal mehr sehr bedauernd. Wir haben die Information an unsere Teams weitergeleitet. Wir haben Ihnen 10€ gutgeschrieben. Da der Schlitten unversehrt ist, sehen wir nicht, was wir mehr hätten tun können. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 13/12/2022
Das Paket kam schnell an. Allerdings war es einfach im Karton ohne Verpackung gelegt. Da es sich um eine Mütze handelt, ist das etwas unangenehm.
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Hallo Alexandre, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis. Tatsächlich hätte das Produkt gemäß dem Verfahren, das wir befolgen, in einer Schutzfolie verpackt werden müssen. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weitergeben. Wir entschuldigen uns. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 22/10/2022
super der Rat für den Versandhandel. Der Verschleiß des gebrauchten Schuhs ist übermäßig. Ich bin bei einem Produkt, das ich nicht gekauft hätte. Sie gehen ein wenig weit mit der Lebensfähigkeit des gebrauchten Schuhs
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Hallo Sabine, alle unsere gebrauchten Produkte werden kontrolliert (und gewartet für die Skier = Schleifen und Wachsen). Der Preis wird dann je nach Abnutzung des Produkts festgelegt. Dabei ist zu beachten, dass die vorhandene Abnutzung nur die Serigraphie betrifft, das heißt, dass ein zu stark abgenutzter Schuh oder eine Sohle ersetzt wird. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 04/07/2022
Hallo, kleine Missverständnis, ich habe Skier mit Rossignol-Bindungen bestellt und bekomme Skier mit Look-Bindungen, erklären Sie mir bitte warum?
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Hallo Franck, die Marke Look ist eine Marke für Bindungen, die zur Gruppe Rossignol gehört. Die erhaltenen Bindungen sind also die, die im Titel des verkauften Produkts angegeben sind. Ich hoffe, ich konnte Ihre Frage beantworten. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 01/06/2022
Ich will nicht kritisieren, aber die Verpackung war sehr beschädigt.
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Hallo James, es tut uns aufrichtig leid. Leider können wir die Qualität des Services und die Sorgfalt des Lieferanten nicht kontrollieren. Wir tun jedoch unser Bestes, um das Produkt bestmöglich zu schützen, damit es in einwandfreiem Zustand ankommt, unabhängig von den Transportbedingungen. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 10/04/2022
Das Paket war an der Seite aufgerissen und die Feile fehlte!!!!
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nach einem Kauf von 20/03/2022
Eine erste Lieferung und eine Rücksendung: Skilänge nicht korrekt
Keine Anleitung zu den Bindungen
Preis-Leistung gut
Versandgeschwindigkeit
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Hallo Michel, Wir möchten uns nochmals für den Fehler bei der Skilänge bei der ersten Lieferung entschuldigen. Was die Anleitung betrifft, sind wir überrascht. Tatsächlich legen wir die Anleitung, wenn sie mit der Bindung vorhanden ist, in die Verpackung mit den Skiern. Das hätte auch bei Ihrer Bestellung der Fall sein müssen. Wir werden diese Information an unsere Teams weitergeben. Schließlich ist es uns wichtig, dass Sie trotz des anfänglichen Fehlers zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen eine hervorragende restliche Skisaison. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 17/02/2022
Leider hat der Versand (Transport) enorme Verzögerungen erlitten. Die Ware ist ausgezeichnet.
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Hallo Emilio, wir möchten uns für die Verzögerung durch den Transportdienstleister entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen weiterhin zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 03/02/2022
Das Snowboard kam beschädigt an, da die Bindungen im Karton herumgeflogen sind, der viel gereist ist. Die Lieferung durch DPD ist bedauerlich! Ihr Geschäft ist trotzdem nicht schlecht.
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Hallo Hubert, wir sind überrascht über Ihr Feedback. Tatsächlich haben wir keine E-Mail erhalten, die uns auf ein Problem mit dem erhaltenen Produkt hinweist. Außerdem ist das Snowboard separat von den Bindungen in Luftpolsterfolie verpackt. Daher ist es schwer vorstellbar, dass das Board durch die Bindungen beschädigt wurde. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 06/02/2022
Die Navigation, der Service und der Versand sind sehr gut. Bei Erhalt sind meine gebrauchten Skier zwar in gutem Zustand und gewachst, aber sie sind sehr, sehr abgenutzt...
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Hallo Yann, wie Sie gesagt haben, wurde die Wartung der Skier gut durchgeführt. Bezüglich der Oberseite des Skis können wir jedoch nichts Weiteres tun. Der Preis wird jedoch basierend auf dem Zustand des Skis bewertet. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 05/02/2022
Die Preise sind top, aber das Rückgabeverfahren ist zu kompliziert.
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nach einem Kauf von 29/01/2022
Paket angekommen, zerdrückt und durchnässt mit Fußabdrücken auf dem Karton, was ist beim Transporteur passiert? Außerdem wurden die Schuhgrößen sowie die Größe und das Gewicht angegeben: Trotzdem wurden die Bindungen nicht eingestellt. Schade.
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Hallo Florence, bezüglich des Pakets bedauern wir, dass es in diesem Zustand angekommen ist. Leider können wir jedoch nicht steuern, wie das Paket behandelt wird, sobald es dem Transporteur übergeben wird. Was die Einstellungen betrifft, so ist das ein Fehler unsererseits und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 30/01/2022
Nicht praktisch zu verwenden mit einem Smartphone, da nur ein Filterkriterium ausgewählt werden kann, vielleicht ein temporärer Bug??
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Hallo Elisa, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis. Und werden die Information an den zuständigen Service weitergeben. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 13/01/2022
Mangelnde Kommunikation, Fristen nicht eingehalten, Verpflichtungen des Transporteurs nicht respektiert
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Hallo Christophe, Wir sind überrascht über Ihre Bewertung. Tatsächlich beantworten wir alle Anrufe während der angegebenen Zeiten sowie E-Mails. Bezüglich der Lieferung ist die Frist auf dem Produkt, das Sie bestellt haben, angegeben (8 bis 10 Tage). Diese wurde von unserer Seite eingehalten (Versand 7 Tage nach der Bestellung). Was den Transport betrifft, sind wir nicht verantwortlich für die Nichteinhaltung der Verpflichtungen des Transporteurs. Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 28/12/2021
Leider war der Rost an den Bindungen nicht im Preis enthalten...
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nach einem Kauf von 16/12/2021
Es geht darum, den Zustand der Skier besser zu bewerten, der gerade so in Ordnung war und nicht in sehr gutem Zustand!
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Hallo Christelle,
Die Skier, die Sie bestellt haben, sind gebrauchte Skier.
Da sie bereits benutzt wurden, kümmern wir uns um die Belagauffrischung (komplette Wartung) sowie um die Überprüfung der Bindungen.
Es ist jedoch normal, dass Oberflächenfehler auf der Oberseite des Skis vorhanden sein können.
Wir zählen auf Ihr Verständnis,
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 22/11/2021
Meine Meinung ist sehr gut bezüglich des Verkäufers, Easy-Gliss, aber der Transport ist eine Katastrophe. 3 Wochen, um mein Paket zu erhalten und 6 Kaninchen, die ich zu Hause erwartete... letztendlich kamen die Produkte mit aufgerissenen Paketen an (also alles durcheinander). Wunderbar scheinen sie zu funktionieren...
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Hallo Arnaud,
Wie wir Ihnen bereits gesagt haben, können wir nach der Übergabe des Pakets an das Transportunternehmen den Verlauf der Lieferung nicht mehr steuern.
Wir verstehen jedoch Ihr Unbehagen vollkommen und möchten uns nochmals entschuldigen.
Ihr Paket ist in Ordnung und das ist das Wichtigste.
Wir wünschen Ihnen eine ausgezeichnete Wintersaison.
In der Hoffnung, Sie wiederzusehen.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 21/11/2021
Die Skier sind angekommen und die Bindungen waren nicht eingestellt, obwohl die Informationen bei der Bestellung angefordert wurden...
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Hallo Jacques,
Wir möchten uns aufrichtig für diesen Fehler entschuldigen.
Wir werden die Information an unser Team weitergeben.
Wir wünschen Ihnen eine ausgezeichnete Skisaison.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 25/11/2021
Die Stiefel kamen voller Schlamm, Staub und Gras an. Außerdem war das Innere nicht 100% sauber, wie in der Beschreibung erwähnt.
Der Versand war sehr schnell, die Verpackung perfekt.
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Hallo Sergio,
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen.
Wir sind sehr überrascht von Ihren Kommentaren und werden die Informationen an unsere Teams weitergeben.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem hingewiesen haben.
Ich wünsche Ihnen eine großartige Skisaison.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 14/11/2021
Vielleicht...
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Hallo Francis,
Wir sind aufrichtig traurig, aber wir verstehen Ihre Meinung nicht.
Könnten Sie uns bitte mehr Details geben? (Sie können auch auf Englisch schreiben, wenn Sie möchten).
Wir warten auf Ihre Rückmeldung.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 21/11/2021
Ich bin enttäuscht, da die Skier ein Geschenk waren und schmutzig mit Erde angekommen sind... das ist wirklich enttäuschend
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Hallo Nathalie,
Entschuldigen Sie uns nochmals für diesen Vorfall.
Wir haben Ihr Treuekonto aufgrund Ihres Feedbacks zu diesem Thema gutgeschrieben.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 06/11/2021
Lieferfehler bezüglich der Skischuhe... gezwungen, die nicht bestellten Schuhe zurückzusenden, während ich auf meine warte.
Schade, dass es mich trifft...
Ich hoffe auf eine kulante Geste von Easy-gliss.
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Hallo,
Wir entschuldigen uns für den Fehler beim Versand des Schuhs.
Allerdings wurde der Rückgabeprozess am selben Tag bearbeitet.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 08/11/2021
Produkte entsprechen den Erwartungen, aber ich konnte den Rabattcode von 15% (12YEARS) nicht anwenden, ohne dass mir ein Grund genannt wurde.
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Hallo François,
Bezüglich des Rabatts steht in der Werbung, dass nur Produkte, die kein Feld mit einem Murmeltier enthalten, von der Ermäßigung betroffen sind.
Es stellt sich jedoch heraus, dass die Produkte in Ihrer Bestellung ein Murmeltierfeld hatten.
Das nächste Mal, im Zweifel zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um Erklärungen zu erhalten.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 20/10/2021
Auch wenn die Skier im Angebot sind, wäre es gut, sie besser zu verpacken.
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Hallo Patrick,
Wir sind überrascht zu erfahren, dass Sie Probleme mit der Verpackung hatten.
Tatsächlich schützen wir die Skier immer mit Luftpolsterfolie im Inneren der Verpackung.
Die Kartons sind die dicksten, die wir verwenden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback, es ist uns wichtig, Ihre Meinung zu kennen.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 15/07/2021
Es ist schade, dass der Produktbestand nicht aktuell ist.
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Hallo Didier,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die aufgetreten sind.
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung hatten wir tatsächlich einige Probleme mit dem Update.
In der Hoffnung, Sie wiederzusehen.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 12/02/2021
Lieferung etwas mühsam, aber das liegt am Lieferservice, nicht am Verkäufer.
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Hallo Olivier,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die durch unseren Transportdienstleister verursacht wurden.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 25/12/2020
Leider habe ich ein beschädigtes Board erhalten. E-Mail um 21:00 Uhr gesendet, um sie zu informieren, Anruf beim Kundenservice von 9:00 bis 16:00 Uhr, Bestätigung des Versands eines neuen Boards. Ein großes Lob an das Team von Easy-gliss für ihre Reaktivität. Trotz des Missgeschicks werde ich wieder bestellen
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Hallo Severine,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern dieses Missgeschick und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Nochmals vielen Dank und ein schönes Jahr 2021.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 21/04/2020
Ich erwartete eine Lieferverzögerung, aber ich bin enttäuscht von der Seite, die uns nichts über die Verzögerung sagt und nicht auf E-Mails antwortet.
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Antwort von EASY-GLISS.COM
Guten Tag, Herr, nach Überprüfung haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Tatsächlich gab es eine leichte Verzögerung bei Ihrer Bestellung aufgrund des 1. Mai, eine E-Mail wurde Ihnen gesendet, als Ihre Bestellung in Vorbereitung war, und eine weitere bei ihrem Versand. Wir laden Sie ein, in Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Wir erinnern Sie auch daran, dass wir von Montag bis Freitag von 9-12 Uhr und von 13:30-17 Uhr telefonisch erreichbar sind, unsere Berater beantworten gerne Ihre Fragen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Easy-gliss.
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nach einem Kauf von 24/02/2020
Ich habe um Rat gefragt, da ich Zweifel an der Größe hatte, die Rücksendung war auf meine Kosten...
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nach einem Kauf von 10/02/2020
Hallo,
Ich habe 2 Paar bestellt, da auf der Website der Stock ohne S war im Gegensatz zu den anderen und auf dem Foto war auch nur 1 Stock. Der Rücksendeschein ist zu meinen Lasten, ich finde das nicht korrekt.
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nach einem Kauf von 18/01/2020
der Lieferant war sehr unhöflich! Schade, denn der Verkaufsservice war freundlich und effizient, perfekte Montage und die Skier sind ein Traum :)
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nach einem Kauf von 06/01/2020
Die gelieferten Befestigungen entsprachen nicht denen der Bestellung
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nach einem Kauf von 12/01/2020
Bei meiner Bestellung wurde mir gesagt, dass es 2 kleine Geschenke gibt, die ich nicht erhalten habe. Mit freundlichen Grüßen
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nach einem Kauf von 14/12/2019
5 Sterne für easy-gliss - 1 Stern für den Lieferservice DPD, der seine Termine nicht einhält.
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