Die Kunden von EASY-GLISS.COM schätzen die schnelle und zuverlässige Lieferung ihrer Bestellungen, oft innerhalb der vorgesehenen Fristen und in einwandfreiem Zustand. Viele berichten von einer einfachen Bestellabwicklung und einer professionellen Nachverfolgung, die das Einkaufserlebnis angenehm gestaltet. Der Kundenservice wird als äußerst hilfsbereit beschrieben, da er bei Fragen schnell reagiert und kompetente Ratschläge bietet. Zudem hebt eine Vielzahl von Kunden die große Auswahl an Produkten zu wettbewerbsfähigen Preisen hervor, was sie dazu motiviert, die Seite weiterzuempfehlen.
Nicht praktisch zu verwenden mit einem Smartphone, da nur ein Filterkriterium ausgewählt werden kann, vielleicht ein temporärer Bug??
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Hallo Elisa, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis. Und werden die Information an den zuständigen Service weitergeben. Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2022
Mangelnde Kommunikation, Fristen nicht eingehalten, Verpflichtungen des Transporteurs nicht respektiert
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Hallo Christophe, Wir sind überrascht über Ihre Bewertung. Tatsächlich beantworten wir alle Anrufe während der angegebenen Zeiten sowie E-Mails. Bezüglich der Lieferung ist die Frist auf dem Produkt, das Sie bestellt haben, angegeben (8 bis 10 Tage). Diese wurde von unserer Seite eingehalten (Versand 7 Tage nach der Bestellung). Was den Transport betrifft, sind wir nicht verantwortlich für die Nichteinhaltung der Verpflichtungen des Transporteurs. Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2022
Enttäuscht. Die gekauften gebrauchten Skier wurden schmutzig weiterverkauft. Ich dachte, sie würden mindestens gereinigt, ich bin mir nicht einmal sicher, ob sie gewachst wurden, es war zwar ein kleiner Preis, aber ich bin trotzdem enttäuscht... ich werde es nicht noch einmal auf dieser Seite versuchen.
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Hallo Marlène, Wir sind aufrichtig überrascht von Ihrer Rückmeldung. Tatsächlich werden unsere Skier normalerweise alle zurückgenommen: Reinigung und vollständige Wartung. (Schärfen, Wachsen, ...). Bitte entschuldigen Sie, wenn das nicht der Fall war. Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis und werden die Information an unser Team weiterleiten. Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2022
Die Fotografien des Artikels spiegeln nicht den tatsächlichen Zustand der Nutzung wider, im Gegenteil, sie scheinen absichtlich gemacht zu sein, um dies zu verbergen. Wenn es nicht die schnelle Lieferung gegeben hätte, hätte ich nur einen Stern gegeben. Schade, denn ursprünglich war ich froh, ein seriöses Unternehmen gefunden zu haben.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2022
Sie haben fünfzehn Tage gebraucht. Ich musste zweimal schreiben, um zu erfahren, ob es ein Problem gab. Schließlich wurde mir gesagt, dass die Größe meiner Skischuhe in mm fehlte. Ich hatte zu Beginn mitgeteilt, dass ich Größe 43 trage. Es wurde nicht verlangt, die Daten zu vervollständigen, bis ich mehrmals nachfragte, ob es ein Problem gab. Ich bin mit meinen alten Skiern zum Skifahren gegangen.
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Hallo Manuel, es stellt sich heraus, dass Sie Skier zum Bohren bestellt haben. Dafür benötigen wir die genaue Größe Ihres Skischuhs und nicht die Schuhgröße. Tatsächlich variiert die Länge des Gehäuses von Modell zu Modell, auch wenn die Schuhgröße gleich ist. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wurde Ihnen eine E-Mail gesendet, um die Länge in mm zu erfahren. Die Versandzeit hängt ausschließlich von Ihrer Antwortzeit ab. Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2022
Bereits 2. Kauf. Interessante Preise, schnelle Lieferung, aber dieses Mal waren die Bindungen schlecht montiert (um einige mm versetzt), die Bremsen reiben stark an den Skiern. Ich habe fast zurückgeschickt.
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Hallo Martin, wir sind überrascht von Ihrer Rückmeldung. Tatsächlich werden die Bindungen speziell mit dem Ski vom Anbieter versendet. Sie müssen also perfekt zu diesem Ski passen. Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2021
Die erhaltenen gebrauchten Skier sehen überhaupt nicht aus wie auf dem Foto. Sie sind sehr beschädigt angekommen und die Antwort, die wir erhalten haben, ist, dass sie gebraucht sind und wir nicht von allen Skiern Fotos machen werden... ich fühle mich betrogen und BETROGEN!!!!
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nach einem Kauf von 28/12/2021
Leider war der Rost an den Bindungen nicht im Preis enthalten...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2021
Es geht darum, den Zustand der Skier besser zu bewerten, der gerade so in Ordnung war und nicht in sehr gutem Zustand!
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Hallo Christelle,
Die Skier, die Sie bestellt haben, sind gebrauchte Skier.
Da sie bereits benutzt wurden, kümmern wir uns um die Belagauffrischung (komplette Wartung) sowie um die Überprüfung der Bindungen.
Es ist jedoch normal, dass Oberflächenfehler auf der Oberseite des Skis vorhanden sein können.
Wir zählen auf Ihr Verständnis,
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 22/11/2021
Meine Meinung ist sehr gut bezüglich des Verkäufers, Easy-Gliss, aber der Transport ist eine Katastrophe. 3 Wochen, um mein Paket zu erhalten und 6 Kaninchen, die ich zu Hause erwartete... letztendlich kamen die Produkte mit aufgerissenen Paketen an (also alles durcheinander). Wunderbar scheinen sie zu funktionieren...
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Hallo Arnaud,
Wie wir Ihnen bereits gesagt haben, können wir nach der Übergabe des Pakets an das Transportunternehmen den Verlauf der Lieferung nicht mehr steuern.
Wir verstehen jedoch Ihr Unbehagen vollkommen und möchten uns nochmals entschuldigen.
Ihr Paket ist in Ordnung und das ist das Wichtigste.
Wir wünschen Ihnen eine ausgezeichnete Wintersaison.
In der Hoffnung, Sie wiederzusehen.
Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2021
Die Skier sind angekommen und die Bindungen waren nicht eingestellt, obwohl die Informationen bei der Bestellung angefordert wurden...
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Hallo Jacques,
Wir möchten uns aufrichtig für diesen Fehler entschuldigen.
Wir werden die Information an unser Team weitergeben.
Wir wünschen Ihnen eine ausgezeichnete Skisaison.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 25/11/2021
Die Stiefel kamen voller Schlamm, Staub und Gras an. Außerdem war das Innere nicht 100% sauber, wie in der Beschreibung erwähnt.
Der Versand war sehr schnell, die Verpackung perfekt.
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Hallo Sergio,
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen.
Wir sind sehr überrascht von Ihren Kommentaren und werden die Informationen an unsere Teams weitergeben.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem hingewiesen haben.
Ich wünsche Ihnen eine großartige Skisaison.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 24/11/2021
Die Stiefel sind angekommen und sind gebraucht. Ich habe auf der Website zu keinem Zeitpunkt gesehen, dass es sich um ein Produkt aus zweiter Hand handelt. Und da es Versandkosten sowohl für den Versand als auch für die Rücksendung gibt, musste ich sie behalten. Um nicht mehr als 15 Euro nur für den Transport zu verlieren.
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Hallo,
Wie auf der Website angegeben, handelt es sich um ein gebrauchtes Produkt, was auch im Titel des Produkts „Gebrauchte Skischuhe“ angegeben ist. Sie haben bei Ihrer Bestellung anscheinend nicht darauf geachtet. Sie können das Produkt, wenn Sie möchten, zurücksenden.
Mit freundlichen Grüßen
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2021
Vielleicht...
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Hallo Francis,
Wir sind aufrichtig traurig, aber wir verstehen Ihre Meinung nicht.
Könnten Sie uns bitte mehr Details geben? (Sie können auch auf Englisch schreiben, wenn Sie möchten).
Wir warten auf Ihre Rückmeldung.
Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2021
Schneller Versand sehr gut, aber ich bin sehr enttäuscht vom Rückgabeservice, der nicht existiert, die Rücksendekosten liegen zu 100 % beim Käufer und eine Rücksendung an einen Abholpunkt ist nicht möglich, also musste ich meinen Artikel per Colissimo zurücksenden, was mich viermal die Versandkosten der Bestellung gekostet hat.
Also Vorsicht!!! Wählen Sie Ihren Artikel gut aus, denn Rücksendungen sind nicht EINFACH...
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Hallo Thierry,
Es tut uns leid, dass nicht alles wie geplant verlaufen ist.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie bei Ihrer Bestellung die AGB akzeptiert haben, die schwarz auf weiß besagen, dass die Rücksendungen zu Lasten des Kunden gehen.
Bitte verstehen Sie auch, dass wir ein kleines Unternehmen sind und der Rücksendeservice Kosten verursacht. Derzeit sind wir nicht in der Lage, diesen Service anzubieten.
Wir zählen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
A
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nach einem Kauf von 21/11/2021
Ich bin enttäuscht, da die Skier ein Geschenk waren und schmutzig mit Erde angekommen sind... das ist wirklich enttäuschend
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Hallo Nathalie,
Entschuldigen Sie uns nochmals für diesen Vorfall.
Wir haben Ihr Treuekonto aufgrund Ihres Feedbacks zu diesem Thema gutgeschrieben.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 03/11/2021
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Hallo Raquel,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden die Informationen an unsere Versandabteilung weiterleiten. Wir hoffen, dass sich das Team an dich anpasst und wünschen dir eine gute Skisaison.
Das Team von Easy-gliss
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nach einem Kauf von 06/11/2021
Lieferfehler bezüglich der Skischuhe... gezwungen, die nicht bestellten Schuhe zurückzusenden, während ich auf meine warte.
Schade, dass es mich trifft...
Ich hoffe auf eine kulante Geste von Easy-gliss.
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Hallo,
Wir entschuldigen uns für den Fehler beim Versand des Schuhs.
Allerdings wurde der Rückgabeprozess am selben Tag bearbeitet.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 02/11/2021
Skikauf 600€, Montage der Bindung 50€ zu teuer
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Hallo Christophe,
Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Rückmeldung.
Es stellt sich tatsächlich heraus, dass Sie Ihre Skier in unserem Geschäft gekauft haben, jedoch gilt dies nicht für die Bindungen. Deshalb wird die Montage der Bindungen nicht übernommen.
Bezüglich des angegebenen Preises entspricht dieser den Marktpreisen.
In der Hoffnung, dass ich Ihnen alles bestmöglich erklärt habe.
Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2021
Produkte entsprechen den Erwartungen, aber ich konnte den Rabattcode von 15% (12YEARS) nicht anwenden, ohne dass mir ein Grund genannt wurde.
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Hallo François,
Bezüglich des Rabatts steht in der Werbung, dass nur Produkte, die kein Feld mit einem Murmeltier enthalten, von der Ermäßigung betroffen sind.
Es stellt sich jedoch heraus, dass die Produkte in Ihrer Bestellung ein Murmeltierfeld hatten.
Das nächste Mal, im Zweifel zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um Erklärungen zu erhalten.
Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2021
Auch wenn die Skier im Angebot sind, wäre es gut, sie besser zu verpacken.
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Hallo Patrick,
Wir sind überrascht zu erfahren, dass Sie Probleme mit der Verpackung hatten.
Tatsächlich schützen wir die Skier immer mit Luftpolsterfolie im Inneren der Verpackung.
Die Kartons sind die dicksten, die wir verwenden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback, es ist uns wichtig, Ihre Meinung zu kennen.
Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2021
Es ist schade, dass der Produktbestand nicht aktuell ist.
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Hallo Didier,
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die aufgetreten sind.
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung hatten wir tatsächlich einige Probleme mit dem Update.
In der Hoffnung, Sie wiederzusehen.
Das Team von Easy-gliss.com
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nach einem Kauf von 21/02/2021
Das Produkt und der Preis sind ausgezeichnet, aber was ist mit der Lieferverfolgung und der Lieferung?
Dabei begann alles gut mit einer Lieferinformation per SMS und E-Mail, die Ihnen ein Datum mit einem Zeitfenster von 3 Stunden festlegte.
Sie blockieren dieses Zeitfenster und dann passiert nichts, nicht einmal eine Nachricht, die Sie über einen Rückschlag informiert. Am Abend erhalten Sie eine SMS, in der Sie gebeten werden, ein anderes Datum zu vereinbaren. Das wurde für übermorgen erledigt, um endlich mein Paar Skier zu erhalten. Ergebnis: 6 Stunden verlorene Arbeit für 1 Paar Skier.
Schade, die Seite ist nett, aber meine erste Erfahrung wird die einzige bleiben
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Hallo Vincent,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem Kauf, obwohl Ihre erste Erfahrung leider nicht bemerkenswert war.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, möchten jedoch klarstellen, dass wir nicht ganz für diese verursachte Unannehmlichkeit verantwortlich sind.
Wir hoffen dennoch, eine neue Gelegenheit zu haben, um Sie von Anfang bis Ende Ihres Kaufs zufrieden zu stellen.
Nochmals vielen Dank!
Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2021
Lieferung etwas mühsam, aber das liegt am Lieferservice, nicht am Verkäufer.
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Hallo Olivier,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die durch unseren Transportdienstleister verursacht wurden.
Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2020
Mediocre DPD-Lieferung, inkompetenter Service, außerdem Verpackung von Ski und Schuhen ohne Schutz für die Ski... Styropor oder Karton in guter Größe wäre nicht zu viel...
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Hallo Loic,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen unser Transporteur verursacht hat, aber wir zählen auf Ihr Verständnis, da wir nicht verantwortlich sind.
Was den Schutz der Produkte betrifft, so haben wir leider nicht die Originalverpackungen/Kartons, da es sich nicht um neue Produkte handelt.
Wir hoffen dennoch, dass die Produkte Ihnen gefallen haben.
Einen schönen Tag noch.
Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2020
Die Lieferung wurde nicht sichergestellt, wir mussten 140 km fahren!!!
Wechseln Sie den Lieferdienst oder wir gehen das nächste Mal zu Decathlon...
Gleicher Preis, besserer Service
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Hallo Fred,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen unser Transporteur verursacht hat, aber wir zählen auf Ihr Verständnis, da wir nicht verantwortlich sind.
Unsere Mannschaft steht Ihnen für alle Fragen zur Verfolgung Ihrer Bestellung jederzeit zur Verfügung, und wir hätten Ihnen gerne mehr Informationen gegeben, wenn wir eine Anfrage Ihrerseits erhalten hätten.
Einen schönen Tag noch.
Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2020
Leider habe ich ein beschädigtes Board erhalten. E-Mail um 21:00 Uhr gesendet, um sie zu informieren, Anruf beim Kundenservice von 9:00 bis 16:00 Uhr, Bestätigung des Versands eines neuen Boards. Ein großes Lob an das Team von Easy-gliss für ihre Reaktivität. Trotz des Missgeschicks werde ich wieder bestellen
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Hallo Severine,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern dieses Missgeschick und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Nochmals vielen Dank und ein schönes Jahr 2021.
Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2020
Die Waren sind nicht gut beschrieben! Die gebrauchten Schuhe, die ich bestellt habe, sind stärker abgenutzt als in der Beschreibung angegeben!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2020
Ich habe nicht das richtige Produkt erhalten (Aerosol statt einer Tube)
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Hallo Laurent,
Wir bitten Sie, uns für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Allerdings sind wir überrascht, Ihre Bewertung zu lesen, da Sie uns in keiner Weise intern Feedback gegeben haben.
Ich lade Sie ein, direkt Kontakt mit unserem Team aufzunehmen, das sich um das Problem kümmern wird.
Das Team von Easy-gliss.com
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2020
Ich erwartete eine Lieferverzögerung, aber ich bin enttäuscht von der Seite, die uns nichts über die Verzögerung sagt und nicht auf E-Mails antwortet.
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Guten Tag, Herr, nach Überprüfung haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Tatsächlich gab es eine leichte Verzögerung bei Ihrer Bestellung aufgrund des 1. Mai, eine E-Mail wurde Ihnen gesendet, als Ihre Bestellung in Vorbereitung war, und eine weitere bei ihrem Versand. Wir laden Sie ein, in Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Wir erinnern Sie auch daran, dass wir von Montag bis Freitag von 9-12 Uhr und von 13:30-17 Uhr telefonisch erreichbar sind, unsere Berater beantworten gerne Ihre Fragen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Easy-gliss.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2020
Das erhaltene Material hatte einen deutlich sichtbaren Mangel. Die Person, die diese Skier versendet hat, konnte das nicht ignorieren und hat mich nicht informiert... Letztendlich habe ich das Produkt zurückgeschickt (kostenlose Rücksendung im Rahmen einer Rückerstattung). Ich wurde also erstattet, aber was für ein Zeit- und Energieverlust!
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Antwort von EASY-GLISS.COM
Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit, wir hoffen, dass Sie verstehen können, dass das Personal nach einem Monat Stillstand aufgrund der Covid-19-Krise alles getan hat, um die Lieferverzögerungen aufzuholen, und dass leider Fehler menschlich sind und wir in dieser Zeit alle verständnisvoll und solidarisch gegenüber den Menschen sein sollten, die weiterhin arbeiten, um die Verbraucher zufrieden zu stellen. Passen Sie auf sich und Ihre Lieben auf. Das Team von Easy-gliss.com
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2020
Ich habe um Rat gefragt, da ich Zweifel an der Größe hatte, die Rücksendung war auf meine Kosten...
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nach einem Kauf von 10/02/2020
Hallo,
Ich habe 2 Paar bestellt, da auf der Website der Stock ohne S war im Gegensatz zu den anderen und auf dem Foto war auch nur 1 Stock. Der Rücksendeschein ist zu meinen Lasten, ich finde das nicht korrekt.
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2020
Verpackung der Befestigungen offen im Karton
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Sehr geehrter Herr,
Wir bedauern, dass die Box mit den Befestigungen im Karton geöffnet wurde. Es ist wahr, dass einige Transportdienstleister nicht vorsichtig mit den Paketen umgehen. Wir nehmen diese Information zur Kenntnis und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Das Team von Easy-gliss.com
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2020
der Lieferant war sehr unhöflich! Schade, denn der Verkaufsservice war freundlich und effizient, perfekte Montage und die Skier sind ein Traum :)
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2020
Die gelieferten Befestigungen entsprachen nicht denen der Bestellung
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Bei meiner Bestellung wurde mir gesagt, dass es 2 kleine Geschenke gibt, die ich nicht erhalten habe. Mit freundlichen Grüßen
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2020
Problem mit dem Zeitfenster. Ich hatte eine Nachricht erhalten, dass ich zwischen 10:45 und 13:50 Uhr geliefert werde, ich bin absichtlich zu Hause geblieben und niemand ist gekommen, sie kamen um 17 Uhr, das ist übertrieben, also ist es sinnlos, ein Zeitfenster zu senden, wenn es nicht eingehalten wird und ich war zu Hause und das Paket wurde vor dem Tor abgelegt, wirklich nicht korrekt, sehr unzufrieden.
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Antwort von EASY-GLISS.COM
Guten Tag, Madame, wir verstehen Ihr Unbehagen bezüglich der Lieferung. Wir werden die Information an den Transporteur weitergeben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und erinnern Sie daran, dass wir beim nächsten Mal die Lieferung per Colissimo anbieten. Wir hoffen, dass Sie mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind und wünschen Ihnen eine schöne Skisaison. Das Team von Easy-gliss.com
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
5 Sterne für easy-gliss - 1 Stern für den Lieferservice DPD, der seine Termine nicht einhält.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2019
Die Farbe eines der Schlitten entspricht nicht der bestellten Farbe, rot statt orange.
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