Kundenbewertungen von EASY-GLISS.COM

Hallo Noelia, als Distributor verwenden wir die von den Lieferanten angegebenen Produktbezeichnungen. Laut unserer Klassifizierung: -Baby: 0-5 Jahre -Junior: 5-10 Jahre -Teenager: 10 Jahre und älter. Wenn die Maske Ihnen nicht passt, können Sie sie an uns zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Easy-gliss.com

Hallo, der bestellte Schlitten funktioniert einwandfrei. Die Reibung am Schlitten ist auf die Lagerung im Lager zurückzuführen. Sie fordern eine Rückerstattung von 70% des Preises für ein Produkt, das nach der Benutzung in demselben Zustand sein wird. Daher können wir Ihrer Anfrage nicht positiv entsprechen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Easy-gliss.com

Hallo Didier, Wir möchten uns erneut entschuldigen. Die Lieferung ist tatsächlich die Ursache für den Verlust von zwei Produkten. Leider können wir die Qualität der Dienstleistungen und die Sorgfalt, die von der Liefergesellschaft aufgebracht werden, nicht kontrollieren, sobald das Paket ihnen anvertraut wurde. Darüber hinaus wurden Sie für den Betrag der fehlenden Produkte erstattet. Wir hoffen, dass wir Ihnen bestmöglich helfen konnten. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Loris, In der Tat liegt das Problem darin, dass keine Vorbehalte geäußert wurden. Das Hauptziel ist es, den Kunden zu schützen, wenn er ein beschädigtes Paket erhält, und ihm zu ermöglichen, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Produkte fehlen oder beschädigt sind. Wenn jedoch keine Vorbehalte geäußert werden, akzeptiert der Kunde das Paket in dem Zustand, in dem es ist. Es ist daher nicht möglich, sich gegen den Transporteur zu wenden, da nichts mehr beweist, dass die Lieferung die Ursache für die Beschädigung der Produkte ist. Darüber hinaus lässt unser Lieferant die Wahl des Datums und des Zeitfensters für die Lieferung, um dem Kunden zu ermöglichen, anwesend zu sein. Die Möglichkeit, das Paket vor der Annahme zu sehen, steht also allen zur Verfügung. Schließlich versuchen wir trotz allem immer, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir haben daher den Transporteur kontaktiert, um zu versuchen, eine Lösung zu finden. Laut seiner Lieferpolitik war keine Lösung möglich. Dies ist also unabhängig von unserem Willen, wir können in keinem Fall über die vom Transporteur festgelegten Bedingungen entscheiden. Wir lassen unsere Kunden also nicht sich selbst überlassen, wie Sie sagen, im Gegenteil, wir haben unser Bestes getan, um eine Lösung für Ihren Fall zu finden. Was leider zu nichts geführt hat. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo, wir würden es begrüßen, wenn Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen würden, bezüglich Ihrer Lieferprobleme. Tatsächlich wurde Ihr Paket heute an uns zurückgeschickt. Möchten Sie, dass wir Ihre Bestellung erneut versenden oder dass wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten? Wir warten auf Ihre Rückmeldung. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Clara, es stellt sich heraus, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde. Der Zustand des Pakets zum Zeitpunkt des Empfangs deutete eindeutig darauf hin, dass ein Risiko für Schäden am Produkt bestand. Aus diesem Grund hätten die Vorbehalte zum Zeitpunkt des Empfangs gemacht werden müssen. Mit dem Kauf des Produkts haben Sie die AGB (Allgemeinen Verkaufsbedingungen) akzeptiert. Wir möchten klarstellen, dass wir von unserer Seite keine Kenntnis von einem Defekt oder Fehler am Produkt haben. Aus diesem Grund können wir die Rücksendung oder Rückerstattung des Produkts nicht akzeptieren, wenn keine Vorbehalte gemacht wurden. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Jean-Philippe, Bruno, Jacques, Ihr Kommentar ist außergewöhnlich. Man muss nur die auf Google geposteten lesen, mit Namen, die zudem nicht Ihre sind, um Ihren Geisteszustand und Ihre Frustration festzustellen. Wie wir mit Ihnen gesehen haben, gab es nur ein einziges Teil zu wechseln und nicht das gesamte Produkt zurückzusenden. Sie haben sich entschieden, den Versand des Teils abzulehnen und haben es vorgezogen, das Produkt auf Ihre Kosten zurückzusenden. Es bringt nichts, die Fakten nach Ihrem Belieben zu erzählen, noch weniger mehrere Bewertungen mit unterschiedlichen Konten zu posten. Tatsächlich wird dies die Zufriedenheit vieler anderer Kunden nicht ändern. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Easy-gliss.com

Hallo, wir wurden zum Zeitpunkt der Bestellung darüber informiert, dass sich die Lieferzeit verlängert hat. Und trotz all unserer guten Absichten wurde Ihre Bestellung verzögert. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts und dem Service, den wir bereitgestellt haben.

Hallo Chloé, wir sind überrascht über Ihren Kommentar. Tatsächlich wird in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen klargestellt, dass die Rücksendungen von Waren zu Lasten des Kunden gehen. Die Anzeige dieser AGB ist eine gesetzliche Verpflichtung, der wir uns nicht entziehen können. Was das Telefon betrifft, so bemüht sich unser Personal, allen zu antworten. Aber es ist wahr, dass unsere Leitung oft überlastet ist. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Patrice, die Skier, die Sie gekauft haben, sind gebrauchte Skier. Wie auf der Website angegeben, können Kratzer und Abnutzungen im Bereich der Siebdruckgrafik vorhanden sein. Der Preis wird je nach Zustand des Skis festgelegt. Schließlich profitieren alle unsere gebrauchten Skier von einer vollständigen Wartung der Sohle. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo, wir verstehen Ihren Kommentar nicht; Tatsächlich wurde Ihre E-Mail berücksichtigt und das Geld wurde Ihnen zurückerstattet. Das Team von Easy-gliss.Com

Hallo Wir sind aufrichtig überrascht von Ihrem Kommentar. Tatsächlich haben wir, seit wir dieses Produkt verkaufen, kein Feedback erhalten, das auf einen Fehler hinweist. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Maurice, wie Ihnen sicherlich erklärt wurde, können wir das Paket nicht mehr verwalten, sobald es an DPD übergeben wurde. Der Verlauf der Lieferung liegt in der Verantwortung von DPD. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht wie geplant verlaufen ist. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Karim, wir sind überrascht über Ihren Kommentar. Wir haben auf jede Ihrer Beschwerden geantwortet. Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass das Problem von DPD und nicht von uns kommt. Außerdem haben wir Ihr Anliegen übernommen und warten auf eine Antwort von DPD. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Constanze, das Produkt, das Sie bestellt haben, ist ein gebrauchtes Produkt. Wie auf dem Produktdatenblatt angegeben, kann der Siebdruck Kratzer und Dellen aufweisen. Was die Größe betrifft, so haben Sie uns nie wegen eines Fehlers kontaktiert. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Ihr Easy-gliss.com-Team

Hallo Azzedine,
Es scheint, dass Sie Alpinski bestellt haben, um sie mit Tourenskischuhen zu verwenden, das funktioniert nicht. Unser Kundenservice hat Ihnen dies telefonisch erklärt.
Wir können die Skier, die gemäß Ihren Angaben gebohrt wurden, nicht zurücknehmen, wie bei Ihrer Bestellung angegeben.
Das Easy-gliss-Team

Hallo Nicolas,
Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht wie geplant verlaufen ist, aber wir zählen auf Ihr Verständnis, da wir nicht verantwortlich sind.
Wir werden Ihr Feedback an den Kundenservice von Easy-gliss weiterleiten.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Das Team von Easy-gliss.

Hallo Béatrice,
Zunächst einmal beantworten wir alle Anrufe, die während der Öffnungszeiten getätigt werden.
Es sei denn, wir waren bereits online, gibt es keinen Grund, warum wir Ihren Anruf nicht entgegengenommen haben.
Was die Verzögerungen aufgrund der vielen Bestellungen während des Black Friday betrifft, wurde beim Abschluss der Bestellung darauf hingewiesen, dass sich die Versandzeiten verlängert haben.
Das Team von Easy-gliss.com

Hallo,
Auf welches Problem sind Sie gestoßen?

Hallo Alizee,
Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Da die Abmessungen der Schlitten angegeben sind, haben wir es nicht für notwendig gehalten, zu erwähnen, dass es sich um Schlitten für Kinder handelt.
Wenn Sie möchten, können Sie eine Rücksendung bei unserem Kundenservice anfordern.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Jean-Pierre,
Wir bedauern, dass das Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach.
Wir hoffen, dass Sie verstehen, dass die Farben, die man auf einem Bildschirm sieht, nicht identisch mit den tatsächlichen Farben sind.
Wir hoffen dennoch, Sie bei einem nächsten Besuch zufriedenstellen zu können!
Das Team von Easy-gliss.com

Hallo,
Ihr Paket wurde am 13. Oktober von uns versendet und wurde am 16. Oktober erstmals zugestellt, aber das medizinische Haus war geschlossen, als der Lieferant vorbeikam, Ihr Paket wurde daher am Montag, den 19. Oktober, erneut zugestellt.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Lieferung hatten, und wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind.
Das Team von easy-gliss.com

Hallo,
Tatsächlich waren die Stöcke, die Sie bestellt hatten, nicht mehr auf Lager, wir haben Sie per E-Mail informiert und Ihnen als Entschädigung einen Gutschein von 5€ für Ihre nächste Bestellung angeboten, und Ihre Stöcke wurden sofort zurückerstattet. Bezüglich des Transporteurs DPD leiten wir Ihre Unzufriedenheit an ihn weiter.
Wir hoffen, dass die Schuhe, die Sie bestellt haben, Ihnen gefallen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Easy-gliss.com

Sehr geehrter Herr,
Tatsächlich haben Sie die Hose zurückgeschickt, aber sie wurde wahrscheinlich mehr als einen Tag getragen, da sie zahlreiche Kratzer an den Beinen aufwies, die wahrscheinlich von Kantenstößen stammen.
Die Hose wurde außerhalb der Frist und sehr beschädigt zurückgeschickt, daher können wir leider keinen Umtausch vornehmen.
Das Team von easy-gliss.com

Hallo,
Wir haben Ihnen angeboten, das Material, das Ihnen nicht zusagt, ohne Kosten für Sie zurückzusenden, um Ihre Bestellung zu erstatten.
Wir bitten um Entschuldigung, wenn das Material nicht Ihren Erwartungen entspricht, und stehen Ihnen bezüglich der Rückgabemöglichkeiten Ihrer Ware zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen

Wir sind überrascht über das Problem, das Sie haben, und nach Überprüfung haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten, die dieses Problem meldet, noch ein Foto. Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt zurücksenden können, wenn es nicht konform ist, ohne dass Ihnen Kosten entstehen, Sie müssen nur eine Rücksendung über Ihr Kundenkonto anfordern.
Mit freundlichen Grüßen

Alle Kunden haben ein Jahr Garantie, was mehr als ausreichend ist, um ein Problem auch aus der Ferne zu melden, da unsere Lieferung in 24/48 Stunden erfolgt und wir die Rücksendekosten übernehmen. Alle Kunden verfahren auf diese Weise, zudem sind Sie der einzige, der ein Problem mit der Garantie unserer Produkte hat.
Außerdem sind wir Wiederverkäufer, die den Regeln unserer Lieferanten unterliegen, wie alle unsere Konkurrenten.
Sie werden feststellen, dass überprüfte Bewertungen Ihr vorheriges Urteil abgelehnt haben, da dies ungerechtfertigt war.
Mit freundlichen Grüßen,