Kundenbewertungen von EASY-GLISS.COM

Hallo Cristina, es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir werden Ihre Kommentare an den Zusteller weitergeben. Bis bald, das Team von Easy-gliss.com

Hallo Franco, Ihr Paket wurde vom Versanddienstleister verloren und ein Rückerstattungsverfahren ist im Gange. Es tut uns leid, von diesem Vorfall zu hören, aber wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich erstattet wird. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Filippo, Die Skier werden als gebraucht beworben, und es wird auch gesagt, dass sie Kratzer und Gebrauchsspuren aufweisen, was den Preis rechtfertigt. Es gibt auch ein Foto des Produkts, auf dem die Mängel zu sehen sind. Wir sind uns bewusst, dass das Produkt möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht, und Sie haben immer die Möglichkeit, es uns für eine Rückerstattung zurückzugeben. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Pierre, wir sind überrascht, Ihren Rückmeldung zu lesen. Tatsächlich ist es für uns häufig, auf Wunsch des Kunden Pakete später zu versenden. Außerdem antworten wir auf alle unsere E-Mails. Allerdings haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Wenn Sie keine Antwort per E-Mail erhalten, können wir Ihnen raten, einen Anruf zu tätigen, um uns Ihre Bedürfnisse mitzuteilen. Schließlich zu den Preisen. Wir sind frei, unsere Preise festzulegen, und wir sind bei den niedrigsten Preisen, soweit es möglich ist. Es liegt an Ihnen, auf welcher Website Sie bestellen möchten. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Franck, wie wir mit Ihnen besprochen haben, haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Auch keine Rücksendungsanfrage, diese Option war auf unserer Website verfügbar. Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, haben wir sie so schnell wie möglich bearbeitet. Außerdem hatten Sie erwähnt, dass Sie Ihre Rücksendung ändern möchten, um Ihre Erfahrung besser darzustellen. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie dies tun könnten. Vielen Dank im Voraus. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Stéphane, wir haben unser Bestes getan, um Ihre Anfrage bei DPD so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wie wir Ihnen sicherlich erklären mussten, können wir nur mit der Agentur in unserer Stadt arbeiten. Diese übermittelt dann die Informationen an die Agentur, die Ihnen die Lieferung zustellt. Es kann in der Tat sein, dass nicht alle Agenturen so reaktionsschnell sind wie unsere. Dennoch ist DPD insgesamt die Agentur, die die besten Lieferzeiten zu den besten Preisen anbietet. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch die Lieferung per Colissimo an, wenn Sie möchten. Wir zählen auf Ihr Verständnis, Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Robertas, könntest du bitte näher darauf eingehen? Wir würden gerne hören, was dir gefehlt hat, um unsere Website zu verbessern. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Lisa, wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, haben Sie die richtigen Bindungen erhalten. Tatsächlich gibt es keine Bindungen in M. Die von diesem Anbieter angebotenen Größen sind nur M/L oder XL. Außerdem haben Sie ein Herrenboard gewählt. Daher sind die Größen der Bindungen automatisch anders als die der Damen. Schließlich variieren die Preise je nach Bindungen und Anbietern, jedoch nicht nach Größen. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo, es stellt sich tatsächlich heraus, dass beim Lagern die Verpackung des bestellten Produkts schlecht erhalten geblieben ist. Daher haben wir uns entschieden, das Produkt in eine andere Verpackung zu legen, um es während des Versands zu schützen und Ihnen zu ermöglichen, es in einer intakten Verpackung zu lagern. Die Schuhe sind neu und enthalten daher alle mitverkauften Elemente. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Adur, das Paket ist von unserer Seite als geliefert markiert. Wir haben einen unterschriebenen Liefernachweis vom 03.03.23. Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren (zu diesem Zweck vorgesehen). Wenn Sie das Paket noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden uns mit unserem Lieferdienst in Verbindung setzen, um zu überprüfen, ob das Paket geliefert wurde oder nicht. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Christelle, wir sind überrascht von Ihrem Feedback. Tatsächlich arbeiten wir mit einem Lieferdienst, der eine Lieferung innerhalb von mindestens 24 Stunden ermöglicht. (Die Zeiten variieren dann je nach Land und Lieferadresse). Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo, wir haben Ihre E-Mail am Samstag erhalten, in der Sie uns informieren, dass das Board einen Herstellungsfehler hat. Wir kümmern uns am selben Tag darum und werden am Montag den Kontakt zum Lieferanten aufnehmen. Es ist nicht richtig, dass Sie uns eine solche Mitteilung machen, wenn wir nicht für einen Herstellungsfehler verantwortlich sind und alles tun, um so schnell wie möglich zu handeln und die beste Lösung für Sie zu finden. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Sabrina, zunächst einmal ist die Größe/der Inhalt der Taschen angegeben. Wir haben einfach die Beschreibung des Lieferanten übernommen. Außerdem, wie der Name schon sagt, "pico", musste man erwarten, dass die Tasche klein ist. Bei der Bestellung hatten Sie also alle notwendigen Informationen zu diesem Thema. Ebenso für die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Sie akzeptiert haben, da Sie ohne diese nicht bestellen können. Es wird klar angegeben, dass Rücksendungen mit vollständiger Rückerstattung möglich sind, jedoch gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Außerdem möchten wir klarstellen, dass wir nicht die einzigen sind, die diese Verkaufsrichtlinie anwenden. Schließlich können wir es uns nicht leisten, alle Rücksendungen der Kunden zu übernehmen. Zumal die meisten unserer Produkte (einschließlich des bestellten) erhebliche Rabatte genießen. Was den telefonischen Service betrifft, scheint die betreffende Person versucht zu haben, ruhig zu kommunizieren. Sie haben jedoch nicht gewünscht, dass dies der Fall ist. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Rest des Tages. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Bryan, zunächst einmal, wie Sie sich denken können, erfordert das Verpacken eines Skis spezielle Kartons. Daher können wir nicht mit anderen Kartons als diesen arbeiten. Außerdem sind wir nicht verantwortlich für die Sorgfalt, die die Transportdienstleister aufbringen, sobald das Paket ihnen anvertraut wurde. Deshalb bemühen wir uns, die Skier so gut wie möglich zu schützen, indem wir Standardkartons verwenden und die neuen Skier in Luftpolsterfolie einwickeln, um sie zu schützen. Was die Sohlenlänge betrifft, kann es tatsächlich sein, dass die Person, die Sie am Telefon hatten, sich geirrt hat. Tatsächlich kann die Sohlenlänge von Modell zu Modell (der gewählten Marke) variieren. Wir bedauern dies und möchten uns entschuldigen. Allerdings haben wir auf Ihre Anfrage hin und ausnahmsweise zugestimmt, Löcher zu bohren, um zwei Längen zu entsprechen, damit Sie zwei Paar Schuhe verwenden können. Dies ist nur möglich, weil die Sohlenlängen nahe beieinander lagen und die gewählte Bindung eine Einstellung von mehr oder weniger einer Schuhgröße ermöglicht. Sie müssen also nur die hintere Stütze nach vorne schieben, um sie an Ihren Schuh anzupassen. Daher gibt es keinen Grund für eine kommerzielle Geste, da die Skier korrekt gebohrt sind und die Bindungen auf die gewünschte Länge einstellbar sind. Schließlich haben Sie dies bereits am Telefon nach Erhalt der Bestellung gesehen. Die Meinungen unserer Kunden sind wichtig, aber hier heben Sie ein nicht vorhandenes Problem hervor, da die Skier perfekt nutzbar sind. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Easy-gliss.com

Hallo Noelia, als Distributor verwenden wir die von den Lieferanten angegebenen Produktbezeichnungen. Laut unserer Klassifizierung: -Baby: 0-5 Jahre -Junior: 5-10 Jahre -Teenager: 10 Jahre und älter. Wenn die Maske Ihnen nicht passt, können Sie sie an uns zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Easy-gliss.com

Hallo, der bestellte Schlitten funktioniert einwandfrei. Die Reibung am Schlitten ist auf die Lagerung im Lager zurückzuführen. Sie fordern eine Rückerstattung von 70% des Preises für ein Produkt, das nach der Benutzung in demselben Zustand sein wird. Daher können wir Ihrer Anfrage nicht positiv entsprechen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Easy-gliss.com

Hallo Christophe, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, Ihre Meinung zu kennen. Wir werden die Informationen weitergeben. Bis bald. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Christian, bei Ihrer Bestellung haben Sie das Montageformular für die Einstellung der Bindungen nicht ausgefüllt. Daher konnten wir nicht wissen, dass Sie Skitourenschuhe auf Pisten-Ski verwenden wollten. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Das Team von Easy-gliss.com

Guten Tag Katharina, alle Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden vor jeder Bestellung angegeben. Sie können eine Bestellung nur aufgeben, wenn Sie "Ich habe die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" ankreuzen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Ihr Easy-gliss.com-Team

Hallo Émilie, wir sind einmal mehr sehr bedauernd. Wir haben die Information an unsere Teams weitergeleitet. Wir haben Ihnen 10€ gutgeschrieben. Da der Schlitten unversehrt ist, sehen wir nicht, was wir mehr hätten tun können. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Peggy, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir sind jedoch telefonisch zu den auf der Website angegebenen Zeiten oder per E-Mail erreichbar, der Kundenservice hätte Ihre Fragen gerne beantwortet. Es wäre besser gewesen, uns eine E-Mail mit Fotos zu senden, anstatt uns so zu bewerten. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Das Team von Easy-gliss

Hallo Alexandre, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis. Tatsächlich hätte das Produkt gemäß dem Verfahren, das wir befolgen, in einer Schutzfolie verpackt werden müssen. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weitergeben. Wir entschuldigen uns. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Morgane, es kann sein, dass einige Boxen beim Lagern nicht standhalten. Der Zustand unserer Produkte wird jedoch vor dem Versand überprüft. Frohe Feiertage zum Jahresende. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Philippe, wir sind von Ihrem Feedback überrascht. Tatsächlich ist die Verpackung unversehrt, es handelt sich also um einen Herstellungsfehler. Außerdem hat unser Team den Kundenservice am selben Tag bearbeitet. Das Ersatzprodukt wurde am nächsten Tag versendet. Unser Team war mehr als reaktionsschnell, ebenso wie der Lieferant. Wir denken daher nicht, dass ein solches Feedback mit einer solchen Bewertung gerechtfertigt ist. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Sabine, alle unsere gebrauchten Produkte werden kontrolliert (und gewartet für die Skier = Schleifen und Wachsen). Der Preis wird dann je nach Abnutzung des Produkts festgelegt. Dabei ist zu beachten, dass die vorhandene Abnutzung nur die Serigraphie betrifft, das heißt, dass ein zu stark abgenutzter Schuh oder eine Sohle ersetzt wird. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Franck, die Marke Look ist eine Marke für Bindungen, die zur Gruppe Rossignol gehört. Die erhaltenen Bindungen sind also die, die im Titel des verkauften Produkts angegeben sind. Ich hoffe, ich konnte Ihre Frage beantworten. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo James, es tut uns aufrichtig leid. Leider können wir die Qualität des Services und die Sorgfalt des Lieferanten nicht kontrollieren. Wir tun jedoch unser Bestes, um das Produkt bestmöglich zu schützen, damit es in einwandfreiem Zustand ankommt, unabhängig von den Transportbedingungen. Wir zählen auf Ihr Verständnis. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Didier, Wir möchten uns erneut entschuldigen. Die Lieferung ist tatsächlich die Ursache für den Verlust von zwei Produkten. Leider können wir die Qualität der Dienstleistungen und die Sorgfalt, die von der Liefergesellschaft aufgebracht werden, nicht kontrollieren, sobald das Paket ihnen anvertraut wurde. Darüber hinaus wurden Sie für den Betrag der fehlenden Produkte erstattet. Wir hoffen, dass wir Ihnen bestmöglich helfen konnten. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Igone, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung auf unserer Website unzufrieden sind. Bezüglich der Lieferung können wir die Kosten nicht übernehmen, wenn der Bestellwert unter einem bestimmten Betrag liegt. Jetzt zur Rücksendung der Bestellung. In unseren Verkaufsbedingungen wird angegeben, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung bezahlen müssen, es sei denn, die Rücksendung bezieht sich auf einen Fehler unsererseits oder auf einen ursprünglichen Mangel des Produkts. Schließlich wurden diese Bedingungen bei der Bestellung akzeptiert. Wir hoffen, dass Sie das verstehen. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Michel, Wir möchten uns nochmals für den Fehler bei der Skilänge bei der ersten Lieferung entschuldigen. Was die Anleitung betrifft, sind wir überrascht. Tatsächlich legen wir die Anleitung, wenn sie mit der Bindung vorhanden ist, in die Verpackung mit den Skiern. Das hätte auch bei Ihrer Bestellung der Fall sein müssen. Wir werden diese Information an unsere Teams weitergeben. Schließlich ist es uns wichtig, dass Sie trotz des anfänglichen Fehlers zufrieden sind. Ich wünsche Ihnen eine hervorragende restliche Skisaison. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Loris, In der Tat liegt das Problem darin, dass keine Vorbehalte geäußert wurden. Das Hauptziel ist es, den Kunden zu schützen, wenn er ein beschädigtes Paket erhält, und ihm zu ermöglichen, eine Rückerstattung zu beantragen, wenn Produkte fehlen oder beschädigt sind. Wenn jedoch keine Vorbehalte geäußert werden, akzeptiert der Kunde das Paket in dem Zustand, in dem es ist. Es ist daher nicht möglich, sich gegen den Transporteur zu wenden, da nichts mehr beweist, dass die Lieferung die Ursache für die Beschädigung der Produkte ist. Darüber hinaus lässt unser Lieferant die Wahl des Datums und des Zeitfensters für die Lieferung, um dem Kunden zu ermöglichen, anwesend zu sein. Die Möglichkeit, das Paket vor der Annahme zu sehen, steht also allen zur Verfügung. Schließlich versuchen wir trotz allem immer, unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir haben daher den Transporteur kontaktiert, um zu versuchen, eine Lösung zu finden. Laut seiner Lieferpolitik war keine Lösung möglich. Dies ist also unabhängig von unserem Willen, wir können in keinem Fall über die vom Transporteur festgelegten Bedingungen entscheiden. Wir lassen unsere Kunden also nicht sich selbst überlassen, wie Sie sagen, im Gegenteil, wir haben unser Bestes getan, um eine Lösung für Ihren Fall zu finden. Was leider zu nichts geführt hat. Das Team von Easy-gliss.com

Hallo Emilio, wir möchten uns für die Verzögerung durch den Transportdienstleister entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen weiterhin zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Easy-gliss.com

Hallo, wir würden es begrüßen, wenn Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen würden, bezüglich Ihrer Lieferprobleme. Tatsächlich wurde Ihr Paket heute an uns zurückgeschickt. Möchten Sie, dass wir Ihre Bestellung erneut versenden oder dass wir Ihnen Ihr Geld zurückerstatten? Wir warten auf Ihre Rückmeldung. Das Team von Easy-gliss.com