Die Kunden heben die hervorragende Produktqualität hervor, insbesondere bei den E-Zigaretten und Liquids, die ihren Erwartungen entsprechen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Der Versand wird durchweg als schnell und zuverlässig beschrieben, wobei viele Kunden ihre Bestellungen bereits am nächsten Tag erhalten haben. Der Kundenservice erhält ebenfalls positives Feedback für seine Effizienz und Hilfsbereitschaft, wobei viele Nutzer die einfache Kommunikation und Problemlösung loben.
Ich gebe 4 Sterne, da trotz eines Produktfehlers der Kundenservice sehr reaktionsschnell und aufmerksam ist. Die richtigen Produkte wurden am selben Tag versendet und ein vorfrankiertes Colissimo-Rücksendeetikett wurde per E-Mail gesendet.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bis bald bei E-Garette.
A
Andre G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2023
Leider wurden mir 3 liquids falsch geliefert. Sowas sollte nicht passieren. Die Lieferung ging sehr schnell. Preis/Leistung ist gut.
C
Cynthia E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2023
Ein Teil der Bestellung hat gefehlt, und anstatt diese nachzuschicken wurde ein Rabattcode geschickt. Um diesen Nutzen zu können muss man aber erst wieder den Mindestbestellwert erreichen und neu bestellen, anstatt Geld zurück zu schicken oder die Ware nachzusenden.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2023
Bestellung entspricht, aber extrem lange Lieferzeit, mehr als 10 Tage, bevor ich die Bestellung erhalten habe.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bestellungen, die vor 16 Uhr eingehen, werden am selben Tag von uns versendet. Wir bitten um Entschuldigung, wenn unser Versandpartner Ihre Bestellung nicht innerhalb der vorgesehenen Fristen geliefert hat. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen.
J
Jan K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2023
Hat eigentlich alles Prima geklappt. Aromen sind lecker und die Bestellung wurde auch schnell geliefert. Ein Stern weniger, weil eine Flasche vermutlich schon geöffnet wurde und deshalb undicht war. Sind aber nur ca. 3 ml ausgelaufen.
S
Sebastian B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2023
Der Shop hat alles was du brauchst . Manko das die Verpackung naja so lala war und sie war kaputt so dass z.B von 10 bestellten Booster nur ein paar angekommen sind oder 1-2 Produkte ganz fehlen . Denke das durch die kaputte Verpackung rausgefallen ist . Die Verpackung innen war feucht , ein Zeichen das irgendwas ausgelaufen ist . Naja ich werde dann lieber in die Shops fahren als evtl nochmals zu bestellen . Kann echt nur ne Ausnahme sein , aber trotzdem mega ärgerlich
E
Eduard S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2023
Die Ware ist top, schnelle Lieferung - nur leider nach der letzten Bestellung 300 Spam Mails mittlerweile bekommen. Werde ich in Zukunft meiden ..
E
Eric N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2023
Ich habe mittlerweile 3 mal bei E-Garette bestellt. Die erste Bestellung war überraschend gut, keine Probleme, nach 4 Tagen war die Bestellung da und die Ware war 1A. Die zweite Bestellung war dafür leider grauenhaft. Ich habe 2 Wochen keine Informationen über meine Bestellung erhalten, keine Ware ist angekommen und ich musste mehrmals mich aktiv bei E-Garette melden um überhaupt zu erfahren das mein Paket nicht ankommen wird. Ich musste dann ein Formular auf französisch ausfüllen mithilfe von Google Übersetzer um nach über 1 monat nach der Bestellung weder meine Ware noch mein Geld bisher wieder gesehen zu haben. Die 3. Bestellung habe ich getätigt während die 2. Bestellung noch in Klärung war. Diese war dann wieder reibungslos und sehr zufriedenstellend. Also mein Fazit, solange es nicht zu Problemen bei dem Versand kommt alles top! Ware schön und günstig. Sollte es aber zu Problemen kommen, bedeutet es viel Ärger und Diskussionen welche ihr aktiv führen werden müsst.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2023
Probleme bei der Bestellung, eine Erdbeerpuff anstelle von Apfel und jetzt noch ein Problem, ein E-Liquid anstelle einer Puff. Oft Fehler in den Bestellungen, das ist wirklich ärgerlich, der Beweis: 2 Bestellungen hintereinander, 2 Fehler hintereinander!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wie Sie wissen, legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und die Zufriedenheit unserer Kunden, weshalb wir diesen Vorfall sehr ernst nehmen. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen.
J
Juri S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2023
Lieferzeit war kurz. Preise sind in Ordnung. Bezahlmethode war sehr kompliziert, deswegen nur 3 Sterne.
R
Rüdiger T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2023
Die Lieferung war schnell da. Nur die Verpackung war leicht beschädigt und wohl unterwegs nachgebessert worden. Es fehlte aber nichts....
V
Valentina C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2023
Schnelle Lieferzeiten, die Versandkosten sollten etwas gesenkt werden.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2023
Die Website ist in Ordnung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Könnten Sie uns die Gründe für diese gemischte Bewertung erklären, damit wir unseren Service verbessern können? ??
G
Giuseppe L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2023
Gut sortierter Laden mit einer großen Auswahl an Produkten. Gute Kommunikation.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2023
Gut, kein Problem zu melden. Versand etwas lang, es fehlt an Reaktivität, ich habe zur gleichen Zeit auf einer anderen Website bestellt, am selben Tag und es wurde am selben Tag versendet.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrem Kauf bei E-Garette zu hinterlassen. Wie Sie an unseren anderen Bewertungen sehen können, ist Ihre Situation eine Ausnahme und weit von unseren üblichen Standards entfernt. Wir nehmen Ihr Feedback zur Verbesserung des Kundenerlebnisses ernst, denn jeder Kunde ist uns wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen. Bis bald bei E-Garette!
S
Stefan Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2023
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2023
Die Seite ist sehr gut, aber ich bin mit meiner Bestellung enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, uns genauer zu erklären, warum Ihre Bewertung gemischt ist, denn für uns ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen. Bis bald bei E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2023
Was einfach sein könnte, wird kompliziert, sobald ein unerwartetes Ereignis in die Bestellung eintritt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Alle Kommentare sind uns wichtig und wir bedauern zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Wie Sie an unseren anderen Bewertungen sehen können, ist Ihre Situation eine Ausnahme und weit entfernt von unseren üblichen Standards. Das macht uns umso mehr entschlossen, sicherzustellen, dass dies gelöst wird und nicht wieder vorkommt. Bis bald bei E-Garette
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2023
Ziemlich zufrieden
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was Ihnen gefehlt hat, um die 5 Sterne zu erreichen. Bis bald bei E-Garette
A
Amina E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2023
H
Hannah E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2023
M
Marvin G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2023
N
Nico L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2023
Schnelle Lieferung, super sauber und ordentlich angekommen, einziger Minuspunkt sind die Zahlungsmethoden.
S
Sarah R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2023
Der Versand hat etwas länger gedauert aber alles Top
G
Giorgio C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2023
1 von 4 E-Zigaretten funktioniert nicht, was den Rabatt beim ersten Kauf praktisch ungültig gemacht hat.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2023
Erste Bestellung auf der Website, sie ist reaktionsschnell und schnell!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was Ihnen gefehlt hat, um die 5 Sterne zu erreichen. Bis bald bei E-Garette.
D
Dirk S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2023
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2023
Gut, schade, dass die Verpackung zu leicht ist, daher kam das Paket geöffnet an.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Empfang Ihrer Bestellung erlitten haben. Wir werden diese Information an unser Logistikteam weiterleiten. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen.
H
Hendrik L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2023
Habe mehr Mals bestellt mein letztes packet kam nicht an und auf meine email wurde bis jetzt nicht geantwortet
M
Maximilian S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2023
G
giulio P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2023
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Übersetzte Bewertungen
A
Amin N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2023
P
Philipp S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2023
E
Eduard H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2023
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2023
Hallo, ich gebe Ihnen 3 Sterne, da ich 3 Puffs erhalten habe, die nicht rauchbar waren und beim Öffnen der Packung verbrannt schmeckten. Der Rest war super, aber ich bin ein wenig enttäuscht, dass von 13, 3 im Müll gelandet sind. Einen schönen Tag noch.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von E-Garette.fr
Hallo, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung erfahren haben. Haben Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktiert? Damit wir Ihnen schnell eine Lösung für das aufgetretene Problem anbieten können, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen. Vielen Dank für Ihre Treue und bis bald bei E-Garette.
D
Daniel S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2023
VERSAND IST ZWAR RECHT LANG, WARE IST ABER SEHR GUT
A
Axel J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2023
Leider sind meine Favoriten schon länger nicht verfügbar ...
M
Marian W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2023
H
Hendrik L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2023
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