Die Kunden heben die hervorragende Produktqualität hervor, insbesondere bei den E-Zigaretten und Liquids, die ihren Erwartungen entsprechen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Der Versand wird durchweg als schnell und zuverlässig beschrieben, wobei viele Kunden ihre Bestellungen bereits am nächsten Tag erhalten haben. Der Kundenservice erhält ebenfalls positives Feedback für seine Effizienz und Hilfsbereitschaft, wobei viele Nutzer die einfache Kommunikation und Problemlösung loben.
Hallo, ich habe den zerrissenen Umschlag in meinem Briefkasten erhalten, mit natürlich nichts mehr drin. Das wäre nicht passiert, wenn Sie die Lieferungen an Abholstellen gemacht hätten. Schade
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, um Ihre Anfrage korrekt zu beantworten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter folgender Adresse: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Mélissa | Kundenservice E-garette
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Rahul O.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2023
Packete waren offen und zerkratzt
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Andrea S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2023
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Igor S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2023
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Lorenzo S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2023
Von 12 Aroma King, die ich bestellt habe, sind 9 angekommen, von denen eines nicht einmal funktioniert, das angekommen ist, war halb kaputt. Ich bestelle nicht mehr.
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H
Hendrik L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2023
Die schnelle Lieferung und die guten Preise allerdings hatte ich eine falsche Farbe erhalten und auf meine email keine Antwort bekommen
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Francesca T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2023
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A
Alexander L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2023
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2023
MHD überschritten 1 bis 2 Jahre.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar und Ihre Treue. Das Überschreiten des MHD hat keinen Einfluss auf den Geschmack dieses E-Liquids. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anfrage zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen, Mélissa, Team E-Garette
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giangiacomo F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2022
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2023
Enttäuscht, ich habe ein CBD-Liquid bestellt, keine Wirkung beim Dampfen und das Datum ist überschritten!!!
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V
Vasco B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2023
N
Niklas B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2022
N
Nicola S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2022
Sie müssen sich schneller auf eine Reklamation melden. Warte immer noch drauf das sich jemand meldet.
M
Mehmet Ü.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2022
Weil ich nur mit kreditkarte bestellen kann sind es 3 sterne, sonst 5 sterne, e-garette ist günstig schnell, aber warum kann ich nicht mit klarna oder überweisung bezahlen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2023
Wieder einmal ist meine Bestellung nicht korrekt. Von 28 bestellten Puffs sind 9 nicht die richtigen!
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung erfahren haben. Haben Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktiert? Damit wir Ihnen schnell eine Lösung für das aufgetretene Problem anbieten können, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen. Vielen Dank für Ihre Treue und bis bald bei E-Garette.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2023
Ich bin ein wenig enttäuscht, denn in einem Paket mit 10 Puff ist mindestens einer, der nicht funktioniert, und bei anderen kann man nur 50 Puff ziehen...
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung erfahren haben. Unser Kundenservice wird Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen eine Entschädigung anzubieten und schnell eine Lösung zu finden. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen.
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Amanda P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2022
1 Monat zu spät angekommen
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Donatella V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2022
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2022
Das Handbuch gibt wenig Informationen, ich habe kein E-Liquid erhalten, um es bei der Beschädigung meines Verdampfers zu ersetzen.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo ?? Vielen Dank für Ihren Kommentar, unsere Teams stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie zu unterstützen, wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2022
Danke "Pierre" für den Kundenservice. Ich finde, Ihr Kundenservice ist ein wenig mangelhaft, Sie haben einen Fehler gemacht und Ihre Aufmerksamkeit und Lösung sind nicht auf dem Niveau, meiner bescheidenen Meinung nach, und ich arbeite seit über 35 Jahren im Kundenkontakt... Ich habe Sie kontaktiert, weil ich keine Nachrichten von Ihnen erhalten habe und in meiner E-Mail bitte ich um eine schnelle Lösung: "Ich habe keine E-Mail erhalten, die Sie gesendet haben, und ich benötige das CBG für meine Krebsbehandlung. Ich muss ein anderes CBG kaufen, weil ich keine Nachrichten von Ihnen habe. Ich weiß, dass wir Weihnachten haben, aber Sie haben einen Fehler gemacht, ich erwartete, dass Sie ihn so schnell wie möglich beheben... Oder mir Bescheid geben, dass Sie wegen Urlaub geschlossen sind... Und ich mache währenddessen Werbung in meiner Gruppe von Kämpfern, damit sie Ihre Produkte kaufen.... Ich hoffe, dass Sie mir schnell die Öle schicken, die ich aufgrund Ihres Fehlers nicht erhalten habe." In meiner zweiten E-Mail erkläre ich, dass ich das CBG brauche, weil ich es für meine Krebsbehandlung brauche. Ich habe 6 Operationen von 12 Stunden und mehr als ein Jahr Chemotherapie hinter mir und ich brauche MEINE BEHANDLUNG. In meiner E-Mail bitte ich Sie sogar zweimal, das Problem so schnell wie möglich zu beheben, da Sie es verursacht haben. Nachdem Sie beim Auftrag einen Fehler gemacht haben, habe ich fast eine Woche auf das berühmte Rücksendelabel gewartet. Ich habe meine Bestellung am 14. Dezember aufgegeben und heute, am 29. Dezember, habe ich mein CBG nicht. Jetzt muss ich warten, bis Sie die Rücksendung erhalten, was eine weitere Woche oder mehr dauern kann. Und dann werden Sie mir freundlicherweise meine CBG-Öle, die ich am 14. bezahlt habe, erneut zusenden, und ich werde sie innerhalb einer weiteren Woche oder mehr erhalten....
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Lieferung Ihrer Bestellung entstanden sind. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Entschädigung anzubieten und schnell eine Lösung zu finden. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2022
Zigarette funktioniert nicht. Set kostet 45 Euro. Großer Betrug.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Lieferung Ihrer Bestellung entstanden sind. Unser Kundenservice hat Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen eine Entschädigung anzubieten und schnell eine Lösung zu finden, die Sie trotz unserer Bemühungen abgelehnt haben. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen.
D
Dennis O.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2022
Mein Paket habe ich vor einem Monat bestellt und immernoch nicht erhalten. Der Verkäufer möchte mein Geld nicht erstatten.
B
Bela M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
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semir A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
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Mehmet Ü.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2022
Dass man nur mit kreditkarte zahlen kann ist ärgerlich, andere onliner schaffen es mit KLARNA zu bezahlen, geht einfacher, sonst 5stene lieferung und verpackung sind ok. Zwei tage für österreich (Austria) ist normal auch aus deutschland.
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Alexander S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2022
Das man beschädigte Ware versendet kann passieren.. dass man dann aber nicht auf eine Mail reagiert finde ich nicht so gut. Und wenn ich diese Ware nicht ersetzt bekomme.. war es wohl das letzte mal das ich bei egarette bestelle.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2022
Interessante Preise, schnelle Lieferung, flüssige Seite
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für dieses herzliche Feedback und Glückwunsch! Durch das Hinterlassen einer Bewertung auf unserer Seite https://www.e-garette.fr/fr/ wurden Sie ausgelost und erhalten einen Rabattgutschein für Ihre nächste Bestellung. Überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach. Bis bald bei E-Garette!
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Kheivan R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2022
Es war ausgepackt nicht als ganz neu
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2022
Sehr enttäuscht von den Produktbeschreibungen, die irreführend sind. Das wurde inzwischen auf der Website korrigiert, aber nicht zum Zeitpunkt meiner Bestellung, also...
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihr Feedback. Tatsächlich hatten wir einen kleinen Fehler, der korrigiert wurde, und wir haben auch dafür gesorgt, dass Sie schnell entschädigt werden, denn die Kundenzufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung. Einen schönen Tag noch und bis bald bei E-Garette!
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Sabine M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2022
Lieferzeit war sehr lange , habe eshisha bunt Nikotin bestellt und es war eins ohne Nikotin drin
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2022
Sehr gute Website, vielfältige Produkte und interessante Preise.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was Ihnen gefehlt hat, um die 5 Sterne zu erreichen. Bis bald bei E-Garette!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2022
Trotz mehrerer Bestellungen, aber diesmal haben 2 Puffs nur 10 Puffs von 600 gehalten... Gar nicht cool... 2 gekauft umsonst...
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Lieferung Ihrer Bestellung erfahren haben. Unser Kundenservice wird Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen schnell eine Lösung anzubieten. Bei E-Garette ist jeder Kunde wichtig und wir möchten Sie bestmöglich zufriedenstellen.
A
Andreas B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2022
+ Versand super schnell - Produkte schmecken nicht wie angegeben, oder gerät nach 15-20 Zügen leer
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Daniela B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2022
Nur für verfügbare im Shop angegeben, denn sonst muss der Kurde lange auf seine Ware warten
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2022
Hallo, bei meiner letzten Bestellung hatte ich einen Puff, der nicht funktionierte. Ich habe es gestern gemeldet, bevor ich meine Bestellung erneut aufgegeben habe, man sagte mir, ich würde ihn mit meiner heutigen Bestellung erhalten, aber ich habe nichts erhalten. Ich war enttäuscht, denn am Telefon wurde mir gesagt, ich würde ihn erhalten.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback, wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um Ihnen einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung anzubieten. Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Einen schönen Tag und bis bald bei E-Garette!
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Niklas D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2022
Leider nicht bei mir angekommen .
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Rosemarie G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2022
Zwei E-Zigaretten waren nach einem Tag leer!
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Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2022
Ich kann die Rabatte 13 für 10 nie erhalten und ich bekomme nie die Coupons, die auf meinen Bestellungen angegeben sind und für die nächste Bestellung zugewiesen werden. Es ist einfacher im Geschäft und die Rabatte werden gewährt.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrem Kauf auf unserer Seite oder im Geschäft zu schreiben. Alle Kommentare sind wichtig für uns und wir bedauern zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben. Unsere Teams stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, wenn Sie ein Problem haben! Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Bis bald bei E-Garette!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2022
Es fehlen zwei Puffs in meiner Bestellung, ich möchte sie bitte erhalten, danke.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Kundenservice nach Ihrem letzten Kauf auf unserer Website zu kontaktieren. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Erhalt Ihrer Bestellung hatten. Leider gab es beim Abschluss Ihrer Bestellung technische Probleme auf unserer Website, die unabhängig von unserem Willen nach einem Sicherheitsupdate aufgetreten sind und zu Fehlern in den Bestellungen geführt haben. Seien Sie versichert, dass alles wieder in Ordnung ist. Darüber hinaus helfen Drohungen mit einer Beschwerde gegen uns in Ihren E-Mails, die Sie an unsere Kundenservice-Plattform gesendet haben, in einem solchen Fall nicht weiter. Sie beschleunigen Ihre Reklamation nicht und führen vor allem zu nichts. Jeden Tag sind unsere Teams voll engagiert, um Ihnen das Beste der Dampferprodukte auf dem Markt anzubieten, und manchmal passieren Fehler (niemand ist perfekt). Da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns von größter Bedeutung ist, werden wir die fehlenden Produkte in Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden versenden. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass unsere Geste Ihnen hilft, Ihre Meinung über Ihre Bewertung und Ihren Kommentar zu ändern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und sagen bis bald bei E-Garette.
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