Die Kunden heben die hervorragende Produktqualität hervor, insbesondere bei den E-Zigaretten und Liquids, die ihren Erwartungen entsprechen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Der Versand wird durchweg als schnell und zuverlässig beschrieben, wobei viele Kunden ihre Bestellungen bereits am nächsten Tag erhalten haben. Der Kundenservice erhält ebenfalls positives Feedback für seine Effizienz und Hilfsbereitschaft, wobei viele Nutzer die einfache Kommunikation und Problemlösung loben.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen. Bis bald bei E-Garette!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2020
Eine der beiden 50cl-Flaschen Blue Granite hatte geleckt und war halb leer...
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Antwort von E-Garette.fr
Bruno, bleiben Sie nicht still! Sagen Sie uns einfach Bescheid, wir stellen Ihnen sofort eine Gutschrift aus!
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2020
Eher gut, vielleicht sollten die Widerstände verbessert werden, nicht sehr klar (Widerstand mit welchem Verdampfer).
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihr Feedback, das ist in der Tat ein Punkt, an dem wir arbeiten müssen. Bis bald bei E-Garette!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2020
Ein Produkt fehlte in der Bestellung, neues Paket wurde verschickt (oder auch nicht, da nichts erhalten). Kleines Missgeschick, aber Rückerstattung per Kreditkarte. Alles ist gut, was gut endet!
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Antwort von E-Garette.fr
Wir hatten wirklich Pech mit Ihrer Bestellung! Vielleicht kommt es eines Tages an ;-) Gute Dampfung! Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2020
Nicht ausreichend klar, kann Verwirrung über die Mengen stiften, besonders wenn das Foto einen Karton mit 3 Stück zeigt und man nach unten scrollen muss, um zu sehen, dass es sich um Einzelstücke handelt.
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Antwort von E-Garette.fr
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden es berücksichtigen. Passen Sie auf sich auf. Bis bald bei E-Garette!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2020
Gute Seite, aber sollte mehr Auswahl haben.
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Antwort von E-Garette.fr
Danke für Ihr Feedback, Steve, zögern Sie nicht, uns die Liquids mitzuteilen, die Sie suchen, wir können sie in unseren Katalog aufnehmen. Bis bald bei E-Garette!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2020
Gut
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Antwort von E-Garette.fr
Zu Ihren Diensten! Zögern Sie nicht, uns zu sagen, was Ihnen fehlt, um die Note 5/5 zu erhalten. Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2020
Bestellung wurde schnell geliefert, wie versprochen.
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Antwort von E-Garette.fr
Beim nächsten Mal streben wir 5/5 an. Zu Ihren Diensten! Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2020
sehr gut, ich hätte gerne über die Rechnung für den späteren Versand des Geschenks informiert worden, das war nicht auf Lager... denn es gibt immer eine handschriftliche Notiz... das hätte mich beruhigt und das Personal nicht gestört... sonst nichts zu sagen, immer zufrieden
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2020
zufrieden mit meinen Einkäufen, Lieferung..
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2020
Hallo, es war angegeben, dass es in 48 Stunden geliefert wird, ich habe es leider 2 Wochen später erhalten. Und es würde auch Nikotin fehlen. Ansonsten sehr gutes Produkt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2020
Gute Präsentation der Produkte
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2020
Gut.
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Antwort von E-Garette.fr
Sehr geehrter Herr, ich bin überrascht über die durchschnittlichen Bewertungen, die Sie unserem Service geben. Ist es, um uns für die kleinen Geschenke zu danken, die wir jeder Bestellung beilegen? Ist es, um uns zu danken, dass wir bis nach Fessenheim gekommen sind, um Sie persönlich zu beliefern, als Sie vor Ihrem Urlaub keinen Liquid mehr hatten? Diese Bewertungen sind ein Indikator für die Servicequalität, die anderen Internetnutzern hilft zu wissen, ob Sie das, was Sie gekauft haben, rechtzeitig erhalten haben. Uns eine Bewertung von 3/5 zu geben, bestraft uns im Vergleich zur Konkurrenz. Daher ist die Frage offen: Was stimmt nicht mit unseren Dienstleistungen, dass Sie uns immer gemischte Bewertungen geben? Mit freundlichen Grüßen - der Kundenservice.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2020
Ich habe Ihnen schon mehrere E-Mails geschrieben, weil es ein Problem mit meiner Bestellung gibt. Sie liefern mir einfach das falsche Liquid und stellen sich dann tot.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Markus, wir werden uns per E-Mail austauschen, um eine Lösung zu finden.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/01/2020
Produkt versendet, dessen MHD seit über 8 Monaten abgelaufen war. MHD 04/19, Bestellung 12/19. Rückerstattung ohne Probleme erfolgt, also gut ehrlich, aber das ist das Mindeste, denke ich.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Xavier, wir haben Ihnen einen kommerziellen Ausgleich angeboten, angesichts der Art Ihrer Reklamation. Dennoch sollten Sie wissen, dass das Produkt in unserem Geschäft zu einem stark reduzierten Preis mit dem Hinweis MHD Ende April 2019 angezeigt wurde. Wir versuchen absolut nicht, unsere Kunden zu täuschen, wir haben einige Flüssigkeiten mit MHD zu Schleuderpreisen, alle haben diesen Hinweis in der Produktbeschreibung...
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Bis heute noch nichts erhalten.
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Antwort von E-Garette.fr
Herr Tardy, wir haben Ihnen auf unsere Kosten ein zweites Paket nach dem Verschwinden / Diebstahl Ihres ersten Pakets geschickt. Die Postdienste teilen uns mit, dass das Paket 6C14410498227 ordnungsgemäß in Ihrem Briefkasten zugestellt wurde, dennoch halten Sie Ihre negative Bewertung trotz zahlreicher Austausch mit unseren Diensten aufrecht...
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2019
Super...!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2019
Schnelle Lieferung, aber immer die gleichen Goodies und Süßigkeiten, die ich nicht esse. Schade. Aber ich empfehle es.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2019
Hallo, ich habe nichts zur Lieferung oder zur Auswahl der Flüssigkeiten zu sagen, allerdings finde ich die 10 MM etwas teuer im Vergleich zu anderen Seiten, die günstiger sind.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Fabrice, danke für Ihr Feedback. Alfaliquid verlangt einen Verkaufspreis von 5,90 € für seine gesamte Produktpalette, dieser Preis muss in ganz Frankreich eingehalten werden. Dennoch bietet E-Garette Rabatte auf Flüssigkeitssets (5er und 10er Packs) an, gibt Ihnen 10% Ihres Warenkorbs als Gutschein und wie alle unsere Kunden können Sie im Durchschnitt zweimal im Monat von unseren Sonderangeboten profitieren. Bei allen Aktionen können Sie Rabatte von bis zu über 25% erhalten. Wir belohnen immer die Treue unserer Kunden! Übrigens können Sie den Code "MERCI" verwenden, der 15% auf die gesamte Produktpalette der Flüssigkeiten gibt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2019
Ich hatte darum gebeten, dass keine Bonbons in meinem Paket sind, als ich die Bestellung aufgegeben habe, aber die erhaltenen Produkte hatten zwei Carambars...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2019
Super Seite, ich empfehle sie wirklich!!! Danke für die kleinen Geschenke in meinem Paket und die nette Nachricht des Verkäufers. Bis bald für eine neue Bestellung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2019
gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2019
schnelle Lieferung, Produkte sehr korrekt
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2019
Meine Zigarette funktioniert schon nicht mehr, der Bildschirm geht nicht mehr an.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Corinne, Ihr Material ist ein Jahr lang garantiert, Sie müssen es zur Reklamation zurücksenden. Ich sende Ihnen eine E-Mail mit dem Rückgabeverfahren.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2019
Perfekte Lieferung, gute Produkte. Nur die Navigation auf der Seite ist nicht einfach genug. Es sollten mehr Kategorien für die E-Liquids geben.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2019
sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2019
gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2019
Was mich stört, ist, dass ich, obwohl ich für über 100€ bestellt habe, immer noch die Versandkosten zahlen muss.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Markus, es gab einen Bug, ich werde Ihnen Ihre Versandkosten erstatten. - Der Kundenservice
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2019
Echt nette Seite. Nichts zu beanstanden.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2019
Ich habe nach der Bestellung eine Nachricht gesendet, dass ich die falsche Farbe gewählt habe. Ich wollte schwarz, habe aber messing bekommen. Keine Antwort.
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Antwort von E-Garette.fr
Wie per E-Mail besprochen und durch Fotos überprüft, haben Sie das Richtige erhalten. Danke für Ihre Bestellung
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2019
gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2019
Gut
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2019
Nicht gut, die Flüssigkeit läuft nach jedem Zug, ich hatte viel auf den Lippen, ekelhaft
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2019
Eher effizient
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2019
Es ist so praktisch, aber die Lieferzeit ist zu lang
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2019
Seit einiger Zeit bestelle ich auf der Seite, ich erhalte innerhalb einer Stunde die Nachricht, dass meine Bestellung in Bearbeitung ist, meine Bestellung bereit zur Versendung ist und meine Bestellung in der Lieferung ist. Dieses System könnte verbessert werden.
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Antwort von E-Garette.fr
Unser System informiert Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung. Diese Schritte sind notwendig, um Sie besser über den Versand Ihrer Produkte aus unseren Lagern zu informieren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden Ihre Anmerkung für zukünftige Entwicklungen berücksichtigen.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2019
Bitte kommunizieren Sie besser über den Status der Bestellungen (benachrichtigen Sie im Falle von Verzögerungen oder anderen Problemen)
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2019
verlässlich, aber Lieferung etwas lange. Vorhersehen.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2019
Sehr gute Seite mit einer großen Auswahl an Produkten! Und schnelle Sendungen!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2019
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Mario, ich würde gerne den Grund für diese schlechte Bewertung erfahren, da ich Sie mit unserer Firma ein wenig streng finde. Zur Erinnerung: Sie bestellen am 11. Juni. Wir versenden am 12. Juni in die Schweiz. Sie erhalten Ihr Paket am 22. Juni, 10 Tage nach Ihrer Bestellung. Dies ist eine zu lange Verzögerung, die jedoch nicht von unserer Firma abhängt. Wir nutzen die nationalen Postdienste: La Poste. Soweit ich sehen konnte, blieb Ihr Paket einige Tage beim Zoll. Wir hatten Pech, aber wir hätten nichts tun können, um schneller zu versenden. Wir haben die Vorbereitung und den Versand Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden durchgeführt. Wir wissen nicht, wie wir es besser machen sollen.
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