Die Kunden heben die hervorragende Produktqualität hervor, insbesondere bei den E-Zigaretten und Liquids, die ihren Erwartungen entsprechen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Der Versand wird durchweg als schnell und zuverlässig beschrieben, wobei viele Kunden ihre Bestellungen bereits am nächsten Tag erhalten haben. Der Kundenservice erhält ebenfalls positives Feedback für seine Effizienz und Hilfsbereitschaft, wobei viele Nutzer die einfache Kommunikation und Problemlösung loben.
Vielen Dank Clement für Ihren Kommentar und für Ihre Treue. Einen schönen Tag und bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2021
Sehr gute Website, immer eine handgeschriebene Notiz des Kommissionierers auf der Rechnung und ein kleines Geschenk. Ich habe einen Stern abgezogen, weil mein E-Liquid etwas teurer ist als bei anderen Verkäufern. Ich habe bereits darüber nachgedacht, mein Liquid auf einer anderen Website wegen des Preises zu bestellen. Könnten Sie sich an den Preis anpassen?
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Hallo Olivier, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir sind offen für die Anmerkungen und Vorschläge unserer Kunden und bemühen uns, positiv darauf zu reagieren, wenn es möglich ist. Einen schönen Tag und bis bald!
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2021
Ich konnte nicht von der Aktion 13 Dosen Flüssigkeit zum Preis von 10 profitieren. Grund: Ausverkauft, nur 10 Dosen verfügbar.
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Hallo François, es tut uns leid, dass Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden waren. Es kann tatsächlich vorkommen, dass einige Produkte, die sehr gefragt sind, vorübergehend nicht in den benötigten Mengen auf unserer Website verfügbar sind. Wir werden regelmäßig nachgefüllt und Sie hätten uns einfach eine Nachricht über unsere Website senden können, wir hätten unser Bestes getan, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Wir entschuldigen uns dennoch für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen zur Verfügung, falls das Problem erneut auftreten sollte, um gemeinsam eine Lösung zu finden und Ihnen vollständige Zufriedenheit zu bieten. Einen schönen Tag und bis bald!
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2021
Schnelle Lieferung und immer ein kleines Dankeschön, das die Lieferung begleitet.
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Hallo Fabienne, vielen Dank für Ihren Kommentar. Können Sie uns sagen, was wir verbessern können, um eine 5. Stern zu erhalten? Einen sehr schönen Tag und bis bald!
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2021
Einfache Website zur Navigation, etwas schwieriger auf der mobilen Seite. Produkt immer konform. Schnelle und effiziente Lieferung. Immer ein kleines Geschenk im Paket, aber ich weiß nicht mehr, was ich mit den 0mg-Fläschchen machen soll, danke für alles!
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Hallo Iman, vielen Dank für Ihren Kommentar, zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was uns helfen würde, den fehlenden Stern zu erhalten. Wir sind offen für Ihre Vorschläge. Einen schönen Tag und bis bald
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2021
Nicht genug Lagerbestand bei meiner letzten Bestellung, sonst gibt es nichts zu beanstanden, alles ist perfekt
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Nadine, wir bedauern diese Unannehmlichkeit. Sollte dies erneut vorkommen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Wir können manchmal Lösungen finden, je nach den gewünschten Artikeln. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung voll und ganz zufriedenstellen können und so die fehlenden Sterne erhalten, um die Note 5 zu erreichen. Einen schönen Tag und bis bald
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2021
Schnell
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback; Die Kundenzufriedenheit ist für uns von entscheidender Bedeutung, zögern Sie also nicht, uns mitzuteilen, was wir verbessern sollten, um den 5. Stern zu erhalten. Bis bald!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2021
Zwischen der Bestellung und der Bestätigung gibt es Unterschiede, wie der angebotene Clearomizer, der verschwunden ist ????
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo Jean-Pierre, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Tatsächlich haben wir derzeit ein Angebot, das Ihnen einen kostenlosen Clearomizer für jede Bestellung über 79,90 € ermöglicht. Sofern wir uns nicht irren, lag der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung unter diesem Betrag. Wir bedauern wirklich, wenn es ein Missverständnis bezüglich dieses Angebots gegeben hat. In jedem Fall zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, wir stehen Ihnen für weitere Informationen, die erforderlich sein könnten, zur Verfügung. Einen schönen Tag noch und bis bald!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2021
Bestellung gut erhalten, hervorragender Service
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was Ihnen gefehlt hat, um die 5 Sterne zu erreichen! Bis bald bei E-Garette!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2021
Nachdem ich mir die Zeit genommen hatte, telefonisch zu überprüfen, ob das Produkt, das ich bestellte, tatsächlich auf Lager war und eine Bestätigung erhalten hatte (schwer zu finden), habe ich die Bestellung aufgegeben. Am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass dieses Produkt nicht mehr auf Lager war und dass die Person, die mir dies am Vortag bestätigt hatte, sich geirrt hatte, aber der Preis meiner Bestellung war bereits von meinem Konto abgebucht worden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, waren mehrere E-Mails, Telefonate und mehr als 15 Tage erforderlich, um eine Lösung zu finden (ich denke, es handelt sich bei E-Garette eher um Unfähigkeit als um böse Absicht).
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2021
Kein Problem.
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Hallo Martina, vielen Dank für Ihren Kommentar, können Sie uns bitte mitteilen, was fehlt, damit Sie uns die 5. Stern geben? Einen schönen Tag.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
Gute Produkte und sehr schnell.
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Hallo Jean-Pierre, vielen Dank für Ihr Feedback. Was ist Ihrer Meinung nach der Punkt, den wir verbessern sollten, um die 5. Stern zu erhalten?
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2021
Sehr gute kommerzielle Betreuung, aber die Bestände sind begrenzt......
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Hallo Pascal, wir bedauern, dass Sie nicht finden konnten, wonach Sie gesucht haben. Wenn dies passiert, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder auf andere Weise zu kontaktieren, die Ihnen angenehm ist, um uns die Produkte mitzuteilen, die Sie wünschen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Einen schönen Tag.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2021
Sehr gut.
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Hallo Nadège, vielen Dank für Ihren Kommentar. Was müssen wir verbessern, um den 5. Stern zu erhalten? Zögern Sie nicht, uns Ihre Vorschläge mitzuteilen. Bis bald!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2021
Ankunft einen Tag nach dem angegebenen Datum.
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Hallo, wir bedauern, dass diese Unannehmlichkeit uns einen Stern gekostet hat. Die Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, es kann jedoch vorkommen, dass es zu Transportverzögerungen kommt, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen und wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2021
Schnelle Lieferung, aber Produkte ohne Duft oder Aroma sind zu selten und nie auf Lager. Wenn Tennessee oder Mosambik nicht verfügbar sind, wechsle ich die Seite.
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Hallo Claude, wir bedauern zu hören, dass Sie die gewünschten Liquids auf unserer Seite nicht finden. Wir werden sehr regelmäßig beliefert, aber es kann tatsächlich vorkommen, dass ein Produkt zwischen zwei Lieferungen vorübergehend nicht verfügbar ist. Wenn dies der Fall ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, um uns mitzuteilen, welches Produkt Sie wünschen. Wir werden unser Bestes tun, um es so schnell wie möglich verfügbar zu machen, wenn es möglich ist. Einen sehr schönen Tag und bis bald.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2021
Der angegebene Clearomizer ist nicht der, den ich bestellt habe.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2020
Ein wenig enttäuscht, dass ich die Bestellung, die ich ausgewählt hatte, nicht erhalten habe, aber das passiert, ich wünsche Ihnen sehr schöne Feiertage.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2020
Einfach und schnell bestellt. Lieferzeiten okay. Preise.
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Hallo Sonia, vielen Dank für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, uns zu sagen, was fehlen würde, um die 5 Sterne zu haben :-) Bis bald.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2020
Paket kam schnell an, aber extrem beschädigt von außen (eine Seite war komplett eingedrückt) und meine Kartonschachtel mit den Nikotinstäbchen war ebenfalls beschädigt. Das ist das erste Mal, dass mir das seit fast einem Jahr regelmäßiger Bestellungen passiert.
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Hallo, schade um die Sterne, wir bedauern dieses Problem. Zögern Sie nicht, uns zu informieren, wenn solche Probleme auftreten, damit wir mit unserem Transporteur das Nötige veranlassen können. Einen schönen Tag noch und bis bald.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2020
Mir wurde per E-Mail ein abgelaufenes DLUO versprochen, das ich bei der Lieferung nicht erhalten habe, ansonsten ist es eine sehr gute Seite, ich habe meine gesamte Bestellung erhalten, danke.
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Hallo Christophe, wir bedauern dieses Versäumnis. Tatsächlich hätte dieses DLUO dabei sein sollen und es wurde anscheinend beim Verpacken vergessen. Wir notieren es uns, um Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung eines in Ihrem Paket zukommen zu lassen. Wir danken Ihnen, dass Sie uns trotz dieses Versäumnisses eine gute Bewertung gegeben haben. Bis bald, einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2020
schnelle Lieferung, gut verpackt mit einem kostenlosen Testtube ;)
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Vielen Dank Stéphanie für Ihr Feedback! Zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was Ihnen gefehlt hat, um die 5 Sterne zu erreichen! Bis sehr bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2020
Bestellung entspricht meinen Erwartungen.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, uns eine ausführlichere Rückmeldung zu geben, um uns zu helfen, die 5 Sterne zu erreichen, denn für uns ist jeder Kunde wichtig! Bis bald bei E-Garette!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2020
Sehr gut
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Hallo, danke für Ihre Bewertungen zu unseren Produkten, die Meinungen unserer Kunden sind sehr wichtig. Können Sie uns mitteilen, warum Sie nicht den 5. Stern vergeben haben? Bis bald!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2020
Lieferproblem, das nicht mit meiner Bestellung übereinstimmte, aber schnell behoben, also danke
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2020
Nicht besonders, auch wenn wir gutes Liquid gefunden haben, kann es mit anderen Webseiten nicht mithalten
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Antwort von E-Garette.fr
Danke für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, uns eine ausführlichere Rückmeldung zu geben, um uns zu helfen, die 5 Sterne zu erreichen, denn jeder Kunde ist uns wichtig! Bis bald bei E-Garette!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2020
Gutes Produkt, leichter Lieferverzug, aber nichts Schlimmes (Problem mit Colissimo)
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Hallo Claude und vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Verzögerungen bei Colissimo hatten! Denn für uns ist jeder Kunde wichtig! Bis bald bei E-Garette!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2020
Klare und präzise Seite, Lieferung in 3 Tagen in Frankreich. Sehr erschwingliche und transparente Preise. Ich empfehle und würde wieder kaufen!!
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Danke Juliette für Ihr Feedback! Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2020
Bei der Produktansicht, Rückmeldungen auf der vorherigen Seite, bringt uns die Seite immer wieder nach oben.
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Antwort von E-Garette.fr
Danke für Ihr Feedback, Muriel, wir werden an den Einstellungen arbeiten, um die Navigation flüssiger zu gestalten! Gute Dampfen für Sie und bis bald, hoffe ich!
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2020
Insgesamt ist die Seite leicht zugänglich. Was die Lieferungen betrifft, die immer mit einem kleinen Geschenk einhergehen, wäre es ansprechender, ein zusätzliches Produkt aus denen zu erhalten, die man bereits bestellt hat, anstatt ein unbekanntes Produkt zum Testen, das in der Regel im Müll landet...
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Zögern Sie nicht, Ihre Meinung zu den Produkten abzugeben. Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2020
Bei mehreren Bestellungen jetzt, war die Chlorophyll ausverkauft. Schade.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2020
Klare Website, vielfältige Produkte und schnelle Lieferung
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Antwort von E-Garette.fr
Danke! Zögern Sie nicht, uns Ihre Meinung zu den erhaltenen Produkten mitzuteilen! Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2020
Sehr gut!!
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2020
Schade, dass die 2 separat aufgegebenen Bestellungen in einem einzigen Paket versendet wurden... denn dadurch musste ich Zollgebühren zahlen... obwohl ich die Bestellungen separat aufgegeben hatte, um unter der Grenze für Zollgebühren zu bleiben. Das ist der einzige negative Punkt.
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Bis bald bei E-Garette!
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2020
IdR. Alles in Ordnung... Leider habe ich bei der letzten Lieferung bereits oder bald abgelaufene Ware erhalten. Auf die erste Reklamationsmail kam eine schnelle Antwort mit einem Angebot zur Wiedergutmachung. Leider war dies nicht klar verständlich, deshalb habe ich 3x innerhalb von 3 Wochen nachgefragt und um Erläuterung gebeten... KEINE Antwort mehr erhalten!!! Finde ich nicht akzeptabel.
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Antwort von E-Garette.fr
Hallo, Daniel, wie in unserer E-Mail vom 2. Juni erklärt, haben wir Ihnen ein Paket mit den E-Liquids zurückgeschickt, um die fast abgelaufenen zu ersetzen. Wir waren der Meinung, dass diese kommerzielle Geste nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ich grüße Sie. Maxime - Kundenservice
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2020
Sehr zufrieden mit meiner Bestellung und der Schnelligkeit der Lieferung. Ein kleines Problem mit den Kappen von Purple Blond. Ansonsten ist alles perfekt.
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Danke! Zögern Sie nicht, auch Ihre Meinung zu den Produkten abzugeben! Bis bald bei E-Garette!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2020
Es gibt viele fehlende Referenzen, um dort einzukaufen, ohne seinen Warenkorb bei einem Konkurrenten auffüllen zu müssen.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2020
....
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2020
Ein wenig enttäuscht nach meiner letzten Bestellung. 2 Flaschen Basis bestellt. Eine der beiden war bereits benutzt und es fehlte etwas darin. Danach gab es einen Fehler bei der Beratung im Geschäft für die Mischungen. Der Hersteller selbst empfahl für dasselbe Aroma, dosiert mit 6mg Nikotin, nicht dasselbe. Die Website und die Bereitstellung sind jedoch einwandfrei, die ersten beiden Punkte trüben jedoch das Gesamtbild.
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Hallo Laurent! Wir bedauern, von Ihren Schwierigkeiten bei der Zubereitung Ihrer Liquids nach Ihrer letzten Bestellung zu hören. Was die Flasche Basis betrifft, hätten Sie uns darüber informieren sollen, wir hätten die Flasche sofort ersetzt. Damit Sie keinen Nachteil haben, schenken wir Ihnen eine Flasche Basis bei Ihrer nächsten Bestellung. Vielen Dank für Ihr Feedback zur Beratung über die Mischung der Konzentrate, es wird uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Diese Woche arbeiten wir an der Erstellung eines echten DIY-Katalogs mit den entsprechenden Ratschlägen und Preisen. Wir freuen uns auf Ihr Feedback zu diesen Produkten. Bis bald bei E-GARETTE.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2020
Sehr zufrieden. Expresslieferung. Freundliches und hilfsbereites Personal
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Vielen Dank! Bis bald bei E-Garette!
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