Kundenbewertungen von Domobip

Guten Tag, es tut uns leid zu erfahren, dass die gekaufte Fernbedienung mit Ihrer Anlage nicht kompatibel ist. Dennoch bleiben unsere Anrufe und E-Mails unbeantwortet, und Sie haben uns vor der Abgabe dieser Bewertung nie kontaktiert. Daher können wir Ihnen nicht helfen und auch die Gründe für diese negative Bewertung nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo,

Wir haben versucht, Sie mehrfach über einen Monat lang zu erreichen, aber wir hatten nie Kontakt oder eine Rückmeldung von Ihnen, um Details zu diesem seltsamen Kommentar zu geben: Alle unsere Produkte verlassen die Fabrik vollständig und funktionsfähig.

Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, es tut uns leid für dieses Problem. Aufgrund Ihrer Rückmeldung haben wir Sie kontaktiert, um ein Foto des Produkts zu erhalten, um den Schutz beim Versand zu verstärken und einen Austausch zu organisieren, aber leider haben wir die notwendigen Elemente nicht erhalten.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo, laut den Sendungsverfolgungsinformationen wurde Ihre Bestellung erfolgreich in Ihren Briefkasten geliefert. Sie haben sich für eine Lieferung per Einschreiben entschieden, eine kostengünstige Versandart, die eine Zustellung ohne Unterschrift und ohne persönliche Übergabe ermöglicht. Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen (Absatz 5 - Lieferung), die Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, möchten wir Sie daran erinnern, dass: "Der Zusteller allein verantwortlich für die Lieferung ist. Domobip kann nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die diesem zuzuschreiben sind." Da Ihr Paket fristgerecht versandt wurde und die Sendungsverfolgung eine erfolgte Lieferung anzeigt, sind wir leider nicht in der Lage, eine Reklamation beim Zusteller einzureichen. Wir verstehen Ihre Situation vollkommen, aber in Ermangelung eines Nachweises über eine Nichtlieferung und angesichts der von La Poste bereitgestellten Lieferinformationen, die wir Ihnen übermittelt haben, können wir Ihrer Anfrage nicht positiv nachkommen. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Domobip

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten. Laut den Sendungsverfolgungsinformationen wurde Ihr Paket am Mittwoch, den 7. Mai, an die angegebene Adresse in Ihrem Briefkasten geliefert, nachdem Sie am Samstag, den 3. Mai, bestellt haben. Wir bitten Sie, Ihren Briefkasten zu überprüfen oder Ihr Postamt bei Zweifeln zu kontaktieren. Wir möchten betonen, dass wir unser Bestes tun, um einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten, und bedauern, dass Sie die niedrigste Bewertung vergeben haben, ohne uns vorher zu kontaktieren. Das erscheint uns etwas unfair, zumal wir jederzeit bereit sind, Ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden: Unser Team ist da, um Sie zu unterstützen. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice von Domobip

Hallo, wir bedauern, dass Sie Ihre Beninca-Fernbedienung nicht programmieren konnten. Wir sind jedoch enttäuscht über die negative Bewertung, da Sie nie Kontakt mit uns aufgenommen haben, um Hilfe bei der Programmierung zu erhalten. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit unseren Programmieranleitungen geschickt, die auch auf unserer Produktseite verfügbar sind und einfacher sind als die offizielle Anleitung von Beninca. Bezüglich letzterer haben Sie die Möglichkeit, die Sprache auf Französisch zu ändern, wenn Sie den QR-Code scannen, oben rechts auf der Seite, auf der Sie landen. Wir warten immer noch auf Ihre Rückmeldung, zögern Sie nicht, auf unsere E-Mail zu antworten. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Domobip

Hallo, Sie haben uns vor dem Kauf kontaktiert, um zu bestätigen, ob die Fernbedienung v2 MATCH mit einer sehr alten Fernbedienung kompatibel ist, von der Sie uns ein Foto geschickt haben. Wir hatten positiv geantwortet, vorausgesetzt, sie funktioniert noch, um den Code an die neue zu übertragen. Bei Erhalt haben Sie um Hilfe bei der Programmierung gebeten und wir haben die notwendigen Anleitungen bereitgestellt. Sie haben Ihr Widerrufsrecht ohne weitere Präzisierung geltend gemacht. Ihre Bestellung wurde vollständig erstattet und wir bestätigen, dass bei Erhalt des zurückgesendeten Senders Tests in unseren Räumlichkeiten durchgeführt wurden. Es gab keine Anomalien mit der Fernbedienung. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Domobip

Hallo, Sie haben uns nach Ihrer Bewertung kontaktiert, da die erhaltene Fernbedienung tatsächlich schlecht funktionierte. Nach verschiedenen Tests stellte sich heraus, dass das Problem von der Batterie kam und Sie haben am 9. Oktober bestätigt, dass die Fernbedienung schließlich normal funktionierte. Wir bedauern diese kleine Unannehmlichkeit, die unabhängig von unserem Willen war, und freuen uns zu hören, dass es seitdem keine Probleme gab. Falls das Problem von der Herstellung kam, haben wir es direkt an Nice Frankreich weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Domobip