Kundenbewertungen von Domobip

Guten Tag, es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht dabei helfen konnten, Ihre Fernbedienungen zu programmieren. Wir versuchen, unseren Kunden so gut wie möglich zu helfen, insbesondere auch ohne Video oder Angaben, anhand derer sich überprüfen lässt, ob der Einlernvorgang korrekt durchgeführt wird. Leider sind wir jedoch nicht unfehlbar. Wir haben Ihnen vorgeschlagen, sich an den Somfy-Kundendienst zu wenden, der Privatpersonen unterstützen kann. Dies haben Sie abgelehnt. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,

Wir haben versucht, Sie mehrfach über einen Monat lang zu erreichen, aber wir hatten nie Kontakt oder eine Rückmeldung von Ihnen, um Details zu diesem seltsamen Kommentar zu geben: Alle unsere Produkte verlassen die Fabrik vollständig und funktionsfähig.

Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,

Ihre Bestellung wurde tatsächlich innerhalb von 10 Kalendertagen geliefert. Dies umfasst 3 nicht arbeitende Tage sowie 4 Tage, an denen die Post in Ihrer Region ihren Betrieb aufgrund der Hitzewelle eingestellt oder verlangsamt hat. Dieser Zeitraum ist daher völlig unabhängig von unserem Willen und nicht repräsentativ für die durchschnittliche Lieferzeit.

Bitte beachten Sie, dass wir eine schnellere Lieferoption (Colissimo) anbieten. Wir empfehlen dringend, diese zu bevorzugen, insbesondere wenn Ihr Bedarf dringend ist.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice Domobip

Hallo Hervé,

Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass unser Kundenservice Ihnen helfen konnte und dass Ihr Empfänger einwandfrei funktioniert, was Ihren Alltag erleichtert.

Wir wünschen Ihnen eine hervorragende Nutzung Ihres Produkts.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Domobip-Team.

Guten Tag, wie per E-Mail erklärt, waren die drei Mondial-Relay-Paketstationen in Ihrer Nähe offenbar aus einem Grund, den nur Mondial Relay erklären kann, nicht verfügbar, wenn sie bei der Auswahl des Abholpunkts nicht angeboten wurden. Außerdem bieten wir weitere Versanddienstleister an, darunter Colissimo mit Zustellung nach Hause. Schließlich haben Sie den 25 km entfernten Abholpunkt bei der Bestellung bewusst ausgewählt. Dieses Problem liegt daher vollständig außerhalb unseres Einflussbereichs. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich der Anwesenheit oder Abwesenheit eines Programmierknopfes auf der Rückseite der KEYGO RTS. Wir waren uns einer solchen Version nicht bewusst. Nach Kontaktaufnahme mit Somfy bestätigt uns dieser, dass es sich um die allerersten Modelle handelte, die nur kurze Zeit existierten und seit über 15 Jahren nicht mehr produziert werden.

Das vorgeschlagene Modell ersetzt es seitdem und es gibt natürlich Rückwärtskompatibilität.

Wenn andere Verkäufer im Internet noch eine Version mit PROG-Knopf auf der Rückseite anbieten, handelt es sich entweder um einen Fehler oder um gefälschte Fernbedienungen.

Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, es tut uns leid für dieses Problem. Aufgrund Ihrer Rückmeldung haben wir Sie kontaktiert, um ein Foto des Produkts zu erhalten, um den Schutz beim Versand zu verstärken und einen Austausch zu organisieren, aber leider haben wir die notwendigen Elemente nicht erhalten.
Mit freundlichen Grüßen

Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir stimmen Ihnen bezüglich des QR-Codes zu: Obwohl dies positive Auswirkungen auf die Umwelt haben kann, ist es für einige Marken noch nicht ausgereift und einige Kunden haben Schwierigkeiten. Es finden derzeit Gespräche statt, um dieses Problem zu beheben. Die Videoanleitungen auf YouTube, von denen wir unseren eigenen Kanal haben, können eine große Hilfe sein, egal welche Fernbedienung verwendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Domobip

Hallo, wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und bedauern Ihre Enttäuschung.

Ihre Bestellung wurde innerhalb von 24 Stunden versandt und innerhalb von 5 Werktagen in einem Schließfach geliefert, gemäß den vom Transporteur angekündigten Fristen. Es gab auch andere schnellere Lieferoptionen.

Was die Fernbedienung betrifft, so kommt sie aus der Fabrik und muss aus Sicherheitsgründen von Ihnen programmiert werden, wie alle Fernbedienungen für Tore und Garagen, die es gibt.

Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice Domobip

Guten Tag, danke für Ihre Nachricht. Wir möchten einfach klarstellen, dass es sich um eine Ersatzhülle ohne elektronische Komponenten handelte, wie klar in der Beschreibung angegeben und in den Produktfotos sichtbar. Dieses Modell ist eine kostengünstige Ersatzlösung, die sich von den vollständigen und originalen Fernbedienungen unterscheidet, die wir auch auf unserer Website anbieten. Wir stehen Ihnen natürlich für weitere Klarstellungen oder Ratschläge zu unseren Produkten zur Verfügung.

Hallo, Die Fernbedienungshülle, die Sie gekauft haben, gehört zu unseren Bestsellern und hat bei unseren Kunden noch nie Probleme mit dem Schließen gezeigt. Wenn solche Schwierigkeiten auftreten, kann dies entweder an einer Modellinkompatibilität, einer falschen Platzierung der Elektronikplatine oder an einer leider nicht offiziellen (Fälschung) Platine liegen. Wir bedauern, dass wir nicht direkt kontaktiert wurden, bevor Sie Ihre Bewertung veröffentlicht haben: Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um die Gründe zu verstehen, warum Sie ein Problem mit dem gekauften Produkt haben. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Domobip

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Nach Überprüfung stellen wir fest, dass Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden versandt und innerhalb von 3 Werktagen (Wochenende ausgeschlossen) an einen Abholpunkt geliefert wurde, gemäß unseren Versandversprechen. Für eine noch schnellere Lieferung empfehlen wir immer, die Lieferung per Colissimo nach Hause zu wählen, die ebenfalls im Shop angeboten wird. Bis bald!

Hallo, laut den Sendungsverfolgungsinformationen wurde Ihre Bestellung erfolgreich in Ihren Briefkasten geliefert. Sie haben sich für eine Lieferung per Einschreiben entschieden, eine kostengünstige Versandart, die eine Zustellung ohne Unterschrift und ohne persönliche Übergabe ermöglicht. Gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen (Absatz 5 - Lieferung), die Sie bei Ihrer Bestellung akzeptiert haben, möchten wir Sie daran erinnern, dass: "Der Zusteller allein verantwortlich für die Lieferung ist. Domobip kann nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die diesem zuzuschreiben sind." Da Ihr Paket fristgerecht versandt wurde und die Sendungsverfolgung eine erfolgte Lieferung anzeigt, sind wir leider nicht in der Lage, eine Reklamation beim Zusteller einzureichen. Wir verstehen Ihre Situation vollkommen, aber in Ermangelung eines Nachweises über eine Nichtlieferung und angesichts der von La Poste bereitgestellten Lieferinformationen, die wir Ihnen übermittelt haben, können wir Ihrer Anfrage nicht positiv nachkommen. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Kundenservice Domobip

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten. Laut den Sendungsverfolgungsinformationen wurde Ihr Paket am Mittwoch, den 7. Mai, an die angegebene Adresse in Ihrem Briefkasten geliefert, nachdem Sie am Samstag, den 3. Mai, bestellt haben. Wir bitten Sie, Ihren Briefkasten zu überprüfen oder Ihr Postamt bei Zweifeln zu kontaktieren. Wir möchten betonen, dass wir unser Bestes tun, um einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten, und bedauern, dass Sie die niedrigste Bewertung vergeben haben, ohne uns vorher zu kontaktieren. Das erscheint uns etwas unfair, zumal wir jederzeit bereit sind, Ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden: Unser Team ist da, um Sie zu unterstützen. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice von Domobip

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback. Für die Fernbedienungen von Nice und einigen anderen Marken ist die offizielle Anleitung nur digital verfügbar. In Ihrem Fall handelt es sich um einen QR-Code auf der Kartonverpackung mit dem Hinweis "Instr. Manual", den Sie mit Ihrem Telefon scannen können. Ein kleines Schnellhandbuch ist ebenfalls auf unserer Produktseite verfügbar und wir werden weitere Videoanleitungen erstellen. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und bis bald!