Deutsch 
F
Hinweis: 4 von 5
Das ist nicht das richtige Ladegerät
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Kundenbewertungen von Doctibike
Vertrauenszertifikat
9,6
/10
Gesamtbewertung: 9,6 von 10
Basierend auf 1 240 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Doctibike präsentiert sich als zuverlässige Anlaufstelle mit schneller Abwicklung von Bestellungen und sorgfältiger Bearbeitung, wodurch Kunden ihre Elektrofahrräder zügig wieder nutzen können. Die Lieferungen erscheinen durchgehend pünktlich, gut verpackt und mit klaren Informationen zur Lieferung, was zu hoher Zufriedenheit führt. Die Produktqualität punktet durch passende Passformen, volle Übereinstimmung mit Erwartungen und gute Preise, ergänzt durch kompetente Beratung vor der Bestellung mithilfe von Fotos zur richtigen Batteriereferenz. Vielseitig gelobt werden der freundliche Service, die transparente Auftragsverfolgung sowie die einfache Abwicklung von Bestellungen, Lieferung und Rückerstattung.
Bewertung 2, 3 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenP
Hinweis: 4 von 5
Perfekt, gutes Produkt, gut erhalten. Einziger Nachteil, es war mir unmöglich, vor dem Kauf einen Techniker am Telefon zu erreichen, um zu erfahren, welche verschiedenen Alternativen es gab.
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L
Hinweis: 4 von 5
Doctibike ist ein sehr seriöses Unternehmen, ich habe meine Bestellung schnell erhalten.
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C
Hinweis: 4 von 5
Alles ist gut gelaufen. Der erhaltene Akku war das Modell, das ich bestellt hatte. Die Lieferung verlief ebenfalls gut.
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J
Hinweis: 4 von 5
Produkt entspricht den Angaben und ist kompatibel. Verzögerung bei der Lieferung, aber üblich mit dem Transportdienstleister DPD, würde ich sagen wie gewohnt.
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A
Hinweis: 4 von 5
Dieses Mal ist es mir gelungen, die Batterie an meinem Fahrrad zu befestigen und sie zu entfernen, im Gegensatz zur letzten, die erhalten und zurückgegeben wurde
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F
Hinweis: 2 von 5
Sehr enttäuscht, mir wurde die falsche Batterie geschickt, zum Glück wurde ich erstattet.
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M
Hinweis: 4 von 5
Gut erhalten
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R
Hinweis: 4 von 5
Nichts zu berichten: Ich habe bestellt und das Produkt ist angekommen
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E
Hinweis: 4 von 5
guter Service, obwohl etwas teuer
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F
Hinweis: 4 von 5
Batterie gut erhalten
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B
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte bisher kein Glück, die Batterie kam mit einem Geräusch von Schrauben im Inneren, also Rücksendung, ich warte jetzt auf die Rücksendung. Mit freundlichen Grüßen
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P
Hinweis: 2 von 5
Produkt entspricht nicht dem Foto und trotz der Rücksendung des Pakets war es notwendig, ein neues Formular auszufüllen, um eine Rückerstattung zu erhalten, und die Rückerstattungsfrist ist ziemlich lang
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Antwort von Doctibike
Hallo
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da es sich um einen technischen Artikel handelt, empfehlen wir immer, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, bevor Sie bestellen, um Ihre Spezifikationen zu bestätigen.
Bezüglich der Rückerstattung verstehen wir Ihren Kommentar nicht: Es wurde kein Formular angefordert und die Transaktion wurde sofort nach Erhalt Ihres Pakets in unserem Lager ausgelöst. Sobald es von uns genehmigt wurde, hängt die Frist für das Erscheinen auf Ihrem Konto ausschließlich von den interbanklichen Fristen Ihrer eigenen Bank ab, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wir stehen Ihnen per E-Mail zur Verfügung, um gegebenenfalls Rücksprache zu halten.
Mit freundlichen Grüßen,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Da es sich um einen technischen Artikel handelt, empfehlen wir immer, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, bevor Sie bestellen, um Ihre Spezifikationen zu bestätigen.
Bezüglich der Rückerstattung verstehen wir Ihren Kommentar nicht: Es wurde kein Formular angefordert und die Transaktion wurde sofort nach Erhalt Ihres Pakets in unserem Lager ausgelöst. Sobald es von uns genehmigt wurde, hängt die Frist für das Erscheinen auf Ihrem Konto ausschließlich von den interbanklichen Fristen Ihrer eigenen Bank ab, auf die wir keinen Einfluss haben.
Wir stehen Ihnen per E-Mail zur Verfügung, um gegebenenfalls Rücksprache zu halten.
Mit freundlichen Grüßen,
C
Hinweis: 4 von 5
Danke
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J
Hinweis: 4 von 5
Material entspricht den Anforderungen und wurde fristgerecht erhalten. Opfer eines Mangels an Seriosität des Transportunternehmens DPD, das liefert, wo es will, an den Ort, der ihm passt. Effektive Korrekturmaßnahme von Doctibike.
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D
Hinweis: 2 von 5
Ein kleiner, etwas lästiger Punkt zu meinem Akku. Er passt nicht perfekt in seinen Platz. Schade
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Antwort von Doctibike
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen, auch wenn wir bedauern zu erfahren, dass Sie dieses Anpassungsproblem haben.
Nach Überprüfung handelt es sich tatsächlich um einen isolierten Herstellungsfehler in dieser Serie und nicht um einen Kompatibilitätsfehler mit Ihrem Fahrrad. Seien Sie versichert: Unser Kundenservice (SAV) steht bereits in direktem Kontakt mit dem Hersteller, um Ihr Anliegen zu verfolgen und Ihnen schnell eine Lösung anzubieten.
Eine wichtige Erinnerung:
Diese Plattform ist ein Bewertungsraum, der dazu dient, Ihre Gesamterfahrung zu teilen. Sie ermöglicht es uns nicht, technische Reklamationen effektiv zu bearbeiten. Für alle Anfragen zum Kundenservice, zur Nachverfolgung von Anliegen oder bei technischen Problemen kontaktieren Sie bitte direkt unser Team per E-Mail unter folgender Adresse: [email protected].
Wir setzen alles daran, diese Situation so schnell wie möglich zu klären und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Das Doctibike-Team.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen, auch wenn wir bedauern zu erfahren, dass Sie dieses Anpassungsproblem haben.
Nach Überprüfung handelt es sich tatsächlich um einen isolierten Herstellungsfehler in dieser Serie und nicht um einen Kompatibilitätsfehler mit Ihrem Fahrrad. Seien Sie versichert: Unser Kundenservice (SAV) steht bereits in direktem Kontakt mit dem Hersteller, um Ihr Anliegen zu verfolgen und Ihnen schnell eine Lösung anzubieten.
Eine wichtige Erinnerung:
Diese Plattform ist ein Bewertungsraum, der dazu dient, Ihre Gesamterfahrung zu teilen. Sie ermöglicht es uns nicht, technische Reklamationen effektiv zu bearbeiten. Für alle Anfragen zum Kundenservice, zur Nachverfolgung von Anliegen oder bei technischen Problemen kontaktieren Sie bitte direkt unser Team per E-Mail unter folgender Adresse: [email protected].
Wir setzen alles daran, diese Situation so schnell wie möglich zu klären und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Das Doctibike-Team.
C
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einen Bosch Rahmenakku für mein Mountainbike bestellt. Die telefonischen Gespräche waren freundlich und der Versand schnell und sorgfältig. Bei Erhalt des Akkus wurde dieser am 26.02.2023 hergestellt. Also mehr als 3 Jahre vor seiner Lieferung... Der Verkäufer sagt mir, dass das keine Bedeutung hat, aber wenn ich eine Rückerstattung möchte, muss ich ihn auf meine Kosten zurücksenden... Ich habe das Gefühl, die Lagerbestände zu einem guten Preis zu leeren. Schade.
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Antwort von Doctibike
Hallo,
Vielen Dank für Ihr herzliches Feedback zu unserer Reaktionsfähigkeit und der Qualität unseres Kundenservices! Wir freuen uns, dass wir Sie unterstützen konnten.
Um alle Zweifel bezüglich Ihres Akkus endgültig auszuräumen, möchten wir Sie beruhigen: Ihr Produkt ist völlig neu und wurde tatsächlich 2026 aus der Fabrik geliefert.
Wie wir Ihnen während unserer Gespräche mitgeteilt haben, verwendet die Anzeige auf dem Akku ein „amerikanisches“ Lesformat. Dieses Etikettierungssystem kehrt die Reihenfolge der Zahlen im Vergleich zu unseren europäischen Gewohnheiten um, was leicht zu Verwirrung führen und den Eindruck erwecken kann, dass es sich um das Jahr 2023 handelt. Sie verfügen also über ein Gerät der neuesten Generation, das eine optimale Lebensdauer hat.
Bis bald bei Doctibike!
Vielen Dank für Ihr herzliches Feedback zu unserer Reaktionsfähigkeit und der Qualität unseres Kundenservices! Wir freuen uns, dass wir Sie unterstützen konnten.
Um alle Zweifel bezüglich Ihres Akkus endgültig auszuräumen, möchten wir Sie beruhigen: Ihr Produkt ist völlig neu und wurde tatsächlich 2026 aus der Fabrik geliefert.
Wie wir Ihnen während unserer Gespräche mitgeteilt haben, verwendet die Anzeige auf dem Akku ein „amerikanisches“ Lesformat. Dieses Etikettierungssystem kehrt die Reihenfolge der Zahlen im Vergleich zu unseren europäischen Gewohnheiten um, was leicht zu Verwirrung führen und den Eindruck erwecken kann, dass es sich um das Jahr 2023 handelt. Sie verfügen also über ein Gerät der neuesten Generation, das eine optimale Lebensdauer hat.
Bis bald bei Doctibike!
P
Hinweis: 4 von 5
Gut erhalten. Scheint auf meinem Nakamura E-cliff zu funktionieren. Schade, dass es nicht günstiger ist.
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J
Hinweis: 4 von 5
Unschlagbarer Preis, superschneller Versand. Einziger Nachteil die theoretische Reichweite (190 km für meinen Originalakku) 177 für den erhaltenen.
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L
Hinweis: 4 von 5
Das ist nicht die richtige Batterie
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Y
Hinweis: 4 von 5
Gute Telefonvermittlung, auch mit den technischen Diensten. Die Vorschläge per E-Mail sind präzise.
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S
Hinweis: 4 von 5
GUT
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P
Hinweis: 4 von 5
sehr gefragte Fachleute, die dennoch aufmerksam auf ihren Kunden sind
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F
Hinweis: 4 von 5
Zufrieden
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L
Hinweis: 4 von 5
Überrascht, dass es so schnell ging. Uns wurden 8 bis 10 Tage angekündigt.
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D
Hinweis: 3 von 5
Hallo. Nach meiner Bestellung und dem Versand an den nächstgelegenen Lieferort, den Sie mir angegeben haben, begannen die Probleme. Das Café Ribot arbeitet nicht mit DPD. Mein Paket ist daher bei DPD Gerzat gelagert geblieben. Mehrere E-Mails wurden mir geschickt, die bestätigten, dass es an der 166, Rue Léon Blum, in einem Lebensmittelgeschäft geliefert werden sollte, was nie geschehen ist. Ich hatte Probleme mit dem Zusteller, der mir mehrmals versicherte, dass der Lieferpunkt mein Paket abgelehnt hatte oder dass es am nächsten Tag geliefert werden würde. Die Lieferung durch DPD ist von sehr schlechter Qualität. Ich habe mehrere Tage gewartet, um meinen Kauf und mein Fahrrad abzuholen. Da ich in Reparatur war, musste ich also zu Fuß gehen... Mit freundlichen Grüßen.
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J
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Empfang des Produkts, Kontakt mit der Gesellschaft sehr gut. Das einzige Problem ist der Mangel an Informationen, um die Batterie am Rahmen zu befestigen, man muss die Abdeckung des Schlosses entfernen, sonst lässt sich die Batterie nicht befestigen.
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M
Hinweis: 4 von 5
Beratung, Effizienz und Schnelligkeit! E-Bike-Batterie bestellt und in weniger als 5 Tagen erhalten. Kundenservice verfügbar und reagiert auf meine Fragen. Angenehm zufrieden mit diesem Geschäft, das ich empfehle.
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M
Hinweis: 4 von 5
Batterie, nicht kompatibel. (Fehler) Aber sehr schneller Versand und guter, effizienter Kundenservice.
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P
Hinweis: 3 von 5
Wiederaufbereiteter Akku ok DPD (Nizza) hat fälschlicherweise behauptet, eine Lieferung zu Hause versucht zu haben, um eine Ablage in einem Abholpunkt zu rechtfertigen. VERMEIDEN SIE DPD!
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V
Hinweis: 4 von 5
Perfekt, ich empfehle diese Seite
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M
Hinweis: 3 von 5
Ultraschnelle Lieferung und gut geschützt, ich gebe nur 3 Sterne, da ich in meinem Fall meinen Halter (Rack und Gepäckträger) enorm modifizieren musste, um die Batterie installieren zu können. Ich habe die Initiative ergriffen, mein Fahrrad zu modifizieren, aber ich denke, eine Rücksendung wäre kein Problem gewesen. Nach 8 Stunden Arbeit bin ich mit meinem Kauf zufrieden und meine Montage mit Modifikationen ist fast nicht erkennbar. Vor der Bestellung hatte ich um Rat gefragt, eine Warnmeldung wäre sehr geschätzt worden.
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D
Hinweis: 4 von 5
RAS Batterie identisch mit dem Original
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A
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden, denn dank doctobike habe ich das passende Ladegerät für mein Fahrrad gefunden. Die Kommunikation war reibungslos und ich habe sofort gespürt, dass die Person engagiert war. Die Fristen waren aufgrund des Herstellers etwas lang, aber der Kontakt mit dem Kundenservice hat mich beruhigt und ich wurde schließlich geliefert.
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C
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Webseite... und sehr guter Service
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Q
Hinweis: 4 von 5
Der Akku ist gut angekommen, mit perfekter Verpackung. Ich bin jedoch überrascht, dass der Akku nicht auf 100% geladen war. Es bleibt abzuwarten, wie viele Kilometer ich damit im Assistenzmodus fahren kann. Ursprünglich konnte ich etwa 100 km fahren...
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J
Hinweis: 3 von 5
Viel Wartezeit und wenig Informationen. Das Produkt scheint in Ordnung zu sein.
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C
Hinweis: 2 von 5
Kundendienst und Versanddienst sehr effizient, aber ihr Diagnosetool stellt sich als falsch heraus
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Antwort von Doctibike
Hallo,
Nach dem Empfang Ihrer Batterie in unserer Werkstatt wurden zwei vollständige Tests von unseren Technikern durchgeführt. Die Ergebnisse zeigten keine Anomalien und die Batterie wurde als voll funktionsfähig bestätigt, mit einem leichten Verlust der Autonomie festgestellt.
Wie in unseren E-Mail-Austauschen angegeben, ist es daher sehr wahrscheinlich, dass die Fehlfunktion von einem anderen Element des Fahrrads und nicht von der Batterie selbst stammt.
Mit freundlichen Grüßen.
Nach dem Empfang Ihrer Batterie in unserer Werkstatt wurden zwei vollständige Tests von unseren Technikern durchgeführt. Die Ergebnisse zeigten keine Anomalien und die Batterie wurde als voll funktionsfähig bestätigt, mit einem leichten Verlust der Autonomie festgestellt.
Wie in unseren E-Mail-Austauschen angegeben, ist es daher sehr wahrscheinlich, dass die Fehlfunktion von einem anderen Element des Fahrrads und nicht von der Batterie selbst stammt.
Mit freundlichen Grüßen.
C
Hinweis: 3 von 5
Sehr gut
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E
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut, vielen Dank
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