Kundenbewertungen von Doctibike

Hallo,

Wir möchten uns erneut aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir Ihnen die falsche Referenz geschickt haben.

Ihre Meldung war für uns wertvoll: Sie hat uns geholfen, einen Fehler bei der Referenzierung auf unserer Website zu identifizieren und zu korrigieren.

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung,

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.

Wir verstehen Ihre Situation bezüglich der Referenz des Ladegeräts vollkommen. Die Produkte, die wir anbieten, sind besonders technisch und spezifisch. Leider sind Suchmaschinen wie Google nicht immer in der Lage, diese technischen Details mit absoluter Präzision zu filtern, was manchmal zu Fehlinformationen auf unserer Website führen kann.

Wie wir Ihnen in unseren letzten Gesprächen mitteilen konnten, empfehlen wir Ihnen immer, im Zweifelsfall vorher unseren Kundenservice zu kontaktieren. Unsere Experten kennen unseren Katalog perfekt und können Sie sofort zur richtigen Referenz leiten.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß der Gesetzgebung die gesetzliche Widerrufsfrist 14 Tage beträgt (und nicht einen Monat in Ihrem Fall).

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und stehen Ihnen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,
Wir möchten uns erneut für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Unser Kundenservice hat bereits das Nötige veranlasst, damit das Produkt an uns zurückgesendet wird und Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Leider ist die Referenz, die Sie suchen, derzeit vorübergehend bei unseren Lieferanten nicht verfügbar. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, sobald sie wieder verfügbar ist.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Hallo,

Nach Überprüfung hat unser Kundenservice auf alle Ihre Anfragen, einschließlich der hartnäckigsten, klar und reaktionsschnell geantwortet. Ihr Fall wurde mit der notwendigen Aufmerksamkeit behandelt.

Wir möchten jedoch daran erinnern, dass es gemäß unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen empfohlen wird, unseren Kundenservice vor jeder Bestellung zu kontaktieren, wenn Sie Zweifel haben, um solche Situationen und eine mögliche Rücksendung des Produkts zu vermeiden.

Wie in unseren AGB angegeben, trägt der Kunde in diesem Fall die Rücksendekosten.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie konstruktiv kommunizieren möchten.

Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,

Nach der Analyse Ihres Dossiers stellt sich heraus, dass die bestellte Referenz nicht Ihren ursprünglichen Bedürfnissen entsprach. Wir verstehen, dass solche Fehler passieren können, und stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl des passenden Produkts zu unterstützen.

Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass der Ladegerät von Ihrer Seite modifiziert wurde, insbesondere am Stecker, und dass jede Modifikation eines Produkts dessen ursprüngliche Konformität aufhebt und leider nicht mehr im Rahmen des Kundendienstes abgedeckt werden kann.

Für ähnliche Situationen in der Zukunft empfehlen wir Ihnen dringend, vor jeglichen Eingriffen oder Modifikationen am Produkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Dies ermöglicht es uns, Ihnen eine geeignete Lösung unter den besten Bedingungen anzubieten, ohne die Garantie zu gefährden.

Mit freundlichen Grüßen.