Kundenbewertungen von Doctibike

Herr Tosolini,
Ein großes Dankeschön für Ihren Kommentar und Ihre maximale Bewertung.
Es ist uns wichtig, aufmerksam zu sein und angemessen zu reagieren, wenn eine Situation es erfordert.
Wir freuen uns, Ihre Zufriedenheit zu lesen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Das Doctibike-Team

Guten Tag, Herr,

wir bedauern, dass die bestellte Batterie nicht mit Ihrem Fahrrad kompatibel ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Unser Kundenservice wird Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten, um dieses Problem rasch zu lösen. Ein Berater wird Sie in Kürze kontaktieren, um Sie bei den Schritten zu unterstützen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Herr Lecointre,
Ein großes Dankeschön für Ihren Kommentar und Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Wir freuen uns sehr, Ihre Zufriedenheit zu lesen und dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten!
Es war uns auch eine echte Freude, so herzlich und respektvoll mit Ihnen kommunizieren zu können.
Zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren, wir stehen Ihnen für zukünftige Anfragen jederzeit zur Verfügung.
Das Doctibike-Team

Herr Fressigne,
Vielen Dank für Ihre maximale Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass der Transport nicht wie geplant verlaufen ist. Es kommt tatsächlich vor, dass solche Unwägbarkeiten auftreten, aber sie liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Das Wichtigste für uns ist, dass Sie Ihr Paket abholen konnten und alles wie erwartet funktioniert.
Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn es ein Problem gibt, wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Das Team von Doctibike

Hallo Maame,

Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir freuen uns zu hören, dass der zweite Versand die Situation lösen konnte.

Wir entschuldigen uns erneut für den ursprünglichen Fehler und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während des Austauschs.

Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Anfragen an uns zu wenden.

Mit freundlichen Grüßen.

Hallo,

Wir bedauern diese Erfahrung aufrichtig und verstehen Ihre Frustration vollkommen.

Tatsächlich hatten wir nach Ihrer Bestellung mit einem endgültigen Ausverkauf des ursprünglich ausgewählten Modells zu kämpfen, eine Information, die uns im Voraus vom Lieferanten nicht mitgeteilt wurde. Wir haben Ihnen dann ein vollkommen kompatibles, günstigeres Modell angeboten und die Rückerstattung der Differenz veranlasst – eine Rückerstattung, die, wie wir zugeben, länger gedauert hat als vorgesehen, und dafür entschuldigen wir uns.

Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, um einen reaktionsschnellen und transparenten Service zu bieten, aber es ist offensichtlich, dass wir in Ihrem Fall nicht unseren Standards entsprochen haben, und dafür möchten wir uns entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag Herr,

Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und möchten uns zunächst aufrichtig für die verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigen.

In Ihrem Fall ist die Lieferverzögerung vollständig auf ein Versäumnis des Transporteurs zurückzuführen, unabhängig von unserem Willen. Wir haben Ihre Bestellung fristgerecht versendet, aber leider hängt der weitere Verlauf des Prozesses nicht mehr direkt von uns ab.

Wir teilen Ihre Frustration, zumal wir wissen, wie wichtig es ist, sein Material rechtzeitig nutzen zu können, insbesondere am Wochenende.

Seien Sie versichert, dass wir diesen Vorfall dem Transporteur melden, damit sich so etwas nicht wiederholt.

Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis,

Mit freundlichen Grüßen,