Kundenbewertungen von Doctibike

Lieber Didier, wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen Ihr neuer Shimano-Akku gefällt. Zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weitere Bedürfnisse oder Fragen haben. Das Doctibike-Team

Sehr geehrter Herr Gardères,

Sehr geehrter Herr Lambert,

Guten Tag, Herr,

wir bedauern aufrichtig, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Entgegen dem, was Sie erwähnen, haben wir mehrfach versucht, Sie zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist, aber leider haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten.

Unsere Priorität bleibt die Zufriedenheit unserer Kunden, und wir laden Sie ein, uns direkt per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, damit wir dies gemeinsam lösen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrter Herr Baltes,
Nach mehreren Gesprächen haben Sie uns bestätigt, dass Sie das Teil an Ihrem Fahrrad montieren konnten, es jedoch nicht die Ursache des Problems ist, da Ihr Fahrrad weiterhin nicht richtig funktioniert.
Wir sind weiterhin im Austausch mit dem Lieferanten, um eine Lösung für das Problem mit dem Fahrrad zu finden.
Wir hoffen, eine positive Lösung zu finden und Ihnen zu helfen, Ihr Fahrrad wieder fahrbereit zu machen.
Das Doctibike-Team

Guten Tag Frau Miaux,
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit Doctibike nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte seien Sie versichert, dass wir jede Beschwerde sehr ernst nehmen und unser Kundenservice alles unternommen hat, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
Ihre letzte E-Mail stammt vom 18. April um 15:08 Uhr, und Sie haben am selben Tag um 15:23 Uhr eine Antwort erhalten.
Anschließend haben wir am 22. April versucht, Sie telefonisch zu erreichen, und Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen, gefolgt von einer E-Mail.
Ein weiterer Anruf ohne Antwort wurde am 28. April getätigt, gefolgt von einer neuen E-Mail am selben Tag.
In dieser letzten E-Mail haben wir Sie informiert, dass Ihre Rückerstattung einige Tage zuvor erfolgreich durchgeführt wurde, und wir haben Sie gefragt, ob Sie den Eingang auf Ihrem Bankkonto feststellen konnten.
Manchmal gelten Banklaufzeiten, und wir wollten sicherstellen, dass Sie die Rückerstattung erhalten haben.
Trotz unserer Versuche, mit Ihnen in Kontakt zu treten, haben wir leider keine Rückmeldung erhalten.
Es kommt manchmal vor, dass bestimmte E-Mails in den Spam-Ordner umgeleitet werden, was dieses Missverständnis erklären könnte.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Bearbeitungszeit dieser Rückerstattung vollkommen und bitten um Entschuldigung für diese Wartezeit.
Seien Sie versichert, dass wir an unseren Verfahren gearbeitet haben, um diese Wartezeit zu beheben.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie erneut Kontakt aufnehmen möchten.
Der Kundenservice.