Kundenbewertungen von Doctibike

RAS Batterie identisch mit dem Original

Ich bin sehr zufrieden, denn dank doctobike habe ich das passende Ladegerät für mein Fahrrad gefunden. Die Kommunikation war reibungslos und ich habe sofort gespürt, dass die Person engagiert war. Die Fristen waren aufgrund des Herstellers etwas lang, aber der Kontakt mit dem Kundenservice hat mich beruhigt und ich wurde schließlich geliefert.

Sehr gute Webseite... und sehr guter Service

Der Akku ist gut angekommen, mit perfekter Verpackung. Ich bin jedoch überrascht, dass der Akku nicht auf 100% geladen war. Es bleibt abzuwarten, wie viele Kilometer ich damit im Assistenzmodus fahren kann. Ursprünglich konnte ich etwa 100 km fahren...

Kundendienst und Versanddienst sehr effizient, aber ihr Diagnosetool stellt sich als falsch heraus

Sehr gut, vielen Dank

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Alles verlief perfekt. Die Batterie entspricht der Anzeige und wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert.

Nicht korrekte Waren

schnell

RAS, Produkt entspricht der Anfrage, schneller Service

Die Handelsstrategie ist nicht gut. Null Handelsattitüde. Der telefonische Kundenservice ist hervorragend. Ich empfehle es jedoch nicht.

Das gekaufte Produkt entspricht vollständig meinem Bedarf dank einer sehr guten Kommunikation mit doctibike. Schade nur, dass ich meine alte Batterie nicht wieder aufbereiten konnte (Kostenvoranschlag teurer als ein neues Produkt)

Gut. Eines der beiden Aufkleber, auf dem steht "wenn dieser Aufkleber nicht mehr dran ist, ist die Garantie nicht mehr gültig", ist bereits nach 1 Tag von selbst abgefallen. Ich hoffe also, dass dies nicht berücksichtigt wird, wenn ich die Garantie benötigen sollte.

Trotz der langen Wartezeit auf die Lieferung aus der Fabrik erhielt ich immer schnell eine Antwort auf die E-Mail. Auch wurde vom Unternehmen vorgeschlagen, den bezahlten Betrag zurückzuerstatten.

Sehr gut. Die Leute sind sehr nett am Telefon. Sehr guter Kontakt, danke.

Sehr froh, dass ich meinen Akku reparieren lassen konnte, anstatt ihn wegzuwerfen. Allerdings gibt es ein kleines Ausrichtungsproblem, das dazu führt, dass er jetzt etwas schwer in seine Halterung passt.

sehr guter Kontakt

Ist schnell und korrekt verlaufen

Empfang ohne Probleme

Es gab einige Probleme, aber sie wurden ordentlich gelöst.

Ich habe das Ladegerät gut erhalten. Es funktioniert gut und ist leise. Das vorherige (Oktober 2023) hat nicht lange gehalten und machte Geräusche (ich glaube, es war generalüberholt).

Produkt und Versand perfekt

Ich gebe 4, ich hätte 3 geben können, da es einige Probleme gab. Zunächst erhielt ich 2 unterschiedliche Meinungen (eine, die sagte, ich solle es reparieren lassen, und die andere, dass es sich nicht lohne, aber es lohnt sich auf jeden Fall, wenn man eine Batterie kauft, da die Diagnosekosten abgezogen werden). Dann kam die Diagnose meiner Batterie ohne weiteren Kommentar, nur dass der Schaltkreis defekt ist. Dann wollte ich eine Batterie bestellen, aber ich musste nachhaken, und die Batterie war nicht zum richtigen Preis, da es schließlich ein Angebot von 20 EUR gab, um die alte zurückzugeben. Schließlich erhielt ich meine neue Batterie ohne Ladegerät, und Doctibike hat mir auch mein altes Ladegerät nicht zurückgeschickt. Das wurde schnell nach dem Nachhaken erledigt. Kurz gesagt, es schien mir, dass es guten Willen gab, aber nicht genug Professionalität.

Sie haben mir das Ladegerät, das ich bestellt habe, nicht geschickt.

Ich habe den Ersatzmotor erhalten, der mir als kompatibel mit dem alten zertifiziert wurde, aber dieser befindet sich im abgesicherten Modus, da der Geschwindigkeitssensor nicht erkannt wird, während der Geschwindigkeitssensor nach einem Verbindungstest am alten Motor einwandfrei funktioniert.

Seriös, zuverlässig, pünktliche Lieferung und angemessene Verpackung des bestellten Artikels. Kompliment. (erster Kauf)

Es ist jetzt über einen Monat her, dass ich versuche, mein Widerrufsrecht geltend zu machen. Ich habe alle Anforderungen von Doctibike erfüllt, einschließlich des Ausfüllens von Formularen und anderen. Ohne Antwort habe ich den Kundenservice kontaktiert, der mich erneut auffordert, das Formular auszufüllen. Es hat kein Ende, und am Ende gibt es keine Rückerstattung, trotz der Rücksendung auf meine Kosten des Produkts Anfang August 2025. Ich bin sehr enttäuscht.

Ich warte auf die Gutscheine, um das Paket zurückzusenden.

Hallo, die Bestellung hat viel zu lange gedauert. Ich hoffe, dass die nächste schneller ist. Einen schönen Tag noch.

Wie kann ein Verkaufsunternehmen seinen Kunden so nachlässig gegenüber sein? Eine Bestellung, die Ende Mai aufgegeben wurde, mit der Bestätigung, dass meine Lieferung innerhalb von 15 Tagen erfolgen würde, und nach 3 Monaten immer noch keine Lieferung und keine Erklärung trotz meiner verschiedenen Nachfragen. Mir wird also Ende August die Stornierung und Rückerstattung ohne jeglichen Schadensersatz angeboten. Zwei Tage nach dieser Stornierung wird mir die Lieferung bestätigt!!! In der Zwischenzeit habe ich einen anderen Anbieter gefunden, Lieferung in 5 Tagen und für einen Materialpreis, der halb so teuer ist. Ich werde keine gute Werbung für Doctibike machen.

Bisher nichts

Defektes Produkt bei der Lieferung. Langer Kundenservice, den ich erneut anstoßen muss

Das Produkt passt nicht auf mein Bosch Power Tube 400 (Ref.-Nr. 0 275 007 55).

schnell erhaltene Bestellung

Das Personal ist ziemlich angenehm, aber 1 Frage per E-Mail ... und 5 E-Mails! Dann nachhaken, damit meine Bestellung berücksichtigt wird, und nachhaken, damit sie geliefert wird ... und mich vom Verkäufer des Fahrrads helfen lassen, um die Batterie anzupassen (ein Kabel integrieren, das als Adapter fungiert! Mittelmäßig, aber die Gesprächspartner sind trotzdem angenehm.

Vielen Dank - der Wechsel des Ladegeräts war perfekt, weil dieses hier gut funktioniert, ohne Probleme. Dank Ihrer Geduld war der Austauschprozess sehr zufriedenstellend

Hallo, ja ich bin froh, dass ich eine Batterie bei Ihnen gekauft habe und mein E-Bike wieder zum Laufen bringe, aber ich bin ein wenig enttäuscht, dass ich nicht mehr Kilometer am Stück fahren kann. Mit der alten Batterie bin ich hundert Kilometer gefahren. Trotzdem danke.

Die Batteriewarnleuchten leuchten während des Ladevorgangs nicht auf und das Zurücksetzen durch langes Drücken der Batterietaste funktioniert nicht

Nachdem nicht klar wahr, ob das Produkt nicht doch gebraucht war, hat Doctibike sich sehr bemüht alle Zweifel auszuräumen und auch eine Rücknahme angeboten. Das Displaygehäuse war fleckig, aber die Darstellung besser als bei meinem Alten, deshalb habe ich es behalten.