Kundenbewertungen von Doctibike

Hallo,

Nach dem Empfang Ihrer Batterie in unserer Werkstatt wurden zwei vollständige Tests von unseren Technikern durchgeführt. Die Ergebnisse zeigten keine Anomalien und die Batterie wurde als voll funktionsfähig bestätigt, mit einem leichten Verlust der Autonomie festgestellt.

Wie in unseren E-Mail-Austauschen angegeben, ist es daher sehr wahrscheinlich, dass die Fehlfunktion von einem anderen Element des Fahrrads und nicht von der Batterie selbst stammt.

Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag,

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war.

Nach Überprüfung stellt sich heraus, dass die angegebene Referenznummer des Ladegeräts mit dem empfohlenen Modell für Ihr Gerät übereinstimmt. Aus den uns vorliegenden Daten geht jedoch hervor, dass die Störung wahrscheinlich auf die Batterie und nicht auf das Ladegerät zurückzuführen ist.

Um Ihnen schnell eine passende Lösung anbieten zu können, haben wir mehrfach versucht, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, aber leider haben wir bis heute noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.

Unser Kundenservice steht Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um die Situation näher zu analysieren und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Wir bleiben verfügbar und hoffen, bald mit Ihnen sprechen zu können.