Die Kunden heben die hohe Produktqualität der angebotenen Slipeinlagen und Schutzhosen hervor, die angenehm auf der Haut sind und gut haften. Der Preis wird als besonders attraktiv wahrgenommen, oft im Vergleich zu anderen Anbietern wie Amazon. Die Lieferung erfolgt in der Regel sehr schnell und wird als unkompliziert beschrieben, wobei auch die sichere Verpackung positiv erwähnt wird. Viele Kunden schätzen den reibungslosen Bestellprozess und die Benutzerfreundlichkeit des Onlineshops, was ihnen das Einkaufen erleichtert.
Guten Tag, Könnten Sie uns bitte etwas mehr über das aufgetretene Problem erzählen? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Deustchland Inkontinenz Team
R
Rolf-Dieter G.
Hinweis: 4 von 5
Alle Zusagen erfüllt. Prompte Lieferung zu hinehmbaren Kosten.
K
Klaus G.
Hinweis: 4 von 5
Alles ok
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Roland H.
Hinweis: 4 von 5
Soweit gut und informativ
A
Anne T.
Hinweis: 4 von 5
Es kommt immer alles zuverlässig an, aber es dauert ein paar Tage länger, wahrscheinlich weil es aus Belgien geliefert wird. Sonst alles ok!
H
Harri K.
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung war einwandfrei, habe am 1.11.23 bestellt, das Paket wurde am 8.11.23 zugestellt. Die Sendungsverfolgung aktualisierte sich nicht, meine Nachfrage per Email wurde innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Der Service ist gut und der Preis auch. Wir werden auf alle Fälle wieder hier bestellen und eine Woche kann man einplanen.
S
Stefan H.
Hinweis: 4 von 5
Kein Grund zur Klage.
G
Gömann L.
Hinweis: 3 von 5
Leider und wirklich ungern gebe ich nur drei Sterne und möchte das auch begründen. Aber zuerst die positiven Punkte und das sind die guten Preise, die gute Internetpräsens und die schnelle Bearbeitung der Bestellung und die schnelle Lieferung. Das finde ich klasse und soll positiv erwähnt werden. Schade bzw. ärgerlich finde ich es aber, wenn ich darum bitte, die Ware etwas dezenter zu verschicken, da ja nicht jeder erfahren muss, was ich bestelle. Eigentlich muss man den Verpackungskarton mit der Aufschrift nur einmal in sich drehen, und dann sieht der Verpackungskarton nicht auf den ersten Blick doch etwas neutraler aus. Und ich hatte bei meiner letzten Bestellung darum gebeten, da ich unter der Woche nicht zuhause bin und dieser Karton dann tagelang vor der Tür steht. Aber ich bin der Meinung, dass man dieses ändern kann. Ist dieses besser, gebe ich gerne 5 Sterne.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Meinung, die wir berücksichtigen. Wir bieten übrigens eine Option an, Ihre Bestellung diskret zu verpacken (in einer neutralen Verpackung). Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um mehr darüber zu erfahren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Deutschland Inkontinenz
K
Kathrin W.
Hinweis: 4 von 5
Beim letzten Mal hat es leider nicht so gut geklappt mit dem Versand. Ich hoffe aber auf das nächste Mal.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Leider ist der Muster Druck der Tena Ultima nicht richtig zentriert dies ist wohl ein Problem des Qualitäts Management bei Tena aber es macht mir dennoch Ärger da ich dieses Produkt selbst anwenden und somit nicht ordentlich gleichmäßig schließen kann ansonsten ist der Service sowie die Preise wirklich gut und auch die Verpackung ist top aber bitte regelt das mit Tena das wäre toll
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, Wenn das noch einmal vorkommt, könnten Sie sich per E-Mail mit uns in Verbindung setzen, damit wir eine Beschwerde beim Hersteller einleiten können? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Deustchland Inkontinenz Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Bestellung aufgeben ging gut, nur der Versand hat zu lange gedauert. Schade.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, Wir entschuldigen uns für die ungewöhnliche Verzögerung und haben Lösungen erarbeitet, damit dies nicht mehr vorkommt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Deutschland Inkontinenz
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
War alles bestens. Aber Verpackungsmäßig könnte man sehr viel einsparen, da das Päckchen und das Papier darin viel zu groß war, für das kleine Verbandsmaterial. Man könnte es angepasster versenden.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Lieferung erfolgte nach 14 Tagen. Angegeben war 2-3 Tage Lieferzeit. Auf Anfrage, wo denn die Sendung wäre, wird man nur mit ",verschickt", vertröstet. Das war das letzte Mal, dass ich da bestellt habe.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und Maßnahmen ergriffen, damit dies nicht wieder vorkommt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Deutschland Inkontinenz
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung war innerhalb kürzester Zeit da, was deutlich verbessert werden sollte die Bearbeitungszeit von E-Mails.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
Bin zufrieden.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
Produkt recht gut
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Auf meine Frage ganze Woche niemand hat geantwortet ( nicht online und 10 mal telefonisch auch nicht)
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Die Seite ist übersichtlich und gut
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Seit 3 wochen warte och auf meine bestellung, habe inmer noch nicht bekommen
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung über DPD hatten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Deustchland Inkontinenz Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Bestellung wurde nicht geliefert. Verkäufer antwortet nicht auf Emails.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, Könnten Sie uns bitte mehr dazu sagen, da unser Support immer auf Ihre Fragen geantwortet hat? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Deutschland Inkontinenz
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung war in Ordnung . Allerdings die Verpackung ließ zu wünschen! Zwei Artikel im Paket aber 4x soviel Kunststoffölen.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Leider wird man nie über den Termin und den Fortgang der Lieferung ( die sehr lange dauert) informiert.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, Wir haben Verbesserungen bei der Verfolgung Ihrer Bestellungen eingeführt und weitere Verbesserungen sollen in Kürze folgen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Deutschland Inkontinenz Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Die gelieferten ",Rectangular Insert mini", haben keinen Klebestreifen zum Befestigen der Einlage. Die von mir bisher im örtlichen Handel gekaufen Einlagen der gleiche Marke mit gleichen Bezeichung hatten immer einem Klebestreifen. Meine Reklamation wurde abgelehnt, das wäre bei dem Produkt Standard. In der Artikelbeschreibung fehlt der Hinweis, das es sich nicht um die In Deuschland im Handel erhältliche Ware handelt.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, wir bedauern, dies zu hören, und haben den Hersteller gefragt, ob andere Produkte angeboten werden können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team Deutschland Inkontinenz
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
Prima gelaufen. Keine Probleme. Hier bestelle ich wieder.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Nach meinen gemachten Erfahrungen ist besser hier nicht zu bestellen und sich im Feld der Mitwettbewerber zu orientieren. Die erlebten Ausreden und die billigen Entschuldigungsversuche, vermittelten mir den Eindruck, dass es dem Händler am notwendigen Bewusstsein mangelt, dass man Inkontinenzhilfsmittel verkauft. So hatte ich eher den Eindruck, als wäre es dem Händler völlig gleichgültig mit was er handelt. Menschen, die diese Waren bestellen, sind zwingend zur Teilnahme am täglichen Leben darauf angewiesen, dies ist dem Händler scheinbar auch egal. 17.04.23 Inkontinenzhilfsmittel bestellt, bis 20.04 erfolgte keine Belieferung. Auf Nachfrage 20.04, die Tracking ID zeigte seit 18.04 keinen Fortschritt bei der Bearbeitung an, erfolgten seitens des Händlers direkt Schuldzuweisungen an DHL. Anstatt zu recherchieren, warum die Sendung nicht bearbeitet wurde, es erging durch mich ein deutlicher Hinweis auf Unregelmäßigkeiten im Tracking, wurde nur beschwichtigt. Am 21.04 immer noch keine Ware, wieder Schuldzuweisungen an DHL. 22.04 endlich eine Email mit dem genauen Bpost Tracking und den durch den Händler übermittelten Adressdaten, jetzt zeigte sich, dass der Händler sehr grobe Fehler gemacht hatte. Es fehlten wichtige Daten der Adresse, vorhandene andere Daten, wurden untereinander vertauscht! Eine Zustellung durch DHL war nicht möglich. Korrigieren der Lieferdaten durch meine Person, war nach telf. Auskunft DHL v. 22.04.23 nicht möglich, dies könne/müsse nur der Versender machen. Am 22.04 erneute schriftliche Reklamation des Lieferverzugs, wieder nur Ausreden, Entschuldigungsphrasen,Schuldzuweisungen an DHL, man ging auf den gemachten Fehler nicht ein, keine Einsicht, obwohl es klar nachzuvollziehen war das grobe Fehler bei der Kundenadresse gemacht wurden. Es wurde schriftlich zugesichert, dass man nun die korrekten Daten an DHL übermittelt hätte. Mo 24.04.23 DHL unternahm nächsten Versuch zuzustellen, eine erneute Zustellung war immer noch nicht möglich, dem Anschein nach wurde beim Versuch den Fehler zu beseitigen durch den Händler ein erneuter Fehler gemacht. 24.04.23 DHL verweigert nun die Zustellung, Begründung Sendung entspricht nicht den AGB. Die Sendung wurde durch DHL wieder zurück an den Absender gesendet. 25.04 Storno Bestellung durch mich, Lieferverzug, unzustellbar. Fr 31.04.23 Ware lt Tracking wieder beim Empfänger eingetroffen, mit der Rückzahlung ist deutschland-inkontinenz jedoch auch bereits in Verzug! ! Niemals wieder !
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie aufgrund eines Lieferproblems gemischte Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir uns Ihre Meinung sehr zu Herzen nehmen und die Bedeutung der von uns verkauften Produkte verstehen. Nachdem wir unsere Gespräche mit unserem Kundenservice, DHL/bpost und Ihnen überprüft haben, hat sich herausgestellt, dass Sie eine Lieferung nach Hause (oder an eine Privatadresse Ihrer Wahl) gewählt haben, indem Sie eine DHL-Packstation-Lieferadresse angegeben haben. Obwohl es den Anschein hatte, dass die Adresse nicht vollständig war, erlaubt uns unser DHL/bpost-Vertrag nicht, Pakete in Packstationen zu liefern, sondern nur an die Haustür (oder an eine Privatadresse Ihrer Wahl). Das Paket hätte in jedem Fall nicht zugestellt werden können, da DHL uns diese Art der Zustellung nicht gestattet. Unserem Team hätte auffallen müssen, dass es sich um einen solchen Fall handelt, und es hätte Sie vor dem Versand des Pakets kontaktieren müssen, um derartige Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wir haben die Information weitergeleitet, damit dieser Fall nicht mehr vorkommt. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns dieses Missgeschick nicht übel nehmen. Könnten Sie sich bitte noch einmal mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um eine geschäftliche Lösung zu finden? Mit freundlichen Grüßen, Ihr Deutschland Inkontinenz Team
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Die Klärung der Lieferung hat sich arg in die Länge gezogen. Eine schnellere Abwicklung wäre schön gewesen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
xxxx
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Sehr schlechte kunden Service, mehrmals Anrufe!?keine geht ans Telefon,auf geschriebenen Email,s keine Antwort. Auf einen Wort,Nicht zum Empfelen, Liebe direkte Bestellung aus Deutschland.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie eine gemischte Erfahrung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Nach einer Überprüfung hat Ihnen unser Kundenservice per E-Mail geantwortet und Ihnen mitgeteilt, dass Sie das Paket ablehnen können. Mit freundlichen Grüßen, Deutschland Inkontinenz
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Zahlung und Lieferung waren problemlos. Die Bettnässerhose für Erwachsene ist recht teuer und hält nicht was sie verspricht. Trotz Pflege nach Anleitung war die Bettnässerhose für Erwachsene nach sehr kurzer Zeit unbrauchbar.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Könnte manchmal einfacher sein. Viel hin und her gespringe nötig. Zum Beispiel wenn man dir Bestellung macht kommen 2x die gleichen Seiten… warum?
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
Bestellung und Lieferung ok. Lediglich die Paketverfogung die mit dem belgischen Versand startet ist nicht so wie von DHL gewohnt.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
Leider wird das Riesenpaket nicht in den 3. Stock mit dem Aufzug geliefert, obwohl ich das immer wieder extra schreibe. Es steht dann beim Nachbarn im Erdgeschoss und es muss sich jemand finden, der es dann nach oben bringt. Das ist jedes Mal sehr umständlich. Liegt aber wohl am Zusteller.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
Alles war o.k.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Wenn sie mir schreiben ist das sehr nett, aber bitte in Deutsch ich habe leider keine Englischkenntnisse. ",Danke",
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, Unser Team antwortet Ihnen auf Deutsch oder Englisch, je nachdem, welche Sprache Sie verwenden. Mit freundlichen Grüßen,
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
das die Ware tatsächlich geliefert wurde..., das hatte ich eigentlich nicht erwartet
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
Die Preise in dem Shop sind echt klasse. Einziges Manko war, dass die Bestellung in 3 unterschiedliche Lieferungen aufgeteilt wurde und zu verschiedenen Tagen ankam. Außerdem war die Lieferzeit durch den Versand aus Belgien länger als vermutet.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Online Bestellung am 9.6.22, am selben Tag mit PayPal bezahlt. Nach 3 Wochen nix passiert. Bei PayPal stand, dass das Geld noch nicht abgerufen wurde. Telefonat endete im Nirvana. Mail besagte, dass man den Vorgang prüfen würde. Daraufhin haben wir nochmals überwiesen. Nach weiteren 6 Tagen dann die Info über den Versand. Die Sendung kam schließlich am 16.7.22 an, 5 Wochen nach der Bestellung!!!! In der Zwischenzeit mussten wir für unsere Mutter vor Ort nachkaufen, weil ihre Vorräte aufgebraucht waren. Es wird wohl keine Bestellung mehr bei diesem Anbieter geben.
Antwort von Deutschland Inkontinenz
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass es bei der Bezahlung Ihrer Bestellung über PayPal ein Problem gegeben hat. Leider ist das Problem auf der Seite von PayPal und nicht auf unserer Seite aufgetreten. Mit freundlichen Grüßen,
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
Service, gute Beratung, schnelle Lieferung
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