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Letzte neutrale Kundenrezensionen
Wir haben eine Pfanne mit Mängeln erhalten (ca. 10 cm großer grauer Sternfleck + 1 schwarzer Streifen, der den gesamten Boden der Pfanne durchzieht). Wir haben den Kundendienst zweimal kontaktiert. Wir haben das Foto eingeschickt, aber es hat nicht funktioniert. Das entspricht nicht dem Fernsehbericht, in dem die Pfanne wegen des kleinsten Flecks in den Müll geworfen wurde!!!!.
Die Streifen, die Sie auf Ihrem Kaminofen sehen, sind kein Qualitätsmangel, sondern das Material, das so ist, es beeinträchtigt Ihr Produkt in keiner Weise.
Wir möchten betonen, dass unser Kaminofen aus Rohstahl gefertigt ist, was ihn zu einem unvergleichlich robusten Produkt macht. Rohstahl ist für seine Haltbarkeit und Widerstandsfähigkeit bekannt und kann natürlich leichte Spuren aufweisen, die die Leistung der Pfanne nicht beeinträchtigen.
Wir haben Ihnen eine E-Mail mit Antworten auf Ihre Fragen sowie mit Erläuterungen und Ratschlägen zu dieser Produktreihe geschickt.
Mit freundlichen Grüßen.
Absolut nichts am Produkt auszusetzen, aber die Verpackung war im Vergleich zum Produkt überdimensioniert.
Ihre Meinung ist für uns wertvoll, und wir berücksichtigen Ihre Kommentare, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen.
Ein paar Kratzer auf der Stahlpfanne nach dem Auspacken...
Guten Tag!
wir danken Ihnen, dass Sie sich für unseren Stahlofen Mineral B entschieden haben, und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen.
Bezüglich der Mikrokratzer, die Sie nach dem Auspacken gesehen haben, möchten wir darauf hinweisen, dass unser Kaminofen aus Rohstahl gefertigt ist, was ihn zu einem besonders robusten Produkt macht. Rohstahl ist für seine Haltbarkeit und Widerstandsfähigkeit bekannt und kann natürlich leichte Spuren aufweisen, die jedoch die Leistung der Pfanne nicht beeinträchtigen.
Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne Fotos an die folgende E-Mail-Adresse schicken: [email protected].
So können wir bestätigen, dass es sich tatsächlich um Mikrokratzer handelt, und Sie können sicher sein, dass Ihre Pfanne einwandfrei funktioniert.
Wir sind hier, um alle Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen.
Die Lieferung, und die perfekte Verpackung
Die Eisenpfannen sind natürlich ausgezeichnet... Aber eine von ihnen wurde durch einen Transportschaden verformt, und ich habe große Schwierigkeiten, mit Buyer...
Bitte entschuldigen Sie, dass es manchmal einige Tage dauern kann, bis Sie eine Antwort erhalten.
Obwohl uns Ihre E-Mail am 26.11. erreichte, haben wir anscheinend erst am 27.11. geantwortet. Wir haben Ihnen eine zweite E-Mail geschickt und Ihnen eine Lösung für Ihr Problem vorgeschlagen, in der Hoffnung, dass diese für Sie zufriedenstellend ist.
Wir wissen Ihr Verständnis zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen.
Die Ränder der Pfanne sind zu niedrig und der Stiel ist heiß, wenn man ihn ohne Handschuhe berührt.
Eine antihaftbeschichtete Pfanne ist für das Kochen bei niedrigen Temperaturen konzipiert, um ein Gericht aufzuwärmen oder neu zuzubereiten. Unter diesen Bedingungen sollte der Griff nicht heiß werden. Wenn Sie möchten, können Sie jedoch eine Isolierhülse verwenden, um die Wärmeübertragung zu minimieren. Wir empfehlen Ihnen, sich unter [email protected] an unseren Verbraucherservice zu wenden.
Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und eine Lösung finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen.
Die Bestellung und die Lieferung waren einfach und schnell. Allerdings erfüllt das gekaufte Produkt ( Mürbeteigset) nicht seinen Zweck.
Ich habe 2 Messer gekauft, ich bin wirklich begeistert von meinem Kauf, ich wollte schon seit einiger Zeit hochwertige Messer kaufen, um Spaß am Kochen zu haben. Die Herausforderung ist geglückt! Die Lieferung war jedoch eine Schande, und ich wäge meine Worte ab. Ich habe ein Paket von ca. 60cm x 40cm und einer Höhe von 20cm für ein Officemesser und ein Kochmesser erhalten. Ich verstehe, dass man die Messer schützen muss, aber man darf es nicht übertreiben.
Ihre Meinung ist für uns wertvoll, und wir berücksichtigen Ihre Kommentare, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Die Qualität ist nicht da
Mit freundlichen Grüßen.
Habe eine 24 cm große Pfanne gekauft. Die Pfanne war in einem etwas größeren Karton verpackt, der wiederum in einem noch größeren Karton verpackt war. Das ist ein überdimensionales Paket, wie ich finde, für eine 24 cm große Pfanne, zu viel Abfall für eine Pfanne, egal wie hochwertig sie ist. Ansonsten denke ich, dass man auf der Verkaufswebsite ausdrücklich darauf hinweisen sollte, dass sich der Durchmesser auf den erweiterten Teil der Pfanne bezieht und nicht auf den Boden. Denn man bestellt in der naiven Annahme, dass der Durchmesser dem Boden entspricht, um ihn an den Durchmesser der Kochstelle des Induktionskochfeldes anzupassen. "Herdgröße 24, dann nehme ich eine 24er Pfanne", aber in Wirklichkeit passt das nicht. Dass dies bei Utensilien, die so ausladend sind wie eine Pfanne, deutlicher angegeben wird, halte ich für sinnvoll. Ansonsten, abgesehen von diesen Kritikpunkten, sehr zufrieden mit der Qualität.
Während der Produktion unserer Produkte verwenden wir eine einzige Verpackung für die Umhüllung, sowohl für den Palettenversand an Gewerbetreibende als auch für den Paketversand an Privatpersonen. Dieser Ansatz gewährleistet die Sicherheit unserer Produkte und minimiert gleichzeitig die Umweltbelastung durch unsere Verpackung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Versand- und Lieferdienste zu verbessern. Wir befinden uns in einer kontinuierlichen Anpassungsphase, um den Bedürfnissen von Paketsendungen an Privatpersonen, einem für uns relativ neuen Bereich, besser gerecht zu werden. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unseren Verpackungsprozess zu verbessern.
Was die Messung des Durchmessers unserer Produkte betrifft, so ist dies ebenfalls ein Bereich, an dem wir aktiv arbeiten. Wir sorgen dafür, dass diese Informationen in naher Zukunft auf unserer Website klarer dargestellt werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Verbraucherservice. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen die Antworten zu geben, die Sie benötigen. Mit freundlichen Grüßen.
Hallo, ich bin sehr froh, dass ich das bestellte Material erhalten habe. Dieses ergänzt andere Elemente von De Buyer, die ich besonders schätze. Allerdings habe ich derzeit Induktionskochplatten, auf denen der kleine Topf, den ich erhalten habe, nicht funktioniert. Es wird jedoch ausdrücklich erwähnt, dass der verwendete Edelstahl induktionsgeeignet ist. Außerdem hängt das Fehlen der Induktion nicht mit der Größe des Topfes zusammen, weil ich eine noch schmalere Moka auf demselben "Feuer" verwende. Kann die Gravur "De Buyer" auf dem Topfboden die Ursache dafür sein? Welchen Rat können Sie mir geben, damit die Pfanne wirklich induktionsgeeignet ist? Ich habe diese Pfanne gekauft, um eine andere zu ersetzen, die nicht auf Induktion funktionierte, daher ist es ein wenig enttäuschend. Vielen Dank, Luigi Gatti.
Schade, dass es bei der Sauteuse, dem Topf und den Pfannen keinen doppelten Boden gibt. Ich hätte mir die Produktbeschreibung besser ansehen sollen. Auf Induktion schlechte Hitzeverteilung.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Stahl ist ein hervorragender Wärmeleiter, dennoch gibt es einen entscheidenden Aspekt, den Sie beachten sollten, nämlich die Größe des Induktors Ihrer Induktionskochplatte. Eine gleichmäßige Verteilung der Wärme ist für ein effizientes Kochen von entscheidender Bedeutung. Es ist möglich, dass die Größe des Induktors nicht genau mit dem Boden Ihres Kochgeschirrs übereinstimmt.
Diese Übereinstimmung kann die Wärmeverteilung beeinträchtigen. Wir empfehlen Ihnen, die Spezifikationen Ihres Induktionskochfelds zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Größe des Induktors mit der Größe Ihres Kochgeschirrs übereinstimmt. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Größe von der sichtbaren Zeichnung auf der Platte selbst abweichen kann.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir kauften dieses Fait Tout als Hochzeitsgeschenk. Wir haben über 140€ bezahlt und die Beschreibung nicht wirklich gut gelesen. Es kam ohne Deckel...wer verkauft ein fait tout ohne Deckel....and für so viel Geld? Shameful.
Der Versand war sehr gut, aber ich bin von der Qualität der Pfanne enttäuscht, die Wärme wird nicht gleichmäßig übertragen und der Rand ist sehr konvex.
Das Sieb, das ich gekauft habe, war von mehr als mittelmäßiger Qualität. Schon beim ersten Durchgang mit der feinen Seite riss das Gitter an den Enden... das erste und letzte Mal für mich!
Die flexiblen Spatel von Maryse sind nicht so flexibel... Die speziellen Hochtemperatur-Spatel sind sehr groß und schwer zu greifen. Ziemlich enttäuscht von diesen Artikeln!
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Sie sind schon bei der ersten Benutzung verrostet.
Die Produkte sind super! Es wäre schön, wenn Sie uns eine E-Mail schicken könnten, um uns über die Verzögerung oder den Fortschritt der Bestellung zu informieren.
Der Online-Shop befindet sich noch in den Kinderschuhen, er wurde Ende November 2022 eingerichtet. Es kann vorkommen, dass die Lieferzeit aufgrund von Produktfehlern länger dauert.
Ein Filter, der es ermöglicht, nur Produkte zu bestellen, die auf Lager sind, ist nun eingerichtet.
Nein, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und werden in Zukunft sicher noch reaktiver und kommunikativer sein.
Mit freundlichen Grüßen.
Die Pfanne sieht toll aus, aber da wir einen Sticker auf dem Boden der Pfanne angebracht haben, habe ich jetzt Kleber auf dem Boden, den ich nicht entfernen kann.
wir bedauern die aufgetretenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir haben verschiedene Methoden, um die Etiketten und Kleberückstände zu entfernen.
1. Methode: Tränken Sie das zu entfernende Etikett in Pflanzenöl. Lassen Sie es 10 bis 30 Minuten ruhen. Entfernen Sie das Etikett und wischen Sie dann mit einem Stück Küchenpapier in kreisenden Bewegungen das überschüssige Öl ab und entfernen Sie gleichzeitig die Kleberückstände. Wenn noch Klebstoffreste übrig sind, reiben Sie bitte mit einem Seifenschwamm oder trocken mit Stahlwolle in kreisförmigen Bewegungen.
Zweite Methode: Erhitzen Sie das Etikett mit einem Föhn. Ziehen Sie das Etikett ab. Reinigen Sie den Bereich mit Seifenwasser oder trocken mit Stahlwolle in kreisenden Bewegungen.
3. Methode: Geben Sie eine Spülmaschinentablette mit sehr heißem Wasser in den Boden des Geräts, lassen Sie sie kurz einwirken und reiben Sie den Boden mit einem Schwamm ab.
Wir können Ihnen auch Antworten geben, wenn Sie sich unter 0329300793 mit uns in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen.
Deckel der Pfanne passt nicht auf die Pfanne trotz ähnlicher Durchmesser und der auf der Website angekündigten Kompatibilität ... und Produkt im Vergleich zur Pfanne übermäßig verpackt
Ich warte darauf, dass ein Problem, auf das ich in meiner E-Mail vom 26. Dezember hingewiesen habe, weiterverfolgt wird.
Ich habe mir gedacht, dass ich gute Qualität aus Frankreich kaufen würde. Aber wenn ich nach acht Tagen sehe, dass der Boden der Töpfe blaugrün wird und die Pfannen blaugrün, dann ist das verdächtig. Ich habe mich schon gefragt, ob ich mir das leisten kann. Ich dachte, ich würde Qualität kaufen? Das wird sich im Laufe der Zeit zeigen. Für den Moment. Relativ oben
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