Die Kunden heben die hervorragende Materialqualität der Produkte von DE BUYER hervor, insbesondere die Pfannen und Töpfe, die sich durch ihre Langlebigkeit und antihaftenden Eigenschaften auszeichnen. Viele Käufer sind begeistert von der schnellen Lieferung ihrer Bestellungen, oft wird die reibungslose Abwicklung vom Kauf bis zum Empfang des Pakets gelobt. Der Kundenservice wird als kompetent und hilfsbereit beschrieben, mit besonders positiven Erfahrungen in Bezug auf schnelle Antworten auf Anfragen.
Sehr gutes Produkt , allerdings finde ich den Griff zu dünn, um die Pfanne auf Armeslänge zu halten ...
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lou M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2023
Die Qualität ist sehr gut, aber der kleine Durchmesser des Topfes hat Schwierigkeiten, die Induktion zu erfassen.
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Meinung und dafür, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen.
Wenn die Größe des Induktors viel größer oder kleiner als der Boden Ihres Topfes ist, kann dies zu einer weniger effizienten Erkennung durch das Induktionskochfeld führen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen.
J
Jimmy C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2023
Ich habe 2 Messer gekauft, ich bin wirklich begeistert von meinem Kauf, ich wollte schon seit einiger Zeit hochwertige Messer kaufen, um Spaß am Kochen zu haben. Die Herausforderung ist geglückt! Die Lieferung war jedoch eine Schande, und ich wäge meine Worte ab. Ich habe ein Paket von ca. 60cm x 40cm und einer Höhe von 20cm für ein Officemesser und ein Kochmesser erhalten. Ich verstehe, dass man die Messer schützen muss, aber man darf es nicht übertreiben.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Größe des Pakets im Vergleich zum Inhalt. Es ist wichtig zu beachten, dass sich unser Unternehmen hauptsächlich auf die Lieferung an Gewerbetreibende konzentriert, was die Größe der Pakete erklären kann. Bei Bestellungen für Privatpersonen achten wir besonders darauf, dass die Pakete gut kleben, damit sie besser passen. Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass das von Ihnen bestellte Produkt in einwandfreiem Zustand ankommt.
Ihre Meinung ist für uns wertvoll, und wir berücksichtigen Ihre Kommentare, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
G
Gilles P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2023
die Qualität ist nicht da
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Antwort von DE BUYER
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind. Können Sie uns mehr über das aufgetretene Problem sagen? Zögern Sie nicht, uns unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: [email protected].
Mit freundlichen Grüßen.
B
Benoit T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2023
Die Produkte sind toll, die Verpackung ist top, das einzige kleine Manko ist, dass der Versand etwas länger dauert.
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T
Thérèse D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2023
Perfekt zum Aufschlagen von Eischnee und Sahne ... mit Ellenbogenöl. Heutzutage sind elektrische Mixer nicht mehr so effizient. Denn ihre Schneebesen sind dick und eckig statt dünn und rund wie früher (wahrscheinlich aus Gründen der industriellen Rentabilität).
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C
Christian F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2023
Entspricht meinen Erwartungen
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Daniel C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2023
RAS
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Annette D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2023
Ich habe eine 20 cm lange Bratpfanne aus Edelstahl gekauft. Es ist eine Pfanne von guter Qualität. Das Braten ist nicht so einfach wie mit anderen Pfannen, aber das ist eine Frage der Gewohnheit.
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C
camille R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2023
Habe eine 24 cm große Pfanne gekauft. Die Pfanne war in einem etwas größeren Karton verpackt, der wiederum in einem noch größeren Karton verpackt war. Das ist ein überdimensionales Paket, wie ich finde, für eine 24 cm große Pfanne, zu viel Abfall für eine Pfanne, egal wie hochwertig sie ist. Ansonsten denke ich, dass man auf der Verkaufswebsite ausdrücklich darauf hinweisen sollte, dass sich der Durchmesser auf den erweiterten Teil der Pfanne bezieht und nicht auf den Boden. Denn man bestellt in der naiven Annahme, dass der Durchmesser dem Boden entspricht, um ihn an den Durchmesser der Kochstelle des Induktionskochfeldes anzupassen. "Herdgröße 24, dann nehme ich eine 24er Pfanne", aber in Wirklichkeit passt das nicht. Dass dies bei Utensilien, die so ausladend sind wie eine Pfanne, deutlicher angegeben wird, halte ich für sinnvoll. Ansonsten, abgesehen von diesen Kritikpunkten, sehr zufrieden mit der Qualität.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich unserer Art der Verpackung. Wir legen großen Wert auf das Kundenerlebnis und die Umweltauswirkungen unseres Geschäfts. Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen, was manchmal die Verwendung einer größeren Menge an Papier erforderlich machen kann. Wir möchten jedoch betonen, dass alle unsere Stopfpapiere wiederverwertbar sind und dass für die Verpackung kein Kunststoff verwendet wird.
Während der Produktion unserer Produkte verwenden wir eine einzige Verpackung für die Umhüllung, sowohl für den Palettenversand an Gewerbetreibende als auch für den Paketversand an Privatpersonen. Dieser Ansatz gewährleistet die Sicherheit unserer Produkte und minimiert gleichzeitig die Umweltbelastung durch unsere Verpackung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Versand- und Lieferdienste zu verbessern. Wir befinden uns in einer kontinuierlichen Anpassungsphase, um den Bedürfnissen von Paketsendungen an Privatpersonen, einem für uns relativ neuen Bereich, besser gerecht zu werden. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unseren Verpackungsprozess zu verbessern.
Was die Messung des Durchmessers unserer Produkte betrifft, so ist dies ebenfalls ein Bereich, an dem wir aktiv arbeiten. Wir sorgen dafür, dass diese Informationen in naher Zukunft auf unserer Website klarer dargestellt werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Verbraucherservice. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen die Antworten zu geben, die Sie benötigen. Mit freundlichen Grüßen.
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Luigi G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2023
Hallo, ich bin sehr froh, dass ich das bestellte Material erhalten habe. Dieses ergänzt andere Elemente von De Buyer, die ich besonders schätze. Allerdings habe ich derzeit Induktionskochplatten, auf denen der kleine Topf, den ich erhalten habe, nicht funktioniert. Es wird jedoch ausdrücklich erwähnt, dass der verwendete Edelstahl induktionsgeeignet ist. Außerdem hängt das Fehlen der Induktion nicht mit der Größe des Topfes zusammen, weil ich eine noch schmalere Moka auf demselben "Feuer" verwende. Kann die Gravur "De Buyer" auf dem Topfboden die Ursache dafür sein? Welchen Rat können Sie mir geben, damit die Pfanne wirklich induktionsgeeignet ist? Ich habe diese Pfanne gekauft, um eine andere zu ersetzen, die nicht auf Induktion funktionierte, daher ist es ein wenig enttäuschend. Vielen Dank, Luigi Gatti.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Verbraucherservice zu wenden, um eine für Ihre Situation geeignete Lösung zu finden. Es ist unwahrscheinlich, dass die Lasergravur auf dem äußeren Boden des Topfes die Ursache für das Erkennungsproblem auf Ihrer Kochplatte ist. Es ist wichtig, dass Sie die Eigenschaften Ihrer Kochplatte, insbesondere den Durchmesser der Induktoren, überprüfen, um die Ursache der Fehlfunktion zu verstehen. Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um dieses Problem wirksam zu lösen. Mit freundlichen Grüßen.
A
Anne-Catherine V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2023
Sehr schönes Produkt! Trotz doppelter Kartonierung der Sendung kam das Paket beschädigt an (der Stiel der Pfanne hing heraus, aber sie ist nicht beschädigt).
Schade, dass es bei der Sauteuse, dem Topf und den Pfannen keinen doppelten Boden gibt. Ich hätte mir die Produktbeschreibung besser ansehen sollen. Auf Induktion schlechte Hitzeverteilung.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unseren Produkten mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Stahl ist ein hervorragender Wärmeleiter, dennoch gibt es einen entscheidenden Aspekt, den Sie beachten sollten, nämlich die Größe des Induktors Ihrer Induktionskochplatte. Eine gleichmäßige Verteilung der Wärme ist für ein effizientes Kochen von entscheidender Bedeutung. Es ist möglich, dass die Größe des Induktors nicht genau mit dem Boden Ihres Kochgeschirrs übereinstimmt.
Diese Übereinstimmung kann die Wärmeverteilung beeinträchtigen. Wir empfehlen Ihnen, die Spezifikationen Ihres Induktionskochfelds zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Größe des Induktors mit der Größe Ihres Kochgeschirrs übereinstimmt. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Größe von der sichtbaren Zeichnung auf der Platte selbst abweichen kann.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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christiane N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2023
ICH HABE DIE PFANNEN NOCH NICHT GETESTET.
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michel S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2023
Sehr gut, aber etwas teuer
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Mark S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2023
Wir kauften dieses Fait Tout als Hochzeitsgeschenk. Wir haben über 140€ bezahlt und die Beschreibung nicht wirklich gut gelesen. Es kam ohne Deckel...wer verkauft ein fait tout ohne Deckel....and für so viel Geld? Shameful.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren Einkäufen nicht ganz zufrieden sind. In der Tat ist bei einigen Serien der Deckel nicht im Lieferumfang enthalten, aber diese Information ist auf den betreffenden Produkten angegeben. Mit freundlichen Grüßen
A
alice O.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2023
Das Gerät wurde gut und schnell geliefert. Ich habe das Gerät in den letzten Jahren sehr oft benutzt, aber es war nicht so einfach, die Gougères zu machen. Sie lassen sich nicht von der Tube lösen! Weiterlesen... Mit freundlichen Grüßen Alice Ossart
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Thierry P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2023
Entspricht meinen Erwartungen!
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CLAUDE N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2023
Die bestellten Produkte sind nicht konform (kann bei der Bestellung auf der Internetseite gemacht werden): Nicht für das Induktionsheizsystem geeignet. Wir würden gerne einen Umtausch vornehmen. Bitte setzen Sie uns mit der Verkaufsabteilung in Verbindung, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen
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Antoine G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2023
Sehr gutes Produkt Die Verpackung ist einfach übertrieben für 3 Piles ich habe so viele Kartons bekommen wie für 3 Ikea Möbel.
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Alain D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2023
Ein Vorschlag: Vielleicht wäre es sinnvoll, die übergroße Verpackung an das Produkt anzupassen.
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Jean yves M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2023
Das Material, das ich erhalten habe, entspricht meinen Erwartungen. Ich bin sehr zufrieden. Jetzt müssen wir nur noch alles kultivieren und uns daran erfreuen.
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Sabine P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2023
Völlig meinen Erwartungen entsprechend, trotz eines kleinen Problems beim Versand und dann einer Verzögerung bei der Lieferung.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir freuen uns, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Allerdings tut uns das Missgeschick mit dem Versand sehr leid. Aber auch für die verspätete Lieferung, die leider, wir sind abhängig von dieser Art der Lieferung, die manchmal fragwürdig sein kann.
Wir werden Ihre Unzufriedenheit an den Lieferservice weiterleiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Produkten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
C
Clement R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2023
Der Aufkleber auf dem Boden der Pfanne ist nicht zu empfehlen.
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Bertrand C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2023
Entspricht Sehr gute Qualität Verfahren ein wenig schwerfällig für Rücksendungen
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Delphine S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2023
Gute Qualität und Lieferung
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S
serge D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2023
Schöne Aufmachung und sehr gute Verarbeitung
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Emmanuelle C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2023
Schneller Erhalt, dafür Lieferkosten so teuer wie das bestellte Kleinteil
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Lorenzo V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2023
Der Versand war sehr gut, aber ich bin von der Qualität der Pfanne enttäuscht, die Wärme wird nicht gleichmäßig übertragen und der Rand ist sehr konvex.
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Erwann L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2023
Das Sieb, das ich gekauft habe, war von mehr als mittelmäßiger Qualität. Schon beim ersten Durchgang mit der feinen Seite riss das Gitter an den Enden... das erste und letzte Mal für mich!
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S
Suzy V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2023
Die Pfanne ist von guter Qualität und wurde schnell geliefert. Ein kleiner Wermutstropfen ist die Verpackung, die im Verhältnis zur Größe des Objekts viel zu voluminös ist, das ist ein bisschen Verschwendung.
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A
alain K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2023
nicht für Pfannkuchen geeignet
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Bruno N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2023
Ausgezeichnetes Produkt
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andrea H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2023
Die flexiblen Spatel von Maryse sind nicht so flexibel... Die speziellen Hochtemperatur-Spatel sind sehr groß und schwer zu greifen. Ziemlich enttäuscht von diesen Artikeln!
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A
Aude H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2023
Qualitätsprodukt, das der Beschreibung entspricht. Ein Stern Abzug für die Umverpackung.
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Laury D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2023
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, die ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Sie sind schon bei der ersten Benutzung verrostet.
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