DE BUYER bietet Produktauswahl mit hervorragender Qualität und langlebigem Material, oft beschrieben als besonders hochwertig, ästhetisch und zuverlässig im täglichen Gebrauch. Die Lieferung erfolgt schnell, sorgfältig verpackt und zuverlässig, manchmal mit moderner, unkomplizierter Abwicklung und sicherem Versand. Kunden schätzen die beständig gute Qualität der Pfannen und Küchenutensilien, die sich durch einfache Anwendung, gleichbleibende Leistung und lange Haltbarkeit auszeichnen. Der Service wird als Top-Service beschrieben, inklusive schneller Antworten, guter Beratung und reibungsloser Abwicklung.
Sehr zufrieden mit Ihren Produkten, robust, ästhetisch, keine giftigen Beschichtungen wie bei manchen teuren Marken.
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L
Louise P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2024
Pfanne für den einmaligen Gebrauch... Widersprüchliche Erklärungen bezüglich des Kessels... Zu fliehen
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem bestellten Produkt nicht ganz zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse: [email protected] ? So können wir Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen.
C
Christian R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2024
Alles passt in die drei Eisenpfannen, die ich Ihnen gekauft habe.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Wenn Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Hier ist unsere E-Mail-Adresse: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen.
A
Augustin L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2024
Gute Produkte, aber enttäuscht von den Aufklebern, die so schwer vom Boden der Pfannen zu entfernen sind. Selbst nach dem ersten Spülgang bleibt die runde Spur bestehen. Schade bei so schönen Produkten, dass die erste Erfahrung mit den Utensilien so unangenehm ist.
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind. Wir haben Ihnen per E-Mail einige Methoden übermittelt, mit denen Sie die Marke vom Etikett entfernen können. Wenn Sie ein Problem mit Ihren Produkten haben, können Sie sich gerne unter folgender E-Mail-Adresse an uns wenden: [email protected].
Wir werden die beste Lösung finden, um die Situation zu beheben. Mit freundlichen Grüßen.
J
Jerome J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2024
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B
Bernard D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2024
Perfekt
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S
Salvatore Julien C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2024
Die Pfanne ist praktisch und ergonomisch am Griff. Sie passt sehr gut zu mir. Allerdings gibt es einige Spuren vom Kochen, die auch nach dem Abwaschen nicht verschwinden (mea culpa, aber man ist gezwungen, mit der grünen Seite zu kratzen...). Ich weiß nicht, woran das liegt...
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C
Cédric D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2024
Paket immer noch nicht erhalten
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag!
Wir entschuldigen uns zutiefst für dieses Missgeschick.
Wir sind erleichtert, dass Ihr Paket nach unserer Beschwerde beim Colissimo-Dienst endlich zugestellt wurde. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Rückschlags mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
G
Grégory T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2024
Ausgezeichnete Produkte
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O
Olivier M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2024
Ich bin begeistert von meinem Kauf bei De Buyer
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J
Julie P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2024
Bin mit meinem Kauf zufrieden. Habe die Pfannen schön verpackt erhalten. Alles entsprach der Bestellung. Nach ein paar Tagen Gebrauch bin ich mit der Qualität des Kochens zufrieden. Ich habe noch nicht die volle Kontrolle darüber, dass die Omeletts nicht anhaften. Es wäre schön gewesen, wenn ich bereits bei der Bestellung eine Nachricht erhalten hätte, die mir eine Vorstellung von der Lieferzeit vermittelt hätte. Verbesserungswürdig, um das Kundenerlebnis angenehmer zu gestalten. Ich wusste nicht, ob meine Bestellung in Bearbeitung war.
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B
Benedicte B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2024
Ras
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B
Barbara R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2024
Gut
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F
Florent C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2024
Ras
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P
Pierre D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2024
Nach einer ersten Verwendung beim Kochen von Tournedos bin ich sehr zufrieden.
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J
Jerome A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2024
Sehr gut
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M
Mourad B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2024
Ja, das kann ich bestätigen, wenn man es in der Hand hält, merkt man, dass es von guter Qualität ist und beim Kochen, dass es schmeckt und heilig ist.
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C
Christophe S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2024
Ich kann keinen Link finden, um mein Konto zu verwalten, z.B. um meine Daten zu löschen oder meine Bestellung zu verwalten.
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A
Abdelaziz Mahfoud B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2024
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, aber ich habe sie erhalten.
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C
Claudine V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2024
Sehr schöner Kauf
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D
Daniel L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2023
Sehr ernst
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J
Jean-Pierre P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2023
Die Qualität von buyer nichts zu sagen top.
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C
Christophe N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2023
Sehr schöne und gute Pfanne, der kleine Minuspunkt ist das Gewicht, aber wir sollten uns daran gewöhnen.
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V
Viviane M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Sehr gut verpackt
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B
Benoît G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2023
Sehr gut. Abgesehen von der etwas sperrigen Verpackung im Vergleich zur Größe der Pfanne.
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R
Richard S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Für eine erste Pfanne, sehr zufrieden, gute Verpackung. Ich habe es für die empfohlen. Nächste Geschenke
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E
Evelyne G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2023
Es handelt sich um ein Geschenk, daher kann ich keine Meinung über das Produkt abgeben.
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S
Sophie D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2023
Hallo, meine Bestellung ist nicht vollständig und außerdem habe ich keine Neuigkeiten über die Ankunft meines fehlenden Artikels. Sie fragen mich, was ich davon halte, als ob ich alles erhalten hätte, aber das ist nicht der Fall. Ich habe mich gefragt, ob ich wenigstens den fehlenden Artikel erhalten werde, wenn meine Zahlung gut angekommen ist. Die Produkte sind sehr schön und qualitativ hochwertig.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider ist das Produkt nicht mehr auf Lager. Wie in unserem E-Mail-Verkehr angegeben, werden wir das fehlende Produkt Anfang Februar zusammen mit einer kommerziellen Geste versenden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen.
S
Sylvain K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Hallo, ich hatte eine Pfanne mit einem Innendurchmesser von 28 cm bestellt und eine Pfanne mit 20 cm erhalten, da in der Beschreibung der Pfannen ein Fehler bei den Maßen vorliegt. Ich hoffe, dass dieser Fehler korrigiert wird. Ich konnte eine Handelsgeste in Anspruch nehmen und der Fehler wird behoben. Ich habe eine Crêpepfanne aus Stahl erhalten und es gibt einen Teil, der sich nicht gießen lässt, so dass die Pfannkuchen anhaften. Es ist unmöglich, den Antihaft-Effekt bei dieser Pfanne zu erzielen, die ich mehrmals zubereitet habe, wie es in der Anleitung mit Öl empfohlen wird. Die Steaks hingegen lassen sich in dieser Pfannkuchenpfanne gut zubereiten. Ich bin also nicht zufrieden mit diesem Stahlprodukt, das angeblich antihaftbeschichtet ist.
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag!
Ihre Pfanne wird mit zunehmender Benutzung optimal werden, und es ist normal, dass sie nicht sofort gleichmäßig verkohlt ist.
Wenn Sie weitere Ratschläge zu unseren Stahlprodukten benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Verbraucherservice. Wir sind da, um Ihnen zu helfen!
Mit freundlichen Grüßen.
J
Josiane Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2023
Das Produkt entspricht meiner Bestellung. Ich werde sehen, wie es sich anfühlt, wenn ich es benutze!
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B
Bernard P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Das ist gut, aber ich konnte nicht darauf aufmerksam gemacht werden, wie man die Pfanne auszieht, und ich habe wahrscheinlich etwas falsch gemacht, denn sie klebt sehr stark.
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N
Nadine R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2023
Sehr gut verpackt schöner Artikel aber 10 Tage um die Avignon Vogesen zu machen ein bisschen lang
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M
Marc C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2023
Bestellung am 9/12 aufgegeben und am 20/12 erhalten. Lieferzeit verdoppelt sich im Vergleich zum Versprechen der Website. Überhöhte Rechnung für das Produkt. 2 Mahnungen, bevor die überhöhte Rechnung erstattet wurde.
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Guten Tag,
wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und danken Ihnen für Ihre Geduld. In der Zeit um den Jahreswechsel kann es vorkommen, dass die Bearbeitungszeiten länger sind. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis, um diesen Punkt zu verbessern. Bei Bedarf stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
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Olivier V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2023
Hallo, ich habe meine Bestellung erhalten, aber eine der Pfannen ist beschädigt (Kratzer und Spuren). Ich habe eine Reklamation mit Fotos eingereicht, aber bis heute keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten. Ich warte auf Ihre Rückmeldung Herzlichst Olivier Visbecq
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Anhand der Fotos, die wir per E-Mail erhalten haben, haben wir Ihnen eine Antwort gegeben. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Kaminofen aus Rohstahl gefertigt ist, was ihn zu einem außergewöhnlich robusten Produkt macht. Rohstahl ist für seine Haltbarkeit und Widerstandsfähigkeit bekannt und kann natürlich leichte Spuren aufweisen, die die Leistung der Pfanne nicht beeinträchtigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen.
T
Thierry H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2023
Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten, aber die Lieferzeiten sind noch verbesserungswürdig.
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G
Gilles M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2023
Ich bin sehr zufrieden mit den Einrichtungen von BUYER und kann sie nur weiterempfehlen.
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C
Castel G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2023
Sehr geehrter Kundenservice, ich schreibe Ihnen, um meine tiefe Unzufriedenheit mit einem Produkt auszudrücken, das ich kürzlich bei Ihnen gekauft habe. Ich habe das Produkt zum ersten Mal benutzt und mich dabei genau an die mitgelieferten Anweisungen gehalten. Leider stellte ich zu meiner großen Enttäuschung Rostflecken fest, nachdem ich es mit Wasser gereinigt hatte. Dieses ansonsten sehr teure Produkt hat meine Erwartungen und die Qualität, die ich normalerweise mit Ihrer Marke verbinde, nicht erfüllt. Ich bin maßlos enttäuscht und ziehe ernsthaft in Erwägung, künftig nicht mehr Ihr Kunde zu sein. Ich bitte Sie daher, meine Situation zu prüfen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um dieses Problem zu lösen. Ich erwarte von Ihnen eine schnelle und zufriedenstellende Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Guy Castel
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit unserem Produkt haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Pfanne aus Rohstahl gefertigt ist, was sie zu einem besonders robusten Produkt macht. Unsere Pfannen haben keine Oberflächenbehandlung, die sie vor Rost schützen könnte. Es ist möglich, dass eine Stahlpfanne rostet.
Wir können Ihnen helfen und alle unsere guten Tipps zur Verwendung und Pflege der Mineral B-Pfanne weitergeben. Können Sie uns direkt eine Nachricht schicken, damit wir das Problem gemeinsam lösen können?
Mit freundlichen Grüßen.
B
Benoit G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2023
Die Mineral B Pfannen sind sehr enttäuschend. Sie bleiben hängen, das Einkochen ist schwierig und die Pfannen werden fleckig. Sie sind auch sehr schwer zu reinigen. Die Pfannen sind sehr schwer zu reinigen.
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einem unserer Produkte nicht ganz zufrieden sind. Könnten Sie uns bitte direkt eine Nachricht schicken, damit wir Ihnen bei der Verwendung Ihrer Stahlpfannen helfen können.
Hier ist unsere Kontakt-E-Mail: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen.
M
Marc M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2023
Sehr gut, aber der Kundenservice antwortet nicht auf die Mail
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Iléa P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Schnell und qualitative Produkte gut verpackt. Ein Fehler bei der Bestellung, der aber schnell berichtigt wurde.
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