Kundenbewertungen von DE BUYER

9,7 /10

Basierend auf 4 405 veröffentlichten Bewertungen

5 4 011 91% 4 281 6% 3 45 1% 2 26 1% 1 42 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kunden heben die hervorragende Materialqualität der Produkte von DE BUYER hervor, insbesondere die Pfannen und Töpfe, die sich durch ihre Langlebigkeit und antihaftenden Eigenschaften auszeichnen. Viele Käufer sind begeistert von der schnellen Lieferung ihrer Bestellungen, oft wird die reibungslose Abwicklung vom Kauf bis zum Empfang des Pakets gelobt. Der Kundenservice wird als kompetent und hilfsbereit beschrieben, mit besonders positiven Erfahrungen in Bezug auf schnelle Antworten auf Anfragen.

Bewertung 1 und 3 Sterne

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Claire G.

Veröffentlicht am 18/03/2023 à 16h23 nach einem Kauf von 03/03/2023

Ich bin sehr enttäuscht, nicht über das Produkt, sondern über die Tonnen von Verpackungsmaterial, die für den Versand verwendet wurden! 2 Kartons ineinander, dazu jede Menge Seidenpapier, dazu gefaltetes Kraftpapier in riesigen Mengen .... Schamlos für den Planeten , Ihrer Marke unwürdig

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Antwort von DE BUYER Veröffentlicht am 28/04/2023

Hallo, es tut uns leid, dass Sie von unserer Art der Verpackung enttäuscht sind. Wir legen sehr großen Wert auf das Kundenerlebnis und die Umweltauswirkungen unseres Geschäfts. Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen, was manchmal die Verwendung einer größeren Menge an Papier erforderlich machen kann. Wir möchten jedoch betonen, dass alle unsere Stopfpapiere recycelbar sind und kein Plastik für die Verpackung verwendet wird. Unser E-Commerce-Versand ist noch sehr jung, und wir lernen weiterhin dazu und passen uns an den Paketversand an Privatpersonen an. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns helfen wird, unseren Verpackungsprozess zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen.

julien A.

Veröffentlicht am 13/03/2023 à 08h08 nach einem Kauf von 07/02/2023

Die Produkte sind super! Es wäre schön, wenn Sie uns eine E-Mail schicken könnten, um uns über die Verzögerung oder den Fortschritt der Bestellung zu informieren.

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Antwort von DE BUYER Veröffentlicht am 20/03/2023

Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir bedauern, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist.
Der Online-Shop befindet sich noch in den Kinderschuhen, er wurde Ende November 2022 eingerichtet. Es kann vorkommen, dass die Lieferzeit aufgrund von Produktfehlern länger dauert.
Ein Filter, der es ermöglicht, nur Produkte zu bestellen, die auf Lager sind, ist nun eingerichtet.
Nein, wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und werden in Zukunft sicher noch reaktiver und kommunikativer sein.
Mit freundlichen Grüßen.

EMMANUEL H.

Veröffentlicht am 27/02/2023 à 13h16 nach einem Kauf von 24/01/2023

Ich bin mit meiner Bestellung absolut nicht zufrieden. Ich habe einen Monat gebraucht, um zwei Artikel aus China für ein sogenanntes "französisches" Haus zu erhalten... Die Transaktion wurde nicht nachverfolgt, ich habe viermal angerufen, um zu erfahren, wie es weitergeht, und bis heute warte ich auf eine Rückerstattung für eine kommerzielle Geste in unbekannter Höhe...

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Dominique M.

Veröffentlicht am 31/12/2022 à 13h37 nach einem Kauf von 19/12/2022

Ich warte darauf, dass ein Problem, auf das ich in meiner E-Mail vom 26. Dezember hingewiesen habe, weiterverfolgt wird.

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Louis P.

Veröffentlicht am 27/12/2022 à 07h58 nach einem Kauf von 14/12/2022

NICHT AKZEPTABEL Unter den Pfannen, die ich gekauft hatte, war eine mit einem stark verformten Griff. Dieser Mangel war eklatant und sichtbar. Da dieses beschädigte Produkt einzeln verpackt war und der Karton keine Spuren von Stößen aufwies, wurde es mir in voller Kenntnis der Sachlage als nicht konform zugesandt. Ich muss es natürlich an Sie zurückschicken und auf ein neues Exemplar warten.

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Nicolas L.

Veröffentlicht am 26/12/2022 à 15h47 nach einem Kauf von 14/12/2022

Der Artikel (Mandoline Revolution) ist nach zwei Versuchen kaputt gegangen. Die Führung gleitet schlecht, man muss Kraft aufwenden, kurz: katastrophal. Es ist unmöglich, "von Hand" zu schneiden, ohne den Drücker. Ich bin sehr erstaunt über das Produkt von De Buyer.

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loic B.

Veröffentlicht am 10/12/2022 à 15h28 nach einem Kauf von 25/11/2022

Ich habe mir gedacht, dass ich gute Qualität aus Frankreich kaufen würde. Aber wenn ich nach acht Tagen sehe, dass der Boden der Töpfe blaugrün wird und die Pfannen blaugrün, dann ist das verdächtig. Ich habe mich schon gefragt, ob ich mir das leisten kann. Ich dachte, ich würde Qualität kaufen? Das wird sich im Laufe der Zeit zeigen. Für den Moment. Relativ oben

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Antwort von DE BUYER Veröffentlicht am 07/02/2023

Hallo, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Interesse an unseren Produkten und entschuldigen uns für die Verzögerung dieser Antwort. Bei den von Ihnen erwähnten Flecken handelt es sich wahrscheinlich um eine thermische Reaktion (Irisierung), die keine schlechten Auswirkungen auf den Gebrauch und die Leistung Ihres Geräts hat und in der Zwischenzeit möglicherweise verschwunden ist. Die Produktreihe Prim'Appety ist unsere einzige Produktfamilie aus rostfreiem Stahl, die tatsächlich in China hergestellt wird, und zwar nach unseren Vorgaben und unter der doppelten Kontrolle unserer Qualitäts- und Einkaufsabteilungen. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, de Buyer Industries