Die Kunden heben die hervorragende Materialqualität der Produkte von DE BUYER hervor, insbesondere die Pfannen und Töpfe, die sich durch ihre Langlebigkeit und antihaftenden Eigenschaften auszeichnen. Viele Käufer sind begeistert von der schnellen Lieferung ihrer Bestellungen, oft wird die reibungslose Abwicklung vom Kauf bis zum Empfang des Pakets gelobt. Der Kundenservice wird als kompetent und hilfsbereit beschrieben, mit besonders positiven Erfahrungen in Bezug auf schnelle Antworten auf Anfragen.
Kein PayPal oder Wero. Teilweise sehr schlechte deutsche Übersetzung, obwohl angeboten.
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Rita K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2025
Der Retoure Prozess ist eine Zumutung - hier würde ich nicht mehr einkaufen
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huguette F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2025
Schade, im Falle eines Lagerengpasses ist dies nicht auf Ihrer Website vermerkt und wir können es nicht in den Warenkorb legen, wir sind gezwungen anzurufen, um das Problem zu verstehen, und dort können wir die Bestellung des Artikels, der in 3 Wochen verfügbar sein wird, nicht aufgeben, und außerdem einen neuen Transport für die Bestellung, während unsere erste Bestellung bereits versandkostenfrei war, ohne diesen Artikel. Warum können wir einen Artikel mit Lieferverzögerung nicht bestellen und so die Versandkostenfreiheit haben? Es ist nicht normal, dass der Kunde die Transportkosten für einen Artikel trägt, den er zusammen mit seiner gesamten Bestellung versandkostenfrei bestellt hat?
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Viola S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2025
Bis heute (18.12.25) leider die bestellte Ware noch nicht erhalten.
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virginie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2025
Ich bin enttäuscht, ich hatte es extra bestellt, um meine Crêpes zu machen, und die Pfanne klebt, das ist ärgerlich.
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Yvonne P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2025
Ich finde es unangenehm, dass Sie kein Lieferdatum angeben. Es ist schwierig vorherzusagen, wann wir das Produkt zur Verfügung haben werden, um es beispielsweise anzubieten. Normalerweise hat man bei Online-Bestellungen ein voraussichtliches Datum und die Möglichkeit, die Lieferung zu verfolgen.
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walid C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2025
Hallo, das Produkt "Sauteuse" wurde gut erhalten und es ist von sehr guter Qualität, das unterscheidet sich von anderen Utensilien, die ich zuvor für denselben Bedarf verwendet habe. Dennoch bedaure ich, es 8 Tage nach meiner Bestellbestätigung erhalten zu haben. Auf Ihrer Website steht, dass die Lieferzeit 3-4 Tage beträgt, aber erst nachdem ich Ihren Kundenservice angerufen habe, um zu fragen, wo meine Bestellung war, wurde das Paket vorbereitet und dann versendet. Man hat mir erklärt, dass Sie viele Anfragen zur gleichen Zeit erhalten haben und dass die zusätzliche Verzögerung dadurch erklärt wird. Ich verstehe das, aber bei diesem Preis und mit dieser Angabe auf Ihrer Website ist es irreführend. Danke
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DOMINIQUE S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2025
Keine Anmerkung an dieser Stelle.
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Antwort von DE BUYER
Hallo und vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.
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Damien R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2025
Schwierige Einbrennung. Es wird Zeit brauchen, um zu lernen, wie man damit umgeht.
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Antwort von DE BUYER
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Einbrennung kann anfangs manchmal schwierig erscheinen, aber mit ein wenig Übung werden Sie schnell Ihre Routine finden. Sobald Sie es gut beherrschen, wird Ihnen Ihre Pfanne lange in der Küche zur Seite stehen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Bis bald.
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Renaud G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2025
Super Produkt, aber die Versandkosten sind viel zu hoch, 15% des Artikelpreises.
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Antwort von DE BUYER
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, Ihre Zufriedenheit mit dem Produkt zu lesen. Was die Versandkosten betrifft, haben wir uns für ein System mit festen Versandkosten entschieden, unabhängig vom Gewicht und Volumen der Bestellung. Andernfalls könnten die Kosten je nach versendeten Produkten höher sein. Kleines Extra: Der Versand ist kostenlos ab einem Einkauf von 100 € 😉 Einen schönen Tag noch.
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Tony D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2025
Qualität und Schnelligkeit des Versands. Schade, dass die Verpackung im Verhältnis zur Bestellung überdimensioniert ist.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität und der Schnelligkeit des Versands zufrieden sind. Wir verstehen jedoch Ihren Hinweis zur Größe der Verpackung. Unser Unternehmen konzentriert sich hauptsächlich auf Lieferungen an Fachleute, was die Größe einiger Pakete erklären kann. Für Bestellungen, die an Privatpersonen gerichtet sind, achten wir darauf, unsere Verpackungen bestmöglich anzupassen, um einen optimalen Schutz der Produkte zu gewährleisten. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir berücksichtigen sie, um unseren Service zu verbessern. Einen schönen Tag noch.
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Eric L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2025
Erste Bestellung und keine Möglichkeit, die 10% Ermäßigung wegen eines ungültigen Codes zu erhalten
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Antwort von DE BUYER
Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Der Rabattcode ist ausschließlich auf unserer USA-Seite gültig, weshalb er auf der deutschen Seite nicht funktioniert hat. Bitte zögern Sie nicht, sich bei Bedarf an unseren Kundenservice zu wenden, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Schöner Tag.
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JEROME D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2025
Hallo, nach Rücksprache mit Ihrem Kundenservice habe ich einen Tritan-Kunststoffadapter gekauft, der auf das bereits vorhandene "Adapter"-System passen sollte, jedoch scheint der Durchmesser nicht kompatibel zu sein :((
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Antwort von DE BUYER
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Nach einem Telefonat mit Ihnen konnten wir dieses Problem lösen. Wir hoffen, dass die gefundene Lösung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt. Mit freundlichen Grüßen.
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Guillaume D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2025
Ich habe eine quadratische Form gekauft, ein Fehler im Artikel aufgrund eines Code-Fehlers Ihrerseits. Ich habe ihnen gesagt, dass es dringend ist, weil wir einen Wettbewerb für die Sirha in Lyon vorbereiten, und ich habe meine Ware noch nicht erhalten. Wenn ich sie morgen nicht erhalte, werde ich sie zurückschicken! Ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen!
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Nach einer Überprüfung zeigt die Sendungsverfolgung an, dass Ihr Paket zugestellt wurde. Sollten Sie es dennoch nicht erhalten haben oder sollten Sie irgendwelche Schwierigkeiten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu informieren, damit wir Sie begleiten und das Problem schnell lösen können. Mit freundlichen Grüßen.
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Agnes G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2025
Deckel passt nicht zu Pfanne,bitte kontaktieren
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Dagmar D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2024
Der Versand mit DPD ist eine Katastrophe. Das Paket ist nicht da und ich weiß nicht wo es ist. Ich war zu angegeben Lieferzeit zu Hause. Paket wurde nicht geliefert. Der angebene Paketshop war 5 Tage geschlossen deshalb kann es dort am 3.1. nicht abgeben worden sein.
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Karl-heiz J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2024
bisher ist die Ware 10 Tage unterwegs und noch keine klarheit wann und ob sie überhaupt eintrifft
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Amandine B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2024
Sehr gute Ausstattung, umfangreiche Auswahl, aber dafür sind die Versandkosten recht hoch (10 Euro für ein Gitter).
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir haben uns für ein System mit festen Versandkosten entschieden, unabhängig vom Gewicht und Volumen des versendeten Pakets. Ohne dieses System könnten die Versandkosten je nach den bestellten Produkten aufgrund ihres Gewichts und Volumens höher ausfallen. Außerdem entfallen bei Bestellungen über 100 € die Versandkosten.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen.
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frederic T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2024
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts, das ich gekauft habe, und mit dem Preis, den ich bezahlt habe. Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produkts, das ich gekauft habe.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Pfanne und der Topf gefallen haben!
Was die Verfügbarkeit von Produkten auf unserer Website betrifft, verstehen wir, dass es ärgerlich sein kann, wenn bestimmte Artikel fehlen. Wir tun unser Bestes, um unseren Bestand auf dem neuesten Stand zu halten, aber es kann vorkommen, dass bestimmte Produkte vorübergehend ausverkauft sind, und in der Vorweihnachtszeit ist dies noch häufiger der Fall.
Wir haben uns für ein System mit festen Versandkosten entschieden, unabhängig von Gewicht und Volumen des versendeten Pakets. Ohne dieses System könnten die Versandkosten je nach den bestellten Produkten aufgrund ihres Gewichts und Volumens höher ausfallen. Außerdem entfallen bei einer Bestellung über 100 € die Versandkosten.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen.
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Michel M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2024
Die Website ist kompliziert und funktioniert nicht gut (Verbindungsprobleme mit ständigen Fehlern). Ich musste die Bestellung in mehreren Schritten und zu verschiedenen Zeiten wiederholen, um sie abschließen zu können. Ansonsten sind die Produkte sehr gut und ich bin vor allem mit meinen verschiedenen Pfannen sehr zufrieden.
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Antwort von DE BUYER
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Kaminöfen zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld angesichts der Schwierigkeiten, auf die Sie bei Ihrer Bestellung gestoßen sind. Wir nehmen Ihr Feedback zu unserer Website zur Kenntnis und werden daran arbeiten, das Surferlebnis zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie bei weiteren Fragen oder Anliegen Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Verbraucherservice. Mit freundlichen Grüßen.
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Maximilian K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2024
Pfanne hat sich direkt verzogen und Kundenservice antwortet mir seit Tagen nicht mehr. Bestellnummer: VERTHICYM
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Julie P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2024
Der quadratische Tortenring ist im Dropdown-Menü auf der rechten Seite des Produkts in der Größe 20x20 gewölbt und ist in der genaueren Beschreibung tatsächlich nur 17,5x17,5 groß. Das ist leicht irreführend ... auch wenn er trotzdem verwendet und aufbewahrt wird.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung bezüglich der Größe des Tortenrings. Wir werden die Information im Dropdown-Menü korrigieren, um Unklarheiten in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns, dass das Produkt trotz allem Ihren Erwartungen entsprechen konnte und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen.
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Andree L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2024
Webseite nicht erreichbar
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Antwort von DE BUYER
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrer Bestellung auf unserer Website auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir sind uns der von Ihnen erwähnten Fehler bewusst und unser Entwicklerteam arbeitet aktiv daran, diese zu beheben. Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und Ihre Kommentare helfen uns, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
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Laurent L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2024
Der Kochtopf ist top, wie alles, was ich bei De Buyer gekauft habe. Aber die Bestellung auf der Website ist eine Qual! Sie ist voller Fehler, ich musste mehrmals den Browser wechseln, Url direkt kopieren und einfügen, um den Fehlerseiten auszuweichen, und dann von einem Pop-up begrüßt werden, um zu bestätigen, dass ich kein Roboter bin ... man kann sich für eine kommerzielle Website mehr Herzlichkeit wünschen.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Qualität unserer Produkte! Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrer Bestellung auf unserer Website auf Schwierigkeiten gestoßen sind. Wir sind uns der von Ihnen erwähnten Fehler bewusst und unser Entwicklerteam arbeitet aktiv daran, diese zu beheben. Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig, und Ihre Kommentare helfen uns, unseren Service zu verbessern. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei zukünftigen Bestellungen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen.
S
Susanne E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2024
Ich bin mit dem Bratergebnis zufrieden. Gleichwohl habe ich Handlingsprobleme: Die Pfanne ist schwer. Versuche ich den Inhalt auszugießen, kann ich die Pfanne nicht einhändig halten. Der Griff ist zu dünn dafür. Entweder müsste ein ergonomischer Griff her oder ein zusätzlicher Griff auf der anderen Seite. So würde ich mir die Pfanne nicht noch einmal bestellen. Leider.
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Pabarcius A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2024
stornierte die Bestellung ohne Erklärung und brachte mich in Schwierigkeiten
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S
Sébastien L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2024
Gutes Produkt, aber viel zu viel Verpackung...
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir tun unser Bestes, um das Verhältnis von Inhalt zu Inhalt zu optimieren. Es stimmt, dass es in einigen Fällen notwendig sein kann, Füllmaterial hinzuzufügen, um die Produkte zu schützen und eine Lieferung unter den besten Bedingungen zu gewährleisten. Für uns ist es vor allem wichtig, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen.
Mit freundlichen Grüßen.
S
Sylviane M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2024
Die Pfanne war piekfein, als ich bei Ihnen anrief, sagte mir die Person, ich solle mit Stahlwolle reiben, was ich auch tat, immer noch derselbe Zustand, dann habe ich sie beschichtet und auf der Elektroplatte ist sie einfach schwarz geworden, überhaupt nicht zufrieden. Ich möchte sagen, dass ich bei Ihnen bereits die ganz große Pfanne gekauft hatte und keine Probleme hatte.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Produkt mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Kaminofen Rostspuren aufweist. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, kann Stahl, wenn er mit Feuchtigkeit in Berührung kommt, manchmal rosten. Diese Reaktion beeinträchtigt weder die Qualität noch die Haltbarkeit der Pfanne, der Rost kann mit einigen einfachen Methoden entfernt werden.
Um eine optimale Nutzung Ihrer Pfanne zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren; bitte fügen Sie Fotos der Pfanne bei, damit wir uns ein genaues Bild machen können und Sie bei der Pflege und Nutzung bestmöglich beraten können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Unterstützung gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
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Robert Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2024
Da in Frankreich gekauft, wurde meine Retoure nicht angenommen. Jetzt habe ich einen 36cm-Glasdeckel ohne passende Pfanne.
E
emmanuel M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2024
Sehr gut
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A
Ana C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2024
Ich habe einen Artikel erhalten, der sich von meiner Wahl unterscheidet, aber ich habe ihn trotzdem behalten...
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Können Sie sich unter [email protected] mit unserem Verbraucherservice in Verbindung setzen, damit wir uns über das Problem, auf das Sie gestoßen sind, austauschen können?
Mit freundlichen Grüßen.
L
LOUISE P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2024
Pfanne für den einmaligen Gebrauch... Widersprüchliche Erklärungen bezüglich des Kessels... Zu fliehen
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem bestellten Produkt nicht ganz zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse: [email protected] ? So können wir Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen.
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christian R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2024
Alles passt in die drei Eisenpfannen, die ich Ihnen gekauft habe.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Wenn Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Hier ist unsere E-Mail-Adresse: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen.
C
Charles L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2024
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung und dem Service.
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C
Cédric D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2024
Paket immer noch nicht erhalten
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag!
Wir entschuldigen uns zutiefst für dieses Missgeschick.
Wir sind erleichtert, dass Ihr Paket nach unserer Beschwerde beim Colissimo-Dienst endlich zugestellt wurde. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Rückschlags mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
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BERNARD L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2024
Ausgezeichnet
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maryvonne G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2024
Ein bisschen zu klein
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag,
es tut uns leid, dass die Größe der Pfanne nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann. Wir haben Ihr Feedback bezüglich der Größe der Pfanne zur Kenntnis genommen und werden dafür sorgen, dass unsere Produktbeschreibungen in Zukunft noch klarer werden.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder andere Optionen erkunden möchten, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen.
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TONI V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2023
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir haben festgestellt, dass Ihre Bewertung durchschnittlich ist.
Sind Sie auf Probleme oder Bedenken bezüglich der Produkte unserer Marke gestoßen? Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 03 29 30 07 93 kontaktieren, damit er Ihre Fragen beantworten und Ihnen Lösungen anbieten kann.
Mit freundlichen Grüßen
Mit freundlichen Grüßen
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Laure A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2023
Ich habe mich bei der Größe der Förmchen geirrt, die zu klein waren.
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag,
das tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie uns vor einem Kauf, wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der Produkte. Per E-Mail: [email protected] oder telefonisch: 0329300793.
Mit freundlichen Grüßen.
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