Kundenbewertungen von DE BUYER

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 4 407 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kunden heben die hervorragende Materialqualität der Produkte von DE BUYER hervor, insbesondere die Pfannen und Töpfe, die sich durch ihre Langlebigkeit und antihaftenden Eigenschaften auszeichnen. Viele Käufer sind begeistert von der schnellen Lieferung ihrer Bestellungen, oft wird die reibungslose Abwicklung vom Kauf bis zum Empfang des Pakets gelobt. Der Kundenservice wird als kompetent und hilfsbereit beschrieben, mit besonders positiven Erfahrungen in Bezug auf schnelle Antworten auf Anfragen.

Bewertung 1, 2 und 4 Sterne

Filter zurücksetzen
P
PHILIPPE P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2023
Hallo, ich bin enttäuscht, weil ich von mehreren Eigenschaften überrascht wurde, die ich mir nicht vorstellen konnte. 1- Ich habe Pfannen mit einem Durchmesser von 20 cm bestellt, wie auf der Website angegeben. Bei Erhalt stelle ich jedoch fest, dass sie am oberen Rand einen Durchmesser von 20 und am Boden einen Durchmesser von 14 cm haben, obwohl ich zwei Pfannen mit einem Durchmesser von 20 cm am Boden haben wollte. Die Beschreibung auf der Website ist zu ungenau. 2- Ich entdecke, dass die Pfannen keine Antihaftbeschichtung haben und dass man sie selbst verkochen muss. Diese Besonderheit ist für einen Neuling nicht ersichtlich. Es ist jedoch offensichtlich, dass diese Pfannen von sehr guter Qualität sind, die ich nicht verwende, da sie mir zu kompliziert sind. Mit freundlichen Grüßen, Philippe Pinteaux
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir unsere Produkte und Online-Informationen verbessern können. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von mehreren Aspekten unserer Stahlpfannen enttäuscht waren.
Erlauben Sie uns, diese Punkte zu klären:
Was die Größe der Pfannen betrifft, so verstehen wir Ihre Unzufriedenheit über den unterschiedlichen Durchmesser zwischen dem oberen Rand und dem Boden. Wir erkennen an, dass dies verwirrend sein kann. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um diese Information expliziter zu machen und so zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Was die Antihaftbeschichtung betrifft, so tut es uns leid, dass Sie überrascht waren, dass es keine Antihaftbeschichtung gibt. Unsere Pfannen sind aus Stahl und eignen sich daher ideal zum Bräunen, Anbraten und Grillen von Speisen. Die Pfannen müssen allerdings gebrannt werden, um eine antihaftbeschichtete Oberfläche zu erhalten.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Pfannen für sehr hochwertig halten, auch wenn sie nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Wenn Sie Fragen haben oder Ratschläge zum Kultivieren, zur Verwendung und zur Pflege unserer Stahlpfannen benötigen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir sind da, um Ihnen zu helfen!
Ihr Kundenservice.
P
PASCAL M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2023
Schneller Versand, gutes Produkt, entspricht meinen Erwartungen,
Übersetzte Bewertungen
L
Lionel G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2023
Nur Glück
Übersetzte Bewertungen
C
christiane V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2023
Ich bin begeistert Ich habe die Bratpfanne noch nicht ausprobiert Ich warte, bis es nicht mehr so heiß ist, um den Ofen anzuschalten, aber ich denke, das geht schon.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihr Einkaufserlebnis bei uns zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns zufrieden waren.
Allerdings haben wir festgestellt, dass Ihre Bewertung nicht ganz mit Ihrem positiven Kommentar übereinstimmt. Sie haben uns eine schlechtere Bewertung gegeben, und wir sind über diese Abweichung überrascht. Wenn Sie auf Probleme oder Bedenken gestoßen sind, die wir noch nicht behandelt haben, würden wir diese gerne kennen, damit wir sie schnell lösen und Ihnen die bestmögliche Erfahrung bieten können.
Mit freundlichen Grüßen.
G
Guillaume R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2023
Korrekt und schnell
Übersetzte Bewertungen
P
pascale R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2023
Wwwwww
Übersetzte Bewertungen
O
Olivier B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2023
Schade, dass es bei der Sauteuse, dem Topf und den Pfannen keinen doppelten Boden gibt. Ich hätte mir die Produktbeschreibung besser ansehen sollen. Auf Induktion schlechte Hitzeverteilung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unseren Produkten mitzuteilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Stahl ist ein hervorragender Wärmeleiter, dennoch gibt es einen entscheidenden Aspekt, den Sie beachten sollten, nämlich die Größe des Induktors Ihrer Induktionskochplatte. Eine gleichmäßige Verteilung der Wärme ist für ein effizientes Kochen von entscheidender Bedeutung. Es ist möglich, dass die Größe des Induktors nicht genau mit dem Boden Ihres Kochgeschirrs übereinstimmt.
Diese Übereinstimmung kann die Wärmeverteilung beeinträchtigen. Wir empfehlen Ihnen, die Spezifikationen Ihres Induktionskochfelds zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Größe des Induktors mit der Größe Ihres Kochgeschirrs übereinstimmt. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Größe von der sichtbaren Zeichnung auf der Platte selbst abweichen kann.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
P
PASCALE D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2023
Ich habe einen Düsensatz mit Siphonmutter für einen KWIK-Trichter bestellt. Wie kann ich den Trichter zur Reparatur einschicken?
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Hallo, wir bedauern die aufgetretenen Unannehmlichkeiten.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren ([email protected]), damit wir eine Lösung für Ihr KWIK finden können.
Mit freundlichen Grüßen.
C
christiane N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2023
ICH HABE DIE PFANNEN NOCH NICHT GETESTET.
Übersetzte Bewertungen
M
michel S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2023
Sehr gut, aber etwas teuer
Übersetzte Bewertungen
A
alice O.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2023
Das Gerät wurde gut und schnell geliefert. Ich habe das Gerät in den letzten Jahren sehr oft benutzt, aber es war nicht so einfach, die Gougères zu machen. Sie lassen sich nicht von der Tube lösen! Weiterlesen... Mit freundlichen Grüßen Alice Ossart
Übersetzte Bewertungen
C
Claire L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2023
wir haben diese zu schweren Pfannen nicht behalten, die beim ersten Kochen versengt wurden, obwohl wir die Regeln für das Anschalten beachtet haben, die zu viele Zutaten vom Kochen ausschließen. Also völlig ungeeignet für unser häusliches Kochen und Backen. Wir bereuen diesen Kauf.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht ganz zufrieden sind. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren ([email protected]), damit wir eine Lösung finden und Ihnen Ratschläge zur Nutzung und Pflege Ihres Kaminofens geben können. Mit freundlichen Grüßen.
T
Thierry P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2023
Entspricht meinen Erwartungen!
Übersetzte Bewertungen
C
CLAUDE N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2023
Die bestellten Produkte sind nicht konform (kann bei der Bestellung auf der Internetseite gemacht werden): Nicht für das Induktionsheizsystem geeignet. Wir würden gerne einen Umtausch vornehmen. Bitte setzen Sie uns mit der Verkaufsabteilung in Verbindung, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen
Übersetzte Bewertungen
A
Antoine G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2023
Sehr gutes Produkt Die Verpackung ist einfach übertrieben für 3 Piles ich habe so viele Kartons bekommen wie für 3 Ikea Möbel.
Übersetzte Bewertungen
A
Alain D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2023
Ein Vorschlag: Vielleicht wäre es sinnvoll, die übergroße Verpackung an das Produkt anzupassen.
Übersetzte Bewertungen
M
Muriel C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2023
Siehe meine Meinung zu meiner Bestellung Salzmühle
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Hallo, um Ihre Erwartungen nach Ihrer Bewertung bestmöglich erfüllen zu können, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf ([email protected]).
Mit freundlichen Grüßen
P
pierre antoine R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2023
Ich habe einen Teil der Bestellung zurückgeschickt, weil ich den falschen Leuchtentyp gewählt hatte. Ich habe keine Rückerstattung erhalten. Cdlt
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Hallo, wir bedauern die aufgetretenen Unannehmlichkeiten.
Wir freuen uns, dass wir eine Lösung für das aufgetretene Problem gefunden haben.
Mit freundlichen Grüßen.
J
Jean yves M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2023
Das Material, das ich erhalten habe, entspricht meinen Erwartungen. Ich bin sehr zufrieden. Jetzt müssen wir nur noch alles kultivieren und uns daran erfreuen.
Übersetzte Bewertungen
S
Sabine P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2023
Völlig meinen Erwartungen entsprechend, trotz eines kleinen Problems beim Versand und dann einer Verzögerung bei der Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Hallo, wir freuen uns, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Allerdings tut uns das Missgeschick mit dem Versand sehr leid. Aber auch für die verspätete Lieferung, die leider, wir sind abhängig von dieser Art der Lieferung, die manchmal fragwürdig sein kann.
Wir werden Ihre Unzufriedenheit an den Lieferservice weiterleiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Produkten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen.
C
Clement R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2023
Der Aufkleber auf dem Boden der Pfanne ist nicht zu empfehlen.
Übersetzte Bewertungen
D
Demina E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2023
Leider habe ich meine Bestellung nicht erhalten. Der Kurier hat sie mir nicht persönlich zugestellt, sondern sie irgendwo liegen gelassen, aber nicht gesagt, wo.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Hallo, es tut uns leid, dass uns ein Missgeschick bei der Lieferung passiert ist. Laut der Colissimo-Verfolgung haben wir jedoch zwei Zustellversuche bei Ihnen festgestellt, mit einer Bügelbenachrichtigung. Dann wurde Ihr Paket 10 Tage lang bei Ihrem üblichen Postamt abgegeben.
Dennoch freuen wir uns, dass wir nach unserem Telefonat eine Lösung gefunden haben.
Wir danken Ihnen und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
E
Elie L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2023
Ich habe das Produkt sehr gut gefunden und bin sehr zufrieden. Ich würde nicht mehr im Internet bestellen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Hallo, wir freuen uns sehr, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass eine der Pfannen beschädigt ist.
Wenn wir uns nicht geirrt haben, haben wir keine Anfrage bezüglich des Problems erhalten.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung ([email protected]), um eine Lösung zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Produkten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen.
B
Bertrand C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2023
Entspricht Sehr gute Qualität Verfahren ein wenig schwerfällig für Rücksendungen
Übersetzte Bewertungen
D
Delphine S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2023
Gute Qualität und Lieferung
Übersetzte Bewertungen
C
CHRISTIANE R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2023
Ich habe die gleichen Produkte vor 10 Jahren gekauft, die, die ich jetzt erhalten habe, sind von schlechterer Qualität... Ich bereue meinen Kauf sehr und denke, dass du Creuset viel besser gewesen wäre! Ich habe ein Gerät gekauft, mit dem man an den Griffen greifen kann. Es funktioniert nicht mit den erhaltenen Töpfen, obwohl auf der Website stand, dass es funktionieren sollte. Die Griffe sind viel zu groß
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Hallo, wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Wenn Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns [email protected] und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen. Die Springer, die Sie bestellt haben, sind tatsächlich nicht mit dem LOQY-Griff kompatibel. Der von Ihnen bestellte Griff funktioniert nur mit den Produkten der LOQY-Kollektion. Mit freundlichen Grüßen.
S
serge D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2023
Schöne Aufmachung und sehr gute Verarbeitung
Übersetzte Bewertungen
T
TAOUFIK A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2023
Bestellung nicht erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Hallo, wir bedauern die aufgetretenen Unannehmlichkeiten.
Wenn wir uns nicht geirrt haben, haben wir keine Anfrage zu diesem Paket erhalten. Sie haben normalerweise eine Trackingnummer von Colissimo erhalten, um Ihr Paket zu verfolgen.
Wir haben Ihren Tracking-Link aufgerufen und sehen, dass Ihr Paket zu uns zurückgeschickt wurde, da die Frist für die Abholung Ihres Pakets abgelaufen ist. Dort steht, dass Sie benachrichtigt wurden, dass Ihr Paket in Ihrem Postamt wartet. Wir werden eine Nachsendung veranlassen, sobald wir es erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen.
X
Xavier M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2023
Hallo, meine Lyoner Pfanne CHOC ist nicht eben. Es ist also nicht möglich, sie auf Platten zu verwenden. Je mehr ich sie benutze, desto welliger wird sie. Kurz gesagt, ein Produkt, das ich nicht mehr verwenden kann. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt. Xavier
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und bedauern das Problem, auf das Sie gestoßen sind. Wir hoffen, dass Sie mit dem Ersatzprodukt, das Sie erhalten haben, zufrieden sein werden und dass Sie keinen bitteren Nachgeschmack von Ihren Erfahrungen mit unseren Produkten haben werden. Mit freundlichen Grüßen.
E
Emmanuelle C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2023
Schneller Erhalt, dafür Lieferkosten so teuer wie das bestellte Kleinteil
Übersetzte Bewertungen
L
Ludivine G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2023
Hallo, Bestellung wurde sehr spät berücksichtigt mehrere Tage später.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wir hatten ein technisches Problem, das schnell behoben werden konnte.
Ihre Bestellung wurde zu Beginn des Osterwochenendes aufgegeben, unser Unternehmen arbeitet nicht am Wochenende, daher haben wir die Bestellungen am Dienstag bearbeitet, Ihr Paket wurde am Freitag versandt.
Nach dem dreitägigen Wochenende gab es auch viele Bestellungen, die vorbereitet werden mussten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, die sich hoffentlich mit dem Erhalt unserer Produkte gelohnt hat.
E
Erwann L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2023
Das Sieb, das ich gekauft habe, war von mehr als mittelmäßiger Qualität. Schon beim ersten Durchgang mit der feinen Seite riss das Gitter an den Enden... das erste und letzte Mal für mich!
Übersetzte Bewertungen
S
Suzy V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2023
Die Pfanne ist von guter Qualität und wurde schnell geliefert. Ein kleiner Wermutstropfen ist die Verpackung, die im Verhältnis zur Größe des Objekts viel zu voluminös ist, das ist ein bisschen Verschwendung.
Übersetzte Bewertungen
A
alain K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2023
nicht für Pfannkuchen geeignet
Übersetzte Bewertungen
B
Bruno N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2023
Ausgezeichnetes Produkt
Übersetzte Bewertungen
A
Aude H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2023
Qualitätsprodukt, das der Beschreibung entspricht. Ein Stern Abzug für die Umverpackung.
Übersetzte Bewertungen
P
Philippe L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2023
...
Übersetzte Bewertungen
P
Pierre M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2023
Nichts über das Produkt an sich zu sagen, aber ich finde es schade, dass es nicht in die Bratpfanne mit dem Durchmesser 32 passt.
Übersetzte Bewertungen
C
Claire G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2023
Ich bin sehr enttäuscht, nicht über das Produkt, sondern über die Tonnen von Verpackungsmaterial, die für den Versand verwendet wurden! 2 Kartons ineinander, dazu jede Menge Seidenpapier, dazu gefaltetes Kraftpapier in riesigen Mengen .... Schamlos für den Planeten , Ihrer Marke unwürdig
Übersetzte Bewertungen
Antwort von DE BUYER
Hallo, es tut uns leid, dass Sie von unserer Art der Verpackung enttäuscht sind. Wir legen sehr großen Wert auf das Kundenerlebnis und die Umweltauswirkungen unseres Geschäfts. Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen, was manchmal die Verwendung einer größeren Menge an Papier erforderlich machen kann. Wir möchten jedoch betonen, dass alle unsere Stopfpapiere recycelbar sind und kein Plastik für die Verpackung verwendet wird. Unser E-Commerce-Versand ist noch sehr jung, und wir lernen weiterhin dazu und passen uns an den Paketversand an Privatpersonen an. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns helfen wird, unseren Verpackungsprozess zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen.
B
Benoît N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2023
Die Pfanne ist sehr schön, aber etwas schwer.
Übersetzte Bewertungen