Kundenbewertungen von DE BUYER

Guten Tag,
wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und danken Ihnen für Ihre Geduld. In der Zeit um den Jahreswechsel kann es vorkommen, dass die Bearbeitungszeiten länger sind. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis, um diesen Punkt zu verbessern. Bei Bedarf stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Anhand der Fotos, die wir per E-Mail erhalten haben, haben wir Ihnen eine Antwort gegeben. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Kaminofen aus Rohstahl gefertigt ist, was ihn zu einem außergewöhnlich robusten Produkt macht. Rohstahl ist für seine Haltbarkeit und Widerstandsfähigkeit bekannt und kann natürlich leichte Spuren aufweisen, die die Leistung der Pfanne nicht beeinträchtigen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Seien Sie versichert, dass wir bei der Vorbereitung der Bestellungen sehr darauf achten, dass die Produkte sorgfältig verpackt und geschützt sind, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommen. Leider ist es möglich, dass während des Transports die Verpackung durch Stöße beschädigt wird, was außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie diese Situation gemeldet haben, denn so können wir diese Informationen an den Lieferdienst weiterleiten. Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Artikeln zufrieden sind.
Wir bleiben weiterhin für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit unserem Produkt haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere Pfanne aus Rohstahl gefertigt ist, was sie zu einem besonders robusten Produkt macht. Unsere Pfannen haben keine Oberflächenbehandlung, die sie vor Rost schützen könnte. Es ist möglich, dass eine Stahlpfanne rostet.
Wir können Ihnen helfen und alle unsere guten Tipps zur Verwendung und Pflege der Mineral B-Pfanne weitergeben. Können Sie uns direkt eine Nachricht schicken, damit wir das Problem gemeinsam lösen können?
Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einem unserer Produkte nicht ganz zufrieden sind. Könnten Sie uns bitte direkt eine Nachricht schicken, damit wir Ihnen bei der Verwendung Ihrer Stahlpfannen helfen können.
Hier ist unsere Kontakt-E-Mail: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hatten einige "Schnäppchen" für den Black Friday, die Vorweihnachtszeit und unser Auftritt in der Sendung CAPITAL haben zu einer längeren Vorbereitungszeit für die Bestellungen geführt. Dies tut uns sehr leid.
Wir haben Ihren Bestellstatus überprüft und stellen fest, dass Sie innerhalb von 10 Tagen beliefert wurden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, die sich hoffentlich mit dem Erhalt unserer Produkte gelohnt hat.
Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit unserem Produkt haben. Können Sie uns direkt eine Nachricht schicken, damit wir das Problem gemeinsam lösen können?
Hier ist unsere Kontakt-E-Mail: [email protected]
Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag,
wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben, und verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Rücksendekosten.
Unsere Rückgabepolitik ist in Übereinstimmung mit dem Hamon-Gesetz gestaltet. Im Falle eines Widerrufs trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag,
Die Streifen, die Sie auf Ihrem Kaminofen sehen, sind kein Qualitätsmangel, sondern das Material, das so ist, es beeinträchtigt Ihr Produkt in keiner Weise.
Wir möchten betonen, dass unser Kaminofen aus Rohstahl gefertigt ist, was ihn zu einem unvergleichlich robusten Produkt macht. Rohstahl ist für seine Haltbarkeit und Widerstandsfähigkeit bekannt und kann natürlich leichte Spuren aufweisen, die die Leistung der Pfanne nicht beeinträchtigen.
Wir haben Ihnen eine E-Mail mit Antworten auf Ihre Fragen sowie mit Erläuterungen und Ratschlägen zu dieser Produktreihe geschickt.
Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag!
zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch den Verlust Ihres Pakets durch den Colissimo-Lieferdienst entstanden sind. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellung innerhalb der vorgesehenen Frist zu erhalten, und bedauern aufrichtig die Komplikationen, die dies verursacht haben könnte.
Wir haben die notwendigen Maßnahmen ergriffen, sobald wir von der Situation Kenntnis hatten. Es wurde sofort eine neue Bestellung versandt, und wir freuen uns, dass diese am 22.12.2023 erfolgreich ausgeliefert wurde.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir hoffen, dass Sie trotz dieses Vorfalls Ihre Produkte in vollem Umfang genießen können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Größe des Pakets im Vergleich zum Inhalt. Es ist wichtig zu beachten, dass sich unser Unternehmen hauptsächlich auf die Lieferung an Gewerbetreibende konzentriert, was die Größe der Pakete erklären kann. Bei Bestellungen für Privatpersonen achten wir besonders darauf, dass die Pakete gut kleben, damit sie besser passen. Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass das von Ihnen bestellte Produkt in einwandfreiem Zustand ankommt.
Ihre Meinung ist für uns wertvoll, und wir berücksichtigen Ihre Kommentare, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen.

Guten Tag!
wir danken Ihnen, dass Sie sich für unseren Stahlofen Mineral B entschieden haben, und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen.
Bezüglich der Mikrokratzer, die Sie nach dem Auspacken gesehen haben, möchten wir darauf hinweisen, dass unser Kaminofen aus Rohstahl gefertigt ist, was ihn zu einem besonders robusten Produkt macht. Rohstahl ist für seine Haltbarkeit und Widerstandsfähigkeit bekannt und kann natürlich leichte Spuren aufweisen, die jedoch die Leistung der Pfanne nicht beeinträchtigen.
Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne Fotos an die folgende E-Mail-Adresse schicken: [email protected].
So können wir bestätigen, dass es sich tatsächlich um Mikrokratzer handelt, und Sie können sicher sein, dass Ihre Pfanne einwandfrei funktioniert.
Wir sind hier, um alle Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, vielen Dank für Ihre Komplimente! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die besondere Aufmerksamkeit, die wir der Verpackung der Pakete widmen, sowie die Lieferung gefallen haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung! Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie mit einem unserer Produkte keine zufriedenstellenden Erfahrungen gemacht haben. Nach einer Überprüfung auf unserer Website, auf der Registerkarte Außenmaße rechts neben der Produktbeschreibung, sind die Maße des Produkts dort angegeben.
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung Zweifel haben, können Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice wenden: [email protected] oder telefonisch unter 0329300793.
Unser Team wird Sie gerne beraten. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für das beschädigte Produkt, das Sie erhalten haben. Den geteilten Fotos zufolge scheint der Defekt während des Transports entstanden zu sein. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Bitte entschuldigen Sie, dass es manchmal einige Tage dauern kann, bis Sie eine Antwort erhalten.
Obwohl uns Ihre E-Mail am 26.11. erreichte, haben wir anscheinend erst am 27.11. geantwortet. Wir haben Ihnen eine zweite E-Mail geschickt und Ihnen eine Lösung für Ihr Problem vorgeschlagen, in der Hoffnung, dass diese für Sie zufriedenstellend ist.
Wir wissen Ihr Verständnis zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie mit einem unserer Produkte keine zufriedenstellenden Erfahrungen gemacht haben.
Eine antihaftbeschichtete Pfanne ist für das Kochen bei niedrigen Temperaturen konzipiert, um ein Gericht aufzuwärmen oder neu zuzubereiten. Unter diesen Bedingungen sollte der Griff nicht heiß werden. Wenn Sie möchten, können Sie jedoch eine Isolierhülse verwenden, um die Wärmeübertragung zu minimieren. Wir empfehlen Ihnen, sich unter [email protected] an unseren Verbraucherservice zu wenden.
Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und eine Lösung finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Produkten. Für eine persönliche Beratung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse: [email protected]. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Produkten. Der für die Kollektionen ALCHIMY und PRIM'APPETY empfohlene Edelstahldeckel ist tatsächlich derselbe, er passt auf beide Kollektionen. Trotz eines leichten Spiels bei der ALCHIMY passt der Deckel gut, er wackelt nicht.
Außerdem passt der ALCHIMY-Glasdeckel perfekt auf die ALCHIMY-Kollektion, wie im PDF-Katalog auf unserer Website beschrieben. Dort finden Sie einen Zubehörleitfaden, der einen vollständigen Überblick über die Kompatibilität der Deckel bietet. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit unserem Produkt haben. Können Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen [email protected], damit wir das Problem gemeinsam lösen können? Mit freundlichen Grüßen.

Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Bedenken bezüglich des Colissimo-Lieferdienstes, der von unserem Unternehmen unabhängig ist, mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie auf Probleme gestoßen sind. Ihr Kommentar ist wichtig und wir nehmen ihn ernst. Wir arbeiten daran, unseren Lieferservice zu verbessern, indem wir mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern zusammenarbeiten. Mit freundlichen Grüßen.