Die Kunden heben die hervorragende Materialqualität der Produkte von DE BUYER hervor, insbesondere die Pfannen und Töpfe, die sich durch ihre Langlebigkeit und antihaftenden Eigenschaften auszeichnen. Viele Käufer sind begeistert von der schnellen Lieferung ihrer Bestellungen, oft wird die reibungslose Abwicklung vom Kauf bis zum Empfang des Pakets gelobt. Der Kundenservice wird als kompetent und hilfsbereit beschrieben, mit besonders positiven Erfahrungen in Bezug auf schnelle Antworten auf Anfragen.
Bestellung von der Post verlegt. De buyer weigert sich, sich um irgendetwas zu kümmern, und ich muss mich selbst darum kümmern (obwohl sie gesetzlich für das Paket bis zum Erhalt verantwortlich sind). Dieses Weihnachtsgeschenk wird wahrscheinlich nicht unter dem Baum liegen. Das nächste Mal werde ich über Amazon bestellen.
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag!
zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch den Verlust Ihres Pakets durch den Colissimo-Lieferdienst entstanden sind. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre Bestellung innerhalb der vorgesehenen Frist zu erhalten, und bedauern aufrichtig die Komplikationen, die dies verursacht haben könnte.
Wir haben die notwendigen Maßnahmen ergriffen, sobald wir von der Situation Kenntnis hatten. Es wurde sofort eine neue Bestellung versandt, und wir freuen uns, dass diese am 22.12.2023 erfolgreich ausgeliefert wurde.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir hoffen, dass Sie trotz dieses Vorfalls Ihre Produkte in vollem Umfang genießen können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen.
P
Patricia B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Nickel
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J
JEROME S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
4 Sterne und nicht 5 aus zwei Gründen: - Wir haben die Lieferung um zwei Tage verschoben, aber das wurde vom Zusteller nicht berücksichtigt! - Der Preis war sehr gut, aber zu teuer :)
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F
Florence B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2023
Absolut nichts am Produkt auszusetzen, aber die Verpackung war im Vergleich zum Produkt überdimensioniert.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Größe des Pakets im Vergleich zum Inhalt. Es ist wichtig zu beachten, dass sich unser Unternehmen hauptsächlich auf die Lieferung an Gewerbetreibende konzentriert, was die Größe der Pakete erklären kann. Bei Bestellungen für Privatpersonen achten wir besonders darauf, dass die Pakete gut kleben, damit sie besser passen. Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass das von Ihnen bestellte Produkt in einwandfreiem Zustand ankommt.
Ihre Meinung ist für uns wertvoll, und wir berücksichtigen Ihre Kommentare, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen.
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VERONIQUE V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2023
Hallo, ich habe die 28 cm große Stahlpfanne schon vor einiger Zeit gekauft und bin sehr zufrieden damit. Ich habe vor kurzem eine als Geschenk gekauft.
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B
Bruno C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2023
ein paar Kratzer auf der Stahlpfanne nach dem Auspacken...
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag!
wir danken Ihnen, dass Sie sich für unseren Stahlofen Mineral B entschieden haben, und freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen.
Bezüglich der Mikrokratzer, die Sie nach dem Auspacken gesehen haben, möchten wir darauf hinweisen, dass unser Kaminofen aus Rohstahl gefertigt ist, was ihn zu einem besonders robusten Produkt macht. Rohstahl ist für seine Haltbarkeit und Widerstandsfähigkeit bekannt und kann natürlich leichte Spuren aufweisen, die jedoch die Leistung der Pfanne nicht beeinträchtigen.
Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne Fotos an die folgende E-Mail-Adresse schicken: [email protected].
So können wir bestätigen, dass es sich tatsächlich um Mikrokratzer handelt, und Sie können sicher sein, dass Ihre Pfanne einwandfrei funktioniert.
Wir sind hier, um alle Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen.
C
Cedric S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2023
Produkt von guter Qualität, bedauere die Etiketten, die auf die Produkte selbst geklebt wurden. Schnelle Lieferung!
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M
Mylène T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2023
Die Lieferung, und die perfekte Verpackung
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Antwort von DE BUYER
Hallo, vielen Dank für Ihre Komplimente! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die besondere Aufmerksamkeit, die wir der Verpackung der Pakete widmen, sowie die Lieferung gefallen haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung! Mit freundlichen Grüßen.
C
Christophe P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2023
Ich entschuldige mich im Voraus für diese schlechte Bewertung. Aber die Maße des Stücks wurden auf Ihrer Website nicht angezeigt. Mein Konditormeister und ich dachten, dass es sich um einen Standard handeln müsste. Nur war das Stück 2 cm zu lang. Also nützt es mir nichts.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie mit einem unserer Produkte keine zufriedenstellenden Erfahrungen gemacht haben. Nach einer Überprüfung auf unserer Website, auf der Registerkarte Außenmaße rechts neben der Produktbeschreibung, sind die Maße des Produkts dort angegeben.
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung Zweifel haben, können Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice wenden: [email protected] oder telefonisch unter 0329300793.
Unser Team wird Sie gerne beraten. Mit freundlichen Grüßen.
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Laurent G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2023
Die Eisenpfannen sind natürlich ausgezeichnet... Aber eine von ihnen wurde durch einen Transportschaden verformt, und ich habe große Schwierigkeiten, mit Buyer...
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für das beschädigte Produkt, das Sie erhalten haben. Den geteilten Fotos zufolge scheint der Defekt während des Transports entstanden zu sein. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Bitte entschuldigen Sie, dass es manchmal einige Tage dauern kann, bis Sie eine Antwort erhalten.
Obwohl uns Ihre E-Mail am 26.11. erreichte, haben wir anscheinend erst am 27.11. geantwortet. Wir haben Ihnen eine zweite E-Mail geschickt und Ihnen eine Lösung für Ihr Problem vorgeschlagen, in der Hoffnung, dass diese für Sie zufriedenstellend ist.
Wir wissen Ihr Verständnis zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen.
J
JEAN FRANCOIS D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2023
Die Ränder der Pfanne sind zu niedrig und der Stiel ist heiß, wenn man ihn ohne Handschuhe berührt.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie mit einem unserer Produkte keine zufriedenstellenden Erfahrungen gemacht haben.
Eine antihaftbeschichtete Pfanne ist für das Kochen bei niedrigen Temperaturen konzipiert, um ein Gericht aufzuwärmen oder neu zuzubereiten. Unter diesen Bedingungen sollte der Griff nicht heiß werden. Wenn Sie möchten, können Sie jedoch eine Isolierhülse verwenden, um die Wärmeübertragung zu minimieren. Wir empfehlen Ihnen, sich unter [email protected] an unseren Verbraucherservice zu wenden.
Unser Team wird Ihnen gerne weiterhelfen und eine Lösung finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen.
A
alain B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2023
Seite manchmal etwas unübersichtlich, aber sehr angenehm
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Guylaine F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2023
Die Bestellung und die Lieferung waren einfach und schnell. Allerdings erfüllt das gekaufte Produkt ( Mürbeteigset) nicht seinen Zweck.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Produkten. Für eine persönliche Beratung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse: [email protected]. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen.
R
Rémi P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2023
Sehr gut, das Paket kam pünktlich an.
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N
Nils E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2023
Insgesamt zufrieden mit der Qualität der Alchimy-Reihe, aber enttäuscht von den angebotenen Edelstahldeckeln, die aus der Prim'appetit-Reihe stammen und nicht gut auf die Töpfe passen. Die Glasdeckel halten besser.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Interesse an unseren Produkten. Der für die Kollektionen ALCHIMY und PRIM'APPETY empfohlene Edelstahldeckel ist tatsächlich derselbe, er passt auf beide Kollektionen. Trotz eines leichten Spiels bei der ALCHIMY passt der Deckel gut, er wackelt nicht.
Außerdem passt der ALCHIMY-Glasdeckel perfekt auf die ALCHIMY-Kollektion, wie im PDF-Katalog auf unserer Website beschrieben. Dort finden Sie einen Zubehörleitfaden, der einen vollständigen Überblick über die Kompatibilität der Deckel bietet. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen.
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Leclerc M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2023
Sehr gut Produkt entspricht meinen Erwartungen und wurde pünktlich geliefert 👍.
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A
Annick H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2023
Ausgezeichnet
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M
Martin F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2023
Das einzige Problem sind die Etiketten, die drin sind und der Kleber, der sich sehr schlecht entfernen lässt. Ansonsten super
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Antwort von DE BUYER
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit unserem Produkt haben. Können Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen [email protected], damit wir das Problem gemeinsam lösen können? Mit freundlichen Grüßen.
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DAMIEN N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2023
Sehr gut bis auf die Lieferung via colissimo, die nicht wie vorgesehen an den point relais (in meiner Nähe) geliefert hat, sondern an das Postamt - da ich kein Fahrzeug habe, war es schwierig und schmerzhaft, mit diesem großen Karton durch die Stadt zu fahren. Sie sollten den Spediteur wechseln
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Bedenken bezüglich des Colissimo-Lieferdienstes, der von unserem Unternehmen unabhängig ist, mitgeteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie auf Probleme gestoßen sind. Ihr Kommentar ist wichtig und wir nehmen ihn ernst. Wir arbeiten daran, unseren Lieferservice zu verbessern, indem wir mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern zusammenarbeiten. Mit freundlichen Grüßen.
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lise H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2023
Lieferung dauerte länger als angekündigt, aber das Produkt war konform
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M
Mickael B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2023
Erschreckend lange Lieferung!
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit länger als erwartet war. Wir möchten darauf hinweisen, dass der Lieferdienst, der von Colissimo verwaltet wird, auf Schwierigkeiten gestoßen ist, die außerhalb unseres Unternehmens liegen. Wir haben die Nachverfolgung Ihrer Bestellung geprüft, sie wurde vorbereitet und von unserem Unternehmen innerhalb von 2 Tagen versandt.
Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Situation.
Mit freundlichen Grüßen.
A
Anna P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2023
Ich habe noch nicht genug Erfahrung... Ich habe die Pfanne nur ein einziges Mal benutzt, nachdem ich mich an die Anweisungen zur Inbetriebnahme gehalten hatte. Ich war etwas enttäuscht, als ich feststellte, dass sie sich ziemlich unregelmäßig verfärbte. Ich werde den Vorgang vor der zweiten Benutzung wiederholen.
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Y
Yvan R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2023
Eine kleine, erklärende Anleitung wäre von Vorteil gewesen, ebenso wie ein Reinigungstuch. Meine Frau hat eine De Buyer bei einem Händler gekauft und hat das bekommen. Ansonsten RAS Qualität à la Française!
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M
MARTINE B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2023
Es ist schade, dass der Stiel der Pfanne auch aus wärmeleitendem Material besteht, da er beim Erhitzen der Pfanne heiß ist.
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C
Camille T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2023
Es gab keinen Deckel und es war nicht deutlich auf der Internetseite vermerkt.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht ganz zufrieden sind. In der Tat werden alle unsere Utensilien ohne Deckel verkauft. Wenn ein Artikel mit einem Deckel verkauft wird, wird dies angegeben. Bitte zögern Sie nicht, uns vor dem Kauf telefonisch unter 0329300793 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen.
F
Florent D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2023
Sehr gutes Produkt , allerdings finde ich den Griff zu dünn, um die Pfanne auf Armeslänge zu halten ...
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L
lou M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2023
Die Qualität ist sehr gut, aber der kleine Durchmesser des Topfes hat Schwierigkeiten, die Induktion zu erfassen.
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Antwort von DE BUYER
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihre Meinung und dafür, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitteilen.
Wenn die Größe des Induktors viel größer oder kleiner als der Boden Ihres Topfes ist, kann dies zu einer weniger effizienten Erkennung durch das Induktionskochfeld führen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen.
J
Jimmy C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2023
Ich habe 2 Messer gekauft, ich bin wirklich begeistert von meinem Kauf, ich wollte schon seit einiger Zeit hochwertige Messer kaufen, um Spaß am Kochen zu haben. Die Herausforderung ist geglückt! Die Lieferung war jedoch eine Schande, und ich wäge meine Worte ab. Ich habe ein Paket von ca. 60cm x 40cm und einer Höhe von 20cm für ein Officemesser und ein Kochmesser erhalten. Ich verstehe, dass man die Messer schützen muss, aber man darf es nicht übertreiben.
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Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Rücksendung. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Größe des Pakets im Vergleich zum Inhalt. Es ist wichtig zu beachten, dass sich unser Unternehmen hauptsächlich auf die Lieferung an Gewerbetreibende konzentriert, was die Größe der Pakete erklären kann. Bei Bestellungen für Privatpersonen achten wir besonders darauf, dass die Pakete gut kleben, damit sie besser passen. Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass das von Ihnen bestellte Produkt in einwandfreiem Zustand ankommt.
Ihre Meinung ist für uns wertvoll, und wir berücksichtigen Ihre Kommentare, um unseren Service zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
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Gilles P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/10/2023
die Qualität ist nicht da
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind. Können Sie uns mehr über das aufgetretene Problem sagen? Zögern Sie nicht, uns unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: [email protected].
Mit freundlichen Grüßen.
B
Benoit T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2023
Die Produkte sind toll, die Verpackung ist top, das einzige kleine Manko ist, dass der Versand etwas länger dauert.
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T
Thérèse D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2023
Perfekt zum Aufschlagen von Eischnee und Sahne ... mit Ellenbogenöl. Heutzutage sind elektrische Mixer nicht mehr so effizient. Denn ihre Schneebesen sind dick und eckig statt dünn und rund wie früher (wahrscheinlich aus Gründen der industriellen Rentabilität).
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C
Christian F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2023
Entspricht meinen Erwartungen
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D
Daniel C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2023
RAS
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A
Annette D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2023
Ich habe eine 20 cm lange Bratpfanne aus Edelstahl gekauft. Es ist eine Pfanne von guter Qualität. Das Braten ist nicht so einfach wie mit anderen Pfannen, aber das ist eine Frage der Gewohnheit.
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C
camille R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2023
Habe eine 24 cm große Pfanne gekauft. Die Pfanne war in einem etwas größeren Karton verpackt, der wiederum in einem noch größeren Karton verpackt war. Das ist ein überdimensionales Paket, wie ich finde, für eine 24 cm große Pfanne, zu viel Abfall für eine Pfanne, egal wie hochwertig sie ist. Ansonsten denke ich, dass man auf der Verkaufswebsite ausdrücklich darauf hinweisen sollte, dass sich der Durchmesser auf den erweiterten Teil der Pfanne bezieht und nicht auf den Boden. Denn man bestellt in der naiven Annahme, dass der Durchmesser dem Boden entspricht, um ihn an den Durchmesser der Kochstelle des Induktionskochfeldes anzupassen. "Herdgröße 24, dann nehme ich eine 24er Pfanne", aber in Wirklichkeit passt das nicht. Dass dies bei Utensilien, die so ausladend sind wie eine Pfanne, deutlicher angegeben wird, halte ich für sinnvoll. Ansonsten, abgesehen von diesen Kritikpunkten, sehr zufrieden mit der Qualität.
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich unserer Art der Verpackung. Wir legen großen Wert auf das Kundenerlebnis und die Umweltauswirkungen unseres Geschäfts. Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen, was manchmal die Verwendung einer größeren Menge an Papier erforderlich machen kann. Wir möchten jedoch betonen, dass alle unsere Stopfpapiere wiederverwertbar sind und dass für die Verpackung kein Kunststoff verwendet wird.
Während der Produktion unserer Produkte verwenden wir eine einzige Verpackung für die Umhüllung, sowohl für den Palettenversand an Gewerbetreibende als auch für den Paketversand an Privatpersonen. Dieser Ansatz gewährleistet die Sicherheit unserer Produkte und minimiert gleichzeitig die Umweltbelastung durch unsere Verpackung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Versand- und Lieferdienste zu verbessern. Wir befinden uns in einer kontinuierlichen Anpassungsphase, um den Bedürfnissen von Paketsendungen an Privatpersonen, einem für uns relativ neuen Bereich, besser gerecht zu werden. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unseren Verpackungsprozess zu verbessern.
Was die Messung des Durchmessers unserer Produkte betrifft, so ist dies ebenfalls ein Bereich, an dem wir aktiv arbeiten. Wir sorgen dafür, dass diese Informationen in naher Zukunft auf unserer Website klarer dargestellt werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Verbraucherservice. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen die Antworten zu geben, die Sie benötigen. Mit freundlichen Grüßen.
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Quentin A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2023
Carbon Creep plus sollte unbedingt vermieden werden.
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Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit unserem Produkt haben. Wir haben versucht, Sie über Ihre E-Mail-Adresse zu kontaktieren, damit wir uns über das aufgetretene Problem austauschen und das Problem gemeinsam lösen können? Können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren [email protected] . Mit freundlichen Grüßen.
L
Luigi G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2023
Hallo, ich bin sehr froh, dass ich das bestellte Material erhalten habe. Dieses ergänzt andere Elemente von De Buyer, die ich besonders schätze. Allerdings habe ich derzeit Induktionskochplatten, auf denen der kleine Topf, den ich erhalten habe, nicht funktioniert. Es wird jedoch ausdrücklich erwähnt, dass der verwendete Edelstahl induktionsgeeignet ist. Außerdem hängt das Fehlen der Induktion nicht mit der Größe des Topfes zusammen, weil ich eine noch schmalere Moka auf demselben "Feuer" verwende. Kann die Gravur "De Buyer" auf dem Topfboden die Ursache dafür sein? Welchen Rat können Sie mir geben, damit die Pfanne wirklich induktionsgeeignet ist? Ich habe diese Pfanne gekauft, um eine andere zu ersetzen, die nicht auf Induktion funktionierte, daher ist es ein wenig enttäuschend. Vielen Dank, Luigi Gatti.
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Hallo, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Interesse an unseren Produkten. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Verbraucherservice zu wenden, um eine für Ihre Situation geeignete Lösung zu finden. Es ist unwahrscheinlich, dass die Lasergravur auf dem äußeren Boden des Topfes die Ursache für das Erkennungsproblem auf Ihrer Kochplatte ist. Es ist wichtig, dass Sie die Eigenschaften Ihrer Kochplatte, insbesondere den Durchmesser der Induktoren, überprüfen, um die Ursache der Fehlfunktion zu verstehen. Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um dieses Problem wirksam zu lösen. Mit freundlichen Grüßen.
A
Anne-Catherine V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2023
Sehr schönes Produkt! Trotz doppelter Kartonierung der Sendung kam das Paket beschädigt an (der Stiel der Pfanne hing heraus, aber sie ist nicht beschädigt).
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P
PHILIPPE P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2023
Hallo, ich bin enttäuscht, weil ich von mehreren Eigenschaften überrascht wurde, die ich mir nicht vorstellen konnte. 1- Ich habe Pfannen mit einem Durchmesser von 20 cm bestellt, wie auf der Website angegeben. Bei Erhalt stelle ich jedoch fest, dass sie am oberen Rand einen Durchmesser von 20 und am Boden einen Durchmesser von 14 cm haben, obwohl ich zwei Pfannen mit einem Durchmesser von 20 cm am Boden haben wollte. Die Beschreibung auf der Website ist zu ungenau. 2- Ich entdecke, dass die Pfannen keine Antihaftbeschichtung haben und dass man sie selbst verkochen muss. Diese Besonderheit ist für einen Neuling nicht ersichtlich. Es ist jedoch offensichtlich, dass diese Pfannen von sehr guter Qualität sind, die ich nicht verwende, da sie mir zu kompliziert sind. Mit freundlichen Grüßen, Philippe Pinteaux
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Antwort von DE BUYER
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung, damit wir unsere Produkte und Online-Informationen verbessern können. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von mehreren Aspekten unserer Stahlpfannen enttäuscht waren.
Erlauben Sie uns, diese Punkte zu klären:
Was die Größe der Pfannen betrifft, so verstehen wir Ihre Unzufriedenheit über den unterschiedlichen Durchmesser zwischen dem oberen Rand und dem Boden. Wir erkennen an, dass dies verwirrend sein kann. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um diese Information expliziter zu machen und so zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Was die Antihaftbeschichtung betrifft, so tut es uns leid, dass Sie überrascht waren, dass es keine Antihaftbeschichtung gibt. Unsere Pfannen sind aus Stahl und eignen sich daher ideal zum Bräunen, Anbraten und Grillen von Speisen. Die Pfannen müssen allerdings gebrannt werden, um eine antihaftbeschichtete Oberfläche zu erhalten.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Pfannen für sehr hochwertig halten, auch wenn sie nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Wenn Sie Fragen haben oder Ratschläge zum Kultivieren, zur Verwendung und zur Pflege unserer Stahlpfannen benötigen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir sind da, um Ihnen zu helfen!
Ihr Kundenservice.
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