9.8/10
★★★★★
auf 18356 Noten veröffentlichte

Letzte neutrale Kundenrezensionen

3 /5
★★★☆☆

Eine alphabetische Sortierung wäre wünschenswert.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/04/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Angenehme Seite, korrekte Lieferung, aber ich werde nicht mehr bestellen, da es wieder eine Anomalie in dieser Bestellung gibt, siehe weiter unten ANIS VERT.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 11/04/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Perfekt, schnell, Produkte top, netter Stift, auch wenn ich lieber ein Produktmuster gehabt hätte, lol. Danke

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 31/03/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Die Produkte sind von guter Qualität. Die Lieferung ist schnell. Die Kommunikation ist schlecht. Überhaupt keine Antworten auf meine Fragen.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/03/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Nathalie,
Wir haben gerade unsere E-Mails und Nachrichten über die Website überprüft: keine Nachricht.
Auf welchem Weg haben Sie uns bitte kontaktiert?
Vielen Dank im Voraus,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Die Hälfte der Bohnen ist sehr klein und trocken. Kaum etwas zu kratzen. Vielleicht ist es die Sorte, die das verursacht, aber ich bin enttäuscht.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/02/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Ein Sack mit 2 kg Kokoszucker kam beschädigt an, ich habe Davidvanille kontaktiert, der sich nie bei mir gemeldet hat. Ich bin überrascht. Die Produkte sind von guter Qualität, aber diese mangelnde Aufmerksamkeit ist überraschend.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 17/02/2021
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Irreführende Fotos. Stellen nicht die Qualität der Produkte dar.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/02/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Sehr geehrter Herr,
Wir haben überprüft und Ihnen erneut die Fotos unserer Zubereitungen per MMS gesendet, dann erneut nach Ihrem Kundenfeedback.
Vor dem Öffnen der Beutel gab es keine Beanstandungen zur Qualität unserer Auswahl.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Ich habe nicht die gesamte Bestellung erhalten und als Antwort wurde mir gesagt, dass man mir das Fehlende (2 Schoten) bei meiner nächsten Bestellung zusenden wird! Das ist nicht normal!!

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/02/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo, zurück von der Reise, habe ich gerade Ihre Bestellung überprüft und die Zählung der Schoten anhand unserer Fotos, die während der Vorbereitung gemacht wurden. Ich zähle 40 Schoten. Können Sie bitte erneut überprüfen? Vielen Dank im Voraus, David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Meine Bestellung kam beschädigt an und ein Teil eines Produkts ging verloren, und ich habe trotz zweier Meldungen keine Rückmeldung von David Vanille erhalten. Ansonsten schnelle Lieferung und Produkte entsprechen der Qualität.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 20/01/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Fehler bei der Lieferung, aber sehr seriös in der Bearbeitung dieses Fehlers.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 19/01/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Ich habe Ihnen eine E-Mail bezüglich meiner Bestellung geschickt, ich habe Basilikum bestellt und es gibt Thymian stattdessen??? Danke für Ihre Antwort.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 20/01/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Die Vanillen mit 10 Vanillen plus 10 Vanillen waren viel kleiner als 20 Vanillen plus 20 Vanillen. Unzufrieden mit dieser Größe.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 06/01/2021
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Lauriane,
Wir haben die Vanilleschoten mit einer Länge von über 10 cm wie in Ihrer Bestellung vorgesehen eingelegt.
Einige sind 16-17 cm, andere 12-13 cm, das ist wahr. Wenn alles 10 cm gewesen wäre, wäre es einheitlich, aber von schlechterer Qualität gewesen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Das Problem ist, dass die Menge nicht stimmte, es waren nur 39 Schoten und nicht 40, für eine erste Bestellung ist das nicht toll.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/01/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Die Seite ist sehr gut, die Lieferzeit auch... ABER... als ich das Paket öffnete, stellte ich fest, dass der Beutel mit Vanillepulver geöffnet, nicht versiegelt war und das Pulver sich im Paket verteilt hatte!!! Der Beutel mit den Schoten war geschlossen, aber nicht versiegelt??? Schade!... eine Beziehung, die schlecht beginnt!! Angelegenheit zu verfolgen??

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 02/01/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Das Paket kam anscheinend in gutem Zustand an, aber Kokoszucker war außerhalb des Pakets. Beim Öffnen war der Kokoszuckerbeutel geöffnet und es war überall im Inneren.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 02/01/2021
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Enttäuscht, weil meine beiden Taïti-Vanilleschoten eingedrückt sind? Ist es, weil ich nur zwei Schoten bestellt habe??? Ich weiß es nicht, denn ich habe eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort auf meine Frage???

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 12/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo, wir machen keinen Unterschied zwischen einem Kunden, der eine Schote oder vierzig bestellt. Die Vanille stammt immer aus demselben Los. Haben Sie unser Geschenk gut erhalten? Frohe Feiertage, mit freundlichen Grüßen, David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Hallo. Die Vanille scheint von guter Qualität zu sein und entspricht dem Verkaufspreis. Der Pfeffer als Geschenk ist angenehm. Die Lieferung ist ohne Beanstandung... also warum 3 Sterne? Wenn man 20 Schoten + 20 geschenkt bestellt und es 38 Schoten im Paket gibt (ich habe dreimal nachgezählt), denkt man, dass die Rechnung nicht aufgeht...

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Bertrand,
Ich habe gerade die Fotos der Bestellvorbereitung und die Zählung der Schoten überprüft, alles scheint von unserer Seite in Ordnung zu sein. Ich bin sehr überrascht, dass Sie sich nicht die Zeit genommen haben, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Die Seite ist gut, die Lieferung auch. Ich mochte die 10 g wilden Pfeffer nicht, die geliefert wurden, obwohl ich 50 Gramm bestellt und bezahlt hatte!

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Yves,
Wir entschuldigen uns für diesen Fehler und haben Ihnen wie telefonisch vereinbart einen Gutschein über 15 € geschenkt.
Frohe Feiertage,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Hallo, ich bin enttäuscht über die Stornierung meiner Bestellung... Ich habe mir die Mühe gemacht zu fragen, ob die Pakete international versendet werden. Man hat mir ja gesagt, aber ohne mich über die Grenzen zu informieren. Nachdem die Bestellung aufgegeben war, erhielt ich die Rückerstattung. Das ist seltsam... Ich habe für den Transport bezahlt. Auf jeden Fall danke ich Ihnen für die schnelle Rückerstattung. Einen schönen Tag!

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/12/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo ********* ,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Mindestbestellgebühren für Europa betragen 24,90 €.
Die Versandkosten decken nicht die Gesamtkosten unserer Vorbereitungen, was unsere Politik erklärt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David *******
3 /5
★★★☆☆

Ein Fehler: Ich habe rosa Beeren anstelle der bestellten Wacholderbeeren erhalten. Die rosa Beeren sind von ausgezeichneter Qualität, können aber die Wacholderbeeren im Sauerkraut nicht ersetzen.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 01/11/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo, wir haben Ihnen zwei Lösungen angeboten: eine Rückerstattung oder einen Versand bei Ihrer nächsten Bestellung. Sie haben die Rückerstattung bevorzugt, die innerhalb von 5 Minuten nach Erhalt Ihrer E-Mail durchgeführt wurde. Die Perlen der rosa Beeren wurden geschenkt 🙂 Bitte entschuldigen Sie uns nochmals für diesen Bestellfehler. Mit freundlichen Grüßen, David Vanille.
3 /5
★★★☆☆

Sehr gut verpackt, Lieferung ebenso gut, obwohl ich nie eine E-Mail erhalten habe, die mir mitteilte, dass mein Paket an dem Abholpunkt angekommen ist.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 23/10/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Catherine,
Ich habe gerade überprüft, eine E-Mail wurde Ihnen am Dienstag, den 27. um 00:49 Uhr von Colissimo gesendet, die Website zeigt "E-Mail geöffnet" an.
Hier ist sie in Kopie:

Hallo,
Ihr Colissimo N°06M1767978....., das von David Vanille übergeben wurde, ist unterwegs.
Es befindet sich derzeit im Transit auf unseren Logistikplattformen, um Ihnen am Mittwoch, den 28. Oktober 2020* geliefert zu werden.
Sobald Ihr Paket am Abholpunkt oder an der von Ihnen gewählten Pickup-Station angekommen ist, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihnen mitteilt, wo und wie Sie es abholen können.
Es tut mir leid, wenn Sie es nicht gelesen haben.
Ich wünsche Ihnen ein hervorragendes Wochenende,
Mit freundlichen Grüßen,
David
3 /5
★★★☆☆

Die Vanille ist trocken und nicht zu duftend

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/10/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Baptiste, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, hier ist die Vanille, die Sie gewählt haben: Beschreibung: 80 Schoten trockene Vanille 10-13cm S - Papua-Neuguinea Kategorie: Vanilleschoten Die trockene Vanille ist keine Gourmet-Wildvanille. Sie wird hauptsächlich für die Herstellung von aromatisiertem Rum und hausgemachtem Extrakt empfohlen. Sie werden eine bessere Vorstellung von ihrer Qualität bekommen, wenn Sie einen Sirup nach der Mazeration machen. Mit freundlichen Grüßen, David Vanille
3 /5
★★★☆☆

Fehler bei der Bestellung, es fehlten Produkte und da sie die fehlenden Produkte nicht zurücksenden. Man müsste eine neue Bestellung aufgeben und die Versandkosten bezahlen, die ziemlich hoch sind. Ansonsten gute Produkte.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 14/08/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Nicolas, Entschuldigen Sie bitte diesen Bestellfehler. Wie in meinen AGB vorgesehen, biete ich entweder eine Rückerstattung an, was in Ihrem Fall der Fall war, oder den Versand der fehlenden Produkte bei einer nächsten Bestellung mit ein paar Geschenken. Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag, Mit freundlichen Grüßen, David
3 /5
★★★☆☆

SCHADE, VIELE AUSVERKAUFTEN ARTIKEL

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 22/06/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Laurent,
Danke für Ihre Bewertung. Ich bin derzeit im Sommer-Abverkauf, daher die Ausverkäufe mehrerer Referenzen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
Auf Wiedersehen,
David
http://www.davidvanille.com
3 /5
★★★☆☆

Viele Artikel nicht verfügbar.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 17/06/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Bruno, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Engpässe sind auf die aktuellen Bestände bei Vanilleschoten und Gewürzen zurückzuführen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Mit freundlichen Grüßen, David
3 /5
★★★☆☆

Immer noch sehr schnell bei der Lieferung.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 13/06/2020
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Es fehlen Filter, um bei Preisen, Mengen oder Größen auszuwählen, aber sonst sehr gut.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 05/06/2020
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Hallo, ich hatte eine Handvoll Schoten bestellt, abgesehen von zwei oder drei schönen Schoten sind die anderen gewöhnlich, wenig fleischig, flach, eher enttäuschend, ich werde nicht mehr bestellen.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/05/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo,
Ich habe gerade den Status Ihrer Bestellung und die Fotos der gesendeten Vanille angesehen.
Die Schoten sind überwiegend 17 cm lang, die Schoten sind schön und fleischig.
Der Feuchtigkeitsgehalt einer Vanilleschote ist kein Qualitätsindikator (32 % für Ihre Vanille). Der Vanillingehalt, die Aromabreitbandigkeit, das Ergebnis in der Patisserie sind am wichtigsten.
Wenn ich Ihnen die gleiche Vanille, die gleiche Charge mit 36 % zeige, denken Sie, dass die Qualität besser sein wird?
Ihr resultierender Vanillingehalt wird niedriger sein, da er mit Feuchtigkeit/Vanillin/Charge korreliert.
Mit freundlichen Grüßen,
3 /5
★★★☆☆

Keine Meinung

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 11/04/2020
Übersetzte Rezension
3 /5
★★★☆☆

Ich habe Madagascar-Vanilleschoten gekauft und fand sie nicht sehr großzügig, da wenig Vanille zu extrahieren war.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 10/04/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Emma,
Sie haben sich für Madagascar Bourbon Gold Vanilleschoten der Größe M 14-15 cm entschieden.
Ich lade Sie ein, beim nächsten Mal längere Schoten der Größe L 16-17 cm zu bestellen.
Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
David
2 /5
★★☆☆☆

Hallo, ich bin enttäuscht von den Vanilleschoten, die sind viel zu hart wie im Geschäft, danke

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 18/04/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Roselyne,
Sie haben diese Vanille gekauft:
10 Schoten von Vanille Tahitensis Trocken 10-13cm S - Papua-Neuguinea
Tatsächlich sind die Vanilleschoten trocken, wie im Titel erklärt.
Die Gourmet-Vanilleschoten und Bourbon Gold sind viel feuchter, öliger und fleischiger.
Ich wünsche Ihnen ein hervorragendes Wochenende,
Mit freundlichen Grüßen,
David
2 /5
★★☆☆☆

Ich habe einen leeren Umschlag erhalten. Der Kundenservice will nichts wissen. Sehr enttäuscht.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/04/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Franck, wir haben eine Reklamation für Ihr Paket eingereicht. Gemäß unseren AGB: Wenn ein Paket von meinem Logistiker, der Post oder DHL als geliefert angegeben wird, ist kein Rechtsmittel möglich! Pakete, die von der Post und DHL als geliefert angegeben werden, liegen nicht im Ermessen von David Vanille. Nur der Kundenservice von DHL (erreichbar unter 0 809 40 02 13) und Colissimo (erreichbar unter 3631) können auf Ihre Reklamation antworten. Mit freundlichen Grüßen,
3 /5
★★★☆☆

Lieferzeit sehr lang aufgrund von COVID-19: über 3 Wochen. Der Support von David Vanille war nicht sehr freundlich, als ich um eine Beschleunigung der Lieferung bei der Post gebeten habe.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 21/03/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Hervé, wenn ich solche Nachrichten von meinen Kunden erhalte, haben Sie recht, bin ich nicht freundlich ;-). Hallo, ich habe meine letzte Bestellung immer noch nicht erhalten. Können Sie mir bitte das Datum des Erhalts mitteilen? Es fängt an lange zu werden, wenn sie bis Mittwoch nicht angekommen ist, bitte ich Sie, diese zu stornieren und mir den vollen Betrag meiner Bestellung zu erstatten. Ich warte auf Ihre Rückmeldung, mit freundlichen Grüßen, hier ist meine Antwort auf Ihre E-Mail: Die nationalen Postdienste und Logistikplattformen sind bis Mittwochmorgen geschlossen. Das Personal ist um 70% reduziert. Sie können das Paket bei Ankunft ablehnen. Es wird an mein Atelier zurückgeschickt. Gemäß meinen AGB wird eine Rücksendepauschale von 10€ erhoben. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis, Kunde: Hallo, keine Lieferung, das kostet mich 10€, ich verstehe Ihre Antwort nicht sehr gut. Ist das die Geschäftspolitik von David Vanille, die ich weit verbreiten soll im Internet und in sozialen Netzwerken? Für einen ersten Versuch auf Ihrer Seite zur Bestellung von Vanille und Pfeffer... Mit freundlichen Grüßen, wir: Hallo Hervé, Ihre Bestellung ist auf dem Weg. Wenn eine Ablehnung aus x Gründen erfolgt, wird gemäß unseren AGB eine Pauschale von 10€ (Lieferung, Vorbereitungen) erhoben. Ich lasse Sie über unsere Politik kommunizieren. Bitte beachten Sie, dass alle Angriffe auf unsere Marke verfolgt werden.
3 /5
★★★☆☆

Bestellung in gutem Zustand angekommen

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 09/03/2020
Übersetzte Rezension
2 /5
★★☆☆☆

Bestellte die Sorte Vanille tahitensis und erhielt die Bourbon gold aus Madagaskar. Nicht der gleiche Preis und nicht die gleiche Qualität. Nach vielen E-Mails keine Rückmeldung erhalten. Schade, denn die erste Bestellung lief sehr gut.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 07/01/2020
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Elisa,
Hier ist meine erste E-Mail, die ich am Freitag, den 17. Januar (eine Stunde nach Erhalt Ihrer E-Mail) gesendet habe.
David Vanille - 17/01/2020 - 15:48 Produkt Vanilleschote Tahitensis 11-13cm - Papua
Hallo Elisa,
Wenn das Paket nicht geöffnet ist, können Sie es mir bitte zur Umtausch zusenden an:
David Vanille
3 rue Maréchal Foch
10270 Lusigny sur Barse
Ich sende Ihnen 40 Schoten Tahitensis 11-13cm plus ein Geschenk bei Erhalt.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David
Zweite E-Mail gesendet am 21. Januar:
Hallo Elisa
Ich habe Ihnen bereits zweimal geantwortet.
Hier ist meine Antwort vom Freitag: (Kopie der obigen E-Mail).
Zum Schluss habe ich versucht, Sie sofort nach Erhalt Ihrer zweiten E-Mail über Ihr Festnetz zu erreichen, das nicht antwortet.
Meine Priorität ist die Zufriedenheit meiner Kunden und ein maßgeschneiderter Kundenservice. Ich stehe Ihnen von Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr unter 07 68 20 84 20 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
3 /5
★★★☆☆

Effiziente Seite, aber es fehlt an Identität.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 15/12/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Gaetan,
Danke für Ihre Bewertung.
Was sind Ihre Vorschläge zur Verbesserung der Identität der Website, bitte?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Ideen,
Mit freundlichen Grüßen,
David
2 /5
★★☆☆☆

Nach einem Durcheinander, das die Post geheim hält, wurde das Paket (ein Brief!) schließlich in einer Poststelle abgegeben, wo man mir trotz Vorlage eines Ausweises verweigert hat, es mir zu geben. Da Daniel Vanille sich für die Post entschieden hat, bin ich derjenige, der gegangen ist.

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/11/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Pierre, hier ist meine letzte E-Mail, um den Verlauf zu verstehen, den ich Ihrer Bestellung gegeben habe: Herr ......, die Bestellung wurde am Tag nach Ihrem Kauf versendet. Der Abholpunkt hat meinen kartonierten Brief abgelehnt, da er keinen Platz mehr hatte. Man muss wissen, dass der Abholpunkt vor dem Empfang von Paketen ablehnt, wenn sie ein großes Volumen an Ankünften haben. Ich habe Sie am Mittwoch, den 4. Dezember, telefonisch kontaktiert, um Sie über die Lieferung Ihrer Bestellung an einen anderen Abholpunkt zu informieren (aufgrund Ihrer E-Mail). Ich habe heute Morgen den Abholpunkt kontaktiert, der mir mitgeteilt hat, dass man nur einen Ausweis als Nachweis benötigt, um Ihr Paket zu erhalten. Ich hatte noch nie einen Fall, in dem ein Schalterbeamter einen anderen Nachweis verlangt hätte, andernfalls hätte ein einfacher Anruf auf meinem Handy ausgereicht, um die Abholung in der Poststelle zu bestätigen. Es wurde auf die Vorbereitung und die Nachverfolgung jeder Ihrer E-Mails geachtet. Ich behandle jeden meiner Partner, ob Subunternehmer oder nicht, mit großem Respekt. Die beiden Personen, die ich am Telefon in Part Dieu hatte, haben mir versichert, dass ein einfacher Identitätsnachweis ausreicht. Wenn mein Logistikpartner nicht in der Lage war, auf Ihre ursprüngliche Anfrage nach einem Abholpunkt zu antworten, tut mir leid (Woche des Black Friday). Für die Nichteinhaltung einer Frist von 48-72 Stunden kam es zu einer Verspätung, aber es kam am Freitag, den 6. Dezember, in der Poststelle an. (Ihre Bestellung ist bis zum 17. Dezember am Abholpunkt verfügbar) Mehr als zwei Stunden Nachverfolgung waren für Ihre Bestellung erforderlich. Ich wünsche Ihnen frohe Feiertage, mit freundlichen Grüßen, David. Ich wünsche Ihnen frohe Jahresendfeiertage, mit freundlichen Grüßen, David.
3 /5
★★★☆☆

Mobile Version nicht sehr benutzerfreundlich

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 27/08/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Vielen Dank für Ihre Bestellung, Ihr Feedback und Ihre Ermutigung 😉 Ich werde mein Bestes tun, um die mobile Version zu verbessern.
Ich wünsche Ihnen einen ausgezeichneten Tag,
Mit freundlichen Grüßen,
David
3 /5
★★★☆☆

Ich würde 5 Sterne geben, wenn die Versandkosten nicht so hoch wären....

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 26/08/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Anne, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Meine Versandkosten für Belgien betragen 11,89€ mit einer DHL-Expresslieferung. Sie sind KOSTENLOS ab 149€ in Europa. Zum Vergleich, der Versand eines Pakets von 1 kg per Colissimo ohne Unterschrift kostet 15,05€ (Posttarife). Mein Ziel ist es, einen Premium-Service zum besten Preis anzubieten. Es wäre möglich, Lieferungen mit Relaislösungen (Lieferung in 5 bis 7 Tagen) zu einem niedrigeren Preis anzubieten, aber das interessiert mich nicht, da der Service für meine Kunden nicht komfortabel ist und die Nachverfolgung unzuverlässig ist. Sie hatten mich bereits am 13. Juli kontaktiert, um mir mitzuteilen, dass meine Versandkosten zu hoch seien, ich hatte dann die KOSTENLOSE Lieferung in Europa ab 149€ anstelle von 199€ zuvor angeboten. Ich bin für meine Kunden da und tue mein Bestes, um ihren Erwartungen gerecht zu werden. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis, ich wünsche Ihnen eine ausgezeichnete Woche, bis bald, David Vanille: Ihr Gewürzforscher.
3 /5
★★★☆☆

Bei einer anderen Bestellung bei einem anderen Anbieter hatte ich die Verpackung in einem Glasrohr geschätzt. Wozu soll diese sehr schöne Juteschutztasche dienen??

User icon
Acheteur Vérifié
Am
nach einem Kauf vom 28/05/2019
Übersetzte Rezension
Antwort von David Vanille
Am
Hallo Pierre,
Ich bin sehr überrascht von Ihrer Meinung, bleibe aber für jede Anmerkung offen. Ich habe mir gerade das MMS angesehen, das bei Ihrer Bestellung gesendet wurde. Die Schoten sind bei 32-35% Luftfeuchtigkeit stabilisiert, die Noten sind intensiv: schokoladig, karamellisiert, gourmand, vanillig. Länge der Schoten 16-18 cm. Eine feuchte Vanille bei +35% ist kein Qualitätsfaktor, sondern eher das Gegenteil.
Der Jutesack ist einfach ein „Geschenk“, um den luftdichten Beutel vor Licht zu schützen und die Lagerung Ihrer Bourbon-Gold-Vanilleschoten aus Madagaskar zu optimieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis,
Mit freundlichen Grüßen,
David Vanille